日期:[2026年10月21日]
-- 华商报 --
版次:[A3]
关注今冬供暖 全省城镇供热工作视频会议召开，要求——
全面提升供热保障水平 畅通公众投诉渠道
实施“接诉即办” 确保群众诉求快速响应、高效处置
全省城镇供热工作视频会召开
要求全面提升供热保障水平 畅通公众投诉渠道
西安市城管局029-89836956
西安市热力集团有限责任公司96116
西安热电阳光热力有限公司965300
西安西联供热有限公司965112
大唐(西安)热力有限公司029-96610
陕西明德集中供热有限责任公司029-85453185
西安高新区热力有限公司(西安高新区热城能源有限公司)965360
西安山高嘉晟热力有限责任公司029-81011129 029-81016169 18009268818
西安热电供热有限公司029-85648927
秦华热力集团有限公司965117
西安曲江新区圣元热力有限公司029-89128138 029-89555685
西安四联智能技术股份有限公司4008430758
西安锘迪新能源科技有限公司4000006464
中节能节能科技有限公司西北分公司4008882295
西安瑞行汉城热力发展有限公司029-36201578
10月20日，省住房城乡建设厅会同省发改委、省市场监管局、省气象局等多部门召开全省城镇供热工作视频会议，深入贯彻省委、省政府安排部署，认真落实住房城乡建设部有关工作会议要求，就做好今冬明春城镇供热保障工作进行具体安排。省住房城乡建设厅党组书记、厅长张晓峰出席会议并讲话。厅党组成员、副厅长胡汉利主持会议。
会议强调，冬季供热是人民群众最基本的生活保障之一，是重要的民生工程、民心工程。各市（区）各有关部门要深刻把握供热工作政治属性与民生定位，准确研判当前供热工作面临的复杂形势，清醒正视当前供热工作存在的突出问题，采取有力措施，全面提升供热保障水平。
会议要求，各级各部门要认真落实城市供热保障工作机制要求，强化部门监管责任，督促上游气源、热电联产、供热、物业服务企业等落实主体责任，各司其职、协同发力，守住民生服务底线。要完善城镇供热管理相关制度规定，加强供热行业人才队伍建设，牢固树立“生命至上、安全第一”的理念，坚决遏制安全生产事故发生。坚决扛起本地区供热工作兜底责任，强化困难群体帮扶和本区域供热工作调度力度，积极协调解决供热工作中存在的困难和问题。要发挥好各级保暖保供个案处置专班作用，既要“一案一策”处置好个案问题，也要强化制度机制建设，从根本上解决好城市供热问题，全面提高城市供热保障水平。要畅通公众投诉渠道，实施“接诉即办”，确保群众诉求快速响应、高效处置。
会上，省住房城乡建设厅通报了上一采暖季全省城镇供热工作情况及存在问题，安排部署了本采暖季重点工作；省发改委、省市场监管局、省气象局负责同志结合职责分工安排部署有关工作；西安、咸阳、延安市汇报了本采暖季供热准备工作情况。
省级供热保障联席会议成员单位有关负责同志在西安主会场参会；各市（区）城镇供热主管部门和同级有关单位负责同志在各地分会场参会。 据“秦住建”
家在供暖末端，多年来都不暖
市民：已反映多年，今年能解决吗？
华商全媒体九大通道继续征集供暖线索
“关注今冬供暖”华商全媒体征集供暖线索持续进行，华商全媒体九大通道10月20日又接到多条市民关于供暖问题的反映。其中不少线索涉及供暖前期小区物业、供暖企业服务不到位，以及老旧小区管网老化、多部门互相推诿等长期未解决的问题。
有市民反映，家住西安春林东街三迪曲江香颂枫丹3号楼，小区由曲江圣元热力公司负责供暖。自己在2024年11月13日交了全额暖气费，但是家里的暖气阀门却一直没有打开。直到2025年1月8日，经过多次反映后，热力公司才把阀门打开。“这期间的暖气费不给我退，也不解决问题，我从2025年就开始反映这个问题，多次拨打12345，一直未解决。”
除上述问题外，还有部分市民通过各个渠道反映，供暖前夕部分小区存在隐患及多年未解决问题。
西安市莲湖区丰禾路蔚蓝花城七色镇由西联热力供暖，2012年交的房。小区供暖分了高区和低区，低区是3号供热站供的，属于末端，而20号楼又是末端的末端。十几年来，该楼暖气温度一直上不去，在达标临界点徘徊，有时候根本不达标，多年反映却始终解决不了。
杨先生是西安北二环陕建东元府小区的业主，小区2025年交房。据他反映，去年因为入住率不够没有供暖，而今年小区的供暖系统还没有对接到市政管网。对此，开发商将责任推给热力公司，热力公司则说小区没有提交资料，双方各有说法。眼看供暖季将至，希望相关单位协调，让小区供上暖。
对于上述市民反映的问题，华商报大风新闻记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。 华商报大风新闻记者 杨平
征集线索通道
华商报“关注今冬供暖”系列报道已经启动，面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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西安曲江新区圣元热力有限公司029-89128138 029-89555685
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10月20日，省住房城乡建设厅会同省发改委、省市场监管局、省气象局等多部门召开全省城镇供热工作视频会议，深入贯彻省委、省政府安排部署，认真落实住房城乡建设部有关工作会议要求，就做好今冬明春城镇供热保障工作进行具体安排。省住房城乡建设厅党组书记、厅长张晓峰出席会议并讲话。厅党组成员、副厅长胡汉利主持会议。
会议强调，冬季供热是人民群众最基本的生活保障之一，是重要的民生工程、民心工程。各市（区）各有关部门要深刻把握供热工作政治属性与民生定位，准确研判当前供热工作面临的复杂形势，清醒正视当前供热工作存在的突出问题，采取有力措施，全面提升供热保障水平。
会议要求，各级各部门要认真落实城市供热保障工作机制要求，强化部门监管责任，督促上游气源、热电联产、供热、物业服务企业等落实主体责任，各司其职、协同发力，守住民生服务底线。要完善城镇供热管理相关制度规定，加强供热行业人才队伍建设，牢固树立“生命至上、安全第一”的理念，坚决遏制安全生产事故发生。坚决扛起本地区供热工作兜底责任，强化困难群体帮扶和本区域供热工作调度力度，积极协调解决供热工作中存在的困难和问题。要发挥好各级保暖保供个案处置专班作用，既要“一案一策”处置好个案问题，也要强化制度机制建设，从根本上解决好城市供热问题，全面提高城市供热保障水平。要畅通公众投诉渠道，实施“接诉即办”，确保群众诉求快速响应、高效处置。
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有市民反映，家住西安春林东街三迪曲江香颂枫丹3号楼，小区由曲江圣元热力公司负责供暖。自己在2024年11月13日交了全额暖气费，但是家里的暖气阀门却一直没有打开。直到2025年1月8日，经过多次反映后，热力公司才把阀门打开。“这期间的暖气费不给我退，也不解决问题，我从2025年就开始反映这个问题，多次拨打12345，一直未解决。”
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西安市莲湖区丰禾路蔚蓝花城七色镇由西联热力供暖，2012年交的房。小区供暖分了高区和低区，低区是3号供热站供的，属于末端，而20号楼又是末端的末端。十几年来，该楼暖气温度一直上不去，在达标临界点徘徊，有时候根本不达标，多年反映却始终解决不了。
杨先生是西安北二环陕建东元府小区的业主，小区2025年交房。据他反映，去年因为入住率不够没有供暖，而今年小区的供暖系统还没有对接到市政管网。对此，开发商将责任推给热力公司，热力公司则说小区没有提交资料，双方各有说法。眼看供暖季将至，希望相关单位协调，让小区供上暖。
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华商报“关注今冬供暖”系列报道已经启动，面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。
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