日期:[2026年11月07日]
-- 华商报 --
版次:[A1]
去年缴费率未达标
今年忆江南三期能供上暖吗？
“去年没供暖，我们理解，很多邻居还在装修。可今年是第二个供暖季了，不少人都搬进来了，物业还是那句‘可能性不大’，这让人怎么接受？”站在西安西万路忆江南三期的新房里，一位业主语气里满是焦急。
小区2024年交付，共449户。今年夏天以来，已入住新家的业主们就盼着今冬能通上暖气。可咨询物业，得到的答复依然是“可能性不大”。直到近日，业主们通过华商全媒体供暖线索征集通道反映此事，事情才有了转机。
业主：第二个供暖季了，不想再靠空调过冬
该小区业主告诉记者，忆江南三期是2024年交付的新小区。第一个供暖季，很多业主还在装修或没有入住，没供暖大家还能理解。但今年不同了。“400多户里，已经有不少人搬进来了。”一位业主告诉记者，新家装修好了，家具家电都置办齐了，就等着冬天能暖暖和和住进去，“结果物业一句话，‘可能性不大’，心凉了半截。”
另一位业主说，家里有老人小孩，冬天全靠空调辅热，“空调取暖又干又费电，舒适度跟暖气没法比。新小区第二年还供不上暖，说不过去。”
记者了解到，去年同一时期，该小区就有部分业主针对供暖问题向相关部门反映过。
去年曾“卡”在缴费率：198户，未达60%
据统计，忆江南三期共449户。2025年11月3日，属地街道、社区、供热企业、小区房地产开发企业、物业企业及业主代表曾就忆江南三期2025—2026年采暖期供暖事宜召开沟通会。但截至2025年11月8日，共缴纳热费198户，占比未达到60%。
依据《西安市集中供热条例》第十四条规定，“具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时，集中供热企业应当予以供热”。缴费率未达标，供热企业随即按照沟通会约定事项，对部分业主已缴纳的采暖期热费予以退回。
“去年没供上，大家虽然失望，但也认了，毕竟入住的人确实不多。”一位业主说，“可今年入住的人明显多了，如果还卡在60%，我们这些已经住进来的人怎么办？”
最新进展：初步估计缴费比例已达60%
今年，业主们再次通过华商全媒体供暖线索征集通道反映问题。记者将情况反馈至西安市供热服务中心后，事情有了实质性进展。
西安市供热服务中心表示，长安区住建局燃热中心已会同郭杜街道、郭杜街道北街第一社区、长安热力公司、忆江南业主委员会及代表召开现场办公会，全力推动解决供暖问题。会上现场达成一致意见：交费率达到60%以上，今冬将由长安热力公司提供供暖需求。这意味着，困扰业主们的“能不能供暖”，变成了一个明确的“缴费率能不能达标”的问题。门槛清晰了，接下来就是行动。
目前，长安热力公司已与忆江南小区业委会签订直管到户合同，并同步开启收费工作，业主正在缴费中。直管到户意味着，今冬的供暖服务将由热力公司直接负责，不再经过物业中间环节，报修、测温、退费的责任主体更加清晰。
11月5日，该小区业主向记者反馈，今冬暖气费缴纳工作确实已经开始。据业主从物业得到的消息，初步估计缴纳比例已达到60%。
“看到大家都在交，心里踏实多了。”一位业主说，“就差这几天了，希望今年能按时热起来。” 华商报大风新闻记者 马群
华商全媒体九大通道继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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小区2024年交付，共449户。今年夏天以来，已入住新家的业主们就盼着今冬能通上暖气。可咨询物业，得到的答复依然是“可能性不大”。直到近日，业主们通过华商全媒体供暖线索征集通道反映此事，事情才有了转机。
业主：第二个供暖季了，不想再靠空调过冬
该小区业主告诉记者，忆江南三期是2024年交付的新小区。第一个供暖季，很多业主还在装修或没有入住，没供暖大家还能理解。但今年不同了。“400多户里，已经有不少人搬进来了。”一位业主告诉记者，新家装修好了，家具家电都置办齐了，就等着冬天能暖暖和和住进去，“结果物业一句话，‘可能性不大’，心凉了半截。”
另一位业主说，家里有老人小孩，冬天全靠空调辅热，“空调取暖又干又费电，舒适度跟暖气没法比。新小区第二年还供不上暖，说不过去。”
记者了解到，去年同一时期，该小区就有部分业主针对供暖问题向相关部门反映过。
去年曾“卡”在缴费率：198户，未达60%
据统计，忆江南三期共449户。2025年11月3日，属地街道、社区、供热企业、小区房地产开发企业、物业企业及业主代表曾就忆江南三期2025—2026年采暖期供暖事宜召开沟通会。但截至2025年11月8日，共缴纳热费198户，占比未达到60%。
依据《西安市集中供热条例》第十四条规定，“具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时，集中供热企业应当予以供热”。缴费率未达标，供热企业随即按照沟通会约定事项，对部分业主已缴纳的采暖期热费予以退回。
“去年没供上，大家虽然失望，但也认了，毕竟入住的人确实不多。”一位业主说，“可今年入住的人明显多了，如果还卡在60%，我们这些已经住进来的人怎么办？”
最新进展：初步估计缴费比例已达60%
今年，业主们再次通过华商全媒体供暖线索征集通道反映问题。记者将情况反馈至西安市供热服务中心后，事情有了实质性进展。
西安市供热服务中心表示，长安区住建局燃热中心已会同郭杜街道、郭杜街道北街第一社区、长安热力公司、忆江南业主委员会及代表召开现场办公会，全力推动解决供暖问题。会上现场达成一致意见：交费率达到60%以上，今冬将由长安热力公司提供供暖需求。这意味着，困扰业主们的“能不能供暖”，变成了一个明确的“缴费率能不能达标”的问题。门槛清晰了，接下来就是行动。
目前，长安热力公司已与忆江南小区业委会签订直管到户合同，并同步开启收费工作，业主正在缴费中。直管到户意味着，今冬的供暖服务将由热力公司直接负责，不再经过物业中间环节，报修、测温、退费的责任主体更加清晰。
11月5日，该小区业主向记者反馈，今冬暖气费缴纳工作确实已经开始。据业主从物业得到的消息，初步估计缴纳比例已达到60%。
“看到大家都在交，心里踏实多了。”一位业主说，“就差这几天了，希望今年能按时热起来。” 华商报大风新闻记者 马群
华商全媒体九大通道继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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