日期:[2026年10月16日]
-- 华商报 --
版次:[A7]
“免设计费”并非无条件免除
消费者解约遭遇高额扣费
华商装修帮
装修 家居 消费
咨询 推荐 维权
栏目热线029-68329606
在家居消费中，“免设计费”“免费量房”等促销话术屡见不鲜，成为不少商家吸引客流的重要手段。然而，看似优惠的背后，往往隐藏着附加条件与消费陷阱。近日，西安一名消费者选购定制家具，因轻信“免设计费”宣传，在解约时遭遇商家索要高额设计费，引发纠纷。
消费者：宣传说“免设计费”
解约却被索要1.9万元
今年9月，赵先生为装修新房前往西安南郊一家居卖场选购定制家具。商家以“免设计费”作为宣传噱头，吸引了赵先生的注意。在与设计师沟通后，赵先生认为对方介绍的政策和价格都比较合适，便进一步商谈合作细节，最终确定工程款总价为15.5万元。
签约当天，设计师要求赵先生一次性付清全款。赵先生表示当天全额支付存在压力，提出先以账户内5.5万元支付首笔款项，剩余尾款后期再付。随后，赵先生支付5.5万元并签订相关合同。
此后，设计师根据赵先生房屋户型陆续出具多款定制方案，但赵先生认为方案缺乏新意，整体效果并不理想，甚至感觉像是用AI生成的模板化内容，没有针对自己家户型做出个性化设计。多次沟通后，赵先生对设计方案仍不满意，遂提出解除合同，并要求退还已支付的5.5万元。
商家表示可以解除合同，但需扣除设计费1.9万元。赵先生对此表示不解，称此前商家明确宣传“免设计费”，如今却收取高额费用，且金额明显高于市场一般水平。
商家：“免设计费”是以继续履约为前提
面对赵先生的质疑，商家解释，“免设计费”是以继续履行合同为前提的优惠条件；合同解除后，消费者仍需就设计师已付出的劳动承担相应设计费用。赵先生表示，若确需支付设计费，最多可接受3000元，但商家坚持收取1.9万元，并称若协商不成只能通过诉讼解决。
随后，赵先生向商场客服中心反映情况。商场方面表示将尽力协调，但因赵先生将部分合同款直接支付给商户，未通过商场统一收银，商场在处理此事时存在一定难度。
此后，赵先生向“华商装修帮”求助。华商报大风新闻记者了解情况后与商场客服中心沟通，商场表示将组织商家与业主进一步协商，尽可能降低设计费金额，推动双方和平解决争议。
此事后续进展，华商报将持续关注。
消费提醒
仔细审核合同文本 审慎支付装修款项
口头承诺应落实到书面
家居消费关乎生活品质与家庭安全。面对琳琅满目的家具建材、智能家居和装修服务，如何避免“踩坑”、理性选择？这里将为你梳理关键注意事项，助你明明白白消费，安安心心筑家。
一、理性甄别宣传噱头。商家广告中的“免设计费”“超低价”“赠礼包”“样板房特惠”等宣传语，多为吸引客流的营销手段，消费者切勿因优惠诱导盲目签约。下单前应实地考察商家资质、施工实力与售后口碑，货比三家后再做决定。
二、合同款应交付至商场统一收银处。在以往的家居卖场消费案例中，不少消费者会被商家要求私下交款，多数消费者出于信任往往照做。殊不知，一旦后续出现纠纷，未通过商场统一收银的交易将给维权带来极大不便，商场也难以介入协调退款。
三、仔细审核合同文本。警惕商家以材料合作协议等替代正式家装施工合同。务必逐条核对合同条款，对装修面积、数量、材料规格、价款、保修责任等模糊内容，要求商家修改并明确。口头承诺应落实到书面。
四、审慎支付装修款项。严格按约定进度付款，不要一次性大额预付全款或定金，不轻信低价诱惑，谨防后期商家以增项为由随意加价，切实维护自身合法权益。
如果你在家居消费中遇到疑虑、困惑，或权益受到侵害，均可联系“华商装修帮”。我们提供装修公司推荐、建材选购、纠纷调解、产品砍价、老房装修、软装搭配、装修验收、质量检测等全链条服务。凡与家装家居相关的事宜，我们都将竭诚协助，让装修不再成为难事。
维权渠道
1.华商“家居维权”热线：029-68329606
2.微信搜索“华商家居”公众号并关注，后台发送私信。 华商报大风新闻记者 郭全良
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在家居消费中，“免设计费”“免费量房”等促销话术屡见不鲜，成为不少商家吸引客流的重要手段。然而，看似优惠的背后，往往隐藏着附加条件与消费陷阱。近日，西安一名消费者选购定制家具，因轻信“免设计费”宣传，在解约时遭遇商家索要高额设计费，引发纠纷。
消费者：宣传说“免设计费”
解约却被索要1.9万元
今年9月，赵先生为装修新房前往西安南郊一家居卖场选购定制家具。商家以“免设计费”作为宣传噱头，吸引了赵先生的注意。在与设计师沟通后，赵先生认为对方介绍的政策和价格都比较合适，便进一步商谈合作细节，最终确定工程款总价为15.5万元。
签约当天，设计师要求赵先生一次性付清全款。赵先生表示当天全额支付存在压力，提出先以账户内5.5万元支付首笔款项，剩余尾款后期再付。随后，赵先生支付5.5万元并签订相关合同。
此后，设计师根据赵先生房屋户型陆续出具多款定制方案，但赵先生认为方案缺乏新意，整体效果并不理想，甚至感觉像是用AI生成的模板化内容，没有针对自己家户型做出个性化设计。多次沟通后，赵先生对设计方案仍不满意，遂提出解除合同，并要求退还已支付的5.5万元。
商家表示可以解除合同，但需扣除设计费1.9万元。赵先生对此表示不解，称此前商家明确宣传“免设计费”，如今却收取高额费用，且金额明显高于市场一般水平。
商家：“免设计费”是以继续履约为前提
面对赵先生的质疑，商家解释，“免设计费”是以继续履行合同为前提的优惠条件；合同解除后，消费者仍需就设计师已付出的劳动承担相应设计费用。赵先生表示，若确需支付设计费，最多可接受3000元，但商家坚持收取1.9万元，并称若协商不成只能通过诉讼解决。
随后，赵先生向商场客服中心反映情况。商场方面表示将尽力协调，但因赵先生将部分合同款直接支付给商户，未通过商场统一收银，商场在处理此事时存在一定难度。
此后，赵先生向“华商装修帮”求助。华商报大风新闻记者了解情况后与商场客服中心沟通，商场表示将组织商家与业主进一步协商，尽可能降低设计费金额，推动双方和平解决争议。
此事后续进展，华商报将持续关注。
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仔细审核合同文本 审慎支付装修款项
口头承诺应落实到书面
家居消费关乎生活品质与家庭安全。面对琳琅满目的家具建材、智能家居和装修服务，如何避免“踩坑”、理性选择？这里将为你梳理关键注意事项，助你明明白白消费，安安心心筑家。
一、理性甄别宣传噱头。商家广告中的“免设计费”“超低价”“赠礼包”“样板房特惠”等宣传语，多为吸引客流的营销手段，消费者切勿因优惠诱导盲目签约。下单前应实地考察商家资质、施工实力与售后口碑，货比三家后再做决定。
二、合同款应交付至商场统一收银处。在以往的家居卖场消费案例中，不少消费者会被商家要求私下交款，多数消费者出于信任往往照做。殊不知，一旦后续出现纠纷，未通过商场统一收银的交易将给维权带来极大不便，商场也难以介入协调退款。
三、仔细审核合同文本。警惕商家以材料合作协议等替代正式家装施工合同。务必逐条核对合同条款，对装修面积、数量、材料规格、价款、保修责任等模糊内容，要求商家修改并明确。口头承诺应落实到书面。
四、审慎支付装修款项。严格按约定进度付款，不要一次性大额预付全款或定金，不轻信低价诱惑，谨防后期商家以增项为由随意加价，切实维护自身合法权益。
如果你在家居消费中遇到疑虑、困惑，或权益受到侵害，均可联系“华商装修帮”。我们提供装修公司推荐、建材选购、纠纷调解、产品砍价、老房装修、软装搭配、装修验收、质量检测等全链条服务。凡与家装家居相关的事宜，我们都将竭诚协助，让装修不再成为难事。
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