日期:[2019年10月16日]
-- 华商报 --
版次:[B1]
不扫码难住酒店 谁来守护信息安全？
华住集团旗下酒店被指要求住客扫码入住 实际上是将住客变成自己的“会员”
在网上预订酒店，抵达后前台要求微信扫码才能办理入住。在这个过程中，一些客人认为没有必要收集的个人信息也被留存了。
近期，一些消费者反映，华住集团旗下有的酒店要求住客使用微信扫码办理入住，实际上却是将住客变成自己的“会员”。由此，住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。
公开资料显示，华住集团旗下拥有包括汉庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多个酒店品牌。记者在北京、上海、厦门等地的相关酒店暗访时发现，客人在前台入住时多被要求使用微信扫码，实际“被入会”。记者通过携程分别预订了北京、上海、厦门的全季和汉庭酒店客房，在办理入住时，酒店前台要求记者使用微信扫码。记者注意到，在办理入住的“微信一键登录”按钮下，有一行小字——“我已阅读并同意《华住会员服务条款》和《华住隐私声明》”，如不同意打勾，无法完成入住登记。而一旦打勾，华住则进一步要求住客提供手机号，并自动为该手机号注册“华住会员”。
想用WiFi也必须首先成为会员。记者在暗访中发现，在全季酒店客房内使用免费WiFi功能，同样需要事先勾选一份华住会员相关条款的文件。如果住客发现“被会员”，不希望个人信息留存在华住的服务器上，可否通过注销会籍实现？记者拨打了华住酒店集团官方客服电话，要求客服注销记者的会籍。随后客服表示，即使注销会籍，记者的个人信息也仍将留存在其后台。华住集团此前曾发生过信息泄露事件。去年8月，有人在境外网站挂售华住集团5亿条会员信息。
对于是否违规、过度索取住客个人信息，华住集团表示，严格落实国家法律法规相关要求，保护用户信息，并通过技术与管理手段提升安全防护能力。
专家建议消费者，在使用微信扫码或下载使用APP时要尽量小心，对于未明示同意就获取用户授权的，可向当地消协或工信部门投诉。 据新华社
近期，一些消费者反映，华住集团旗下有的酒店要求住客使用微信扫码办理入住，实际上却是将住客变成自己的“会员”。由此，住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。
公开资料显示，华住集团旗下拥有包括汉庭、全季、美爵、桔子、漫心、海友等多个酒店品牌。记者在北京、上海、厦门等地的相关酒店暗访时发现，客人在前台入住时多被要求使用微信扫码，实际“被入会”。记者通过携程分别预订了北京、上海、厦门的全季和汉庭酒店客房，在办理入住时，酒店前台要求记者使用微信扫码。记者注意到，在办理入住的“微信一键登录”按钮下，有一行小字——“我已阅读并同意《华住会员服务条款》和《华住隐私声明》”，如不同意打勾，无法完成入住登记。而一旦打勾，华住则进一步要求住客提供手机号，并自动为该手机号注册“华住会员”。
想用WiFi也必须首先成为会员。记者在暗访中发现，在全季酒店客房内使用免费WiFi功能，同样需要事先勾选一份华住会员相关条款的文件。如果住客发现“被会员”，不希望个人信息留存在华住的服务器上，可否通过注销会籍实现？记者拨打了华住酒店集团官方客服电话，要求客服注销记者的会籍。随后客服表示，即使注销会籍，记者的个人信息也仍将留存在其后台。华住集团此前曾发生过信息泄露事件。去年8月，有人在境外网站挂售华住集团5亿条会员信息。
对于是否违规、过度索取住客个人信息，华住集团表示，严格落实国家法律法规相关要求，保护用户信息，并通过技术与管理手段提升安全防护能力。
专家建议消费者，在使用微信扫码或下载使用APP时要尽量小心，对于未明示同意就获取用户授权的，可向当地消协或工信部门投诉。 据新华社