日期:[2019年08月30日]
-- 华商报 --
版次:[C4]
关键词“高算低退”
整装报价10000元的木门却只给退4000元
装修公司单个项目“高算低退”合不合理？
近年来，“整装”装修模式在家装行业发展迅速。
但随着整装模式普及，问题也来了。
有些公司整合的建材和家具不能完全满足消费者要求，想退掉其中某一项装修公司不同意，如果硬要退，价格折算又让消费者觉得很不合理。
这种现象到底合不合理？看业内专家和商家分别怎么说。
>>市场现象
建材单品“高价买低价退”
专家认为有虚标价格嫌疑
近日，家住西安城北的张女士向华商报投诉，说自己与西安某装修公司签订了整装合同，随后便按照合同约定开始施工。装修开始不久，张女士改变主意，不想用合同约定中的门，想自己在家居卖场选购。合同项目明细中标明门的价格为10000元，但装修公司只给退4000元，报价中每平方米100多元的木地板，只给按50元来折价退款。张女士觉得不合理，高价买的木门为什么不能按原来的价格退钱？她认为装修公司是霸王条款。
西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军认为，一些整装公司的报价模式不合理、不透明，含混不清，个别公司个别项目存在虚标价格的嫌疑。可能某个产品市场价是1000元，但装修公司却称价值1500元。这样做，一是为了彰显他们采用的是高品质产品，二是为了赚取更多利润，三是为价格谈判中低折扣的承诺留足退让空间。
尚军表示，高价签成本价退，甚至低于成本价退款，这种操作有两个目的，一是为了吓唬消费者尽量不退款，二是即便退款他们也赚了。严格来说，这属于一种不诚信的营销手段。
>>装修公司
总价打过折扣
合同签署后更改条款属违约
记者就此采访了装修业内人士，发现此类现象屡见不鲜。除了装修中要求改单的消费者，还有刚签订合同没施工就要求改单的。
宸亿隆装饰副总经理李强介绍说，他们公司在做整装工程中也遇到过类似情况，消费者要求按照合同标价退款，这种诉求肯定是不能同意的。装修公司在与消费者签订装修合同时，一般会出具材料报价单，装修总价会根据报价单给予一定折扣，消费者享受到的装修价格是装修公司打过折的，总价是包含人员、管理等费用的，所以消费者要退款不能只根据装修材料报价单一概而论。
大唐壹品装饰总经理袁博也表示，装修公司与消费者签订整装合同后，消费者因自身原因想调整装修项目，是消费者违约在先。遇到这种情况，会扣除一定比例的违约金（违约金可酌情收取），或与消费者沟通协调后将整装模式改为半包模式。
当然也有特殊情况，李强表示，如果与消费者签订合同后，装修公司还未进行测量、设计等，也就是说装修公司还没有人力、资金投入，可以与消费者沟通后重新签订装修合同，更改条款。
>>消费提醒
签订合同前做详细沟通
后期不宜随便更改方案
装修是大事，需谨慎选择，否则不仅会给自己带来麻烦，还会拖延装修进度。
峰光无限装饰集团首席设计师卢颖涛说到，消费者与装修公司签订装修合同后，有人看到别家的装修风格想更改设计，有人看到更好的主材后要求换材料……类似情况，对装修公司来说，增加了投入的人力物力；对消费者而言，延长了装修时间，阻碍了装修进度，都是装修不成熟的表现。
卢颖涛提醒消费者，装修初期要先了解自身需求，签订合同前与装修公司仔细沟通，明确选择的装修模式、装修主材、装修辅料等内容，一旦签订合同后就不能随意更改合同项目了。如果签了合同后还要更改，有些装修公司可能会酌情处理同意部分更改，有些装修公司则可能会追究消费者违约问题。 华商报记者 郭全良
但随着整装模式普及，问题也来了。
有些公司整合的建材和家具不能完全满足消费者要求，想退掉其中某一项装修公司不同意，如果硬要退，价格折算又让消费者觉得很不合理。
这种现象到底合不合理？看业内专家和商家分别怎么说。
>>市场现象
建材单品“高价买低价退”
专家认为有虚标价格嫌疑
近日，家住西安城北的张女士向华商报投诉，说自己与西安某装修公司签订了整装合同，随后便按照合同约定开始施工。装修开始不久，张女士改变主意，不想用合同约定中的门，想自己在家居卖场选购。合同项目明细中标明门的价格为10000元，但装修公司只给退4000元，报价中每平方米100多元的木地板，只给按50元来折价退款。张女士觉得不合理，高价买的木门为什么不能按原来的价格退钱？她认为装修公司是霸王条款。
西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军认为，一些整装公司的报价模式不合理、不透明，含混不清，个别公司个别项目存在虚标价格的嫌疑。可能某个产品市场价是1000元，但装修公司却称价值1500元。这样做，一是为了彰显他们采用的是高品质产品，二是为了赚取更多利润，三是为价格谈判中低折扣的承诺留足退让空间。
尚军表示，高价签成本价退，甚至低于成本价退款，这种操作有两个目的，一是为了吓唬消费者尽量不退款，二是即便退款他们也赚了。严格来说，这属于一种不诚信的营销手段。
>>装修公司
总价打过折扣
合同签署后更改条款属违约
记者就此采访了装修业内人士，发现此类现象屡见不鲜。除了装修中要求改单的消费者，还有刚签订合同没施工就要求改单的。
宸亿隆装饰副总经理李强介绍说，他们公司在做整装工程中也遇到过类似情况，消费者要求按照合同标价退款，这种诉求肯定是不能同意的。装修公司在与消费者签订装修合同时，一般会出具材料报价单，装修总价会根据报价单给予一定折扣，消费者享受到的装修价格是装修公司打过折的，总价是包含人员、管理等费用的，所以消费者要退款不能只根据装修材料报价单一概而论。
大唐壹品装饰总经理袁博也表示，装修公司与消费者签订整装合同后，消费者因自身原因想调整装修项目，是消费者违约在先。遇到这种情况，会扣除一定比例的违约金（违约金可酌情收取），或与消费者沟通协调后将整装模式改为半包模式。
当然也有特殊情况，李强表示，如果与消费者签订合同后，装修公司还未进行测量、设计等，也就是说装修公司还没有人力、资金投入，可以与消费者沟通后重新签订装修合同，更改条款。
>>消费提醒
签订合同前做详细沟通
后期不宜随便更改方案
装修是大事，需谨慎选择，否则不仅会给自己带来麻烦，还会拖延装修进度。
峰光无限装饰集团首席设计师卢颖涛说到，消费者与装修公司签订装修合同后，有人看到别家的装修风格想更改设计，有人看到更好的主材后要求换材料……类似情况，对装修公司来说，增加了投入的人力物力；对消费者而言，延长了装修时间，阻碍了装修进度，都是装修不成熟的表现。
卢颖涛提醒消费者，装修初期要先了解自身需求，签订合同前与装修公司仔细沟通，明确选择的装修模式、装修主材、装修辅料等内容，一旦签订合同后就不能随意更改合同项目了。如果签了合同后还要更改，有些装修公司可能会酌情处理同意部分更改，有些装修公司则可能会追究消费者违约问题。 华商报记者 郭全良