日期:[2026年11月05日]
-- 华商报 --
版次:[A4]
关注今冬供暖
老楼串联供暖 室温不理想
热力公司：专人跟进 按期排查
“交了暖气费，家里还得开空调，这暖气供得让人心里不舒服。”近日，西安通济中坊9号移动家属院住户向华商报反映，家属院近几年供暖温度都不理想，住户在室内测量，温度几乎都在17℃－18℃。不少住户供暖季需要开空调辅热，大家交着暖气费却享受不到足够的温暖。热力企业称，该小区往年供暖运行正常、测温达标、无集中投诉反映。问题到底出在哪儿？
住户：温度一直不太理想，怀疑夜间停暖
通济中坊9号移动家属院属于散点市政供暖小区（散点市政供暖小区通常指插花式、零散接入市政集中供暖的小区。这类小区多因历史遗留、管道条件或片区改造等原因，在未整体覆盖的区域被单独接入市政热力管道，非连片覆盖）。该小区住户告诉记者，这几年供暖季家里的温度一直不太理想，“自己在家里测，差不多都是17至18摄氏度。”这个温度，刚好卡在达标线上下，体感并不舒适。“家里有老人小孩的，开着空调辅热，不然坐不住。”
更让住户疑惑的是，他们多次咨询供热企业为啥供暖温度不理想，得到的答复都是“管道老化，没办法提高温度及压力”。“管道老化我们理解，但年年都是这个理由，问题从来没解决过。”有住户说。
还有住户怀疑，小区是不是夜间停止供暖，只在白天供暖，“不然为啥晚上温度明显低一些？”
热力公司：测温19℃-22℃，未发生停暖
记者将该家属院的情况反映至西安市供热服务中心。热力企业随后作出回应。
据介绍，通济中坊9号为热力公司直管到户小区，配置0.56MW燃气锅炉热源，采暖总户数72户，采暖面积4727.62平方米。户内为串联暖气片形式，楼宇老旧、无外墙保温。
针对住户反映的温度问题，热力企业表示，2025—2026年采暖季该小区供热系统运行正常，随机入户测温在19℃—22℃之间，未发生停暖情况。经核实，该小区往年供暖运行正常、测温达标、无集中投诉反映。
对于“夜间停暖”的怀疑，热力企业回应是“未发生停暖情况”。为什么住户体感温度偏低？热力公司给出的解释指向建筑本身：楼宇老旧、无外墙保温，户内为串联暖气片形式。
业内人士：老楼+串联+无保温，三重“先天弱势”
西安某地暖改造从业人员告诉记者，通济中坊9号的情况，是典型的老旧小区供暖难题。老旧楼体建造时，外墙保温标准较低甚至没有保温层，冬季热量通过墙体向外散失的速度远高于新建建筑。同样的供水温度，有保温的楼和没保温的楼，室温能差出数摄氏度。
再说“串联暖气片”。串联供暖的意思是，一根主管道从顶层通到一层，每家每户的暖气片串在这根管子上，热水从楼上流到楼下，一家接一家。这种方式的弊端很明显：顶层水温最高，越往下越凉；而且一家出问题，整根管子都受影响，无法单户调节。住户在家测的17℃－18℃，很可能是底层或中间楼层的温度，顶层可能达标甚至偏高，底层就偏低了。
几重因素叠加，就形成了住户体感与测温数据之间的落差：热力公司随机入户测温19℃—22℃，是达标的数据；但住户在自家某个房间、某个时段测的温度，也是真实的体感。“两者并不矛盾，只是测的位置、时间、楼层不同。”该从业人员说。
采取措施：管件更换、立管冲洗、专人跟进
针对反映人的个例问题，热力企业在回应时表示，已对其所在的单元进行管件更换、立管冲洗，后续将持续关注用热效果。
针对该家属院的实际情况，热力企业已安排专人跟进，按期对接业主并上门排查户内管路堵塞、气堵、循环不畅等问题，发现故障及时维修疏通。同时，将该小区列为供热重点关注区域，紧盯锅炉及管网运行状态，畅通诉求渠道，落实闭环处置。此外，寒潮时段加密巡检回访，主动跟踪室内供热效果，规范做好台账记录，及时处置各类供热隐患，保障小区供暖稳定。
记者提醒：老楼供暖，住户还能做点什么？
记者了解到，如果是老楼住户，或者家里某个房间明显偏冷，在联系热力公司之前，可以先做几件事：检查暖气片是否排气，串联供暖最容易气堵；看看管道阀门是否全部打开；确认过滤网是否堵塞；窗户缝隙是否漏风，必要时加装密封条或保温膜。这些“最后一米”的问题，往往比锅炉参数更直接影响体感温度。
如果自查后仍无改善，再联系供热企业上门测温、排查。测温时建议同时记录不同房间的温度，并注明测温时间，便于后续沟通。对“达标但体感偏冷”的情况，可以向供热企业说明具体诉求，要求对户内管道、阀门做一次系统排查。
市民反映
家中暖气不热 换了三次暖气片还不行
“关注今冬供暖”华商全媒体征集供暖线索持续进行，华商全媒体九大通道11月4日又接到多条市民关于供暖问题的反映。
西安东关正街一大厦业主徐女士反映，小区为集中供暖，暖气费由物业代收。从两三年前开始，自家客厅的一个暖气片不热，多次向物业反映，先后换了三次暖气片还是不热，希望供热企业的专业人士能帮忙解决问题。
姜溪花都名都区业主反映，小区共有14栋楼，今年是第二个供暖季，眼看11月15日就正式供暖了，物业目前也不测压力，只说让业主先交钱，如果达不到60%就不供暖。
对于上述市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。 华商报大风新闻记者 马群
华商全媒体九大通道继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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住户：温度一直不太理想，怀疑夜间停暖
通济中坊9号移动家属院属于散点市政供暖小区（散点市政供暖小区通常指插花式、零散接入市政集中供暖的小区。这类小区多因历史遗留、管道条件或片区改造等原因，在未整体覆盖的区域被单独接入市政热力管道，非连片覆盖）。该小区住户告诉记者，这几年供暖季家里的温度一直不太理想，“自己在家里测，差不多都是17至18摄氏度。”这个温度，刚好卡在达标线上下，体感并不舒适。“家里有老人小孩的，开着空调辅热，不然坐不住。”
更让住户疑惑的是，他们多次咨询供热企业为啥供暖温度不理想，得到的答复都是“管道老化，没办法提高温度及压力”。“管道老化我们理解，但年年都是这个理由，问题从来没解决过。”有住户说。
还有住户怀疑，小区是不是夜间停止供暖，只在白天供暖，“不然为啥晚上温度明显低一些？”
热力公司：测温19℃-22℃，未发生停暖
记者将该家属院的情况反映至西安市供热服务中心。热力企业随后作出回应。
据介绍，通济中坊9号为热力公司直管到户小区，配置0.56MW燃气锅炉热源，采暖总户数72户，采暖面积4727.62平方米。户内为串联暖气片形式，楼宇老旧、无外墙保温。
针对住户反映的温度问题，热力企业表示，2025—2026年采暖季该小区供热系统运行正常，随机入户测温在19℃—22℃之间，未发生停暖情况。经核实，该小区往年供暖运行正常、测温达标、无集中投诉反映。
对于“夜间停暖”的怀疑，热力企业回应是“未发生停暖情况”。为什么住户体感温度偏低？热力公司给出的解释指向建筑本身：楼宇老旧、无外墙保温，户内为串联暖气片形式。
业内人士：老楼+串联+无保温，三重“先天弱势”
西安某地暖改造从业人员告诉记者，通济中坊9号的情况，是典型的老旧小区供暖难题。老旧楼体建造时，外墙保温标准较低甚至没有保温层，冬季热量通过墙体向外散失的速度远高于新建建筑。同样的供水温度，有保温的楼和没保温的楼，室温能差出数摄氏度。
再说“串联暖气片”。串联供暖的意思是，一根主管道从顶层通到一层，每家每户的暖气片串在这根管子上，热水从楼上流到楼下，一家接一家。这种方式的弊端很明显：顶层水温最高，越往下越凉；而且一家出问题，整根管子都受影响，无法单户调节。住户在家测的17℃－18℃，很可能是底层或中间楼层的温度，顶层可能达标甚至偏高，底层就偏低了。
几重因素叠加，就形成了住户体感与测温数据之间的落差：热力公司随机入户测温19℃—22℃，是达标的数据；但住户在自家某个房间、某个时段测的温度，也是真实的体感。“两者并不矛盾，只是测的位置、时间、楼层不同。”该从业人员说。
采取措施：管件更换、立管冲洗、专人跟进
针对反映人的个例问题，热力企业在回应时表示，已对其所在的单元进行管件更换、立管冲洗，后续将持续关注用热效果。
针对该家属院的实际情况，热力企业已安排专人跟进，按期对接业主并上门排查户内管路堵塞、气堵、循环不畅等问题，发现故障及时维修疏通。同时，将该小区列为供热重点关注区域，紧盯锅炉及管网运行状态，畅通诉求渠道，落实闭环处置。此外，寒潮时段加密巡检回访，主动跟踪室内供热效果，规范做好台账记录，及时处置各类供热隐患，保障小区供暖稳定。
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记者了解到，如果是老楼住户，或者家里某个房间明显偏冷，在联系热力公司之前，可以先做几件事：检查暖气片是否排气，串联供暖最容易气堵；看看管道阀门是否全部打开；确认过滤网是否堵塞；窗户缝隙是否漏风，必要时加装密封条或保温膜。这些“最后一米”的问题，往往比锅炉参数更直接影响体感温度。
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西安东关正街一大厦业主徐女士反映，小区为集中供暖，暖气费由物业代收。从两三年前开始，自家客厅的一个暖气片不热，多次向物业反映，先后换了三次暖气片还是不热，希望供热企业的专业人士能帮忙解决问题。
姜溪花都名都区业主反映，小区共有14栋楼，今年是第二个供暖季，眼看11月15日就正式供暖了，物业目前也不测压力，只说让业主先交钱，如果达不到60%就不供暖。
对于上述市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。 华商报大风新闻记者 马群
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华商报“关注今冬供暖”系列报道面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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