日期:[2026年10月24日]
-- 华商报 --
版次:[A1]
华商全媒体九大通道
继续征集供暖线索
关注今冬供暖
“关注今冬供暖”华商全媒体征集供暖线索持续进行。10月23日，华商全媒体九大通道又接到多条市民关于供暖问题的反映。其中，不少线索涉及供暖前夕物业准备不足问题，部分问题长期无法解决。
许先生反映，他是西安市莲湖区鼎诚悦玺的业主，目前入住两年，之前一直正常缴纳物业费，但从今年1月开始，许先生向物业反映了家里供暖温度表损坏和空调漏水问题后，物业每次都承诺“马上处理”但至今没有维修，许先生一气之下从今年4月开始拒缴物业费，并告知物业什么时候把问题处理好了，什么时候再缴物业费。但前几天去物业缴纳今年的供暖费用时，物业要求他必须先把拖欠的物业费缴清了才能收供暖费。许先生向社区居委会投诉后，社区进行了协调，但物业态度强硬。
此外，还有不少市民反映，自家小区因各种原因今冬无法供暖。
西咸新区沣东新城三桥新街车刘逸境小区业主反映，小区是回迁房，去年7月交房后，地下室的换热站设备至今没有接电，影响今年供暖。
太华北路瑞丰新欣城小区业主反映称，已入住十多年，且入住率很高，但小区至今未供暖，业主意见很大。
对于上述市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。
典型案例
老楼串联供暖 关不了自家阀门
空置房该不该交全款？
家住西安市新城区电建社区21号楼4楼的高女士，今年终于可以过一个不那么“肉疼”的冬天了。
10月23日上午，高女士告诉华商报大风新闻记者，供热企业已联系到她，表示这个供暖季先不收取她家的暖气费，等2027年3月15日供暖结束后再根据情况研判缴费比例。而在此前，因为老楼串联供暖无法单独关阀，这几年家中即使不住人，也一直全额缴纳暖气费。
住户不解
不住人的房子为啥还要交全款？
高女士所在的新城区电建社区是典型的老旧小区，楼龄最长的建于20世纪五六十年代。她居住的21号楼4楼那套房子，虽然是市政集中供暖，但单元楼里装的是老式暖气片，串联供暖，如果一家关阀，楼上楼下都受影响。
“我年龄大了，单元楼又没有电梯，这几年我都没住在这套房子里。”高女士说，房子空着，暖气费却一分不能少交。
这几年，她多次向供暖企业反映，要求按空置房交30%的基础热费，得到的答复始终是：串联供暖无法单独关闭她家的阀门，所以不能按空置房处理，必须全额缴纳。
“我理解老楼的供暖方式特殊，关了我家阀门，邻居家也受影响。可我确实没住，暖气片虽然热着，但热量不是我用的。全额交，我觉得不合理。”高女士说。
近期，她注意到华商全媒体正在征集供暖线索，便拨打了华商报24小时新闻029-88880000，“希望供热企业能关注一下我这种情况，研判一下能不能按空置房收取30%的基础热费。”
供暖企业
串联供暖确实无法单户关阀
10月22日，记者联系到该小区此前负责供暖问题的李师傅。他向记者确认，电建社区确实有一批建成时间较早的单元楼，至今仍在使用串联供暖方式。
“串联供暖的意思就是，一根主管道从顶层通到一层，每家每户的暖气片串在这根管子上。热水从楼上流到楼下，一家接一家。”李师傅解释，这种情况下，如果单独关闭某一户的阀门，整根管道的热水循环就会中断，楼上楼下的住户都将无法正常供暖。
“所以不是供热企业不给她办空置，是做不到单独关阀。”李师傅说。
对于高女士的诉求，李师傅表示：“全额交费心里不平衡，这我们能理解。”会将高女士的情况告知供暖企业，看是否有其他的处理方式。
在西安从事地暖改造的曹师傅建议，此类情况可由供热企业与业主协商，根据实际居住情况、供暖方式等因素，探索差异化的收费方案。
事件进展
今冬暂不收费 供暖结束后再研判
在华商报的关注下，10月23日上午，事情有了进展。高女士告诉记者，供热企业已主动联系到她，表示这个供暖季先不收取她家的暖气费，等2027年3月15日供暖结束后，再根据实际情况研判缴费比例。
高女士说，虽然最终的缴费比例还没有定论，但至少这个冬天不用再为“没住人却交全款”的事烦心了。
高女士的遭遇并非个例。在西安的老旧小区中，串联供暖方式仍大量存在。这类小区普遍面临一个共同的难题：住户空置时，暖气无法单独关闭，供热企业按全额收费，业主觉得不公平；按空置收费，供热企业又认为热量确实消耗了，成本无人承担。
依据《西安市集中供热条例》等相关规定，空置房按总热费30%收取基本热费。但这一规定在实践中如何适用于串联供暖的老旧小区，一直存在争议。有供热企业工作人员曾向记者表示，串联供暖的小区，单户空置并不减少整体供热成本，热量还在管道里循环。但业主的观点是：“我没有享受服务，为什么要为没有使用的热量买单？” 华商报大风新闻记者 马群 杨平
华商全媒体九大通道
继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道已经启动，面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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“关注今冬供暖”华商全媒体征集供暖线索持续进行。10月23日，华商全媒体九大通道又接到多条市民关于供暖问题的反映。其中，不少线索涉及供暖前夕物业准备不足问题，部分问题长期无法解决。
许先生反映，他是西安市莲湖区鼎诚悦玺的业主，目前入住两年，之前一直正常缴纳物业费，但从今年1月开始，许先生向物业反映了家里供暖温度表损坏和空调漏水问题后，物业每次都承诺“马上处理”但至今没有维修，许先生一气之下从今年4月开始拒缴物业费，并告知物业什么时候把问题处理好了，什么时候再缴物业费。但前几天去物业缴纳今年的供暖费用时，物业要求他必须先把拖欠的物业费缴清了才能收供暖费。许先生向社区居委会投诉后，社区进行了协调，但物业态度强硬。
此外，还有不少市民反映，自家小区因各种原因今冬无法供暖。
西咸新区沣东新城三桥新街车刘逸境小区业主反映，小区是回迁房，去年7月交房后，地下室的换热站设备至今没有接电，影响今年供暖。
太华北路瑞丰新欣城小区业主反映称，已入住十多年，且入住率很高，但小区至今未供暖，业主意见很大。
对于上述市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。
典型案例
老楼串联供暖 关不了自家阀门
空置房该不该交全款？
家住西安市新城区电建社区21号楼4楼的高女士，今年终于可以过一个不那么“肉疼”的冬天了。
10月23日上午，高女士告诉华商报大风新闻记者，供热企业已联系到她，表示这个供暖季先不收取她家的暖气费，等2027年3月15日供暖结束后再根据情况研判缴费比例。而在此前，因为老楼串联供暖无法单独关阀，这几年家中即使不住人，也一直全额缴纳暖气费。
住户不解
不住人的房子为啥还要交全款？
高女士所在的新城区电建社区是典型的老旧小区，楼龄最长的建于20世纪五六十年代。她居住的21号楼4楼那套房子，虽然是市政集中供暖，但单元楼里装的是老式暖气片，串联供暖，如果一家关阀，楼上楼下都受影响。
“我年龄大了，单元楼又没有电梯，这几年我都没住在这套房子里。”高女士说，房子空着，暖气费却一分不能少交。
这几年，她多次向供暖企业反映，要求按空置房交30%的基础热费，得到的答复始终是：串联供暖无法单独关闭她家的阀门，所以不能按空置房处理，必须全额缴纳。
“我理解老楼的供暖方式特殊，关了我家阀门，邻居家也受影响。可我确实没住，暖气片虽然热着，但热量不是我用的。全额交，我觉得不合理。”高女士说。
近期，她注意到华商全媒体正在征集供暖线索，便拨打了华商报24小时新闻029-88880000，“希望供热企业能关注一下我这种情况，研判一下能不能按空置房收取30%的基础热费。”
供暖企业
串联供暖确实无法单户关阀
10月22日，记者联系到该小区此前负责供暖问题的李师傅。他向记者确认，电建社区确实有一批建成时间较早的单元楼，至今仍在使用串联供暖方式。
“串联供暖的意思就是，一根主管道从顶层通到一层，每家每户的暖气片串在这根管子上。热水从楼上流到楼下，一家接一家。”李师傅解释，这种情况下，如果单独关闭某一户的阀门，整根管道的热水循环就会中断，楼上楼下的住户都将无法正常供暖。
“所以不是供热企业不给她办空置，是做不到单独关阀。”李师傅说。
对于高女士的诉求，李师傅表示：“全额交费心里不平衡，这我们能理解。”会将高女士的情况告知供暖企业，看是否有其他的处理方式。
在西安从事地暖改造的曹师傅建议，此类情况可由供热企业与业主协商，根据实际居住情况、供暖方式等因素，探索差异化的收费方案。
事件进展
今冬暂不收费 供暖结束后再研判
在华商报的关注下，10月23日上午，事情有了进展。高女士告诉记者，供热企业已主动联系到她，表示这个供暖季先不收取她家的暖气费，等2027年3月15日供暖结束后，再根据实际情况研判缴费比例。
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高女士的遭遇并非个例。在西安的老旧小区中，串联供暖方式仍大量存在。这类小区普遍面临一个共同的难题：住户空置时，暖气无法单独关闭，供热企业按全额收费，业主觉得不公平；按空置收费，供热企业又认为热量确实消耗了，成本无人承担。
依据《西安市集中供热条例》等相关规定，空置房按总热费30%收取基本热费。但这一规定在实践中如何适用于串联供暖的老旧小区，一直存在争议。有供热企业工作人员曾向记者表示，串联供暖的小区，单户空置并不减少整体供热成本，热量还在管道里循环。但业主的观点是：“我没有享受服务，为什么要为没有使用的热量买单？” 华商报大风新闻记者 马群 杨平
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继续征集供暖线索
华商报“关注今冬供暖”系列报道已经启动，面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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