日期:[2021年07月30日]
-- 华商报 --
版次:[C4]
老板电器杯“精质家装”论坛—— 一场陕西家装行业的“自我革命”
家装“老字号”聚首 探寻行业变革突破点
装修的核心精髓就是施工品质，施工品质好不好是对装修公司实力的基本考量。近几年家装行业的消费投诉、施工、交付、产品品质都是绕不开的话题，也是消费者与装修公司的矛盾焦点。
面对新的消费群体，新的市场变化，“精质”俨然成了消费者对家装公司的主要诉求，也成了家装公司站稳市场的核心竞争力。
7月28日下午，一场由“老板电器”冠名围绕“精质家装”展开的论坛在华商传媒集团举行。本次论坛邀请到了在西安成立15年以上的老牌装企相关负责人参与，一起就楼市新政，资本涌入对行业的影响以及家装行业品质发展的突破点，进行了一次深度的思维碰撞和交流。
嘉宾
西安市住宅装饰协会秘书长 王建峰
西安老板厨房电器销售有限公司副总经理 吕世卿
峰光无限装饰董事长 由峰
今朝装饰总经理 吕绪维
都市时空装饰总经理 袁博
宸亿隆装饰副总理 李强
紫苹果装饰集团企划总监 史飞
新政能盘活市场促进毛坯房交易，让消费回归理性
今年年初至今西安先后推出新房限价、二手房指导价等多项调控政策，作为房地产下游产业链的家装行业是否会受到影响？
王建峰：国家在房地产行业推出的多项政策实际上是在强化和坚持“房住不炒”，会让地产更加平稳健康发展，对规范家装也有指引作用。
吕绪维：国家政策的调整会激活毛坯房市场，反而对家装更有利。国家一系列稳定楼市的政策促进了存量房的交易，炒房已经不能快速获得利益，会令炒房者不断出清，这样会有一大批存量房涌入市场，未来更有利于真正需要住房的人。
由峰：楼市的系列新政虽然在短期内对家装行业的影响并不显著，但从消费者的购买行为可以看出大家更加理性了，更加重视生活品质，这样也给家装行业发展提供了方向。
资本涌入让家装市场更加多样化，但企业更要找准定位
今年国美、贝壳、京东等资本先后涌入家装市场，除了行业关联性较大外，更多看中了家装市场的巨大利润空间，这些资本涌入对区域装企影响有多大？
李强：地产、家电等平台与家装本身就有密切的关联性，这些资本平台掌握着流量和大量用户信息，进入家装行业似乎是顺理成章，如此多资本涌入让消费者的选择更加多样化，强强联手也让行业更加正规。但不得不承认，家装仍是传统手工作业，瓷砖、地板、刷墙、走水电等施工还是要靠优秀的工人来完成，资本的涌入对家装行业前期的获客更有利，但装修考验的是最终的交付能力，这些落地的施工还是要靠人来完成，因此企业也不必惊慌。
袁博：互联网家装前些年如火如荼，这两年不少互联网装企逐渐销声匿迹，这就是早期的资本涌入。家装考察的是施工品质和交付能力，任何资本进入都要过得了这一关。同时每个装企都有自己的客群定位，外来资本涌入让这个行业更加强大，我们不仅要正视他们的长处，弥补我们的短板，更要顺应市场变化找准定位，发挥自身优势，增强企业抵御风险的能力。
渠道下沉装企已有尝试，但还需克服技术、人工等难题
有数据显示，一二线城市的装修用户，在高额的房价压力之下，经济情况略显紧张，反而三四线城市的装修用户更有经济实力……面对三四线城市装修需求猛增，各大装企是否有下沉的考虑？
吕世卿：近年来，中国人均可支配收入日益增长，三四线城市较为低廉的物价水平、生活成本，使当地人群拥有更多的可自由支配财产和更高的消费力，他们对产品品质和品牌有更高的需求。早在2015年到2017年，老板电器在三四线城市每年增加400多家专卖店，已覆盖超过80%的县市级市场。当下，三四线城市消费升级加快，对装修以及厨电需求明显，在一二线新房量减少的情况下，布局三四线是装企可以深度考虑的方向。
史飞：紫苹果装饰前几年已经下沉至周边铜川、榆林及山西等地，消费需求确实明显。但涉及远程施工，设计师、工人、监理等不能像在西安一样方便管控，后期在交付上会有延误。不过三四线的消费能力不容小觑，接下来要克服技术、人工方面的困难，继续下沉。
全屋整装要求装企转变思维，由内而外全面转型
“全屋整装”已成为当下最受家装业主关注的行业热词。面对整装的市场接受度以及供应链、服务链整合，如何能在亿万市场寻找属于自己的份额？
李强：如今，消费者装修新房不再将价格当作重要参考因素，合适的产品才是他们主要考虑的问题，所以装修公司要想在全屋整装的市场分一杯羹，首先要考虑的是如何迎合消费者的需求。
由峰：全屋整装还在考验着装修公司的整合能力。全屋整装所涉及的环节已经不仅限于传统的硬装渠道，还要整合软装资源渠道，而整合的越多则意味着按期交付的风险就越大，只要有一个环节出问题，就会影响到整体交付时间。因此整装首先要提升企业综合实力。
王建峰：整装对装修公司也提出了更高的要求。除了制定适应消费者的产品之外，装修公司的企业文化、设计水平、管理水平、服务水平等各方面都要有全面的提升，要破局就要转变思维，打破原有传统的思维模式，从内向外整体做出变化。
口碑和服务是未来装企改革和提升的关键
面对新的消费群体，新的市场变化，这些主流装企都做了哪些尝试和改革？
会议上大家也都对此进行了分享。
从在场嘉宾的发言中可以看出，“口碑”和“服务”是装企现在乃至未来全面提升和改革的关键所在。如，都市时空的24小时快速应答服务；峰光无限将口碑纳入考核制度；宸亿隆“打造企业文化，提升员工责任感、归属感；今朝装饰布局老房装修，狠抓交付；紫苹果狠抓施工提升品质努力打造标杆工程……老板电器作为装企供应商，也在产品设计上为装企和消费者提供更多增值服务。足可见服务的重要性。相信未来口碑和服务将是消费者衡量装企的重要指南，只有提高品质服务才能让装企在行业的洗牌大潮中继续站稳脚跟。 华商报记者 千朋茹 郭全良/文 赵彬/图
面对新的消费群体，新的市场变化，“精质”俨然成了消费者对家装公司的主要诉求，也成了家装公司站稳市场的核心竞争力。
7月28日下午，一场由“老板电器”冠名围绕“精质家装”展开的论坛在华商传媒集团举行。本次论坛邀请到了在西安成立15年以上的老牌装企相关负责人参与，一起就楼市新政，资本涌入对行业的影响以及家装行业品质发展的突破点，进行了一次深度的思维碰撞和交流。
嘉宾
西安市住宅装饰协会秘书长 王建峰
西安老板厨房电器销售有限公司副总经理 吕世卿
峰光无限装饰董事长 由峰
今朝装饰总经理 吕绪维
都市时空装饰总经理 袁博
宸亿隆装饰副总理 李强
紫苹果装饰集团企划总监 史飞
新政能盘活市场促进毛坯房交易，让消费回归理性
今年年初至今西安先后推出新房限价、二手房指导价等多项调控政策，作为房地产下游产业链的家装行业是否会受到影响？
王建峰：国家在房地产行业推出的多项政策实际上是在强化和坚持“房住不炒”，会让地产更加平稳健康发展，对规范家装也有指引作用。
吕绪维：国家政策的调整会激活毛坯房市场，反而对家装更有利。国家一系列稳定楼市的政策促进了存量房的交易，炒房已经不能快速获得利益，会令炒房者不断出清，这样会有一大批存量房涌入市场，未来更有利于真正需要住房的人。
由峰：楼市的系列新政虽然在短期内对家装行业的影响并不显著，但从消费者的购买行为可以看出大家更加理性了，更加重视生活品质，这样也给家装行业发展提供了方向。
资本涌入让家装市场更加多样化，但企业更要找准定位
今年国美、贝壳、京东等资本先后涌入家装市场，除了行业关联性较大外，更多看中了家装市场的巨大利润空间，这些资本涌入对区域装企影响有多大？
李强：地产、家电等平台与家装本身就有密切的关联性，这些资本平台掌握着流量和大量用户信息，进入家装行业似乎是顺理成章，如此多资本涌入让消费者的选择更加多样化，强强联手也让行业更加正规。但不得不承认，家装仍是传统手工作业，瓷砖、地板、刷墙、走水电等施工还是要靠优秀的工人来完成，资本的涌入对家装行业前期的获客更有利，但装修考验的是最终的交付能力，这些落地的施工还是要靠人来完成，因此企业也不必惊慌。
袁博：互联网家装前些年如火如荼，这两年不少互联网装企逐渐销声匿迹，这就是早期的资本涌入。家装考察的是施工品质和交付能力，任何资本进入都要过得了这一关。同时每个装企都有自己的客群定位，外来资本涌入让这个行业更加强大，我们不仅要正视他们的长处，弥补我们的短板，更要顺应市场变化找准定位，发挥自身优势，增强企业抵御风险的能力。
渠道下沉装企已有尝试，但还需克服技术、人工等难题
有数据显示，一二线城市的装修用户，在高额的房价压力之下，经济情况略显紧张，反而三四线城市的装修用户更有经济实力……面对三四线城市装修需求猛增，各大装企是否有下沉的考虑？
吕世卿：近年来，中国人均可支配收入日益增长，三四线城市较为低廉的物价水平、生活成本，使当地人群拥有更多的可自由支配财产和更高的消费力，他们对产品品质和品牌有更高的需求。早在2015年到2017年，老板电器在三四线城市每年增加400多家专卖店，已覆盖超过80%的县市级市场。当下，三四线城市消费升级加快，对装修以及厨电需求明显，在一二线新房量减少的情况下，布局三四线是装企可以深度考虑的方向。
史飞：紫苹果装饰前几年已经下沉至周边铜川、榆林及山西等地，消费需求确实明显。但涉及远程施工，设计师、工人、监理等不能像在西安一样方便管控，后期在交付上会有延误。不过三四线的消费能力不容小觑，接下来要克服技术、人工方面的困难，继续下沉。
全屋整装要求装企转变思维，由内而外全面转型
“全屋整装”已成为当下最受家装业主关注的行业热词。面对整装的市场接受度以及供应链、服务链整合，如何能在亿万市场寻找属于自己的份额？
李强：如今，消费者装修新房不再将价格当作重要参考因素，合适的产品才是他们主要考虑的问题，所以装修公司要想在全屋整装的市场分一杯羹，首先要考虑的是如何迎合消费者的需求。
由峰：全屋整装还在考验着装修公司的整合能力。全屋整装所涉及的环节已经不仅限于传统的硬装渠道，还要整合软装资源渠道，而整合的越多则意味着按期交付的风险就越大，只要有一个环节出问题，就会影响到整体交付时间。因此整装首先要提升企业综合实力。
王建峰：整装对装修公司也提出了更高的要求。除了制定适应消费者的产品之外，装修公司的企业文化、设计水平、管理水平、服务水平等各方面都要有全面的提升，要破局就要转变思维，打破原有传统的思维模式，从内向外整体做出变化。
口碑和服务是未来装企改革和提升的关键
面对新的消费群体，新的市场变化，这些主流装企都做了哪些尝试和改革？
会议上大家也都对此进行了分享。
从在场嘉宾的发言中可以看出，“口碑”和“服务”是装企现在乃至未来全面提升和改革的关键所在。如，都市时空的24小时快速应答服务；峰光无限将口碑纳入考核制度；宸亿隆“打造企业文化，提升员工责任感、归属感；今朝装饰布局老房装修，狠抓交付；紫苹果狠抓施工提升品质努力打造标杆工程……老板电器作为装企供应商，也在产品设计上为装企和消费者提供更多增值服务。足可见服务的重要性。相信未来口碑和服务将是消费者衡量装企的重要指南，只有提高品质服务才能让装企在行业的洗牌大潮中继续站稳脚跟。 华商报记者 千朋茹 郭全良/文 赵彬/图