日期:[2026年11月10日]
-- 华商报 --
版次:[A4]
关注今冬供暖
入住的人明明比去年多了 为啥暖气反而没了？
同样的楼栋，去年在多方协调下暖流进了门，今年却因一纸“申请率29.5%”的公示，被挡在了供暖门槛之外。西安市新城区新兴天樾公寓12号楼的业主们想不通：入住的人明明比去年多了，为什么暖气反而没了？
近日，新兴天樾公寓12号楼多位业主向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，该楼栋今年冬季未能启动集中供热（小区属于自备锅炉供暖）。物业于10月29日张贴的《关于天樾公寓本年度集中供热调研结果的公示》显示，楼栋总户数156户，经调研自愿申请集中供热共46户，占比约29.5%，未达到《西安市集中供热条例》第二十七条规定的总户数60%门槛，本年度暂不满足集中供热启动要求。有业主对统计口径、资料移交及沟通机制提出质疑。
业主反映：
入住率较去年增加
今年却停止供暖？
“今年入住的人比去年多一些，为啥不继续供暖？”反映人王先生说，他所在的12号楼共16层，1至4层包含社区服务中心、食堂及酒店等非居民用途楼层。
王先生称，业主们向供热企业了解情况时，被告知物业未提供供暖所需楼栋资料。“物业只说是入住率不足60%，今年不供暖。”王先生表示，与物业沟通无果后，他向12345市民热线反映了问题，随后社区了解情况后答复：建议业主与物业沟通协商。
另一位反映人刘女士称，其2023年在新兴天樾购买二手房，去年还正常供暖，今年物业以入住不到六成为由不予供暖。
王先生还提到，去年该楼栋曾在未达到60%申请比例的情况下实现供暖，当时业主群内估算入住率约20%多，今年群内人数已增至五六十人，入住情况好于去年，但今年反而被告知无法供暖。“去年供暖缴费通过线上二维码完成，票据显示的热力公司。今年我尝试扫二维码进入后，发现所在的楼栋缴费入口显示空白。”
社区回应：
前期已入户摸排
实际愿缴费户数约20户
11月5日，记者将该小区问题反映给了胡家庙街道办事处。6日，街道相关科室工作人员回复表示，经核查新兴天樾公寓总户数156户，目前入住约120户；前期社区和物业联合摸排供暖需求，约40多户有供暖意愿，实际愿意缴费的约20户。该工作人员表示，根据《西安市集中供热条例》，申请用热户数需达到总户数的60%以上方可供暖，目前差距较大，且最终要看缴费率是否达到60%。
该工作人员还提到，新兴天樾属于小户型公寓，原为公寓性质、后转为住宅，建筑保温条件较为特殊，若在户数不达标情况下供暖，供热温度可能难以保障，甚至有可能会不达标。去年本也不满足60%条件，经多方协调后提供了供暖服务，但供暖后多人反映温度不够，甚至有人没有缴费。今年社区、街道和物业提前摸排需求，结果显示供暖意愿仍远未达到总户数60%，因此达不到供热的条件。
物业回应：
申请户数未达法定条件
据王先生介绍，物业在10月29日张贴了一则关于天樾公寓本年度集中供热调研结果的公示通知，主要内容为：天樾公寓楼栋总户数156户。经意向登记调研，本年度自愿申请集供热共46户，楼栋供热设施工况正常。依据《西安市集中供热条例》第二十七条规定:具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑。申请用热户数达到总户数60%以上的，供热企业应当予以供热。按上述标准测算，本楼栋需至少94户业主提交用热申请，方可达到集中供热启动条件，本次登记申请用热46户，申请占比约29.5%，未达到总户数60%的法定供热门槛，本年度暂不满足集中供热启动要求;供热企业将不予统一集中供热。本次调研数据真实有效，核查流程合规，现向全体业主公示。后续按业主集中登记数量达到法定用热户数标准，物业将第一时间对接供热企业，依规推进集中供热相关工作。
11月9日，记者联系新兴天樾物业。物业工作人员表示，今年申请用热的户数仍未达到法定条件，目前仍为46户，没有增加，“今年肯定不行了”。
协调会明确要先妥善处理
四十余万元历史欠费
11月9日下午5时许，反映人王先生告诉记者，下午社区、热力企业、业主代表等开了协调会。在会上，热力企业表示，该公寓楼栋原为酒店，所属地产将酒店改造为居民楼售卖，切断原有独立供暖管道后接入集中供暖管道，且未向热力公司报建。去年供暖时，30余户业主未缴纳30%空置费，热力公司形成近40万元空账，今年意向用暖仅13户，占比约8%。目前，街办、社区要求热力公司先处理历史欠费，再谈今年供暖。希望物业能联系该栋楼所属开发商，补齐楼宇的供暖手续，同时开发商、业主、热力公司共同协商该栋楼后续的供暖方式。
随后记者再次联系街道相关科室工作人员，对方表示，居民下午反馈的情况基本属实。去年经街道、住建部门多方协调，该公寓实现临时供暖，但因仅22户居民缴费、用暖户数占比极低，不仅造成小区供暖效果不佳，还分流热源导致骏景园小区整体室温不达标，同时产生近四十万元历史供暖欠费。
工作人员表示，今年街道、社区自9月底起多次开展民意摸排、居民动员工作，但愿意缴费供暖户数远未达到西安市供热条例规定的供暖开通标准。目前社区已组织热力公司、业主代表召开协调会，明确需先妥善处理小区四十余万元历史欠费问题，再商议本年度供暖事宜。针对业主希望联系原开发商补齐供暖手续、明确长期供暖方案的诉求，街道和社区将继续对接物业，追溯开发商信息、推进手续完善及多方协商工作，但本年度因用暖户数严重不足，供暖推进存在极大困难。
王先生表示，针对目前存在的问题，他会继续向相关部门反映，争取能有一个好的结果。 华商报大风新闻记者 杨平
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业主反映：
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今年却停止供暖？
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该工作人员还提到，新兴天樾属于小户型公寓，原为公寓性质、后转为住宅，建筑保温条件较为特殊，若在户数不达标情况下供暖，供热温度可能难以保障，甚至有可能会不达标。去年本也不满足60%条件，经多方协调后提供了供暖服务，但供暖后多人反映温度不够，甚至有人没有缴费。今年社区、街道和物业提前摸排需求，结果显示供暖意愿仍远未达到总户数60%，因此达不到供热的条件。
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申请户数未达法定条件
据王先生介绍，物业在10月29日张贴了一则关于天樾公寓本年度集中供热调研结果的公示通知，主要内容为：天樾公寓楼栋总户数156户。经意向登记调研，本年度自愿申请集供热共46户，楼栋供热设施工况正常。依据《西安市集中供热条例》第二十七条规定:具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑。申请用热户数达到总户数60%以上的，供热企业应当予以供热。按上述标准测算，本楼栋需至少94户业主提交用热申请，方可达到集中供热启动条件，本次登记申请用热46户，申请占比约29.5%，未达到总户数60%的法定供热门槛，本年度暂不满足集中供热启动要求;供热企业将不予统一集中供热。本次调研数据真实有效，核查流程合规，现向全体业主公示。后续按业主集中登记数量达到法定用热户数标准，物业将第一时间对接供热企业，依规推进集中供热相关工作。
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