日期:[2026年10月27日]
-- 华商报 --
版次:[A4]
关注今冬供暖 楼下私改地暖引发试水爆管
楼上担心影响供暖遗留隐患
近日，西安市碑林区张家村街办军工社区工商局家属院1号楼的住户向华商报新闻热线029-88880000反映，该小区一户业主在装修时私自将原有的暖气片供暖改为地暖。在前段时间小区供热试水时，新旧管道连接处发生爆管，物业紧急联系住户回家处理，所幸关闭及时未造成严重水淹损失。
“我回来时，厕所里水不停地往外流，应该是新旧管道连接处，楼下改造地暖时一使劲拧，把上面的给弄断了。”反映人（楼上住户）告诉华商报大风新闻记者，爆管发生在10月18日，当时她带老人外出不在家，物业打电话告知家里漏水，她就赶回家处理。
事后楼下业主积极维修，将受损管道全部更换为新管，但她仍忧心忡忡：管子换了，会不会影响将来供暖？会不会还有后续隐患？
有业主担心
一户改造出问题都得停暖
据反映人介绍，该小区是典型的串联供暖模式，7户连在一根管线上，并非独立入户的并联系统。“一户改造有可能影响整个楼的暖气。”她向记者解释说，老旧小区供暖管道本身已使用20余年，管道锈蚀脆弱，供热公司“不敢加压，一加压有可能管子就爆了”。
更关键的是，暖气片与地暖的设计技术要求截然不同。她通过多方查询和咨询整理出一些信息进行比对：“水温不匹配，暖气片供水温度要七八十度，地暖要四十到六十度，差了不少，而且高温直供会损伤地暖管，容易爆管漏水；阻力差压巨大，因地暖盘管阻力大，而串联是首尾相连，一户阻力变大，整根串联环路流量下降；串联没有独立入户阀门，一户改造出问题大家都得停暖……”
多方反映后工单转至城管
社区称已要求停工待许可
针对该情况，反映人先后将问题反映给社区、供热公司、12345，工单最终都分到了碑林城管。
反映人称，社区给的回复是：物业已经让该业主先停工，等取得改造相关许可后才能继续施工，并建议她向城管部门反映。“目前屋内地暖好像已停工，管子上面还没有覆盖。”
10月26日，碑林区城管局工作人员称，该小区属于非供热公司直管到户小区，供热公司只负责一次管网，小区内部二次管网及所有设施应由物业或业委会管理；该住户私改时也未向物业报备。工作人员表示，已发函转给碑林区住建局，上周张家村街办人员说正在协商、已派人跟该住户沟通。关于职责分工，工作人员说：如果是供热公司直管，供热公司可直接上门，城管配合执法；但该小区是非直管小区，应由住建部门牵头，城管在需要时配合上门或处罚。
张家村街道称：协商达成共识
张家村街道也对此事进行了了解。该小区属于供热公司集中供暖。针对1号楼住户装修时将暖气片改为地暖、试水期间二楼管道连接处出现爆管漏水的问题，小区物业已组织一楼、二楼业主进行协商，并于10月19日由物业牵头召开协调会，装修公司现场说明本次地暖改造是在主管道循环上接出的分支，不会对楼上造成影响，同时承诺：正式供暖启动后，如因一楼改造导致楼上供暖不达标，物业可以直接关停一楼暖气。当时三方已达成共识，并且楼下业主愿意承担后期相关隐患责任，楼上业主目前认可该协商结果。
工作人员表示，街道、社区和物业主要职责是搭建沟通平台、促成双方矛盾调解，至于该做法是否符合供热条例和技术规范，需由供热公司及其主管部门进行专业界定；如后期相关业主不履行协商承诺、影响楼上供暖，可申请相关执法部门按照供热条例规定进行整改处理，但仍需供热公司及主管部门对是否违规、如何整改作出界定，属地配合做好协调和执法配合工作。
10月26日，反映人告诉记者，当时同意协商结果的前提是，楼下业主要取得相关部门对更换管道供热方式的批复认可。
据说楼下住户答应改走壁挂炉
但后续监督仍存疑
反映人称，她了解到一楼业主会自己安装壁挂炉取暖，不再使用集中供热管道。但她仍有几点担忧：三方协调会达成的“如影响楼上供暖就关停一楼暖气”的共识留了个尾巴——关掉之后怎么办、地板已经封上将来若真影响是不是还得砸开重弄，若影响供暖了，暖气费怎么算，这一连串后续问题都没有着落。
她认为，既然条例明确不允许私改供暖方式，就不该让邻居之间靠协商来“试一次”，而应由物业、供热公司、执法部门三方现场共同给出明确结论：到底影不影响，不影响就出具书面认可，影响就一次性整改到位，而不是明明知道有隐患还让老百姓用整个供暖季去“实践检验”。 华商报大风新闻记者 杨平
收费争议、缴费户数不足……
多位市民反映自家小区今冬无法供暖
“关注今冬供暖”华商全媒体征集供暖线索持续进行。近日，华商全媒体九大通道又接到多条市民关于供暖问题的反映。其中，不少线索涉及暖气费收取争议、小区缴费户数不足难以达到供暖条件，以及老旧小区单位停止统一供暖后住户无力自行解决等问题。
王先生反映，他住在西安浐灞国际港中冶奥体云璟小区，房子是精装房，去年统一交房，但他因为房屋有质量问题，今年5月份才收了房。他去交今年的暖气费，但是供热公司要求他先交清去年暖气费后，才收今年的暖气费。
此外，还有不少市民反映，自家小区因各种原因今冬无法供暖。
马先生是未央区斐丽西安小区二期业主（二期共三栋），二期去年9月开始陆续入住，物业称今年只有140多户愿意交取暖费，达不到供暖要求，说是正在协调中，他担心今年大概率无法供暖。
雁塔区建工路50号司法厅家属院业主反映，院内共有84户住户，属于老旧小区没有物业，历年都是由单位物业公司收取费用并供暖，今年10月单位通知今年停止供暖，让住户自行解决，但院内住户老年人占比大，多为70岁以上，收入有限，不是都有能力安装壁挂炉。
对于上述市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。 华商报大风新闻记者 杨平
港悦城嘉悦小区三期 已确定今冬供暖
西安浐灞国际港港悦城嘉悦小区三期多名业主此前向华商报反映，小区去年10月交房，今冬能否供暖一直未明确，热力公司曾以“入住率未达60%”为由进行研判（10月17日华商报03版报道）。
近日，此事迎来最新进展：该小区已确定今冬供暖，并已正式下发采暖费缴纳通知，业主的心里踏实了。
10月23日下午5时许，小区业主给记者发来了一份落款为西安新港分布式能源有限公司的《关于缴纳取暖费的通知》。根据通知内容，热力公司已开放多种缴费渠道，居民用户按供暖建筑面积收费，价格为5.8元/月/㎡；非居民用户为7.5元/月/㎡；停暖用户按总热价的30%收取基本热费；层高超过3米的用户，在计算标准采暖面积时将增加折标系数。 华商报大风新闻记者 杨平
华商全媒体九大通道
继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道正式启动，面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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“我回来时，厕所里水不停地往外流，应该是新旧管道连接处，楼下改造地暖时一使劲拧，把上面的给弄断了。”反映人（楼上住户）告诉华商报大风新闻记者，爆管发生在10月18日，当时她带老人外出不在家，物业打电话告知家里漏水，她就赶回家处理。
事后楼下业主积极维修，将受损管道全部更换为新管，但她仍忧心忡忡：管子换了，会不会影响将来供暖？会不会还有后续隐患？
有业主担心
一户改造出问题都得停暖
据反映人介绍，该小区是典型的串联供暖模式，7户连在一根管线上，并非独立入户的并联系统。“一户改造有可能影响整个楼的暖气。”她向记者解释说，老旧小区供暖管道本身已使用20余年，管道锈蚀脆弱，供热公司“不敢加压，一加压有可能管子就爆了”。
更关键的是，暖气片与地暖的设计技术要求截然不同。她通过多方查询和咨询整理出一些信息进行比对：“水温不匹配，暖气片供水温度要七八十度，地暖要四十到六十度，差了不少，而且高温直供会损伤地暖管，容易爆管漏水；阻力差压巨大，因地暖盘管阻力大，而串联是首尾相连，一户阻力变大，整根串联环路流量下降；串联没有独立入户阀门，一户改造出问题大家都得停暖……”
多方反映后工单转至城管
社区称已要求停工待许可
针对该情况，反映人先后将问题反映给社区、供热公司、12345，工单最终都分到了碑林城管。
反映人称，社区给的回复是：物业已经让该业主先停工，等取得改造相关许可后才能继续施工，并建议她向城管部门反映。“目前屋内地暖好像已停工，管子上面还没有覆盖。”
10月26日，碑林区城管局工作人员称，该小区属于非供热公司直管到户小区，供热公司只负责一次管网，小区内部二次管网及所有设施应由物业或业委会管理；该住户私改时也未向物业报备。工作人员表示，已发函转给碑林区住建局，上周张家村街办人员说正在协商、已派人跟该住户沟通。关于职责分工，工作人员说：如果是供热公司直管，供热公司可直接上门，城管配合执法；但该小区是非直管小区，应由住建部门牵头，城管在需要时配合上门或处罚。
张家村街道称：协商达成共识
张家村街道也对此事进行了了解。该小区属于供热公司集中供暖。针对1号楼住户装修时将暖气片改为地暖、试水期间二楼管道连接处出现爆管漏水的问题，小区物业已组织一楼、二楼业主进行协商，并于10月19日由物业牵头召开协调会，装修公司现场说明本次地暖改造是在主管道循环上接出的分支，不会对楼上造成影响，同时承诺：正式供暖启动后，如因一楼改造导致楼上供暖不达标，物业可以直接关停一楼暖气。当时三方已达成共识，并且楼下业主愿意承担后期相关隐患责任，楼上业主目前认可该协商结果。
工作人员表示，街道、社区和物业主要职责是搭建沟通平台、促成双方矛盾调解，至于该做法是否符合供热条例和技术规范，需由供热公司及其主管部门进行专业界定；如后期相关业主不履行协商承诺、影响楼上供暖，可申请相关执法部门按照供热条例规定进行整改处理，但仍需供热公司及主管部门对是否违规、如何整改作出界定，属地配合做好协调和执法配合工作。
10月26日，反映人告诉记者，当时同意协商结果的前提是，楼下业主要取得相关部门对更换管道供热方式的批复认可。
据说楼下住户答应改走壁挂炉
但后续监督仍存疑
反映人称，她了解到一楼业主会自己安装壁挂炉取暖，不再使用集中供热管道。但她仍有几点担忧：三方协调会达成的“如影响楼上供暖就关停一楼暖气”的共识留了个尾巴——关掉之后怎么办、地板已经封上将来若真影响是不是还得砸开重弄，若影响供暖了，暖气费怎么算，这一连串后续问题都没有着落。
她认为，既然条例明确不允许私改供暖方式，就不该让邻居之间靠协商来“试一次”，而应由物业、供热公司、执法部门三方现场共同给出明确结论：到底影不影响，不影响就出具书面认可，影响就一次性整改到位，而不是明明知道有隐患还让老百姓用整个供暖季去“实践检验”。 华商报大风新闻记者 杨平
收费争议、缴费户数不足……
多位市民反映自家小区今冬无法供暖
“关注今冬供暖”华商全媒体征集供暖线索持续进行。近日，华商全媒体九大通道又接到多条市民关于供暖问题的反映。其中，不少线索涉及暖气费收取争议、小区缴费户数不足难以达到供暖条件，以及老旧小区单位停止统一供暖后住户无力自行解决等问题。
王先生反映，他住在西安浐灞国际港中冶奥体云璟小区，房子是精装房，去年统一交房，但他因为房屋有质量问题，今年5月份才收了房。他去交今年的暖气费，但是供热公司要求他先交清去年暖气费后，才收今年的暖气费。
此外，还有不少市民反映，自家小区因各种原因今冬无法供暖。
马先生是未央区斐丽西安小区二期业主（二期共三栋），二期去年9月开始陆续入住，物业称今年只有140多户愿意交取暖费，达不到供暖要求，说是正在协调中，他担心今年大概率无法供暖。
雁塔区建工路50号司法厅家属院业主反映，院内共有84户住户，属于老旧小区没有物业，历年都是由单位物业公司收取费用并供暖，今年10月单位通知今年停止供暖，让住户自行解决，但院内住户老年人占比大，多为70岁以上，收入有限，不是都有能力安装壁挂炉。
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港悦城嘉悦小区三期 已确定今冬供暖
西安浐灞国际港港悦城嘉悦小区三期多名业主此前向华商报反映，小区去年10月交房，今冬能否供暖一直未明确，热力公司曾以“入住率未达60%”为由进行研判（10月17日华商报03版报道）。
近日，此事迎来最新进展：该小区已确定今冬供暖，并已正式下发采暖费缴纳通知，业主的心里踏实了。
10月23日下午5时许，小区业主给记者发来了一份落款为西安新港分布式能源有限公司的《关于缴纳取暖费的通知》。根据通知内容，热力公司已开放多种缴费渠道，居民用户按供暖建筑面积收费，价格为5.8元/月/㎡；非居民用户为7.5元/月/㎡；停暖用户按总热价的30%收取基本热费；层高超过3米的用户，在计算标准采暖面积时将增加折标系数。 华商报大风新闻记者 杨平
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继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道正式启动，面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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