日期:[2019年01月11日]
-- 华商报 --
版次:[D1]
正做饭 灶具面板突炸裂
近日，宝鸡市民李女士正在做饭，家中燃气灶具玻璃面板突然发生炸裂，所幸没有伤到人。
转个身的时间 灶具面板炸裂
1月4日晚上，家住金台大道世纪荟萃小区的李女士正在厨房做饭，转身去冰箱拿东西时，突然听到“砰”的一声响。
“我还以为是什么摔碎了，回头看才发现是灶具玻璃炸裂了。”李女士介绍，当时的碎玻璃碴散落在灶台上、地板上到处都是。“所幸当时人没在灶具前，不然后果不堪设想。”李女士回忆说，玻璃都碎成小块了，感觉是直接炸裂，也不是啥东西掉下来砸到的。当时灶具和抽油烟机都在运行状态，她并没有触碰面板，就突然炸裂了。
据了解，李女士家的这款燃气灶具是2016年4月买的，用了两年多时间，具体价格记不清楚了，至少好几千元。而这款产品的售后质保时间为5年。
随后，李女士和家人一同拨打了方太全国的售后服务热线，工作人员问清有无人员受伤后，承诺尽快安排当地售后工作人员上门。
李女士说，5日上午，当地方太的工作人员就上门检查了炸裂的玻璃面板，并告诉她会尽快上门更换。
面板已更换 但未给出解释
但直到1月9日，说好的上门更换还没有动静，李女士向华商报反映了此事。1月10日，也就是华商报记者了解此事的当天中午，方太售后人员带着新的玻璃面板上门进行了更换。
该工作人员告诉李女士，偶尔会有面板炸裂的情况发生，他们售后都会第一时间进行处理，至于到底是何原因造成则没有说。
华商报记者致电方太集团全国服务热线了解李女士家灶具面板炸裂一事，工作人员进行了记录并称会汇报相关部门。随后浙江宁波方太集团工作人员回电华商报记者，已经详细了解，接下来会尽快从当地售后处了解面板到底为何炸裂，并给出具体回复。
华商报记者查询网络资料发现，方太的燃气灶具面板炸裂事件在全国范围偶有发生，根据国家相关标准，钢化玻璃的自爆率为千分之三，自爆原因则可能是玻璃原料不纯、温度急剧变化或者受到外力冲击等等。 华商报记者 鲍吉 文/图