日期:[2023年03月15日]
-- 华商报 --
版次:[B12]
中信银行西安分行发挥金融力量 助力“四个经济”发展
中信银行西安分行扎根陕西二十余载，坚守真诚服务客户的使命担当，依托“有价值”的服务生态，持续提升“综合金融服务”能力，为客户创造穿越周期的长期价值，提供“不止于金融”的全方位服务，助力陕西省“四个经济”发展战略。
加快科技赋能 推动助力实体经济
加大投入，加快赋能。基于中信银行网点分布和业务特点，总、分行加快科技赋能，加大科技投入，运用区块链、大数据、云计算、中信大脑等科技手段，积极探索扩大创新产品和模式的应用范围，一方面将现有的线上普惠标准化产品扩展到涉农小微企业，加大交易银行类产品运用创新，多元化担保方式和科技、财务等资源的整合，“科技投入+综合授信+供应链融资”模式，解决了核心企业供应链上下游融资难题；另一方面，西安分行充分发挥“数字化”在涉农领域运用，做到“数字化农业”与“数字化普惠”的结合，基于“三农”、县域等特定场景提供服务，切实提高农村地区客户服务效率。
积极探索创新业务模式。3月1日，该行携手中信证券、中国国际咨询成功举办“中信赋能·携手同行2023年宏观经济形势分析及投行业务合作论坛”，80余家企业、近180位嘉宾出席论坛，共同探讨2023年新经济形势下企业发展与银行投资银行产品结合的新机遇、新方向。
发布“天元司库”推动央企司库体系建设
2月24日，中信银行重磅发布“天元司库”服务体系，推出了业内首个银行自主研发的司库管理系统——“天元司库”管理系统。这是中信银行积极践行国家战略、助力央国企构建世界一流财务管理体系、创建世界一流企业的重要举措，标志着中信银行成为业内首家具备企业司库体系综合服务能力的商业银行。
自国务院国资委下发文件要求中央企业加快司库体系建设、加快建设世界一流财务管理体系以来，中信银行紧跟政策导向，积极投身央国企司库体系建设工作。在依托集团资源优势、对外输出司库体系建设方案与经验的同时，中信银行凭借领先的业务理念、科技实力和产品创新，构建了以“天元司库”管理系统为核心、涵盖咨询顾问和金融产品的综合服务体系。该系统围绕国资委“看得见、调得动、管得住、用得好”的司库建设要求，打造了12大中心、70个模块、875个业务功能点，集成了中信银行领先的交易银行生态化产品体系，内嵌了适宜央国企需求的决策流程与统筹路径。同时，系统可实现业务、财务系统功能横向打通，纵向集中分、子公司资产、负债、票据等多维财资数据。该系统自去年10月上线应用以来，因“政策契合准、产品集成强、系统构架活、互联互通快”受到客户的广泛好评。
优化营商环境“易开户”服务中小微
小微企业是国民经济的“晴雨表”，是保障就业、稳定经济发展的重要载体，中信银行西安分行持续优化账户服务，为中小企业提供更便捷、更优质的服务，更好支持实体经济发展。
近期，中信银行西安分行开展“易开户，优服务”系列活动。切实解决小微企业开户难问题，优化营商环境。该行通过开设服务专窗、编制“业务口袋书”、推行小微企业线上简易签约等举措，进一步升级客户账户服务体验，满足企业开户需求。
据中信银行咸阳分行相关工作人员介绍，该行在咸阳市高新区政务大厅开设服务专窗，安排专人驻点宣传单位账户相关服务政策，实现“政企银”无缝对接，让客户体验省心、省力、省时的账户服务。同时，咸阳分行积极开展进企宣传活动，将“并行开户”、《中信银行西安分行单位账户业务口袋书》等业务内容积极向企业财务人员宣讲展示，以企业需求为导向，提供“一户一策”账户服务支持，获得一致好评。
中信银行西安北关正街支行走进企业上门服务，为客户提供“一户一策”账户服务，进行一对一指导填单操作，协助客户高效进行线上预约；中信银行西安劳动路支行工作人员面对客户工商信息缺失、急需开立账户入账的特殊需求，主动沟通，寻求解决方式，最终为客户开立账户并顺利入金。
关爱“银发一族”特殊客户享便捷
“你们中信银行真是好啊，我正为此事犯愁呢，现在好了，银行直接搬到了家里，真是太感谢你们了！”老人对银行工作人员的服务连连感谢道。
日前，中信银行渭南分行营业部厅堂来了一位脚步匆匆的中年人，值班大堂经理赶紧上前询问，得知该客户家中有瘫痪在床的老父亲，需要办理中信银行储蓄卡领取政府部门补贴，可是由于老人家的身体原因无法到网点开户，因此家人才着急到网点寻求帮助。通过细心的询问，大堂经理掌握了相关情况，并在第一时间与网点主管行长汇报沟通。在与客户沟通后，约定好时间前往客户家中上门为其办理银行卡。约定当日，该行零售主管行长与会计经理沟通后完成设备及重空申领，随后与理财经理一同冒雨驱车25公里前往老人家中，面对面高效完成业务办理，得到客户及家人一致的感谢。
将服务送上门，让特殊客户享受到温馨服务，是中信银行西安分行人性化服务的一个缩影。该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提供便捷、温馨服务，想客户之所想，急客户之所急，将服务送上门，做客户身边的暖心银行。
在我国人口老龄化进程加快、平均预期寿命增长、老年人口抚养压力加大以及“未富先老”特点突出的背景下，如何帮助居民做好养老财富管理、夯实居民养老财富储备显得尤其重要。
面对日益严峻的人口老龄化问题，中信银行秉承“金融为民”的使命担当，基于客户从基础的“生存型养老”到体面、高质量的“生活型养老”转变，积极布局个人养老金融，围绕居民个人养老各阶段，洞察居民养老财富管理需求，依托账户管理强、产品种类全、服务层面广的优势，持续升级“幸福+”养老金融服务体系，进一步增强全生命周期养老金融服务势能。
服务在身边 消费者保护有温度
做好消费者金融知识普及力度，以实际行动保护好金融消费者的长远和根本利益，是中信银行西安分行的长期坚持与责任。
近年来，该行高度重视消费者权益保护工作，深入践行金融工作的政治性、人民性，并以金融知识普及教育为契机，多措并举，帮助消费者“懂金融信金融用金融”，切实维护消费者合法权益。
中信银行聚焦新时代不同金融消费者群体的个性化需求，充分发挥渠道和资源优势，着力构建综合、科学、高效的立体宣传网络，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面。目前，中信银行“有温度的消保”金融知识宣传教育体系已全面覆盖门户网站、微信公众号、视频号、自助设备、营业网点、互联网平台、广播电台等各大渠道，并在分行营业部创建了属地化的金融教育示范基地。通过“线上+线下”“网点+户外”“主流媒体+自媒体”相结合的方式，让金融知识覆盖更广泛人群，帮助更多的老百姓提升金融素养和能力。
金融知识普及没有止境，下一步，中信银行将持续细化完善消费者权益保护体制机制，坚持“为人民群众办实事”，加大金融知识普及力度，切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
展望未来征途，中信银行西安分行将以“有温度”的服务提供客户全方位体验，以“有温度”的管理凝聚内部发展合力，以“有温度”的品牌塑造值得托付未来的“价值银行”，让信任有传承，让财富有温度，全力助推区域经济快速发展。
加快科技赋能 推动助力实体经济
加大投入，加快赋能。基于中信银行网点分布和业务特点，总、分行加快科技赋能，加大科技投入，运用区块链、大数据、云计算、中信大脑等科技手段，积极探索扩大创新产品和模式的应用范围，一方面将现有的线上普惠标准化产品扩展到涉农小微企业，加大交易银行类产品运用创新，多元化担保方式和科技、财务等资源的整合，“科技投入+综合授信+供应链融资”模式，解决了核心企业供应链上下游融资难题；另一方面，西安分行充分发挥“数字化”在涉农领域运用，做到“数字化农业”与“数字化普惠”的结合，基于“三农”、县域等特定场景提供服务，切实提高农村地区客户服务效率。
积极探索创新业务模式。3月1日，该行携手中信证券、中国国际咨询成功举办“中信赋能·携手同行2023年宏观经济形势分析及投行业务合作论坛”，80余家企业、近180位嘉宾出席论坛，共同探讨2023年新经济形势下企业发展与银行投资银行产品结合的新机遇、新方向。
发布“天元司库”推动央企司库体系建设
2月24日，中信银行重磅发布“天元司库”服务体系，推出了业内首个银行自主研发的司库管理系统——“天元司库”管理系统。这是中信银行积极践行国家战略、助力央国企构建世界一流财务管理体系、创建世界一流企业的重要举措，标志着中信银行成为业内首家具备企业司库体系综合服务能力的商业银行。
自国务院国资委下发文件要求中央企业加快司库体系建设、加快建设世界一流财务管理体系以来，中信银行紧跟政策导向，积极投身央国企司库体系建设工作。在依托集团资源优势、对外输出司库体系建设方案与经验的同时，中信银行凭借领先的业务理念、科技实力和产品创新，构建了以“天元司库”管理系统为核心、涵盖咨询顾问和金融产品的综合服务体系。该系统围绕国资委“看得见、调得动、管得住、用得好”的司库建设要求，打造了12大中心、70个模块、875个业务功能点，集成了中信银行领先的交易银行生态化产品体系，内嵌了适宜央国企需求的决策流程与统筹路径。同时，系统可实现业务、财务系统功能横向打通，纵向集中分、子公司资产、负债、票据等多维财资数据。该系统自去年10月上线应用以来，因“政策契合准、产品集成强、系统构架活、互联互通快”受到客户的广泛好评。
优化营商环境“易开户”服务中小微
小微企业是国民经济的“晴雨表”，是保障就业、稳定经济发展的重要载体，中信银行西安分行持续优化账户服务，为中小企业提供更便捷、更优质的服务，更好支持实体经济发展。
近期，中信银行西安分行开展“易开户，优服务”系列活动。切实解决小微企业开户难问题，优化营商环境。该行通过开设服务专窗、编制“业务口袋书”、推行小微企业线上简易签约等举措，进一步升级客户账户服务体验，满足企业开户需求。
据中信银行咸阳分行相关工作人员介绍，该行在咸阳市高新区政务大厅开设服务专窗，安排专人驻点宣传单位账户相关服务政策，实现“政企银”无缝对接，让客户体验省心、省力、省时的账户服务。同时，咸阳分行积极开展进企宣传活动，将“并行开户”、《中信银行西安分行单位账户业务口袋书》等业务内容积极向企业财务人员宣讲展示，以企业需求为导向，提供“一户一策”账户服务支持，获得一致好评。
中信银行西安北关正街支行走进企业上门服务，为客户提供“一户一策”账户服务，进行一对一指导填单操作，协助客户高效进行线上预约；中信银行西安劳动路支行工作人员面对客户工商信息缺失、急需开立账户入账的特殊需求，主动沟通，寻求解决方式，最终为客户开立账户并顺利入金。
关爱“银发一族”特殊客户享便捷
“你们中信银行真是好啊，我正为此事犯愁呢，现在好了，银行直接搬到了家里，真是太感谢你们了！”老人对银行工作人员的服务连连感谢道。
日前，中信银行渭南分行营业部厅堂来了一位脚步匆匆的中年人，值班大堂经理赶紧上前询问，得知该客户家中有瘫痪在床的老父亲，需要办理中信银行储蓄卡领取政府部门补贴，可是由于老人家的身体原因无法到网点开户，因此家人才着急到网点寻求帮助。通过细心的询问，大堂经理掌握了相关情况，并在第一时间与网点主管行长汇报沟通。在与客户沟通后，约定好时间前往客户家中上门为其办理银行卡。约定当日，该行零售主管行长与会计经理沟通后完成设备及重空申领，随后与理财经理一同冒雨驱车25公里前往老人家中，面对面高效完成业务办理，得到客户及家人一致的感谢。
将服务送上门，让特殊客户享受到温馨服务，是中信银行西安分行人性化服务的一个缩影。该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提供便捷、温馨服务，想客户之所想，急客户之所急，将服务送上门，做客户身边的暖心银行。
在我国人口老龄化进程加快、平均预期寿命增长、老年人口抚养压力加大以及“未富先老”特点突出的背景下，如何帮助居民做好养老财富管理、夯实居民养老财富储备显得尤其重要。
面对日益严峻的人口老龄化问题，中信银行秉承“金融为民”的使命担当，基于客户从基础的“生存型养老”到体面、高质量的“生活型养老”转变，积极布局个人养老金融，围绕居民个人养老各阶段，洞察居民养老财富管理需求，依托账户管理强、产品种类全、服务层面广的优势，持续升级“幸福+”养老金融服务体系，进一步增强全生命周期养老金融服务势能。
服务在身边 消费者保护有温度
做好消费者金融知识普及力度，以实际行动保护好金融消费者的长远和根本利益，是中信银行西安分行的长期坚持与责任。
近年来，该行高度重视消费者权益保护工作，深入践行金融工作的政治性、人民性，并以金融知识普及教育为契机，多措并举，帮助消费者“懂金融信金融用金融”，切实维护消费者合法权益。
中信银行聚焦新时代不同金融消费者群体的个性化需求，充分发挥渠道和资源优势，着力构建综合、科学、高效的立体宣传网络，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面。目前，中信银行“有温度的消保”金融知识宣传教育体系已全面覆盖门户网站、微信公众号、视频号、自助设备、营业网点、互联网平台、广播电台等各大渠道，并在分行营业部创建了属地化的金融教育示范基地。通过“线上+线下”“网点+户外”“主流媒体+自媒体”相结合的方式，让金融知识覆盖更广泛人群，帮助更多的老百姓提升金融素养和能力。
金融知识普及没有止境，下一步，中信银行将持续细化完善消费者权益保护体制机制，坚持“为人民群众办实事”，加大金融知识普及力度，切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
展望未来征途，中信银行西安分行将以“有温度”的服务提供客户全方位体验，以“有温度”的管理凝聚内部发展合力，以“有温度”的品牌塑造值得托付未来的“价值银行”，让信任有传承，让财富有温度，全力助推区域经济快速发展。