日期:[2026年11月04日]
-- 华商报 --
版次:[A4]
华商全媒体九大通道继续征集供暖线索
西安一小区供暖时长缩短引关注
最新进展：气价下调，将重新测算时长
关注今冬供暖
因为天然气分类价格政策调整，西安一个自备锅炉的小区今冬供暖时长发生变动……
11月3日，华商报陆续接到多起关于今冬供暖的线索，主要涉及供暖温度不达标、小区不供暖、无法报备空置及收费争议等方面的问题。如果您也遇到了类似的供暖烦心事，可随时通过多种渠道进行反映。对于市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。
居民担忧
供暖时长缩水
室温能否达标？
近日，西安市碑林区南二环东段延炼大厦家属院（草场坡家属区）的居民向华商报反映，今年冬季供暖每日运行时间将从往年的约17小时缩短至14.24小时，收费标准仍维持在6.5元／平方米·月不变。居民担心缩短时长对室内温度有影响。
据反映人介绍，小区多年前已由第三方物业接管，一直采用自备锅炉供暖。过去几年，物业通知的每日供暖时长为约17小时。今年10月下旬，物业在业主群及公告栏发布的通知却显示，因天然气单价上涨，为了维持暖气原价，每天锅炉平均运行时间将缩减至14.24小时。
“如果缩短到14.24小时，家中的温度会降低，甚至有可能会不达标。”反映人希望能够维持原先的供暖时长，保证室内温度达标。
针对居民的疑虑，华商报大风新闻记者核实后发现，这起事件背后的原因是老家属院“三供一业”移交后，自备锅炉需自己核算成本，今年又刚好碰上天然气计费方式改变，为此就产生了时长“缩水”的问题。
物业释疑
与办公楼共用锅炉，改变了用气性质
需重新核算天然气单价
针对居民的疑问，11月3日，该小区物业相关负责人做出了详细回应。
根据反映人提供的物业于10月27日张贴的《关于自备锅炉供暖费用测算的通知》，记者了解到，该小区对锅炉的维保、水电气及人工等成本核算明细均进行了公示。其中燃气价格3.12元/立方米，锅炉每天运行14.24小时。此外，通知中明确表示天然气、水、电能源单价如有变动，依据政府物价部门公布的价格，进行重新测算并另行公示。
物业负责人表示，该小区“三供一业”后，供水、供电、供暖/气、物业管理职能进行分离移交，交由专业经营单位进行市场化统一管理，原业主单位不再对相关职能进行任何费用的补贴。物业按市场化方式运营自备锅炉。
针对成本变动的原委，物业负责人做了详细解释。该小区有两栋楼，其中2号楼无供暖，1号楼48户居民有供暖。由于小区自备锅炉不仅负责居民楼，还同时为前方的办公楼（属商业性质）供暖。过去，整个锅炉的气表按居民用气单价核算；但今年10月，天然气公司通知物业，因包含办公楼供暖，气表需重新备案为“混合型用气”（即半居民、半商业），需按商业与居民的面积比例重新核算天然气单价。
气表性质的变更直接推高了供暖成本。物业公司内部及上级单位、工程部、财务部及项目负责人多方核算后，决定维持居民6.5元/平方米·月的收费标准不变，为了收支平衡，暂时缩短供暖时长。前期，物业按照去年的商业用气标准（3.12元/立方米）进行了核算并张贴公示，但在通知中已明确备注：若单价有变动，会依据政府物价部门公布的价格，进行重新测算并另行公示。
最新进展
天然气单价略有下调
供暖时长重新测算，还未最终确定
事件在近日迎来了转机。11月3日物业负责人表示，11月初，天然气公司最终下发了本年度的气价文件。由于今年商业天然气单价略有调整，按小区的情况综合核算后的天然气单价（与之前3.12元/立方米相比较）有所下降，再结合今年部分居民办理了暖气阻断（不收取任何费用，不计入成本分摊），成本会进一步降低。
“按照最新的气价数据重新核算，我们自己算的今年的供暖时长可以比之前通知的14.24小时增加约1.3个小时，达到15.54小时左右。”该负责人表示，但由于天然气公司的后台计费系统尚未最终调整完毕，为了确保数据绝对准确，最新的测算通知还未最终确定。
“只要后台数据一到位，我们会立刻把最终公示贴出去。”该负责人承诺，届时将联合街办、社区，当面给居民和租户做详细解释。
相关链接
市政集中供暖与自备锅炉供暖有何区别？
西安一小区物业管理人员表示，市政集中供暖与小区自备锅炉供暖，运行逻辑有本质不同。定价机制上，市政集中供暖执行政府定价，西安居民用热标准为每月每平方米不高于5.8元；自备锅炉则属市场调节价，由供热单位与业主在成本核算基础上协商确定。
时长与温度标准上，市政供暖有法定要求，室温不低于18℃，温度不达标按《西安市集中供热条例》分档退费（16℃～18℃退20%，14℃～16℃退50%，低于14℃全退，均需先去除基本热费）；自备锅炉的供热单位须在收费前于小区醒目位置公示供热价格、供暖时间等信息，双方难以协商一致时，可向街道办事处反映协调解决。
风险承担上，市政价格相对稳定，自备锅炉成本则直接受气价、人工和实际用暖户数影响。简而言之，市政供暖是“按标准购买公共服务”，自备锅炉则是“按实际成本分摊运行费用”。 华商报大风新闻记者 杨平
华商全媒体九大通道继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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供暖时长缩水
室温能否达标？
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“如果缩短到14.24小时，家中的温度会降低，甚至有可能会不达标。”反映人希望能够维持原先的供暖时长，保证室内温度达标。
针对居民的疑虑，华商报大风新闻记者核实后发现，这起事件背后的原因是老家属院“三供一业”移交后，自备锅炉需自己核算成本，今年又刚好碰上天然气计费方式改变，为此就产生了时长“缩水”的问题。
物业释疑
与办公楼共用锅炉，改变了用气性质
需重新核算天然气单价
针对居民的疑问，11月3日，该小区物业相关负责人做出了详细回应。
根据反映人提供的物业于10月27日张贴的《关于自备锅炉供暖费用测算的通知》，记者了解到，该小区对锅炉的维保、水电气及人工等成本核算明细均进行了公示。其中燃气价格3.12元/立方米，锅炉每天运行14.24小时。此外，通知中明确表示天然气、水、电能源单价如有变动，依据政府物价部门公布的价格，进行重新测算并另行公示。
物业负责人表示，该小区“三供一业”后，供水、供电、供暖/气、物业管理职能进行分离移交，交由专业经营单位进行市场化统一管理，原业主单位不再对相关职能进行任何费用的补贴。物业按市场化方式运营自备锅炉。
针对成本变动的原委，物业负责人做了详细解释。该小区有两栋楼，其中2号楼无供暖，1号楼48户居民有供暖。由于小区自备锅炉不仅负责居民楼，还同时为前方的办公楼（属商业性质）供暖。过去，整个锅炉的气表按居民用气单价核算；但今年10月，天然气公司通知物业，因包含办公楼供暖，气表需重新备案为“混合型用气”（即半居民、半商业），需按商业与居民的面积比例重新核算天然气单价。
气表性质的变更直接推高了供暖成本。物业公司内部及上级单位、工程部、财务部及项目负责人多方核算后，决定维持居民6.5元/平方米·月的收费标准不变，为了收支平衡，暂时缩短供暖时长。前期，物业按照去年的商业用气标准（3.12元/立方米）进行了核算并张贴公示，但在通知中已明确备注：若单价有变动，会依据政府物价部门公布的价格，进行重新测算并另行公示。
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天然气单价略有下调
供暖时长重新测算，还未最终确定
事件在近日迎来了转机。11月3日物业负责人表示，11月初，天然气公司最终下发了本年度的气价文件。由于今年商业天然气单价略有调整，按小区的情况综合核算后的天然气单价（与之前3.12元/立方米相比较）有所下降，再结合今年部分居民办理了暖气阻断（不收取任何费用，不计入成本分摊），成本会进一步降低。
“按照最新的气价数据重新核算，我们自己算的今年的供暖时长可以比之前通知的14.24小时增加约1.3个小时，达到15.54小时左右。”该负责人表示，但由于天然气公司的后台计费系统尚未最终调整完毕，为了确保数据绝对准确，最新的测算通知还未最终确定。
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西安一小区物业管理人员表示，市政集中供暖与小区自备锅炉供暖，运行逻辑有本质不同。定价机制上，市政集中供暖执行政府定价，西安居民用热标准为每月每平方米不高于5.8元；自备锅炉则属市场调节价，由供热单位与业主在成本核算基础上协商确定。
时长与温度标准上，市政供暖有法定要求，室温不低于18℃，温度不达标按《西安市集中供热条例》分档退费（16℃～18℃退20%，14℃～16℃退50%，低于14℃全退，均需先去除基本热费）；自备锅炉的供热单位须在收费前于小区醒目位置公示供热价格、供暖时间等信息，双方难以协商一致时，可向街道办事处反映协调解决。
风险承担上，市政价格相对稳定，自备锅炉成本则直接受气价、人工和实际用暖户数影响。简而言之，市政供暖是“按标准购买公共服务”，自备锅炉则是“按实际成本分摊运行费用”。 华商报大风新闻记者 杨平
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