日期:[2026年11月01日]
-- 华商报 --
版次:[A2]
保健品虚假宣传
会销+私域 双重围猎下的困局如何解？
强化权益保障 守护银龄安全2
免费鸡蛋、塑料凳、健康讲座——这是过去十年老年人保健品会销的标配。如今，这套剧本正在升级：门店只负责把人拉进微信群，真正的“收割”藏在一场外人无法进入的私域直播里。
直播结束，链接失效，回放清空，老人手里的“高价好物”却拿不出任何合格证明。传统会销模式尚未根绝，私域直播的“精准围猎”已经接棒——在双重围猎下，困局如何解？骗局又该如何防范？
升级
从会销到私域直播间 外人难入的“围猎场”
2025年9月中旬，陕西省岐山县街边的一家门店悄然开业——免费体检、赠送鸡蛋挂面，这些在年轻人看来毫无吸引力的小恩小惠，精准击中了乡镇老年人的软肋。老人们被请进店里，坐上几排塑料凳，一场“健康讲座”开始。主讲人把“保健品能养病”“根治高血压、糖尿病”反复灌进老人们的耳朵。
洗脑持续了一个多月。到了10月28日以后，门店开始收网。定价从2980元到23840元不等的“保健品”套餐被推到老人面前。仅三天，14名老人掏了钱，合计150140元。刘大爷一个人就买了23840元。
岐山县市场监管局接到线索后蹲点摸排多日，联合公安机关于10月30日突击查处，现场查扣涉案“保健品”500余盒。11月13日的发还仪式上，14名老人拿回了全部被骗钱款。
如果说岐山县的这个案件揭开了传统会销“三天收割”的模式，那么西安冯奶奶的遭遇则指向另一种更隐蔽的围猎——不再只依赖一场讲座的集中洗脑，而是藏进微信群和日常生活中，用长期、高频的嘘寒问暖与功效承诺，把老年人的信任变成持续数年的消费——从2018年起，冯奶奶在一家保健品商行的微信群和讲座里，陆续购买了数万元保健品。商家告诉她，这些东西能软化血管、调理高血压、甚至“防止肝损伤”。2024年底，冯奶奶因呕血被送医，诊断结果为药物性肝损伤。她长期服用的多种中成药类保健品，成了伤害她肝脏的元凶。
西安市莲湖区法院审理后认定，商家通过长期、高频次的针对性宣传，刻意夸大产品功效、虚构疾病治疗作用，构成虚假宣传欺诈。尽管产品外包装印有“保健食品不是药物”的提示，但法官指出，这种“固定格式化的被动提示”无法抵消商家“主动、持续、具有误导性的虚假宣传”。最终判决商家承担70%的退赔责任，赔偿冯奶奶8万余元。冯奶奶本人也因未尽到基本注意义务，承担了部分责任。
逃避
通过第三方软件在线播放
事后账号密码被注销
拉群、发链接、线下讲座……以前的这些都用不上了，眼下正在蔓延的新版本连“群”都不需要。
“主要还是老人的钱太好赚……”曾从事“大健康”行业的业内人士康乐（化名）告诉华商报大风新闻记者，现在很多商家都采取线下“无痕”形式进行宣传和销售，线下活动以拉近和老年群体的关系为目的，与以往“发宣传册”“线下销售”的形式不同，很多商家都配备了线上的播放软件，“如果市场监管部门或者公安部门来检查，后台这些数据是可以全部删掉的，什么痕迹都找不到。”
康乐向记者提供了一份此前某地市场监管部门向一家大健康公司出具的《行政处罚告知书》，对该公司涉嫌虚假宣传进行立案调查——该公司为推销营养配方食品套装，2026年4月起，在经营场所内每日组织两场体验活动，向到店消费者免费提供“进氧舱排毒”和“高频理疗通血管”等体验服务。免费体验过程中，公司人员推介营养配方食品食用益处，同时通过电视循环播放健康养生、进氧舱排毒和高频理疗通血管的宣传视频。
记者注意到，经市场监管部门调查，公司用来宣传的视频通过某软件在线播放，而公司提供的账号密码后续则被后台注销，仅可提供部分相关的宣传视频。
“市场监管部门查得很细，厂家自己也都承认，根本不能治病。”康乐说，最终这家公司因初次违法、调查时能配合提交证据、且没有造成实质性的人身财产损害，市场监管部门责令改正并给出了5万元罚款的从轻处罚。“5万元对于机构来说，这个惩罚其实算不上伤筋动骨，而对于职能部门来说，此类‘私域’直播也面临证据不足的难题。”
查处
变“查门店”为“查链条” 变“现场取证”为“数字固证”
对于监管部门来说，抓手是“场所”——有门店可查、有讲座现场可抓、有老人可询问。而私域直播间没有物理场所，直播结束后链接失效、内容清空，执法人员拿到线索时，证据往往已经消失。
这些直播间藏在微信群定向发送的链接背后，外人无法通过转发进入，甚至需要出示身份证照片证明年龄超过一定岁数，才被允许观看。
近期，江苏盐城市大丰区市场监管局就查处一起门店协助私域直播平台虚假宣传案件。执法人员发现某经营部以赠送鸡蛋等礼品为诱饵，吸引50岁以上中老年群体注册会员，通过组建微信群、发放专属授权码，引导老年人进入仅限授权人员观看的封闭私域直播间。而直播间内，平台运营方将普通食品包装成具有改善三高、软化血管、治疗眼疾、预防老年痴呆等功效的“神药”，诱导下单。商品统一配送至门店，消费者凭核销码提货。该门店全程承担引流锁客、社群维护、信息推送、核销交付等工作，与线上平台分工协作、利益绑定。
市场监管部门表示，这类定向私域直播间准入门槛高、开放范围窄、直播内容留存时间短，一旦账号关停、社群解散，电子证据极易灭失；加之老年消费者配合调查存在客观困难，案件查办一度面临“进门难、留痕难、定性难”三重堵点。对于执法人员来说，需要打破传统思路——变“查门店”为“查链条”，变“现场取证”为“数字固证”，变“单线核查”为“交叉印证”，把执法触角从实体门店延伸至封闭私域空间。通过直播录屏、订单流水、社群聊天记录、财务凭证等多源数据固定证据，比对宣传话术与产品真实属性，形成完整证据链条，为案件定性、裁量处罚筑牢支撑。
思考
从三方面入手 破解双重围猎困局
回放消失，首先要问责的是平台
私域直播的封闭性并非自然生成：微信群定向发链接、专属授权码准入、身份证照片验证年龄、直播结束即清空回放——这些“外人进不去”的技术条件，恰恰是平台功能设计的结果。
记者了解到，2026年2月1日施行的《直播电商监督管理办法》，已经明确将私域直播纳入统一监管框架，要求平台、直播间经营者、主播等承担信息披露、内容合规管理和存档留痕义务。
在广东省广州市天河区市场监管局此前查处的某公司虚假宣传案中，某平台为商家提供“虚拟人气、马甲互动、自设销售数据”等有偿服务，营造虚假火爆的引流氛围，且未履行商家资质审核义务，放任其引流老年人进行药品、保健品虚假宣传，最终被罚110万元。这个案例的意义在于，它把“私域取证难”从“老人不会录屏”的个体困境，转化为平台是否履行审核与留存义务的制度追问。
华商报公益律师团成员律师刘津硕指出，《直播电商监督管理办法》正式施行意味着直播间“阅后即焚”不再是维权死结——内容留存本就是平台的法定义务，回放消失，首先要问责的是平台，而不是苛责老人为何没有录屏。广州某公司因提供虚假人气引流、放任商家对老年人虚假宣传而被处罚款110万元，正说明监管利剑已经出鞘、“技术共谋”必须买单。对老年消费者而言，救济路径是明确的：经营者虚假宣传构成欺诈的，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，可主张“退一赔三”的惩罚性赔偿；所购保健食品不符合食品安全标准的，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，可主张价款十倍赔偿。情节严重的，销售者还可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百二十二条虚假广告罪乃至第二百六十六条诈骗罪。
把制度成本从最弱势的群体身上卸下来
上海检察机关近日发布的一批涉老典型案例中，闵行区检察院办理的案件提供了新思路——区检察院在收到举报线索后，以行政公益诉讼立案，并邀请有通信技术、食品、医学等行业经验的老年志愿者分别加入多个门店社群，观看线上私域直播，参与线下“内部品鉴”，协助固定完整证据链。该案例也已入选最高检发布的依法维护老年人合法权益典型案例。
此外，在广东省消委会针对涉老诈骗刑事案件提起消费民事公益诉讼案件中，要求被告企业及法定代表人承担超1500万元惩罚性赔偿，将公益诉讼从“挽回个体损失”推进到“改变违法成本结构”。
华商报公益律师团成员律师朱长江认为，当一套有脚本、有团队、有技术屏障的商业围猎，把枪口对准对智能手机操作尚不熟练、被健康焦虑裹挟的老人时，靠“老人自己多留心”的提醒，本质是把制度设计的缺口成本，甩给了最没有能力承担这份成本的群体。破局的核心思路，从来不是加码对老人提醒，而是让经营者、平台、公权力在各自最有能力的位置上承担责任，把制度成本从最弱势的群体身上卸下来。
朱长江认为，现在的维权逻辑是“老人要证明商家骗了我”，但按照民事诉讼的证据距离原则，正确的规则应该是，老人只要拿出“我在商家处买了保健品”“服用后出现身体损伤”两项基本事实，剩余举证责任就转移给商家：必须自证产品有合法批文、宣传内容合规、从未作出治病类承诺。
其次，跨部门联防机制从线下延伸到线上，原来市场监管管门店、网信管平台、公安管诈骗，各管一段的模式，应对不了“老人从线下门店被拉进微信群，监管就断线”的新场景，联防模式应尽快完善升级，查到线下会销门店就顺着收集的老人微信清单盯防群内直播活动，查到私域违规账号就顺着收款账号追溯线下窝点；最后则是拉高违法成本，目前平均每起涉老案件的罚没金额仅1.5万元，比商家骗一个老人赚得还少，根本挡不住逐利的欺诈者——查实有组织的坑老虚假宣传，除了退一赔三，涉嫌套路诈骗的直接移送公安追刑责，不要只走行政处罚就结案。
建立“理解与陪伴”的家庭防火墙
复旦大学老龄研究院申琦团队的调研揭示——不法分子以流水线式的套路精准拿捏老年人健康焦虑、情感空缺、自我价值缺失三大核心心理，从线下门店初次接触，到社群长期情感维系，再到封闭私域完成高额收割，最后依靠技术迭代规避监管，层层设局、步步紧逼，成为当下侵害老年群体财产安全的隐蔽陷阱。
心理咨询师刘刚告诉记者，从“免费鸡蛋”的线下会销，到隐蔽的“私域直播”精准围猎，骗子的手段在升级。但结合老年心理学特点来看，这绝非单纯的贪小便宜，而是一场精准利用老年人身体自然变化与情感需求的“定向围猎”。
退休后的“失落感”与“无价值感”，若再加上家庭沟通不畅或丧偶孤独等生活事件的刺激，老年人在情感上极易出现空缺。私域直播间里那些一口一个“干爹干妈”的销售人员，实质上是为老年人提供了一种虚假却及时的“情感代偿”。首先，要建立“理解与陪伴”的家庭防火墙。子女应理解父母随年龄增长带来的认知变化，多些耐心科普，少些指责抱怨；通过高质量的陪伴填补老人的心理空虚，缓解他们的孤独感，让骗子无缝可钻；多和父母沟通，了解他们的社交圈和消费动态。当老人感受到真实的家庭温暖时，自然就不会轻易被虚情假意所打动。
其次，社会共治需补齐“适老科普”与“心理疏导”的短板。社区和相关机构应针对私域直播等新型骗局开展温和、易懂的适老化反诈科普，减少老年人的信息盲区；同时，依托社区建立老年人互助网络，帮助他们重建晚年生活的意义感与价值感。
总之，只有让老年人的认知得到温和引导，情感得到真实温暖的填满，“私域围猎”的陷阱才会不攻自破，夕阳才能真正红得安宁。 华商报大风新闻记者 于震
免费鸡蛋、塑料凳、健康讲座——这是过去十年老年人保健品会销的标配。如今，这套剧本正在升级：门店只负责把人拉进微信群，真正的“收割”藏在一场外人无法进入的私域直播里。
直播结束，链接失效，回放清空，老人手里的“高价好物”却拿不出任何合格证明。传统会销模式尚未根绝，私域直播的“精准围猎”已经接棒——在双重围猎下，困局如何解？骗局又该如何防范？
升级
从会销到私域直播间 外人难入的“围猎场”
2025年9月中旬，陕西省岐山县街边的一家门店悄然开业——免费体检、赠送鸡蛋挂面，这些在年轻人看来毫无吸引力的小恩小惠，精准击中了乡镇老年人的软肋。老人们被请进店里，坐上几排塑料凳，一场“健康讲座”开始。主讲人把“保健品能养病”“根治高血压、糖尿病”反复灌进老人们的耳朵。
洗脑持续了一个多月。到了10月28日以后，门店开始收网。定价从2980元到23840元不等的“保健品”套餐被推到老人面前。仅三天，14名老人掏了钱，合计150140元。刘大爷一个人就买了23840元。
岐山县市场监管局接到线索后蹲点摸排多日，联合公安机关于10月30日突击查处，现场查扣涉案“保健品”500余盒。11月13日的发还仪式上，14名老人拿回了全部被骗钱款。
如果说岐山县的这个案件揭开了传统会销“三天收割”的模式，那么西安冯奶奶的遭遇则指向另一种更隐蔽的围猎——不再只依赖一场讲座的集中洗脑，而是藏进微信群和日常生活中，用长期、高频的嘘寒问暖与功效承诺，把老年人的信任变成持续数年的消费——从2018年起，冯奶奶在一家保健品商行的微信群和讲座里，陆续购买了数万元保健品。商家告诉她，这些东西能软化血管、调理高血压、甚至“防止肝损伤”。2024年底，冯奶奶因呕血被送医，诊断结果为药物性肝损伤。她长期服用的多种中成药类保健品，成了伤害她肝脏的元凶。
西安市莲湖区法院审理后认定，商家通过长期、高频次的针对性宣传，刻意夸大产品功效、虚构疾病治疗作用，构成虚假宣传欺诈。尽管产品外包装印有“保健食品不是药物”的提示，但法官指出，这种“固定格式化的被动提示”无法抵消商家“主动、持续、具有误导性的虚假宣传”。最终判决商家承担70%的退赔责任，赔偿冯奶奶8万余元。冯奶奶本人也因未尽到基本注意义务，承担了部分责任。
逃避
通过第三方软件在线播放
事后账号密码被注销
拉群、发链接、线下讲座……以前的这些都用不上了，眼下正在蔓延的新版本连“群”都不需要。
“主要还是老人的钱太好赚……”曾从事“大健康”行业的业内人士康乐（化名）告诉华商报大风新闻记者，现在很多商家都采取线下“无痕”形式进行宣传和销售，线下活动以拉近和老年群体的关系为目的，与以往“发宣传册”“线下销售”的形式不同，很多商家都配备了线上的播放软件，“如果市场监管部门或者公安部门来检查，后台这些数据是可以全部删掉的，什么痕迹都找不到。”
康乐向记者提供了一份此前某地市场监管部门向一家大健康公司出具的《行政处罚告知书》，对该公司涉嫌虚假宣传进行立案调查——该公司为推销营养配方食品套装，2026年4月起，在经营场所内每日组织两场体验活动，向到店消费者免费提供“进氧舱排毒”和“高频理疗通血管”等体验服务。免费体验过程中，公司人员推介营养配方食品食用益处，同时通过电视循环播放健康养生、进氧舱排毒和高频理疗通血管的宣传视频。
记者注意到，经市场监管部门调查，公司用来宣传的视频通过某软件在线播放，而公司提供的账号密码后续则被后台注销，仅可提供部分相关的宣传视频。
“市场监管部门查得很细，厂家自己也都承认，根本不能治病。”康乐说，最终这家公司因初次违法、调查时能配合提交证据、且没有造成实质性的人身财产损害，市场监管部门责令改正并给出了5万元罚款的从轻处罚。“5万元对于机构来说，这个惩罚其实算不上伤筋动骨，而对于职能部门来说，此类‘私域’直播也面临证据不足的难题。”
查处
变“查门店”为“查链条” 变“现场取证”为“数字固证”
对于监管部门来说，抓手是“场所”——有门店可查、有讲座现场可抓、有老人可询问。而私域直播间没有物理场所，直播结束后链接失效、内容清空，执法人员拿到线索时，证据往往已经消失。
这些直播间藏在微信群定向发送的链接背后，外人无法通过转发进入，甚至需要出示身份证照片证明年龄超过一定岁数，才被允许观看。
近期，江苏盐城市大丰区市场监管局就查处一起门店协助私域直播平台虚假宣传案件。执法人员发现某经营部以赠送鸡蛋等礼品为诱饵，吸引50岁以上中老年群体注册会员，通过组建微信群、发放专属授权码，引导老年人进入仅限授权人员观看的封闭私域直播间。而直播间内，平台运营方将普通食品包装成具有改善三高、软化血管、治疗眼疾、预防老年痴呆等功效的“神药”，诱导下单。商品统一配送至门店，消费者凭核销码提货。该门店全程承担引流锁客、社群维护、信息推送、核销交付等工作，与线上平台分工协作、利益绑定。
市场监管部门表示，这类定向私域直播间准入门槛高、开放范围窄、直播内容留存时间短，一旦账号关停、社群解散，电子证据极易灭失；加之老年消费者配合调查存在客观困难，案件查办一度面临“进门难、留痕难、定性难”三重堵点。对于执法人员来说，需要打破传统思路——变“查门店”为“查链条”，变“现场取证”为“数字固证”，变“单线核查”为“交叉印证”，把执法触角从实体门店延伸至封闭私域空间。通过直播录屏、订单流水、社群聊天记录、财务凭证等多源数据固定证据，比对宣传话术与产品真实属性，形成完整证据链条，为案件定性、裁量处罚筑牢支撑。
思考
从三方面入手 破解双重围猎困局
回放消失，首先要问责的是平台
私域直播的封闭性并非自然生成：微信群定向发链接、专属授权码准入、身份证照片验证年龄、直播结束即清空回放——这些“外人进不去”的技术条件，恰恰是平台功能设计的结果。
记者了解到，2026年2月1日施行的《直播电商监督管理办法》，已经明确将私域直播纳入统一监管框架，要求平台、直播间经营者、主播等承担信息披露、内容合规管理和存档留痕义务。
在广东省广州市天河区市场监管局此前查处的某公司虚假宣传案中，某平台为商家提供“虚拟人气、马甲互动、自设销售数据”等有偿服务，营造虚假火爆的引流氛围，且未履行商家资质审核义务，放任其引流老年人进行药品、保健品虚假宣传，最终被罚110万元。这个案例的意义在于，它把“私域取证难”从“老人不会录屏”的个体困境，转化为平台是否履行审核与留存义务的制度追问。
华商报公益律师团成员律师刘津硕指出，《直播电商监督管理办法》正式施行意味着直播间“阅后即焚”不再是维权死结——内容留存本就是平台的法定义务，回放消失，首先要问责的是平台，而不是苛责老人为何没有录屏。广州某公司因提供虚假人气引流、放任商家对老年人虚假宣传而被处罚款110万元，正说明监管利剑已经出鞘、“技术共谋”必须买单。对老年消费者而言，救济路径是明确的：经营者虚假宣传构成欺诈的，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，可主张“退一赔三”的惩罚性赔偿；所购保健食品不符合食品安全标准的，依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，可主张价款十倍赔偿。情节严重的，销售者还可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百二十二条虚假广告罪乃至第二百六十六条诈骗罪。
把制度成本从最弱势的群体身上卸下来
上海检察机关近日发布的一批涉老典型案例中，闵行区检察院办理的案件提供了新思路——区检察院在收到举报线索后，以行政公益诉讼立案，并邀请有通信技术、食品、医学等行业经验的老年志愿者分别加入多个门店社群，观看线上私域直播，参与线下“内部品鉴”，协助固定完整证据链。该案例也已入选最高检发布的依法维护老年人合法权益典型案例。
此外，在广东省消委会针对涉老诈骗刑事案件提起消费民事公益诉讼案件中，要求被告企业及法定代表人承担超1500万元惩罚性赔偿，将公益诉讼从“挽回个体损失”推进到“改变违法成本结构”。
华商报公益律师团成员律师朱长江认为，当一套有脚本、有团队、有技术屏障的商业围猎，把枪口对准对智能手机操作尚不熟练、被健康焦虑裹挟的老人时，靠“老人自己多留心”的提醒，本质是把制度设计的缺口成本，甩给了最没有能力承担这份成本的群体。破局的核心思路，从来不是加码对老人提醒，而是让经营者、平台、公权力在各自最有能力的位置上承担责任，把制度成本从最弱势的群体身上卸下来。
朱长江认为，现在的维权逻辑是“老人要证明商家骗了我”，但按照民事诉讼的证据距离原则，正确的规则应该是，老人只要拿出“我在商家处买了保健品”“服用后出现身体损伤”两项基本事实，剩余举证责任就转移给商家：必须自证产品有合法批文、宣传内容合规、从未作出治病类承诺。
其次，跨部门联防机制从线下延伸到线上，原来市场监管管门店、网信管平台、公安管诈骗，各管一段的模式，应对不了“老人从线下门店被拉进微信群，监管就断线”的新场景，联防模式应尽快完善升级，查到线下会销门店就顺着收集的老人微信清单盯防群内直播活动，查到私域违规账号就顺着收款账号追溯线下窝点；最后则是拉高违法成本，目前平均每起涉老案件的罚没金额仅1.5万元，比商家骗一个老人赚得还少，根本挡不住逐利的欺诈者——查实有组织的坑老虚假宣传，除了退一赔三，涉嫌套路诈骗的直接移送公安追刑责，不要只走行政处罚就结案。
建立“理解与陪伴”的家庭防火墙
复旦大学老龄研究院申琦团队的调研揭示——不法分子以流水线式的套路精准拿捏老年人健康焦虑、情感空缺、自我价值缺失三大核心心理，从线下门店初次接触，到社群长期情感维系，再到封闭私域完成高额收割，最后依靠技术迭代规避监管，层层设局、步步紧逼，成为当下侵害老年群体财产安全的隐蔽陷阱。
心理咨询师刘刚告诉记者，从“免费鸡蛋”的线下会销，到隐蔽的“私域直播”精准围猎，骗子的手段在升级。但结合老年心理学特点来看，这绝非单纯的贪小便宜，而是一场精准利用老年人身体自然变化与情感需求的“定向围猎”。
退休后的“失落感”与“无价值感”，若再加上家庭沟通不畅或丧偶孤独等生活事件的刺激，老年人在情感上极易出现空缺。私域直播间里那些一口一个“干爹干妈”的销售人员，实质上是为老年人提供了一种虚假却及时的“情感代偿”。首先，要建立“理解与陪伴”的家庭防火墙。子女应理解父母随年龄增长带来的认知变化，多些耐心科普，少些指责抱怨；通过高质量的陪伴填补老人的心理空虚，缓解他们的孤独感，让骗子无缝可钻；多和父母沟通，了解他们的社交圈和消费动态。当老人感受到真实的家庭温暖时，自然就不会轻易被虚情假意所打动。
其次，社会共治需补齐“适老科普”与“心理疏导”的短板。社区和相关机构应针对私域直播等新型骗局开展温和、易懂的适老化反诈科普，减少老年人的信息盲区；同时，依托社区建立老年人互助网络，帮助他们重建晚年生活的意义感与价值感。
总之，只有让老年人的认知得到温和引导，情感得到真实温暖的填满，“私域围猎”的陷阱才会不攻自破，夕阳才能真正红得安宁。 华商报大风新闻记者 于震