日期:[2026年10月29日]
-- 华商报 --
版次:[A5]
优惠当噱头 全程打哑谜 推销靠套路
银行业务员为何入驻商超？
最近，北京部分商超内频繁出现“驻店”的银行业务员，其中部分人员以满减优惠做诱饵，刻意回避“办理信用卡”，以“App拉新”“开通电子卡”等话术，引导顾客下载软件、上传证件等，部分银行工作人员甚至着装也与店员近似，让人难以分辨其身份。有消费者误以为是平台拉新活动，直到要提交身份证，才察觉是办理信用卡。
>>经历
逛街吃饭差点“被办卡”
不久前，付女士和朋友在北京西直门某商场一家云贵风味餐厅聚餐。结账时，她随口询问店员“现在有什么优惠活动吗？”店员问她是否持有××银行信用卡，得到否定答复后，便让她稍等，随即叫来另一名年轻女子。付女士回忆，这名女子穿着和店员相近的白色上衣，她未多想，默认对方是餐厅工作人员。
对方告知，只需下载App，就能直接抵扣100元。“听对方表述，我以为是生活服务类App拉新，下载软件就能领取优惠券。”付女士告诉记者，这一餐消费200余元，百元立减相当于五折，优惠力度让她动了心。
她跟着对方指引一步步操作，直到页面弹出上传身份证的要求，付女士才猛然警觉：“这是不是在办理信用卡？”对方这才告知，必须办理信用卡才能享受优惠。
付女士拒绝了，对方随即离开，她重新呼叫服务员完成了结账。“白白浪费十几分钟，还被诱导下载了软件。”让付女士气愤的并非办卡本身，而是业务员刻意隐瞒业务属性、步步设套的营销手段。
在北京某高校就读的大学生小伍，半个月前在大兴某商场一家新零售品牌店内，也有过不愉快的经历。当天她和舍友在店内闲逛，一名女“店员”告知，“今天有活动，全场满110元减100元，相当于10元就能买110元的东西”，“对方没说有前提，我和舍友互相确认了下，发现没有听错，之后那人就不知道去哪了。”
小伍告诉记者，为了凑单，舍友还买了一瓶很贵的水，可等到结账时，前台店员却态度冷淡：“这是银行办卡的活动，谁跟你说的你找谁去。”当时排队结账的顾客较多，小伍不愿耽误其他人，只好原价付款。事后她将经历发到社交平台，引发不少网友共鸣。有网友告诉她，这些人是银行推新办信用卡的，“你是学生办不了。”还有网友说，自己在其他门店也遇到过，“宣称110元减100元，我们去前台问了才知道，要办银行卡。”
>>探访
业务员穿“工作服”难分辨
根据网友提供的线索，记者连日走访多家店铺、商超，不仅见到不少驻店的银行推广人员，还两次被以优惠为诱饵，亲历了“套路”办卡过程。
10月22日晚8点，朝阳区姚家园路某商场地下一家连锁超市内，记者推着购物车刚走到入口，一名身穿绿色马甲的男青年抱着平板电脑上前搭讪。“领优惠券吗？1张100元无门槛券，还有6张60减30的券，一共280元福利。”男子一边展示平板电脑，一边介绍福利。见记者有兴趣，男子话锋一转，引导记者从软件商城下载App。期间，记者两次询问对方，“下载一个App就行了是吗？”对方含糊其词，绝口不提信用卡业务，只是强调“得注册”。完成软件下载，注册并登录账号期间，记者再次追问软件用途，对方只称这是××银行的生活App，仍未明言是在办卡。
确认记者没有该行信用卡后，男子端着平板电脑，一边展示合作商户，一边介绍起优惠活动。“平时上面会有一些吃饭的活动可以参与，今天新用户就可以领一个一分钱的柠檬茶。”随后男子又说，“这就是一个银行的信用卡App，今天扫码注册一个线上的就行。”
“线上的什么？”记者再次跟他确认。“线上的信用卡账户。”男子这才说实话。
“相当于我办了一张卡呀。”见记者问得直白，对方承认道，“对，相当于注册了信用卡，这个实体卡是可以不激活的。”男子告知，信用卡首年免年费，如果用不到，过段时间注销即可。
记者留意到，此人胸前虽然佩戴了银行工牌，但绿色马甲和超市店员的工作服颜色近似，普通消费者很难分辨身份，极易将其当成门店工作人员。面对记者“为何一开始不说是办信用卡”的质疑，该男子坦言：“因为老客户多，还有的人对信用卡抵触大，所以就得先用优惠券吸引人，但是最后也得跟客户讲清楚。”
>>套路
只提满减优惠不提办卡
10月25日中午，记者来到大兴某商场新零售品牌门店，多名身穿蓝灰色衬衫、手持平板电脑的人员四处走动，向顾客推销优惠，且没有悬挂工作证件。
在玩具货架旁，一名女子主动上前介绍“今天有活动，满110元可以减100”，并称只需下载App注册新用户就可以领券。沟通过程中，对方没有告知是办理信用卡，只称是App的拉新活动。
下载App后，女子引导记者打开微信，扫描平板电脑上的二维码，“注册新用户，注册完登录才能领券。”记者追问“什么新用户”，对方称“平台新用户”。
记者扫码后，手机页面跳转，“要实名认证一下，需要您上传一下身份证。”见记者有疑问，对方继续打哑谜，“因为要领一张券，一会儿给您开通一个平台的电子卡。”记者仔细查看手机页面，是《电子签名授权业务条款》，页面顶端还有“××银行信用卡”字样。“这不是在办理信用卡吗？”对方才承认，这是信用卡线上申请业务。
记者询问对方跟店里的关系，女子表示，他们跟店里有合作，系驻店拉新活动。结账时记者咨询店员，店员也称对方系驻店推广，“他们没有骗你。”
该商场内另一家连锁超市，门口也站着两名信用卡推销人员。记者结账时询问超市工作人员，被告知门口推销信用卡的是银行工作人员，跟超市有合作，办理信用卡在超市结账时确实有优惠，“要不然不可能让他们在这儿推销这个”。
记者走访发现，银行工作人员驻店推广已经成为一种常见的营销手段。社交平台上，不少网友对这类推广表示反感，有人称被套路办卡后，因不懂规则后续还被收取了年费。
>>提醒
隐瞒关键信息涉嫌误导
北京京臻律师事务所律师田毅表示，银行与商超合作开展信用卡优惠活动，本身并不违法。问题在于，是否让消费者在知情、自愿的前提下作出选择。如果营销人员只强调“满减”“领券”，用话术掩盖信用卡信贷业务本质，未提前清晰告知银行身份和申办信用卡的限制条件，属于引人误解的宣传和误导营销，侵害到消费者的知情权、自主选择权。
信用卡属于金融信贷产品，监管有明确要求，营销时必须完整披露业务属性、年费规则等重要信息，严禁隐瞒诱导。银行作为发卡主体，对线下推广人员负有直接管理责任。若推广人员违规，银行需要承担相应民事责任，还可能受到金融监管部门查处。商户和银行达成驻店合作，属于营销合作方，也负有监督义务。
“从营销伦理看，这种做法利用了消费者对商超的信任和信息差，把本应提前说清的金融交易包装成普通优惠。”田毅提醒消费者，遇到此类优惠推销要提高警惕；遭遇诱导办卡，注意留存录音、聊天记录等证据，可向市场监管部门、金融监管部门投诉维权。 据北京晚报
>>经历
逛街吃饭差点“被办卡”
不久前，付女士和朋友在北京西直门某商场一家云贵风味餐厅聚餐。结账时，她随口询问店员“现在有什么优惠活动吗？”店员问她是否持有××银行信用卡，得到否定答复后，便让她稍等，随即叫来另一名年轻女子。付女士回忆，这名女子穿着和店员相近的白色上衣，她未多想，默认对方是餐厅工作人员。
对方告知，只需下载App，就能直接抵扣100元。“听对方表述，我以为是生活服务类App拉新，下载软件就能领取优惠券。”付女士告诉记者，这一餐消费200余元，百元立减相当于五折，优惠力度让她动了心。
她跟着对方指引一步步操作，直到页面弹出上传身份证的要求，付女士才猛然警觉：“这是不是在办理信用卡？”对方这才告知，必须办理信用卡才能享受优惠。
付女士拒绝了，对方随即离开，她重新呼叫服务员完成了结账。“白白浪费十几分钟，还被诱导下载了软件。”让付女士气愤的并非办卡本身，而是业务员刻意隐瞒业务属性、步步设套的营销手段。
在北京某高校就读的大学生小伍，半个月前在大兴某商场一家新零售品牌店内，也有过不愉快的经历。当天她和舍友在店内闲逛，一名女“店员”告知，“今天有活动，全场满110元减100元，相当于10元就能买110元的东西”，“对方没说有前提，我和舍友互相确认了下，发现没有听错，之后那人就不知道去哪了。”
小伍告诉记者，为了凑单，舍友还买了一瓶很贵的水，可等到结账时，前台店员却态度冷淡：“这是银行办卡的活动，谁跟你说的你找谁去。”当时排队结账的顾客较多，小伍不愿耽误其他人，只好原价付款。事后她将经历发到社交平台，引发不少网友共鸣。有网友告诉她，这些人是银行推新办信用卡的，“你是学生办不了。”还有网友说，自己在其他门店也遇到过，“宣称110元减100元，我们去前台问了才知道，要办银行卡。”
>>探访
业务员穿“工作服”难分辨
根据网友提供的线索，记者连日走访多家店铺、商超，不仅见到不少驻店的银行推广人员，还两次被以优惠为诱饵，亲历了“套路”办卡过程。
10月22日晚8点，朝阳区姚家园路某商场地下一家连锁超市内，记者推着购物车刚走到入口，一名身穿绿色马甲的男青年抱着平板电脑上前搭讪。“领优惠券吗？1张100元无门槛券，还有6张60减30的券，一共280元福利。”男子一边展示平板电脑，一边介绍福利。见记者有兴趣，男子话锋一转，引导记者从软件商城下载App。期间，记者两次询问对方，“下载一个App就行了是吗？”对方含糊其词，绝口不提信用卡业务，只是强调“得注册”。完成软件下载，注册并登录账号期间，记者再次追问软件用途，对方只称这是××银行的生活App，仍未明言是在办卡。
确认记者没有该行信用卡后，男子端着平板电脑，一边展示合作商户，一边介绍起优惠活动。“平时上面会有一些吃饭的活动可以参与，今天新用户就可以领一个一分钱的柠檬茶。”随后男子又说，“这就是一个银行的信用卡App，今天扫码注册一个线上的就行。”
“线上的什么？”记者再次跟他确认。“线上的信用卡账户。”男子这才说实话。
“相当于我办了一张卡呀。”见记者问得直白，对方承认道，“对，相当于注册了信用卡，这个实体卡是可以不激活的。”男子告知，信用卡首年免年费，如果用不到，过段时间注销即可。
记者留意到，此人胸前虽然佩戴了银行工牌，但绿色马甲和超市店员的工作服颜色近似，普通消费者很难分辨身份，极易将其当成门店工作人员。面对记者“为何一开始不说是办信用卡”的质疑，该男子坦言：“因为老客户多，还有的人对信用卡抵触大，所以就得先用优惠券吸引人，但是最后也得跟客户讲清楚。”
>>套路
只提满减优惠不提办卡
10月25日中午，记者来到大兴某商场新零售品牌门店，多名身穿蓝灰色衬衫、手持平板电脑的人员四处走动，向顾客推销优惠，且没有悬挂工作证件。
在玩具货架旁，一名女子主动上前介绍“今天有活动，满110元可以减100”，并称只需下载App注册新用户就可以领券。沟通过程中，对方没有告知是办理信用卡，只称是App的拉新活动。
下载App后，女子引导记者打开微信，扫描平板电脑上的二维码，“注册新用户，注册完登录才能领券。”记者追问“什么新用户”，对方称“平台新用户”。
记者扫码后，手机页面跳转，“要实名认证一下，需要您上传一下身份证。”见记者有疑问，对方继续打哑谜，“因为要领一张券，一会儿给您开通一个平台的电子卡。”记者仔细查看手机页面，是《电子签名授权业务条款》，页面顶端还有“××银行信用卡”字样。“这不是在办理信用卡吗？”对方才承认，这是信用卡线上申请业务。
记者询问对方跟店里的关系，女子表示，他们跟店里有合作，系驻店拉新活动。结账时记者咨询店员，店员也称对方系驻店推广，“他们没有骗你。”
该商场内另一家连锁超市，门口也站着两名信用卡推销人员。记者结账时询问超市工作人员，被告知门口推销信用卡的是银行工作人员，跟超市有合作，办理信用卡在超市结账时确实有优惠，“要不然不可能让他们在这儿推销这个”。
记者走访发现，银行工作人员驻店推广已经成为一种常见的营销手段。社交平台上，不少网友对这类推广表示反感，有人称被套路办卡后，因不懂规则后续还被收取了年费。
>>提醒
隐瞒关键信息涉嫌误导
北京京臻律师事务所律师田毅表示，银行与商超合作开展信用卡优惠活动，本身并不违法。问题在于，是否让消费者在知情、自愿的前提下作出选择。如果营销人员只强调“满减”“领券”，用话术掩盖信用卡信贷业务本质，未提前清晰告知银行身份和申办信用卡的限制条件，属于引人误解的宣传和误导营销，侵害到消费者的知情权、自主选择权。
信用卡属于金融信贷产品，监管有明确要求，营销时必须完整披露业务属性、年费规则等重要信息，严禁隐瞒诱导。银行作为发卡主体，对线下推广人员负有直接管理责任。若推广人员违规，银行需要承担相应民事责任，还可能受到金融监管部门查处。商户和银行达成驻店合作，属于营销合作方，也负有监督义务。
“从营销伦理看，这种做法利用了消费者对商超的信任和信息差，把本应提前说清的金融交易包装成普通优惠。”田毅提醒消费者，遇到此类优惠推销要提高警惕；遭遇诱导办卡，注意留存录音、聊天记录等证据，可向市场监管部门、金融监管部门投诉维权。 据北京晚报