警惕家装市场“六大乱象”

近期，华商报开设的“装修消费红黑榜”栏目，曝光了多起家装公司的不诚信行为，在家装市场引起了很大反响。西安市家装市场最近发生了多起因家装公司不规范经营行为引发的消费纠纷，也引起了相关行业协会和主管部门的重视。为规范家装市场，保护消费者权益，近日，西安市住宅装饰协会联合华商报向西安市民发布了《家装消费风险警示》，并揭示了家装市场“六大乱象”，发布了行业诚信公约。
　　西安市住宅装饰协会相关负责人认为，室内装饰与人民群众的生活和环境安全息息相关，也关系到社会稳定和平安西安的建设。但是，近期住宅装饰市场出现了许多混乱现象，严重伤害消费者的感情，同时也造成了消费者财产的损失，消费者对装饰企业的信任度大大降低，对合法经营的企业也造成了严重伤害。
　　消费者要警惕恶意增项、低价切入等乱象
　　行业协会认为，目前家装市场有六大典型乱象，需要引起广大消费者的警惕。
　　 1、套餐恶意增项，加大消费者装饰新房的投资成本；
　　 2、虚假宣传，设套诱惑消费者上当受骗（例如：交1万元抵4万元、交2万元抵10万元、30万元的家装只需159900元，全屋家具、家电免费送，只限60户，只限3小时内等隐性限制）；
　　 3、报价不透明，整装报价，装修细项没价格，虽然宣传家具、家电免费送，事实形同于强买强卖；
　　 4、低价切入，利用违约责任设套，（例如：单方强制要求交纳8千到2万不等的定金、协议金、诚意金，评估工程总额按工程总额15-20%不等的违约责任下套，交付的诚意金、定金、协议价，刚好是总额15-20%违约金，如果发生问题，都成了消费者一方违约）；
　　 5、水电路改造不纳入预算，后期业主装饰投入超额，资金不足，导致双方纠纷难以调解；
　　 6、盲目扩张店面，急功近利，店面面积越开越大，装饰企业急于收取消费者装饰款，回笼资金，而又不用于施工。一旦资金链断裂，造成关店、跑路，造成难以挽回的资金损失。
　　建议选有家装准入证企业
　　家装企业必须遵守诚信公约
　　西安市住宅装饰协会提醒广大消费者，在装饰消费活动中一定要提高警惕，尽量规避“六大乱象”，选择具有家装准入证并加入住宅装饰协会的会员企业。西安市住宅装饰协会要求会员单位遵守行业诚信公约：
　　 1、绝不拖欠工人工资、工程和材料款项；
　　 2、出现问题24小时内赶赴现场及时处理，绝不推卸责任；
　　 3、绝不恶意增项、漏项；
　　 4、整装模式，装饰价目透明、家具、家电价格透明，允许业主对家电、家具有选择权利；
　　 5、绝不虚假承诺，绝不打虚假广告；
　　 6、定金、违约金，严格执行有关法律规定；
　　 7、保修严格执行国家标准，随叫随到，不拖延时间。
　　西安市住宅装饰协会将按照《西安市住房和城乡建设局关于加强住宅装饰装修管理的通知》，要求家装公司认真贯彻执行有关要求，西安市住宅装饰协会将积极为广大市民提供咨询和调解服务。华商报记者郭全良