座椅加热只坐垫热靠背不热？

车主：宣传与实车功能不一致，是否误导消费者

“座椅加热只加热坐垫，靠背不热，而线上宣传视频、车辆中控界面上，座椅加热的点亮区域都包含靠背，宣传与实车功能不一致，是否有误导消费者之嫌？”
　　今年8月24日，赛先生在吉利银河西安浐灞悦赏体验中心，花近14万元购入一台吉利星耀7顶配车型。
　　 “当初选择顶配版本，正是看中座椅加热、氛围灯等专属配置，相比次顶配，我要多支付8000元。只因购车时正是夏天，才没有测试座椅加热功能。”赛先生说，“最近，天气越来越冷，我才启用了座椅加热功能，这才发现只有坐垫升温，靠背始终是凉的。发现问题后，第一时间联系4S店工作人员，对方回复称会把问题上报厂家，同时也建议我自己联系厂家客服核实。但最终等到的回复是：该车型出厂设计仅配备坐垫加热。”
　　赛先生不认可这一回复。10月29日上午，华商报大风新闻记者和赛先生来到吉利银河西安浐灞悦赏体验中心沟通。
　　门店工作人员检查车辆后，仍按照厂家的说法称车辆设计就是坐垫加热。但赛先生翻出此前“懂车帝”小程序上发布的该款车型的宣传视频，记者看到，在演示座椅加热功能时，靠背区域和坐垫一同点亮变色；此外，在赛先生车辆的中控屏幕里，记者也看到，他启动座椅加热功能时，屏幕点亮色块同样覆盖靠背位置。
　　对此，4S店相关工作人员又解释称，“点亮的靠背位置属于‘晕点区域’，本意是坐垫产生的热量可以顺带传到靠背。”
　　但赛先生直言：“实际使用时根本没有传导效果，坐垫已经热起来了，靠背摸上去还是凉的。”此外，赛先生还提出质疑“为何同样标注‘座椅’的座椅按摩功能，坐垫和靠背都有按摩效果，而座椅加热就只有坐垫能用？”
　　 “另外，宣传视频、车机界面的相关显示都在向消费着传递座椅加热包含靠背加热，这样的宣传极易误导消费者。”赛先生说，“希望厂家或门店提供为车辆加装靠背加热的方案并进行加装；或者如果原厂无法升级，我自行在外找门店改装，加装费用由商家承担。”
　　对此，4S店相关工作人员称会第一时间向厂家进行转达，承诺最晚当天下午给出回复。
　　 10月29日下午3点，赛先生告诉记者，“4S店回复了，让我自己改装升级，费用由4S店承担。” 华商报大风新闻记者付启梦