日期:[2018年12月25日]
-- 华商报 --
版次:[Y4]
“2018咸阳影响力银行评选”启动大众评审
探访11家银行 现场打分
12月22日，由《华商报·今日咸阳》发起的大众评审团体验银行服务活动，在咸阳市的各个银行网点顺利进行。活动前期先后接听到数十位热心读者的报名电话，最终筛选出5名读者跟随华商报记者对市区11家银行网点进行了实地探访。
评审团打分从10个方面进行体验
为深入了解市民对银行的服务要求，也为使评选更具公信力，《华商报·今日咸阳》特推出大众评审团体验银行服务。
本次大众评审团从服务规范、前厅舒适度、工作人员仪容仪表、服务标志及装饰、消防等特种设施设备、设施齐全程度、业务熟练、服务操作、等待时间和工作效率10个方面打分。
22日上午9时，大众评审团跟随华商报记者来到第一站——浙商银行咸阳分行营业厅体验，评审团进入网点后开始打分，有人观察网点的布局和设备，有人观察窗口服务工作效率，还有的评审团成员就最新利率、理财产品等问题向大堂经理咨询。
在中国银行人东支行营业厅，评审团成员发现办业务的市民很多，大厅有3位工作人员正在引导客户。据介绍，最近中行一直代办附近市民退休工资业务，所以特别安排多名工作人员进行指导。
走进西安银行咸阳分行网点，评审团贾先生对该行借记卡、金卡办理业务以及优惠活动进行了咨询，现场办理了该行的银行卡。
在招商银行咸阳分行，大众评审团表明身份，随后请工作人员进行讲解。为此，该行专门派工作人员为大众评审团进行区域讲解。招商银行目前正是9周年活动之际，工作人员还邀请评审团参加“绿色出行”启动仪式。因时间原因，评审团婉拒了工作人员。其后还参观其VIP客户业务区域和远程智能银行服务区域。
评审团走访
金融服务待提升
本次活动中，大众评审团分别对陕西信合、邮储银行、工商银行、中信银行、招商银行、中国银行、长安银行、兴业银行、西安银行、建设银行、浙商银行等11家银行网点进行实地探访体验，发现大多数银行整体硬件较齐全、服务态度较好，但也发现存在一些问题，有的网点消防设施有点少，也有残疾人通道被车辆阻挡，个别服务网点大堂工作人员金融知识待加强。
最后，大众评审团成员对咸阳银行评选活动提出建议，希望能经常开展市民打分活动，以提升银行服务质量。本次“2018咸阳影响力银行评选”投票活动已经进入尾声，本周三网上投票也将结束。目前，网上投票以陕西信合为首，招商银行和邮储银行分列二、三位，而农业银行以400多票的差距暂列第四。“2018咸阳影响力银行评选”总榜将取前三名。 华商报记者 郭斌 文/图