日期:[2026年11月06日]
-- 华商报 --
版次:[A3]
关注今冬供暖
多方联动破解僵局 这个小区今冬要供暖了
业主对华商报和相关单位的关注表示感谢
11月2日，西安市未央区陕建大明府小区多位居民向华商报反映，小区于2025年4月30日交房，商品房买卖合同第十条明确约定“第二个完整供暖季供暖”。今冬已是合同约定的第二个供暖季，但物业迟迟未与热力公司签订供热合同，供暖一度陷入僵局。
近日，经华商报关注推动，未央区城管局联合大明宫街道办事处、热力公司、物业及开发商召开协调会，各方就供暖事宜达成一致并草签协议，小区今冬确定正常供暖。
业主自发组织申请供暖
向相关部门递交申请材料
11月2日，反映人李先生表示，购房合同明确约定第二个完整供暖季供暖，“不供暖则是开发商违约”。2025年底第一个供暖季未供暖，业主们表示理解；但2026年冬已是合同约定的第二个供暖季，开发商及物业理应履行义务。然而，眼看11月15日供暖季临近，物业却始终未与供热企业签订供热合同。业主们多次向相关部门反映，并自发组织签字按手印申请供暖，向相关部门递交申请材料。
11月3日，记者从西安市供热服务中心了解到，小区物业已开展收费工作，今冬供热基本能够达成。供热服务中心及时摸清缴费底数，为后续协调提供了数据支撑。
11月4日上午，反映人王女士告诉记者，据小区业委会调研，已有百余户业主全额缴纳暖气费，还有部分缴纳空置费，总金额40万元出头。
多部门靠前协调
供热服务中心摸清缴费底数
11月4日10时许，记者电话联系未央区城管局。
相关工作人员在协调会现场表示，针对该小区今年供暖问题，当天上午未央区城管局联合大明宫街道办事处、热力公司、物业及开发商召开协调会。经协调，各方就今冬供暖达成一致，物业与热力公司已草签供热协议。
“协议已经草签了，大明府今年正常供暖，后续走正式合同。”该工作人员解释，小区首次实际供暖一般由物业代管，暂不直供，因此供热合同由物业与热力公司签订。
当天，街道办、城管、地产、热力一起沟通，基本敲定供暖。据了解，随后等热力公司出好合同，确定后物业报上级单位审批；11月4日至9日共6天进行园区管道打压和试水，争取11月15日前让已缴费业主正常用暖。
业主回访：今冬用暖有了着落
随后，小区物业项目负责人向记者确认，物业与热力公司已签初步协议，确定供暖。该负责人介绍，通过两次调研后，经与热力公司沟通，热力公司表示可以供热。
11月4日下午，记者回访时，反映人王女士表示，业委会已在业主群发布消息，正式通知书虽未下发，但“事情肯定是铁板钉钉的了”。她感谢华商报和相关单位对此次事件持续关注。“大家都盼着今冬能暖和起来，谢谢你们。”
至此，该小区供暖问题在多方协调下得到解决。今冬供暖季，小区业主将迎来合同约定下的第二个完整供暖季。
相关链接
集中供热分两类 新建小区供暖有“门槛”
11月5日，华商报陆续接到多起关于今冬供暖的线索，主要涉及小区不供暖、房间温度差异大及收费争议等方面的问题。如果你也遇到了类似的供暖烦心事，可随时通过多种渠道进行反映。对于市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。
针对部分市民对“为何有的小区能供、有的迟迟供不上”的疑问，一位物业管理人员结合行业实际作了简要说明：集中供热并不只有一种模式，大体分为市政集中供热和小区自备锅炉供热两类。市政集中供热由取得市政供热经营许可的热力企业负责，执行政府定价；自备锅炉供热则由开发商或物业作为供热主体，设施归小区业主共有，费用按供热成本核算并公示。两者在供热主体、价格机制和管理方式上有所不同，不能简单画等号。
至于一个小区当年能不能供暖，通常受几个现实因素制约。一是新建房屋首次供暖，供热设施需要经过一个采暖季的调试和磨合。实践中首年多由物业代管、暂不直供，物业承担的是园区供热设施管理单位的角色，是否供热由供热企业依据条件和申请情况决定。二是入住率或用热率，按《西安市集中供热条例实施细则》，新建小区申请用热户数达到总户数60%以上，或交纳热费达到应交总热费的60%以上时，供热企业应当予以供热；未达到这一比例，但建设单位或物业与供热企业协商一致决定供热的，也可提前就基础热费进行协商并公示后执行。现实中，部分小区入住率暂时偏低，但通过多方协调、费用补足或分楼栋灵活供热等方式，仍有可能推动供暖落地。简言之，供暖既看“硬条件”，也看“软协调”，业主遇到类似情况可及时向物业、供热企业和主管部门反映，争取在政策框架内找到可行方案。 华商报大风新闻记者 杨平
华商全媒体九大通道继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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近日，经华商报关注推动，未央区城管局联合大明宫街道办事处、热力公司、物业及开发商召开协调会，各方就供暖事宜达成一致并草签协议，小区今冬确定正常供暖。
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11月3日，记者从西安市供热服务中心了解到，小区物业已开展收费工作，今冬供热基本能够达成。供热服务中心及时摸清缴费底数，为后续协调提供了数据支撑。
11月4日上午，反映人王女士告诉记者，据小区业委会调研，已有百余户业主全额缴纳暖气费，还有部分缴纳空置费，总金额40万元出头。
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“协议已经草签了，大明府今年正常供暖，后续走正式合同。”该工作人员解释，小区首次实际供暖一般由物业代管，暂不直供，因此供热合同由物业与热力公司签订。
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业主回访：今冬用暖有了着落
随后，小区物业项目负责人向记者确认，物业与热力公司已签初步协议，确定供暖。该负责人介绍，通过两次调研后，经与热力公司沟通，热力公司表示可以供热。
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