日期:[2019年08月30日]
-- 华商报 --
版次:[C4]
关键词“低开高走” 买瓷砖、木地板时预估用量和实测用量误差太大
自行计算预估 避免栽进“低开高走”套路
装修房子买家具建材时，不少消费者希望商家可以报一个预估价，然后再根据预估价来判断装修花费。
如果预估价格合适，商家会要求消费者交一定比例的订金，之后会安排专人去家中实际测量，再等安装师傅上门安装，消费者补齐差价，交易就算完成了。
预估与实际有差异，在家装行业中普遍存在。这种差异是合理的，还是“钓鱼销售”“低开高走”的套路？这就需要消费者擦亮眼睛去辨别了。
>>背景
木地板实测面积比预估多15㎡
价格多了近两万
日前，北京一消费者李女士购买了大自然地板，销售人员按照同户型预估铺装面积119㎡，报价11.016万元，并表示预估与实际出入不会太大。看到销售人员胸有成竹的样子，李女士交了10万定金。工作人员上门测量后却表示李女士家实际铺装面积为134㎡，报价改为12.86万元。李女士当即表示不想要了，经过双方多次沟通，商家把价格定在11.17万元。李女士与商家反复确认后，同意铺装。没想到，地板铺完结算费用时，商家报出的总价变成了12.94万元，并要求李女士立刻缴清余款。李女士表示，正常情况下，地板铺装面积与测量有些许误差可以理解，但在消费者决定不买后，商家先降价留住客户，施工后又变卦，李女士怀疑大自然地板有“钓鱼销售”的倾向。
针对这个问题，华商报采访了一位从事瓷砖销售工作的李先生，他表示，这种“低开高走”是建材行业一个普遍现象。家装中只要涉及需要预估的项目，如木地板、瓷砖、乳胶漆（墙面施工）、墙纸等，难免存在预估和实测之间的误差，但如果误差太大就可能是一种“低开高走”的销售套路了。
>>现象
瓷砖、木地板、油漆、涂料都需要预估
户型不同，装修需求不同，就要求装修买建材前都需要沟通，而预估就是装修中业主与商家最直接的一种沟通方式。对于消费者而言，尤其是选购瓷砖、木地板、油漆、涂料时不懂如何计算，需要商家给出简单的预估报价。
原东鹏瓷砖售后服务经理王军表示，一般消费者会根据商家给出的报价决定是否选购该产品。如果消费者对产品认可，价格也能接受，双方进一步合作的可能性就比较高。随后，商家会让消费者根据预估价格缴纳一定比例的定金，然后安排人上门实际测量面积，这是家装行业普遍适用的流程。瓷砖、木地板、油漆、涂料都要先预估，不过这些产品的预估都有一个计算公式，允许存在误差，但一般误差不会太大。
>>原因
商家通过“低开高走”套路锁定客户
“举个例子，瓷砖行业的预估报价跟实际测量的差距，大多数测量时误差会在3%-5%。”王军介绍，“这两年建材行业受大环境影响零售都不太理想，装修公司的整装、精装修等抢占了一波市场，再加上瓷砖企业太多，打价格战截流抢客源屡见不鲜，于是，在预估价格上利用‘低开高走’的套路稳住消费者便很常见了。”
欧圣地板企划经理乔刚表示，木地板、瓷砖等建材产品预估和实际有误差是常见现象，但木地板通常会有5%的损耗（误差），这个消费者要心里清楚。一般计算木地板价格时会把损耗算进去，而实际铺装中可根据使用情况将多余的完好板材退回。除非户型本身有缺陷，否则误差过大就是不正常现象。西安大大小小木地板品牌数千个，行业竞争非常大，不排除个别商家利用低价“钓鱼销售”。
>>预算
掌握计算办法
购买前先自行实测预估
先预估价格再实际入户测量是家装行业通用的流程。为了避免实际测量与商家预估差距太大，引起不必要纠纷，消费者在选购建材产品前可自行先在家实测一下面积。业内专家就涉及预估的瓷砖、木地板、油漆、涂料等给出了计算方式，大家可以参考一下：
王军表示，铺设瓷砖因涉及到门、窗、厨房、卫生间等特殊空间，计算相对复杂。不过消费者可根据“长×宽（面积）”算出铺设面积，墙体可以这样算出铺装面积。然后再增加3%-5%的误差，计算一下预估面积，做到购买时心中有数。
乔刚表示，木地板按地面空间来计算。全房通铺的话，行业内一般是按照建筑面积×0.68来计算。如果按单个空间计算的话，则是按长×宽算出各空间面积后求和，总面积基础上再加上5%的损耗；踢脚线则是按照周长计算。这样的话，自己的房间需要铺装多少木地板就心中有数了。
从事嘉宝莉油漆销售多年的张强表示，油漆涂料计算方式主要看墙体和顶部面积，顶部面积按照长×宽来计算面积，墙体则是（长+宽）×2×2.9（高）来计算，这样房间整体面积就算出来了。一般来说，一桶25公斤的油漆可以刷100-120㎡的房子。
>>建议
双方约定不明确可协商处理
协商不成可保留证据走法律渠道
消费者除了要掌握产品计算方法之外，遇到商家类似“低开高走”“钓鱼销售”的套路时还要懂得维护自己的正当权益。
陕西众邦律师事务所李小东律师表示，遇到实际面积与预估相差较大，消费者可跟商家进行协商处理，商议退款或寻找双方满意的处理办法。
若商家既不协商也不积极处理问题，消费者保留双方沟通证据或找到商家“低开高走”相关凭证，通过法律渠道维护自己的合法权益。 华商报记者 千朋茹
如果预估价格合适，商家会要求消费者交一定比例的订金，之后会安排专人去家中实际测量，再等安装师傅上门安装，消费者补齐差价，交易就算完成了。
预估与实际有差异，在家装行业中普遍存在。这种差异是合理的，还是“钓鱼销售”“低开高走”的套路？这就需要消费者擦亮眼睛去辨别了。
>>背景
木地板实测面积比预估多15㎡
价格多了近两万
日前，北京一消费者李女士购买了大自然地板，销售人员按照同户型预估铺装面积119㎡，报价11.016万元，并表示预估与实际出入不会太大。看到销售人员胸有成竹的样子，李女士交了10万定金。工作人员上门测量后却表示李女士家实际铺装面积为134㎡，报价改为12.86万元。李女士当即表示不想要了，经过双方多次沟通，商家把价格定在11.17万元。李女士与商家反复确认后，同意铺装。没想到，地板铺完结算费用时，商家报出的总价变成了12.94万元，并要求李女士立刻缴清余款。李女士表示，正常情况下，地板铺装面积与测量有些许误差可以理解，但在消费者决定不买后，商家先降价留住客户，施工后又变卦，李女士怀疑大自然地板有“钓鱼销售”的倾向。
针对这个问题，华商报采访了一位从事瓷砖销售工作的李先生，他表示，这种“低开高走”是建材行业一个普遍现象。家装中只要涉及需要预估的项目，如木地板、瓷砖、乳胶漆（墙面施工）、墙纸等，难免存在预估和实测之间的误差，但如果误差太大就可能是一种“低开高走”的销售套路了。
>>现象
瓷砖、木地板、油漆、涂料都需要预估
户型不同，装修需求不同，就要求装修买建材前都需要沟通，而预估就是装修中业主与商家最直接的一种沟通方式。对于消费者而言，尤其是选购瓷砖、木地板、油漆、涂料时不懂如何计算，需要商家给出简单的预估报价。
原东鹏瓷砖售后服务经理王军表示，一般消费者会根据商家给出的报价决定是否选购该产品。如果消费者对产品认可，价格也能接受，双方进一步合作的可能性就比较高。随后，商家会让消费者根据预估价格缴纳一定比例的定金，然后安排人上门实际测量面积，这是家装行业普遍适用的流程。瓷砖、木地板、油漆、涂料都要先预估，不过这些产品的预估都有一个计算公式，允许存在误差，但一般误差不会太大。
>>原因
商家通过“低开高走”套路锁定客户
“举个例子，瓷砖行业的预估报价跟实际测量的差距，大多数测量时误差会在3%-5%。”王军介绍，“这两年建材行业受大环境影响零售都不太理想，装修公司的整装、精装修等抢占了一波市场，再加上瓷砖企业太多，打价格战截流抢客源屡见不鲜，于是，在预估价格上利用‘低开高走’的套路稳住消费者便很常见了。”
欧圣地板企划经理乔刚表示，木地板、瓷砖等建材产品预估和实际有误差是常见现象，但木地板通常会有5%的损耗（误差），这个消费者要心里清楚。一般计算木地板价格时会把损耗算进去，而实际铺装中可根据使用情况将多余的完好板材退回。除非户型本身有缺陷，否则误差过大就是不正常现象。西安大大小小木地板品牌数千个，行业竞争非常大，不排除个别商家利用低价“钓鱼销售”。
>>预算
掌握计算办法
购买前先自行实测预估
先预估价格再实际入户测量是家装行业通用的流程。为了避免实际测量与商家预估差距太大，引起不必要纠纷，消费者在选购建材产品前可自行先在家实测一下面积。业内专家就涉及预估的瓷砖、木地板、油漆、涂料等给出了计算方式，大家可以参考一下：
王军表示，铺设瓷砖因涉及到门、窗、厨房、卫生间等特殊空间，计算相对复杂。不过消费者可根据“长×宽（面积）”算出铺设面积，墙体可以这样算出铺装面积。然后再增加3%-5%的误差，计算一下预估面积，做到购买时心中有数。
乔刚表示，木地板按地面空间来计算。全房通铺的话，行业内一般是按照建筑面积×0.68来计算。如果按单个空间计算的话，则是按长×宽算出各空间面积后求和，总面积基础上再加上5%的损耗；踢脚线则是按照周长计算。这样的话，自己的房间需要铺装多少木地板就心中有数了。
从事嘉宝莉油漆销售多年的张强表示，油漆涂料计算方式主要看墙体和顶部面积，顶部面积按照长×宽来计算面积，墙体则是（长+宽）×2×2.9（高）来计算，这样房间整体面积就算出来了。一般来说，一桶25公斤的油漆可以刷100-120㎡的房子。
>>建议
双方约定不明确可协商处理
协商不成可保留证据走法律渠道
消费者除了要掌握产品计算方法之外，遇到商家类似“低开高走”“钓鱼销售”的套路时还要懂得维护自己的正当权益。
陕西众邦律师事务所李小东律师表示，遇到实际面积与预估相差较大，消费者可跟商家进行协商处理，商议退款或寻找双方满意的处理办法。
若商家既不协商也不积极处理问题，消费者保留双方沟通证据或找到商家“低开高走”相关凭证，通过法律渠道维护自己的合法权益。 华商报记者 千朋茹