日期:[2026年07月09日]
-- 华商报 --
版次:[A4]
网购依立腾防晒衣颜色不对且无厂家信息
男子认为是三无产品；卖家：寄错了，仅可退货退款
通过天猫平台买了一件品牌防晒衣，不料商家发来的货不仅颜色不对，甚至连品牌厂家都没有，十几天来，北京的郝先生多方维权，但不管是店铺、品牌方公司还是平台，都只同意退货退款，对郝先生提出的假货维权理由并不理会。
郝先生向华商报大风新闻记者反映，6月22日，他在天猫平台的依立腾旗舰店购买了一款“远山灰”色的防晒衣，优惠后价格是114元。但几天后他收到货时，包装还没拆就从快递单子上发现问题：单子上寄件人地址写的是福建省泉州市石狮市，颜色为远山灰，但“远山灰”三个字被人用笔划掉，下方写了两个潦草的字“墨绿”。
“这个品牌是安徽合肥的，衣服却是从福建发的货。”郝先生说，打开包装后，他翻遍了整件衣服的合格证、信誉卡、尺码标等处，均未找到品牌的信息。在尺码标上有一个简易的大山形状的勾勒线条，疑似品牌LOGO形象，下方有英文“OUT-DOOR”字样，合格证上品名一栏仅有“防晒衣”三个字，颜色写着墨绿。
“这不就是三无产品吗？”郝先生联系了卖家，但卖家多次表示，郝先生不喜欢不合适可以申请退货退款，对有关三无产品的质疑，对方始终回避。无奈之下，郝先生找到依立腾品牌公司和厂家，但之后就没有什么消息了。
郝先生多次向天猫平台反馈，平台的处置是，“支持退货后退款114元，运费由卖家承担，请您前往退货”。天猫客服还表示，“假货都是有明确定义的，你购买的是A商品，收到同样的是A商品，目前你收到的商品无法以假货来处理”。
7月7日，华商报大风新闻记者进入依立腾天猫旗舰店，提出采访意向，对方仅以“购买账号联系”的相同内容多次回复。随后，记者联系到依立腾厂家，一名工作人员表示，天猫依立腾旗舰店是他们的店，已收到相关反馈，买家在天猫平台发起过投诉，两次均被驳回。该工作人员表示，衣服是寄错了，寄错衣服是他们的失误，已给出调换或退货的方案，但买家坚持把衣服留下只退款。针对郝先生提出的三无产品的说法，工作人员明确表示，“这个不存在，如果他有什么，可以找相关部门去举证。”
“平台不可能支持商家对三无产品的售卖，这个肯定是要管控的。”记者联系到天猫客服人员，对方表示，郝先生还有继续走售后程序维权的通道，但需要提供假货鉴定报告，或相关部门对当事公司售卖假货行为的处罚单据，再或者就是依立腾自己承认售卖假货的证据。 华商报大风新闻记者 杨德合
郝先生向华商报大风新闻记者反映，6月22日，他在天猫平台的依立腾旗舰店购买了一款“远山灰”色的防晒衣，优惠后价格是114元。但几天后他收到货时，包装还没拆就从快递单子上发现问题：单子上寄件人地址写的是福建省泉州市石狮市，颜色为远山灰，但“远山灰”三个字被人用笔划掉，下方写了两个潦草的字“墨绿”。
“这个品牌是安徽合肥的，衣服却是从福建发的货。”郝先生说，打开包装后，他翻遍了整件衣服的合格证、信誉卡、尺码标等处，均未找到品牌的信息。在尺码标上有一个简易的大山形状的勾勒线条，疑似品牌LOGO形象，下方有英文“OUT-DOOR”字样，合格证上品名一栏仅有“防晒衣”三个字，颜色写着墨绿。
“这不就是三无产品吗？”郝先生联系了卖家，但卖家多次表示，郝先生不喜欢不合适可以申请退货退款，对有关三无产品的质疑，对方始终回避。无奈之下，郝先生找到依立腾品牌公司和厂家，但之后就没有什么消息了。
郝先生多次向天猫平台反馈，平台的处置是，“支持退货后退款114元，运费由卖家承担，请您前往退货”。天猫客服还表示，“假货都是有明确定义的，你购买的是A商品，收到同样的是A商品，目前你收到的商品无法以假货来处理”。
7月7日，华商报大风新闻记者进入依立腾天猫旗舰店，提出采访意向，对方仅以“购买账号联系”的相同内容多次回复。随后，记者联系到依立腾厂家，一名工作人员表示，天猫依立腾旗舰店是他们的店，已收到相关反馈，买家在天猫平台发起过投诉，两次均被驳回。该工作人员表示，衣服是寄错了，寄错衣服是他们的失误，已给出调换或退货的方案，但买家坚持把衣服留下只退款。针对郝先生提出的三无产品的说法，工作人员明确表示，“这个不存在，如果他有什么，可以找相关部门去举证。”
“平台不可能支持商家对三无产品的售卖，这个肯定是要管控的。”记者联系到天猫客服人员，对方表示，郝先生还有继续走售后程序维权的通道，但需要提供假货鉴定报告，或相关部门对当事公司售卖假货行为的处罚单据，再或者就是依立腾自己承认售卖假货的证据。 华商报大风新闻记者 杨德合