日期:[2026年10月30日]
-- 华商报 --
版次:[A5]
关注今冬供暖
入住率不够 暖气就“没戏”？
西安两个新小区业主犯愁
“大冷的天，难不成得天天开空调取暖吗？问题是开空调不仅干燥，取暖效果也有限啊！”站在自家客厅里，西安朱宏路翡丽西安小区二期1号楼业主王先生看着墙上的温度计，语气里满是无奈。去年9月他搬进新家，本想着今冬能舒舒服服过个暖冬，却被告知：因为愿意交暖气费的户数不够，小区今冬可能供不了暖。
同样犯愁的，还有太华路大明宫紫檀府小区的业主。去年9月交房，600户的小区已入住200多户，物业一句“入住率不足六成，不能集中供暖”，让不少已经搬进新家的居民心凉了半截。
翡丽西安小区二期：
500多户只有140多户愿缴费
翡丽西安小区二期共有3栋楼6个单元。王先生告诉记者，业主们从去年9月开始陆续入住，面对今冬供暖问题，物业称目前二期500多户业主中，只有140多户愿意缴纳暖气费，达不到供暖要求，让业主自行想办法解决。
“小区是集中供暖，现在却被告知因‘供暖人数不够’，冬天没法用暖气。”王先生说，已经入住的业主都很头疼，“新小区第一年供暖，大家都盼着能暖暖和和住进来，结果等来这么个消息。”
10月下旬，西安气温已明显下降。王先生坦言，如果今冬供不了暖，家里只能开空调，“但空调取暖的舒适度跟暖气没法比，有老人小孩的家里，更难熬。”
针对王先生的反映，记者联系到翡丽西安小区二期物业。工作人员确认了业主的说法：目前500多户业主中，有供暖意愿的仅有一百多户。根据《西安市集中供热条例》规定，达不到集中供暖标准，因此今冬供暖的可能性不大。
记者从西安市供热服务中心进一步了解到，翡丽西安二期有3栋楼，面积约6.7万平方米。今年物业公司与热力公司沟通中反映，用热意向用户为20%，无法满足供热标准。目前，物业正与热力公司及各相关部门沟通，但物业公司表示不愿再代收代缴供热事宜。
对此，小区业主无奈地表示，新建小区往往由物业代收暖气费、代管换热站，一旦缴费率低、供热矛盾集中，物业也不愿意接手这个“烫手山芋”。可对业主来说，物业不代收、热力公司不直供，暖气就更没了着落。
大明宫紫檀府小区：
入住率不足六成 供热合同还没签
大明宫紫檀府小区的情况类似，但细节更复杂。
该小区业主称，小区去年9月交房，共600多户，目前已入住200多户。业主咨询供暖问题，物业称“入住率不足六成，不能集中供暖”。
记者联系到该小区物业，工作人员表示，以小区目前的入住人数，确实达不到供暖标准，“不过社区和业主正在与相关部门针对此事进行协商，看看还有没有其他办法解决。”
记者从西安市供热服务中心了解到更详细的数据：大明宫紫檀府合同面积10.45万平方米，共有居民662户，配套1个换热站，采暖方式为地暖。截至目前的统计，根据小区物业提供资料，有采暖需求用户199户，占比30.06%。该小区暂未与太华供热公司签订供热合同。
10月16日下午，物业公司首次与热力公司见面商谈供热事宜。10月19日下午，物业提交了部分供暖所需资料。热力公司用户部已统计出小区供热合同面积。10月20日，热力公司要求物业公司提供换热站验收单，但至今未提供。
问题卡在哪：
缴费率、入住率，还是“供热条件”？
《西安市集中供热条例》第二十七条明确规定，具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。
“新小区第一年供暖，本来就是矛盾最集中的时候。”一位供热行业人士告诉记者，新建小区供热需要满足一定的用热率条件，具体标准由供用热双方合同约定，但实践中常以“入住率60%”或“缴费率60%”作为门槛。这一门槛的初衷是避免“少数人用热、系统运行成本过高”，但对新交付小区来说，入住率爬坡需要时间，第一年往往最难。业主觉得“我入住了就该有暖气”，热力公司觉得“用的人太少，运行不经济”，物业夹在中间不愿代收代缴，三方各有各的理，最后受冻的是已经入住的居民。
>>市民反映
锅炉供暖费用涨到7.43元/平方米
住户认为不合理
“关注今冬供暖”华商全媒体征集供暖线索持续进行，华商全媒体九大通道10月29日又接到多条市民关于供暖问题的反映，其中涉及缴费的问题相对集中。
西安吉祥路136号电信家属院住户称，小区为锅炉供暖，2022年被一家供热企业接管运营后，暖气费涨到6.8元/平方米，前几天更是通知今年要涨到7.43元/平方米，给住户的理由是“成本增加”。住户们都认为涨价很不合理，意见很大。
西安草滩四路长安大学渭水校区家属院住户反映，小区供暖有分户热量表，物业代收暖气费按照每户建筑面积来计算，住户都认为很不合理。
对于上述市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。 华商报大风新闻记者 马群
征集线索通道
华商报“关注今冬供暖”系列报道已经启动，面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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同样犯愁的，还有太华路大明宫紫檀府小区的业主。去年9月交房，600户的小区已入住200多户，物业一句“入住率不足六成，不能集中供暖”，让不少已经搬进新家的居民心凉了半截。
翡丽西安小区二期：
500多户只有140多户愿缴费
翡丽西安小区二期共有3栋楼6个单元。王先生告诉记者，业主们从去年9月开始陆续入住，面对今冬供暖问题，物业称目前二期500多户业主中，只有140多户愿意缴纳暖气费，达不到供暖要求，让业主自行想办法解决。
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10月下旬，西安气温已明显下降。王先生坦言，如果今冬供不了暖，家里只能开空调，“但空调取暖的舒适度跟暖气没法比，有老人小孩的家里，更难熬。”
针对王先生的反映，记者联系到翡丽西安小区二期物业。工作人员确认了业主的说法：目前500多户业主中，有供暖意愿的仅有一百多户。根据《西安市集中供热条例》规定，达不到集中供暖标准，因此今冬供暖的可能性不大。
记者从西安市供热服务中心进一步了解到，翡丽西安二期有3栋楼，面积约6.7万平方米。今年物业公司与热力公司沟通中反映，用热意向用户为20%，无法满足供热标准。目前，物业正与热力公司及各相关部门沟通，但物业公司表示不愿再代收代缴供热事宜。
对此，小区业主无奈地表示，新建小区往往由物业代收暖气费、代管换热站，一旦缴费率低、供热矛盾集中，物业也不愿意接手这个“烫手山芋”。可对业主来说，物业不代收、热力公司不直供，暖气就更没了着落。
大明宫紫檀府小区：
入住率不足六成 供热合同还没签
大明宫紫檀府小区的情况类似，但细节更复杂。
该小区业主称，小区去年9月交房，共600多户，目前已入住200多户。业主咨询供暖问题，物业称“入住率不足六成，不能集中供暖”。
记者联系到该小区物业，工作人员表示，以小区目前的入住人数，确实达不到供暖标准，“不过社区和业主正在与相关部门针对此事进行协商，看看还有没有其他办法解决。”
记者从西安市供热服务中心了解到更详细的数据：大明宫紫檀府合同面积10.45万平方米，共有居民662户，配套1个换热站，采暖方式为地暖。截至目前的统计，根据小区物业提供资料，有采暖需求用户199户，占比30.06%。该小区暂未与太华供热公司签订供热合同。
10月16日下午，物业公司首次与热力公司见面商谈供热事宜。10月19日下午，物业提交了部分供暖所需资料。热力公司用户部已统计出小区供热合同面积。10月20日，热力公司要求物业公司提供换热站验收单，但至今未提供。
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缴费率、入住率，还是“供热条件”？
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