日期:[2026年08月27日]
-- 华商报 --
版次:[A5]
垃圾清运有噪声 邻里养鸡异味大……
这些民生投诉有回应
我为群众办实事
2026年7月底至8月，华商报新闻热线先后收到多位西安市民反映的垃圾清运噪声、房屋渗水、邻里异味、充电桩安装、小区配套设施、共享单车占道及消防安全等民生问题。经向相关职能部门发函咨询，各主管部门积极处置，多件投诉已妥善解决或明确了推进路径。
垃圾清运车
凌晨作业噪音扰民
长乐坊街道办：
已改为人工清运降低噪声
8月3日，有市民反映称，西安市碑林区长乐坊街道辖区伍道什字路口南五十米处一家商超配送站外，每天凌晨四点十五左右，有一辆大型柴油压缩垃圾车停在长乐坊小区楼下，拖拽垃圾桶装卸垃圾，噪音扰民无法休息。
8月7日，华商报向西安市碑林区长乐坊街道办事处发函咨询。8月15日收到回复称，经核实，作业垃圾收运车辆为生活垃圾民营收运企业所属车辆，街道无监管权限，对接上报碑林区城管局进行处置。经区城管局与收运企业协调沟通，伍道什字道路狭窄，若将收运时间推迟至早6点后，正值早高峰时段，大型收运车辆通行及作业受限，易造成垃圾滞留、堆积，引发次生投诉。收运企业已落实整改措施:作业期间关闭车辆压缩设备，将机械挂桶作业方式调整为人工手提清运，降低垃圾收运作业噪声，保障周边居民正常休息。
楼上空调排水管破损
致渗水
雁塔区住建局：
已更换管道并协调赔偿事宜
8月2日，家住西安市西影路西安热工研究院小区的居民向华商报反映称，楼上业主阳台上空调公共排水管破损，雨水从墙体渗入，导致家里屋顶渗水严重，物业说过了保修期，楼上说是公共管道破损。
8月3日，华商报向西安市雁塔区住房和城乡建设局发函咨询。8月15日收到回复称，经核查，反映人诉求为楼上住户公共空调冷凝水管破损渗漏，致使其室内出现渗水受损。8月6日，物业人员已上门对5楼破损管道进行更换。维修完成后，该业主反馈仍存在滴水异响问题。鉴于5楼业主日常工作时间不便配合入户检修，物业已与该住户另行约定晚间入户，开展二次排查修缮工作。针对业主提出的财产损失赔付事宜，雁塔区住建局已督促辖区街办搭建多方沟通协调平台，开展协商沟通，若各方经充分协商仍无法达成一致意见，建议市民通过司法途径维护自身合法权益。
九旬邻居家中养鸡
致楼道异味
未央湖街道办：
已转移家禽并全面消杀
7月底，有市民向华商报反映称，自己家住西安市灞浦五路上庄霸柳小区，邻居家里及楼道有严重异味，向物业办反映一个多月未解决。
8月7日，华商报向西安市未央区人民政府办公室发函咨询。8月16日收到未央湖街道办事处回复称，反映人所称的邻居家里及楼道有严重异味，系其隔壁承租户（现年90岁）家中养鸡导致。因住户年事已高、拒不配合劝导，社区联合物业多次上门沟通劝阻，均未取得成效。7月20日，街道、社区、物业工作人员再次联合入户处置，并联系该承租户女儿到场协助劝导，问题未整改到位。7月30日，反映人再次拨打12345政务服务热线反映该问题，社区联合辖区派出所、物业再次上门开展思想疏导与规劝，最终该住户同意转移全部饲养家禽。
7月31日上午，社区工作人员已完成家禽全部转移工作。随后，物业对该住户室内开展全面卫生清扫与专业消杀。下一步，社区及物业人员将持续做好巡查及监管，重点关注该户，避免饲养家禽及异味问题反复。如市民后续有任何问题，可及时联系物业或向社区进行反映，工作人员将积极协调处理。
开发商拒签长租合同
致业主无法装充电桩
未央区住建局：
已督促协商并设共享充电桩
7月31日，有市民向华商报反映称，西安市未央区国金华府小区地下车库有大量未出售车位，开发商只允许按月短期出租，拒绝签订1年及以上车位租赁合同。按照国家充电桩配套政策，个人申请私人充电桩，电网要求提供一年以上车位使用权证明。开发商只做月租，客观造成业主无法安装自用充电桩。
8月3日，华商报向西安市未央区人民政府办公室发函咨询。8月18日，收到未央区住房和城市建设局回复称，国金华府小区(原报建名：盐东村南区城改项目)位于凤城八路176号，地下车位产权归开发企业所有，根据《中华人民共和国民法典》第二百七十五条规定：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。”鉴于车位产权归属开发企业，其租赁方式由产权人自主决定。未央区住建局已督促物业将业主关于签订长期租赁合同及固定车位的诉求上报开发企业，积极协商处理。
根据《西安市新能源汽车充电桩报装“一件事”工作方案》要求，个人报装私人充电桩需提供固定车位产权或使用权证明，小区目前无固定租赁车位，暂不满足个人私桩报装条件。为保障业主充电需求，小区已在幼儿园负二层建成14个共享充电桩。
交房三年南门未开
电动车停放混乱
未央区住建局：
待市政道路开通后统筹解决
8月4日，有市民向华商报反映称，西安未央区尚稷路绿城复地柳岸晓风交房三年多了，小区大门现在也没有修好，业主只能进出走侧门或者后面，小区充电桩、出售纯净水站等公共收益不公示。小区交付时本来设有电动车停放地点，现在交房三年多了，电动车停放仍然是个问题，门外乱停乱放，充电桩远远不够用。
8月7日，华商报向西安市未央区人民政府办公室发函咨询。8月18日，收到未央区住房和城市建设局回复称，经调查核实，小区南门自交付以来暂未开放，是因南门门前配套规划市政道路尚未完成建设及移交，待市政道路具备通行条件后，将对南门开放通行。
关于小区经营收益未公示相关问题，经调查了解，物业企业已按照《陕西省物业服务管理条例》第八十四条之规定每半年公布一次经营所得收支情况，因目前已过公示期，业主可自行前往物业服务中心查看。
关于小区电动车停放混乱、充电桩短缺，临时停放区域受限，充电桩增设受阻相关问题，经调查，小区原地下车库充电桩规划方案因存在人车混行安全隐患，且不符合西安电动车管理新规，无法落地。物业临时划定14号楼北侧及东侧区域，作为小区非机动车集中停放点。待配套规划市政道路完成验收并移交后，物业将重新统筹园区公共空间，优化电动车停放点位、实现车辆分流，同步推进新充电桩选址、报批与安装工作，规范园区非机动车管理。
共享单车乱停放致道路拥堵
汽车鸣笛扰民
高新区城管局：
已增划停放点并加强运维调度
7月31日，有市民向华商报反映称，西安高新区枫林路禾盛京广和汇诚国际那段，每天电动车共享单车乱停乱放，导致汽车一来就拥堵，堵车后汽车一直鸣笛，打扰附近小区居民休息。联系交警拉了软隔离，也挂了禁止停车和禁止鸣笛的牌子，但共享单车还是占道停放，问题依旧，严重时堵塞消防通道。
8月3日，华商报向西安高新技术产业开发区管理委员会发函咨询。8月16日收到回复称，针对市民反映情况，高新区城市管理和综合执法局立即组织执法人员进行治理，引导市民规范停放，保障人行道正常通行。同时，增划补划临时停放点位，缓解非机动车停放压力；协调周边写字楼物业，在早高峰期间安排专人引导员工将车辆有序停放；督促共享单车企业增派运维力量，加强日常清理和调度，对拥堵车辆做到随停随清。 华商报大风新闻记者 杨平
2026年7月底至8月，华商报新闻热线先后收到多位西安市民反映的垃圾清运噪声、房屋渗水、邻里异味、充电桩安装、小区配套设施、共享单车占道及消防安全等民生问题。经向相关职能部门发函咨询，各主管部门积极处置，多件投诉已妥善解决或明确了推进路径。
垃圾清运车
凌晨作业噪音扰民
长乐坊街道办：
已改为人工清运降低噪声
8月3日，有市民反映称，西安市碑林区长乐坊街道辖区伍道什字路口南五十米处一家商超配送站外，每天凌晨四点十五左右，有一辆大型柴油压缩垃圾车停在长乐坊小区楼下，拖拽垃圾桶装卸垃圾，噪音扰民无法休息。
8月7日，华商报向西安市碑林区长乐坊街道办事处发函咨询。8月15日收到回复称，经核实，作业垃圾收运车辆为生活垃圾民营收运企业所属车辆，街道无监管权限，对接上报碑林区城管局进行处置。经区城管局与收运企业协调沟通，伍道什字道路狭窄，若将收运时间推迟至早6点后，正值早高峰时段，大型收运车辆通行及作业受限，易造成垃圾滞留、堆积，引发次生投诉。收运企业已落实整改措施:作业期间关闭车辆压缩设备，将机械挂桶作业方式调整为人工手提清运，降低垃圾收运作业噪声，保障周边居民正常休息。
楼上空调排水管破损
致渗水
雁塔区住建局：
已更换管道并协调赔偿事宜
8月2日，家住西安市西影路西安热工研究院小区的居民向华商报反映称，楼上业主阳台上空调公共排水管破损，雨水从墙体渗入，导致家里屋顶渗水严重，物业说过了保修期，楼上说是公共管道破损。
8月3日，华商报向西安市雁塔区住房和城乡建设局发函咨询。8月15日收到回复称，经核查，反映人诉求为楼上住户公共空调冷凝水管破损渗漏，致使其室内出现渗水受损。8月6日，物业人员已上门对5楼破损管道进行更换。维修完成后，该业主反馈仍存在滴水异响问题。鉴于5楼业主日常工作时间不便配合入户检修，物业已与该住户另行约定晚间入户，开展二次排查修缮工作。针对业主提出的财产损失赔付事宜，雁塔区住建局已督促辖区街办搭建多方沟通协调平台，开展协商沟通，若各方经充分协商仍无法达成一致意见，建议市民通过司法途径维护自身合法权益。
九旬邻居家中养鸡
致楼道异味
未央湖街道办：
已转移家禽并全面消杀
7月底，有市民向华商报反映称，自己家住西安市灞浦五路上庄霸柳小区，邻居家里及楼道有严重异味，向物业办反映一个多月未解决。
8月7日，华商报向西安市未央区人民政府办公室发函咨询。8月16日收到未央湖街道办事处回复称，反映人所称的邻居家里及楼道有严重异味，系其隔壁承租户（现年90岁）家中养鸡导致。因住户年事已高、拒不配合劝导，社区联合物业多次上门沟通劝阻，均未取得成效。7月20日，街道、社区、物业工作人员再次联合入户处置，并联系该承租户女儿到场协助劝导，问题未整改到位。7月30日，反映人再次拨打12345政务服务热线反映该问题，社区联合辖区派出所、物业再次上门开展思想疏导与规劝，最终该住户同意转移全部饲养家禽。
7月31日上午，社区工作人员已完成家禽全部转移工作。随后，物业对该住户室内开展全面卫生清扫与专业消杀。下一步，社区及物业人员将持续做好巡查及监管，重点关注该户，避免饲养家禽及异味问题反复。如市民后续有任何问题，可及时联系物业或向社区进行反映，工作人员将积极协调处理。
开发商拒签长租合同
致业主无法装充电桩
未央区住建局：
已督促协商并设共享充电桩
7月31日，有市民向华商报反映称，西安市未央区国金华府小区地下车库有大量未出售车位，开发商只允许按月短期出租，拒绝签订1年及以上车位租赁合同。按照国家充电桩配套政策，个人申请私人充电桩，电网要求提供一年以上车位使用权证明。开发商只做月租，客观造成业主无法安装自用充电桩。
8月3日，华商报向西安市未央区人民政府办公室发函咨询。8月18日，收到未央区住房和城市建设局回复称，国金华府小区(原报建名：盐东村南区城改项目)位于凤城八路176号，地下车位产权归开发企业所有，根据《中华人民共和国民法典》第二百七十五条规定：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。”鉴于车位产权归属开发企业，其租赁方式由产权人自主决定。未央区住建局已督促物业将业主关于签订长期租赁合同及固定车位的诉求上报开发企业，积极协商处理。
根据《西安市新能源汽车充电桩报装“一件事”工作方案》要求，个人报装私人充电桩需提供固定车位产权或使用权证明，小区目前无固定租赁车位，暂不满足个人私桩报装条件。为保障业主充电需求，小区已在幼儿园负二层建成14个共享充电桩。
交房三年南门未开
电动车停放混乱
未央区住建局：
待市政道路开通后统筹解决
8月4日，有市民向华商报反映称，西安未央区尚稷路绿城复地柳岸晓风交房三年多了，小区大门现在也没有修好，业主只能进出走侧门或者后面，小区充电桩、出售纯净水站等公共收益不公示。小区交付时本来设有电动车停放地点，现在交房三年多了，电动车停放仍然是个问题，门外乱停乱放，充电桩远远不够用。
8月7日，华商报向西安市未央区人民政府办公室发函咨询。8月18日，收到未央区住房和城市建设局回复称，经调查核实，小区南门自交付以来暂未开放，是因南门门前配套规划市政道路尚未完成建设及移交，待市政道路具备通行条件后，将对南门开放通行。
关于小区经营收益未公示相关问题，经调查了解，物业企业已按照《陕西省物业服务管理条例》第八十四条之规定每半年公布一次经营所得收支情况，因目前已过公示期，业主可自行前往物业服务中心查看。
关于小区电动车停放混乱、充电桩短缺，临时停放区域受限，充电桩增设受阻相关问题，经调查，小区原地下车库充电桩规划方案因存在人车混行安全隐患，且不符合西安电动车管理新规，无法落地。物业临时划定14号楼北侧及东侧区域，作为小区非机动车集中停放点。待配套规划市政道路完成验收并移交后，物业将重新统筹园区公共空间，优化电动车停放点位、实现车辆分流，同步推进新充电桩选址、报批与安装工作，规范园区非机动车管理。
共享单车乱停放致道路拥堵
汽车鸣笛扰民
高新区城管局：
已增划停放点并加强运维调度
7月31日，有市民向华商报反映称，西安高新区枫林路禾盛京广和汇诚国际那段，每天电动车共享单车乱停乱放，导致汽车一来就拥堵，堵车后汽车一直鸣笛，打扰附近小区居民休息。联系交警拉了软隔离，也挂了禁止停车和禁止鸣笛的牌子，但共享单车还是占道停放，问题依旧，严重时堵塞消防通道。
8月3日，华商报向西安高新技术产业开发区管理委员会发函咨询。8月16日收到回复称，针对市民反映情况，高新区城市管理和综合执法局立即组织执法人员进行治理，引导市民规范停放，保障人行道正常通行。同时，增划补划临时停放点位，缓解非机动车停放压力；协调周边写字楼物业，在早高峰期间安排专人引导员工将车辆有序停放；督促共享单车企业增派运维力量，加强日常清理和调度，对拥堵车辆做到随停随清。 华商报大风新闻记者 杨平