日期:[2026年10月29日]
-- 华商报 --
版次:[A3]
被众包骑手碰倒 手机丢失
平台称事故时未跑单，该找谁赔？
非机动车道两辆电动自行车磕碰出现事故，一位是上班的市民、一位是刚送完外卖的骑手，都认为是对方的原因导致，责任该如何划分？
市民：骑手超车未果将她碰倒，手机摔出不知踪影
近日，市民陆女士向华商报新闻热线029-88880000反映，称10月26日下午2时许，她骑电动自行车上班，在西安市高新路一侧非机动车道正常行驶过程中，她的左后方突然窜出一辆送外卖的电动自行车，因对方速度较快，两人之间距离又过于狭窄、道路湿滑，对方超车未果后摔倒，同时将她连人带车碰倒在地。
“当时电动车全部压在了我腿上，我一部新买的手机在摔倒过程中飞了出去，至今没有找到。”陆女士说，事故后对方还骂了她，经过报警，交警前往现场处置，将俩人的电动车都拖走，让身体无碍后前往交警部门进行处理。
“事发后，我多次联系对方前往交警部门处理事故，但其始终拒绝前往，并拉黑了我的电话，至今无法联系到对方。”陆女士说，后来她又向外卖平台进行了投诉，平台客服表示该骑手是兼职骑手，事故发生在送完餐后，不在送餐期间，事故和平台无关，让她联系骑手进行协商处理。交警部门目前还未出具事故责任认定书，她究竟该找谁赔偿？
骑手：为了避让对方才摔倒，责任看交警部门如何认定
华商报大风新闻记者在陆女士拍摄的现场照片看到，事故发生在道路非机动车道上，两辆电动车并排倒在地上，
10月28日下午，华商报大风新闻记者通过陆女士提供的联系方式联系到这名骑手，对方表示，他是众包骑手，可以报保险，事故后和交警也沟通过，后续要看交警部门如何认定责任，并非不前往交警队处理。他解释称，当时双方是在非机动车道上并排行驶，陆女士突然拐弯后，他为了避让，挤到了路旁绿化带才摔倒，双方随后发生了争吵与不愉快。这位骑手称，事故后他经检查手指存在轻微骨裂的情况，目前也还在医院治疗。
记者从外卖平台了解到，陆女士投诉后经了解，该骑手属于众包骑手，发生事故时并未在本平台跑单。
律师：双方都应尽快到交警部门配合处理
华商报公益律师团成员、北京中伦文德（西安）律师事务所合伙人律师刘津硕指出，这类事故不能凭“谁先摔倒”或“谁撞了谁”简单定责，关键要看双方是否有交通违法行为，以及该行为与损害结果是否存在因果关系。按照《道路交通安全法》及《民法典》相关规定，非机动车驾驶人均应安全骑行、谨慎观察、保持安全距离。如果查实骑手在不具备条件时强行超车、车速较快，导致陆女士摔倒，其应承担相应责任；如果陆女士确实存在未观察后方、突然转向等行为，对事故发生也有过错，也应承担相应责任。双方均有过错的，通常按照各自过错程度及行为对事故发生的作用分担责任。交警应结合现场勘查、监控录像、车辆痕迹、双方陈述及证人证言等作出事故责任认定。
刘津硕认为，平台是否担责，主要看事故发生时骑手是否在执行工作任务，而不是只看“众包”“兼职”这些称呼。如果骑手已经送完餐、没有接新单，骑车属于个人活动，此时发生事故，一般由骑手个人按照事故责任承担赔偿，平台通常无需担责。如果骑手当时正在接单、送餐，包括为其他平台配送订单，就应进一步查明订单归属，以及骑手与平台、合作商之间的实际用工管理关系，再依法确定赔偿主体，不能简单以“众包骑手”为由一概排除平台责任。至于保险理赔，则是另一层问题：即使平台不承担赔偿责任，只要事故符合保险条款约定，骑手或陆女士仍可能通过保险获得相应赔付，具体要看险种类别、保障范围和保障时段。
刘津硕建议，双方都应尽快到交警部门配合处理，主动提交现场照片、沿线监控线索、就医资料等证据；陆女士还应保存手机购买凭证、报警记录等，证明损失及与事故的关联，骑手则应保留诊断证明、病历和医疗费用票据。同时及时联系平台调取订单状态、投保信息。责任明确后，可先协商或申请调解，协商不成可向法院起诉；对事故认定有异议，应在收到认定书之日起三日内依法申请复核。赔偿范围可包括医疗费、误工费、车辆维修费及有证据证明的财产损失，具体仍需结合责任比例和实际票据确定。 华商报大风新闻记者 于震
市民：骑手超车未果将她碰倒，手机摔出不知踪影
近日，市民陆女士向华商报新闻热线029-88880000反映，称10月26日下午2时许，她骑电动自行车上班，在西安市高新路一侧非机动车道正常行驶过程中，她的左后方突然窜出一辆送外卖的电动自行车，因对方速度较快，两人之间距离又过于狭窄、道路湿滑，对方超车未果后摔倒，同时将她连人带车碰倒在地。
“当时电动车全部压在了我腿上，我一部新买的手机在摔倒过程中飞了出去，至今没有找到。”陆女士说，事故后对方还骂了她，经过报警，交警前往现场处置，将俩人的电动车都拖走，让身体无碍后前往交警部门进行处理。
“事发后，我多次联系对方前往交警部门处理事故，但其始终拒绝前往，并拉黑了我的电话，至今无法联系到对方。”陆女士说，后来她又向外卖平台进行了投诉，平台客服表示该骑手是兼职骑手，事故发生在送完餐后，不在送餐期间，事故和平台无关，让她联系骑手进行协商处理。交警部门目前还未出具事故责任认定书，她究竟该找谁赔偿？
骑手：为了避让对方才摔倒，责任看交警部门如何认定
华商报大风新闻记者在陆女士拍摄的现场照片看到，事故发生在道路非机动车道上，两辆电动车并排倒在地上，
10月28日下午，华商报大风新闻记者通过陆女士提供的联系方式联系到这名骑手，对方表示，他是众包骑手，可以报保险，事故后和交警也沟通过，后续要看交警部门如何认定责任，并非不前往交警队处理。他解释称，当时双方是在非机动车道上并排行驶，陆女士突然拐弯后，他为了避让，挤到了路旁绿化带才摔倒，双方随后发生了争吵与不愉快。这位骑手称，事故后他经检查手指存在轻微骨裂的情况，目前也还在医院治疗。
记者从外卖平台了解到，陆女士投诉后经了解，该骑手属于众包骑手，发生事故时并未在本平台跑单。
律师：双方都应尽快到交警部门配合处理
华商报公益律师团成员、北京中伦文德（西安）律师事务所合伙人律师刘津硕指出，这类事故不能凭“谁先摔倒”或“谁撞了谁”简单定责，关键要看双方是否有交通违法行为，以及该行为与损害结果是否存在因果关系。按照《道路交通安全法》及《民法典》相关规定，非机动车驾驶人均应安全骑行、谨慎观察、保持安全距离。如果查实骑手在不具备条件时强行超车、车速较快，导致陆女士摔倒，其应承担相应责任；如果陆女士确实存在未观察后方、突然转向等行为，对事故发生也有过错，也应承担相应责任。双方均有过错的，通常按照各自过错程度及行为对事故发生的作用分担责任。交警应结合现场勘查、监控录像、车辆痕迹、双方陈述及证人证言等作出事故责任认定。
刘津硕认为，平台是否担责，主要看事故发生时骑手是否在执行工作任务，而不是只看“众包”“兼职”这些称呼。如果骑手已经送完餐、没有接新单，骑车属于个人活动，此时发生事故，一般由骑手个人按照事故责任承担赔偿，平台通常无需担责。如果骑手当时正在接单、送餐，包括为其他平台配送订单，就应进一步查明订单归属，以及骑手与平台、合作商之间的实际用工管理关系，再依法确定赔偿主体，不能简单以“众包骑手”为由一概排除平台责任。至于保险理赔，则是另一层问题：即使平台不承担赔偿责任，只要事故符合保险条款约定，骑手或陆女士仍可能通过保险获得相应赔付，具体要看险种类别、保障范围和保障时段。
刘津硕建议，双方都应尽快到交警部门配合处理，主动提交现场照片、沿线监控线索、就医资料等证据；陆女士还应保存手机购买凭证、报警记录等，证明损失及与事故的关联，骑手则应保留诊断证明、病历和医疗费用票据。同时及时联系平台调取订单状态、投保信息。责任明确后，可先协商或申请调解，协商不成可向法院起诉；对事故认定有异议，应在收到认定书之日起三日内依法申请复核。赔偿范围可包括医疗费、误工费、车辆维修费及有证据证明的财产损失，具体仍需结合责任比例和实际票据确定。 华商报大风新闻记者 于震