日期:[2025年10月11日]
-- 华商报 --
版次:[A4]
临潼区2300余名导游化身“文明名片”护航双节假期
国庆中秋长假期间，西安市临潼区骊山风景区旅游服务中心通过优化服务布局、统一服务标准、引入社会监督等系列创新措施，提升临潼旅游服务品质。假日期间，全区2300余名持证导游以专业的服务水平和饱满的精神面貌，成为展示临潼文旅形象的亮丽窗口。
面对长假集中的客流高峰，在已实施的导游积分量化考核及“红黄绿”三色分级管理基础上，临潼区此次将优化重点放在了服务点位的精准增设上。经过对秦始皇帝陵博物院等核心景区游客集中区域及主要路线的深入研判，联合秦始皇帝陵博物院及景区停车场，协同增设了10处醒目的“旅游接待服务形象岗”。
“一出停车场，看到这些统一的岗亭和戴‘红袖标’的导游，感觉特别正规、安心。”江苏游客张永宏说。
新增的服务点位充分融合了临潼本地文化特色，实现了服务形象与标准的统一。每个点位除提供常规咨询外，均配备了装有针线盒、碘伏、创可贴等物品的“便民服务箱”。特别设立的“党员服务岗”与“导游文明引导岗”尤为醒目，佩戴“红袖标”的党员导游和优秀导游代表活跃在服务一线。
旅游服务中心对外公布了24小时畅通的社会监督与旅游服务热线，并通过在服务点发放《导游服务质量调查表》及《服务质量跟踪卡》，加强对服务过程的动态抽查与质量跟踪。 华商报大风新闻记者 杜蒙
面对长假集中的客流高峰，在已实施的导游积分量化考核及“红黄绿”三色分级管理基础上，临潼区此次将优化重点放在了服务点位的精准增设上。经过对秦始皇帝陵博物院等核心景区游客集中区域及主要路线的深入研判，联合秦始皇帝陵博物院及景区停车场，协同增设了10处醒目的“旅游接待服务形象岗”。
“一出停车场，看到这些统一的岗亭和戴‘红袖标’的导游，感觉特别正规、安心。”江苏游客张永宏说。
新增的服务点位充分融合了临潼本地文化特色，实现了服务形象与标准的统一。每个点位除提供常规咨询外，均配备了装有针线盒、碘伏、创可贴等物品的“便民服务箱”。特别设立的“党员服务岗”与“导游文明引导岗”尤为醒目，佩戴“红袖标”的党员导游和优秀导游代表活跃在服务一线。
旅游服务中心对外公布了24小时畅通的社会监督与旅游服务热线，并通过在服务点发放《导游服务质量调查表》及《服务质量跟踪卡》，加强对服务过程的动态抽查与质量跟踪。 华商报大风新闻记者 杜蒙