日期:[2026年11月06日]
-- 华商报 --
版次:[A5]
9.9元试听后，花近三千元买AI课 课没上完公司注销了
起底低价课引流 私域买课套路
近日，有多位消费者反映，他们受到社交平台、短视频平台上一些“低价公开课”“高学历名师课”等宣传的吸引，被导入私域客群成交。随后，这些消费者先后遭遇了付款后培训机构注销、社群关停、付费后难享服务、维权举证困难等诸多问题。
9.9元低价引流 两千余元私域购课后机构注销
内蒙古乌兰察布市民李女士反映称，2025年9月底，她在某社交平台看到来自名为“AIGC魔法老爹”（主体为万古江河传媒〔杭州〕有限公司）商家账号发布的AI课程推广内容，于是花费9.9元购买了试听课，随后加入私域社群，并支付2980元购买了宣称服务周期两年的全套AI课程。
李女士表示，在支付费用时，收款方没有明确公示课时总量、服务细则、退费规则，也未和她签订正规的书面服务合同，更没有开具消费发票。
李女士提供的付款记录显示，她的购课款最终汇入了提供课程服务的杭州由越科技有限公司账户。付款完成后，该公司向李女士发送了录播课程资源。时隔数月，李女士再次上线学习时却发现，杭州由越科技有限公司已在2026年1月5日注销。
“两年期课程还没履约完毕，授课主体就已注销，那我该怎么学习？”于是，李女士联系到“AIGC魔法老爹”，要求店铺承担赔偿责任。
对此，该店铺以“消费者款项未进入本店账户、已与合作方终止合作”为由拒绝退款。李女士随即向平台进行了投诉。
2026年6月3日，杭州由越科技有限公司主讲老师“公子畅”在私域群联系李女士，称公司虽已注销，但课程服务可继续履行，并要求李女士撤销在社交平台的投诉。
李女士认为，课程购买属于企业经营性服务行为，授课主体已注销，就不再具备合法经营和持续履约能力，遂主张退还2580元剩余课程费用。而“公子畅”以公司已投入软件、算力、人工成本为由拒绝退款，双方协商无果。
无奈之下，李女士通过杭州市12345政务服务便民热线投诉了万古江河传媒（杭州）有限公司。7月7日，李女士收到“杭州市场监管系统”发来的回复。回复称：“无法通过被投诉人登记的住所（经营场所）与其取得联系，我局依据《企业经营异常名录管理办法》的规定，依法将其列入经营异常名录并予以公示。由于被投诉人查无下落，无法进一步开展调解，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第二项的规定，我局依法终止调解。建议你通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决争议。”
为了进一步了解情况，记者尝试通过微信、电话联系涉事的万古江河传媒（杭州）有限公司，但其预留的联系电话一直处于关机状态。提供课程服务的杭州由越科技有限公司，记者尝试通过各种方式联系，同样没有结果。记者通过天眼查查询发现，万古江河传媒（杭州）有限公司和杭州由越科技有限公司分别成立于2024年4月和2025年3月。两家公司股东结构中，有一人同名同姓，均为徐某；徐某在万古江河传媒（杭州）有限公司占股70%，在杭州由越科技有限公司占股49%。
“海归教授”直播授课 家长花费数万元购课后服务中断
无独有偶，内蒙古包头市的消费者刘女士，也遭遇了类似的维权难题。刘女士说，2026年5月15日，她在某短视频平台看到了“985海归教授”的直播后，通过该平台下单购买了网络课程。直播间工作人员随后将其拉入企业微信群。
刘女士说，她先后购买了四门课程及秋季网课、2027届高考志愿填报指导等多项服务，累计花费近3万元，收款主体为北京起航新未来科技有限公司。今年8月15日，工作人员还在企业微信群中催促家长续费。8月16日，该企业微信群突然关停，“985海归教授”直播账号停更、停播，工作人员失联，后续服务中断。
维权过程中，刘女士加入相关投诉的家长维权群。进群后她发现，该微信群内的维权家长来自全国多个城市，涉及的服务项目涵盖网课教学、高考志愿填报、保研辅导等，客单价跨度极大，保研辅导课程最低6.9万元，最高超20万元。
刘女士说，“985海归教授”博主李某宣传称自己是天津某大学副教授，所以在升学规划直播赛道人气较高。维权过程中，她还发现，北京起航新未来科技有限公司还存在多主体拆分运营、多公司轮番承接业务的情况。
与刘女士遭遇类似，来自内蒙古呼和浩特市的一位家长告诉记者，她于近期向北京起航新未来科技有限公司的客服打过咨询电话，工作人员明确告诉她，“985海归教授”直播课程暂停，目前可以从线上了解相关的高考科目视频录制素材。
10月19日上午，记者拨通了北京起航新未来科技有限公司企业热线电话，工作人员告诉记者，正在开展直播换课登记和高报课程的录制服务，目前该公司暂不支持直播授课。
当问及内蒙古消费者刘女士反映的课程未交付问题时，该工作人员称，其主要职责是登记客户、计划课程等信息，无法直接解答关于直播授课及服务纠纷等相关问题。她建议记者将需核实的资料及需求发送至公司统一处理邮箱。10月21日，记者按照该工作人员提供的邮箱地址，将需要采访的内容发至该邮箱，截至记者发稿，并未收到回复。
记者在全国12315消费投诉信息公示平台搜索发现，北京起航新未来科技有限公司近一个月的公示投诉总量为127件。
线上引流私域消费问题频发 平台监管存在哪些漏洞？
记者从内蒙古消费者权益保护服务中心了解到，截至今年9月底，内蒙古地区本年度接收网购服务类投诉举报18424起，其中线上技能培训、网课辅导类投诉805条。
在记者采访的以上两起维权案例中，消费者均反映，当前一些线上平台存在监管缺位和事后处置推诿等问题。
在李女士投诉维权期间，某社交平台客服多次承诺将核查商家违规行为、依规处罚，但就消费者提出的平台责任问题，始终没有答复。
针对平台责任问题，该社交平台工作人员接受记者采访时称，消费者购买的虚拟课程订单显示2025年9月已交付完成，用户系站外私域交易、超半年后提出不满，平台已协商退款1800元，用户已无异议。就平台商家低价引流、私域交易等问题，平台表示已向上级反馈，并未给出明确整改答复。
同样被消费者质疑监管缺位的还有刘女士被引流的这家短视频平台。刘女士反映，其购买的是长期性履约服务，并非普通实物商品，但该短视频平台以“超出7天售后期限”为由驳回了维权诉求。刘女士认为，升学填报、长线辅导属于周期式履约服务，平台套用普通商品售后规则，忽视服务类消费特性，对入驻机构资质审核、私域导流监管、失联主体的兜底追责机制存在明显漏洞。
律师解读：引流主体与平台均应担责 消费者应避开私域交易陷阱
内蒙古尊恒律师事务所副主任杨雨超律师表示，系列消费纠纷中，社交平台、短视频平台、引流博主、运营机构都负有相应的法律责任。
依据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台无法提供商家真实名称、地址、有效联系方式，或明知商家违规导流、侵害消费者权益而未采取管控措施的，消费者可要求平台先行赔付，平台赔付后可向商家追偿。引流博主对外开展商业推广，需对宣传内容真实性负责，若存在虚假宣传、误导消费者，需承担相应民事乃至行政责任。
同时，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按约定履约的，消费者有权要求退回预付款、支付利息及合理维权费用。相关司法解释亦明确，预付费服务跑路、停更、失联，消费者可依法解除合同、主张全额退款。
杨雨超律师认为，当前网课乱象核心症结，在于平台监管不严，放任站外交易规避平台规则、脱离监管体系，导致消费者维权举证难、追责难、追偿难。
杨雨超律师提示，此类事件的避坑核心是别让交易脱离平台。拒绝私人转账、扫收款码或走第三方分期；付款前核验收款方与宣传主体是否一致，要合同、发票，警惕“限时、保过、包收益”话术；全程保存聊天、付款和宣传证据。若已私下付款，尽快固定证据，向收款主体所在地市场监管部门投诉，并向引流所在平台举报该账号导流行为。 据央广网
9.9元低价引流 两千余元私域购课后机构注销
内蒙古乌兰察布市民李女士反映称，2025年9月底，她在某社交平台看到来自名为“AIGC魔法老爹”（主体为万古江河传媒〔杭州〕有限公司）商家账号发布的AI课程推广内容，于是花费9.9元购买了试听课，随后加入私域社群，并支付2980元购买了宣称服务周期两年的全套AI课程。
李女士表示，在支付费用时，收款方没有明确公示课时总量、服务细则、退费规则，也未和她签订正规的书面服务合同，更没有开具消费发票。
李女士提供的付款记录显示，她的购课款最终汇入了提供课程服务的杭州由越科技有限公司账户。付款完成后，该公司向李女士发送了录播课程资源。时隔数月，李女士再次上线学习时却发现，杭州由越科技有限公司已在2026年1月5日注销。
“两年期课程还没履约完毕，授课主体就已注销，那我该怎么学习？”于是，李女士联系到“AIGC魔法老爹”，要求店铺承担赔偿责任。
对此，该店铺以“消费者款项未进入本店账户、已与合作方终止合作”为由拒绝退款。李女士随即向平台进行了投诉。
2026年6月3日，杭州由越科技有限公司主讲老师“公子畅”在私域群联系李女士，称公司虽已注销，但课程服务可继续履行，并要求李女士撤销在社交平台的投诉。
李女士认为，课程购买属于企业经营性服务行为，授课主体已注销，就不再具备合法经营和持续履约能力，遂主张退还2580元剩余课程费用。而“公子畅”以公司已投入软件、算力、人工成本为由拒绝退款，双方协商无果。
无奈之下，李女士通过杭州市12345政务服务便民热线投诉了万古江河传媒（杭州）有限公司。7月7日，李女士收到“杭州市场监管系统”发来的回复。回复称：“无法通过被投诉人登记的住所（经营场所）与其取得联系，我局依据《企业经营异常名录管理办法》的规定，依法将其列入经营异常名录并予以公示。由于被投诉人查无下落，无法进一步开展调解，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第二项的规定，我局依法终止调解。建议你通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决争议。”
为了进一步了解情况，记者尝试通过微信、电话联系涉事的万古江河传媒（杭州）有限公司，但其预留的联系电话一直处于关机状态。提供课程服务的杭州由越科技有限公司，记者尝试通过各种方式联系，同样没有结果。记者通过天眼查查询发现，万古江河传媒（杭州）有限公司和杭州由越科技有限公司分别成立于2024年4月和2025年3月。两家公司股东结构中，有一人同名同姓，均为徐某；徐某在万古江河传媒（杭州）有限公司占股70%，在杭州由越科技有限公司占股49%。
“海归教授”直播授课 家长花费数万元购课后服务中断
无独有偶，内蒙古包头市的消费者刘女士，也遭遇了类似的维权难题。刘女士说，2026年5月15日，她在某短视频平台看到了“985海归教授”的直播后，通过该平台下单购买了网络课程。直播间工作人员随后将其拉入企业微信群。
刘女士说，她先后购买了四门课程及秋季网课、2027届高考志愿填报指导等多项服务，累计花费近3万元，收款主体为北京起航新未来科技有限公司。今年8月15日，工作人员还在企业微信群中催促家长续费。8月16日，该企业微信群突然关停，“985海归教授”直播账号停更、停播，工作人员失联，后续服务中断。
维权过程中，刘女士加入相关投诉的家长维权群。进群后她发现，该微信群内的维权家长来自全国多个城市，涉及的服务项目涵盖网课教学、高考志愿填报、保研辅导等，客单价跨度极大，保研辅导课程最低6.9万元，最高超20万元。
刘女士说，“985海归教授”博主李某宣传称自己是天津某大学副教授，所以在升学规划直播赛道人气较高。维权过程中，她还发现，北京起航新未来科技有限公司还存在多主体拆分运营、多公司轮番承接业务的情况。
与刘女士遭遇类似，来自内蒙古呼和浩特市的一位家长告诉记者，她于近期向北京起航新未来科技有限公司的客服打过咨询电话，工作人员明确告诉她，“985海归教授”直播课程暂停，目前可以从线上了解相关的高考科目视频录制素材。
10月19日上午，记者拨通了北京起航新未来科技有限公司企业热线电话，工作人员告诉记者，正在开展直播换课登记和高报课程的录制服务，目前该公司暂不支持直播授课。
当问及内蒙古消费者刘女士反映的课程未交付问题时，该工作人员称，其主要职责是登记客户、计划课程等信息，无法直接解答关于直播授课及服务纠纷等相关问题。她建议记者将需核实的资料及需求发送至公司统一处理邮箱。10月21日，记者按照该工作人员提供的邮箱地址，将需要采访的内容发至该邮箱，截至记者发稿，并未收到回复。
记者在全国12315消费投诉信息公示平台搜索发现，北京起航新未来科技有限公司近一个月的公示投诉总量为127件。
线上引流私域消费问题频发 平台监管存在哪些漏洞？
记者从内蒙古消费者权益保护服务中心了解到，截至今年9月底，内蒙古地区本年度接收网购服务类投诉举报18424起，其中线上技能培训、网课辅导类投诉805条。
在记者采访的以上两起维权案例中，消费者均反映，当前一些线上平台存在监管缺位和事后处置推诿等问题。
在李女士投诉维权期间，某社交平台客服多次承诺将核查商家违规行为、依规处罚，但就消费者提出的平台责任问题，始终没有答复。
针对平台责任问题，该社交平台工作人员接受记者采访时称，消费者购买的虚拟课程订单显示2025年9月已交付完成，用户系站外私域交易、超半年后提出不满，平台已协商退款1800元，用户已无异议。就平台商家低价引流、私域交易等问题，平台表示已向上级反馈，并未给出明确整改答复。
同样被消费者质疑监管缺位的还有刘女士被引流的这家短视频平台。刘女士反映，其购买的是长期性履约服务，并非普通实物商品，但该短视频平台以“超出7天售后期限”为由驳回了维权诉求。刘女士认为，升学填报、长线辅导属于周期式履约服务，平台套用普通商品售后规则，忽视服务类消费特性，对入驻机构资质审核、私域导流监管、失联主体的兜底追责机制存在明显漏洞。
律师解读：引流主体与平台均应担责 消费者应避开私域交易陷阱
内蒙古尊恒律师事务所副主任杨雨超律师表示，系列消费纠纷中，社交平台、短视频平台、引流博主、运营机构都负有相应的法律责任。
依据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台无法提供商家真实名称、地址、有效联系方式，或明知商家违规导流、侵害消费者权益而未采取管控措施的，消费者可要求平台先行赔付，平台赔付后可向商家追偿。引流博主对外开展商业推广，需对宣传内容真实性负责，若存在虚假宣传、误导消费者，需承担相应民事乃至行政责任。
同时，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按约定履约的，消费者有权要求退回预付款、支付利息及合理维权费用。相关司法解释亦明确，预付费服务跑路、停更、失联，消费者可依法解除合同、主张全额退款。
杨雨超律师认为，当前网课乱象核心症结，在于平台监管不严，放任站外交易规避平台规则、脱离监管体系，导致消费者维权举证难、追责难、追偿难。
杨雨超律师提示，此类事件的避坑核心是别让交易脱离平台。拒绝私人转账、扫收款码或走第三方分期；付款前核验收款方与宣传主体是否一致，要合同、发票，警惕“限时、保过、包收益”话术；全程保存聊天、付款和宣传证据。若已私下付款，尽快固定证据，向收款主体所在地市场监管部门投诉，并向引流所在平台举报该账号导流行为。 据央广网