日期:[2014年11月20日]
-- 华商报 --
版次:[Y3]
咨询台
首年供暖 咋不能申请暖气报停
市民反映：
望塬小区刘先生称，今年是望塬小区集中供暖第一年，小区物业规定，未装修的住户，办理完相关手续并与物业办核实，采暖费为正常收费的百分之五十；装修后不住的，可申请办理相关手续，前两年按全额收取，第三年收取全额的百分之三十。
物业回复：
咸阳市政府文件规定，新建建筑在供热设施保修期内不得办理暂停供热，今年是小区集中供热的第一年，还处于供热设施保修期，所以小区业主不得办理暂停供热，已经装修过的业主应该全额付款。
供热公司回复：
根据2012年出台的《咸阳市人民政府关于印发<咸阳市集中供热管理办法>的通知》，新建建筑的供热设施保修期为两年，保修期主要是为了检查小区内部的供热管道是否合格，所以望塬小区属于正常收费，小区业主们应该缴纳全额暖气费。
阳光小区住户反映暖气不热
市民反映：
家住阳光小区B6楼的王女士反映家里暖气从供暖开始就不热，需要开空调取暖，打电话给供热公司，工作人员来查看之后也没说清楚具体原因，只说尽快处理，但是到现在也没有暖气。
供热公司回复：
阳光小区以往使用市政集中供暖，今年供暖设施进行了改造，部分管道有堵塞的现象，加上部分供热阀门出现问题，从接到投诉过后，巡检员一直在阳光小区巡查，目前已经解决90%的用户，但仍有极少数住户的管道存在问题，由于人员有限，正在逐户排查中，有用户家中不热，可拨打西区供热公司应急电话32083110反映。
华商报记者 汪明伟 实习记者 陈晨
市民反映：
望塬小区刘先生称，今年是望塬小区集中供暖第一年，小区物业规定，未装修的住户，办理完相关手续并与物业办核实，采暖费为正常收费的百分之五十；装修后不住的，可申请办理相关手续，前两年按全额收取，第三年收取全额的百分之三十。
物业回复：
咸阳市政府文件规定，新建建筑在供热设施保修期内不得办理暂停供热，今年是小区集中供热的第一年，还处于供热设施保修期，所以小区业主不得办理暂停供热，已经装修过的业主应该全额付款。
供热公司回复：
根据2012年出台的《咸阳市人民政府关于印发<咸阳市集中供热管理办法>的通知》，新建建筑的供热设施保修期为两年，保修期主要是为了检查小区内部的供热管道是否合格，所以望塬小区属于正常收费，小区业主们应该缴纳全额暖气费。
阳光小区住户反映暖气不热
市民反映：
家住阳光小区B6楼的王女士反映家里暖气从供暖开始就不热，需要开空调取暖，打电话给供热公司，工作人员来查看之后也没说清楚具体原因，只说尽快处理，但是到现在也没有暖气。
供热公司回复：
阳光小区以往使用市政集中供暖，今年供暖设施进行了改造，部分管道有堵塞的现象，加上部分供热阀门出现问题，从接到投诉过后，巡检员一直在阳光小区巡查，目前已经解决90%的用户，但仍有极少数住户的管道存在问题，由于人员有限，正在逐户排查中，有用户家中不热，可拨打西区供热公司应急电话32083110反映。
华商报记者 汪明伟 实习记者 陈晨