日期:[2025年11月14日]
-- 华商报 --
版次:[T23]
为民呼 为民护
“记者帮”能帮一个是一个
盆景园小门封堵影响晨练、建设东路坑洼与倒伏大树、瓦窑村雨天难行的道路、不合理的占道罚款……这些看似琐碎的“小事”，却是关乎市民日常生活的“大事”。正是这个报纸内版一角的“豆腐块”，践行着为市民群众发声的媒体职责。
只要是市民生活中的难题，都能通过这个栏目寻求帮助。记者实地探访、上门咨询，再将反馈告知公众，形成了“反映-探访-解决-回复”的完整闭环。
融媒演进——从网络论坛到“直播帮”
互联网的浪潮改变了信息传播方式，华商报的民生服务也随之进化。
2003年2月18日，华商网正式开通，为新闻报道开辟了新阵地。2009年5月18日，“市民解忧台”全面移植到华商网首页，报纸上的栏目则升级为“呼声与回应”。反映问题的渠道也从单一热线，拓展到QQ、短信、邮箱、论坛等，实现了从“听”到“网罗”的转变。
同时，从2009年开始，华商报把每日接到的大量群众反映的新闻线索内容，通过“华商报新闻线索调查函”的形式发送给相关管理部门，而后相关管理部门的回应刊登在“呼声与回应”栏目，以此形式为华商报赢得了不少忠实读者。
西安市民张先生作为华商报的“专一”爆料人，据不完全统计他一共提供新闻线索200多条，其中重大线索80多条，且不少线索都是向华商报独家报料；与此同时，市民席绪良也是很多《华商报》记者都熟悉的一位热心报料人，每次见到他大家都亲切地称他为“老席”，“呼声与回应”栏目中不少线索都是老席骑着自行车走遍大街小巷，将发现的线索通过88880000反映。那些年的“您好，欢迎拨打新闻热线，有事请留言。”从老席的手机彩铃就可看出，他把自己当做了一位“新闻人”。
进入视频时代，2021年，华商报创立了“华商直播帮·我为群众办实事”栏目。记者通过网络直播的形式，现场反映问题、协调职能部门、追踪解决过程，将新闻采访与问题解决置于公众的实时监督之下。截至2021年底，该栏目已直播超过200场，场均观看人数20万+，涵盖了断水断电、帮农寻药、出行难等各类民生议题。而且，所涉及市民反映的问题，在采访直播过程中或是直播完毕后，都得到政府部门的积极回应并予以解决。
>>典型案例
生死时速：029-8412323的跨国救援与七条生命的拯救
2003年，一场惊心动魄的救援，让“为民”的力量展现得淋漓尽致。
当年4月，宝鸡岐山县一户村民因食用自制豆腐乳，导致11人肉毒杆菌中毒，3人身亡，8人命悬一线。救治所需的A型肉毒抗毒素在国内极为稀缺。4月4日，华商报记者介入采访。4月8日，报社开通029-8412323救助热线，并联合新浪网、华商网向全球发出求助信息。当晚，多方努力下联系到德国一家制药公司，对方同意无偿空运24瓶价值30万元的救命药。
时间就是生命！记者要露滋赶赴北京，在药械尚未完成清关时，以媒体信誉签下保证书“先拿药，后补手续”，终于在航班起飞前40分钟拿到药品。4月10日凌晨，救命药输入病人体内。最终，除一人中毒过深不幸离世外，其余7人全部得救。4月11日，因从网上看到华商报的相关报道，国家发改委经济运行局决定从国外进口一批A型肉毒抗毒素，作为应急储备。
>>典型案例
老楼二十载“无气”之困，“华商直播帮”牵线一日破局
2021年11月19日，家住西安市明胜路46号院国网陕西省电力公司电力科学研究院的市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称自己所在的是一处老旧家属院，建于2000年。在“三供一业”政策实施后，小区物业移交至华衡物业。
然而，建院二十年来，家属院始终未能接通天然气，居民日常烹饪只能依赖电磁炉或罐装煤气，生活极为不便。这一问题成因复杂：居民普遍认为报建申请应由原单位或物业负责，而物业办公地点不在院内、电话难以接通，导致沟通渠道不畅；同时，院内缺乏业委会组织，使得居民意愿无人牵头整合，陷入“想装却不知如何装”的集体困境。
为此，“华商直播帮”栏目组高度重视，于次日（11月20日）即派记者前往该小区进行实地探访。调查发现，院内已贴出由业主自发成立的“天然气安装工作小组”公告，但多数居民对具体政策与申请流程仍不甚了解，尤其担忧没有物业或业委会主导将无法推进。记者在现场多方尝试联系物业未果。
面对困局，记者一方面采访了业主代表马先生，了解到报建核心在于获取规划总平图等关键文件；另一方面，记者直接联系到西安秦华天然气有限公司，获得了权威、明确的政策指引：天然气报建申请并非必须由物业或业委会发起，只要由业主代表牵头，负责完成意见征询、手续办理、图纸提供及后续收费等事宜，即可正常推进。小区居民得知这一关键信息后，很感谢华商直播帮的关注。
>>典型案例
小区频繁停电为何难解决？记者直播探访督促解决
2021年11月22日，家住西安市北三环龙记玖玺小区的业主称，今年以来，小区多次停电都是因为供电设备改造，短则停四五个小时，长则十五六个小时，虽然物业会提前通知，但现在大家都盼着早日用上正式供电。
11月22日上午10时许，华商直播帮记者来到该小区边走访边进行现场直播，发现市民反映的问题确实存在，在小区内电梯旁墙上张贴的停电的通知中了解到，因供电设备改造停电，最近的一次停电时间为：2021年11月4日00:00至2021年11月4日06:00。
随后，记者从未央区未央湖街道了解到，该小区隶属于未央湖街道龙记玖玺社区，小区自开发以来一直使用建设用电，电路尚未转变为居民用电导致经常停电。关于正式电接入进展，开发商已对小区内部电力设施、电缆管线施工完毕，并向西安市城北供电分局递交了建设用电转居民用电申请，待外部线缆施工完毕后将正式改为居民用电。未央湖街办协调供电部门若遇突发停电及时发布通知，并第一时间抢修。
直播采访后当日下午，该小区物业负责人联系记者表示，因为外部龙朔路与北辰大道西北郊电缆管沟坍塌，且涉及高压管线施工等原因，使得小区接入电源时间推迟。记者采访时所有手续已经完善，且开发商已经将所有款项也全部缴纳完毕，待外部施工完后尽快配合供电部门接入正式用电。
危难担当——“华商记者帮”在疫情中闪耀
“能帮一个是一个，能做一件是一件。”
2021年末，新冠肺炎疫情来袭，随着12月23日西安疫情防控政策升级，面对市民就医难、缺药、生活物资匮乏等紧急状况，尚在居家的华商报人迅速行动，于2021年12月27日全媒体推出“华商记者帮”栏目，华商报新闻热线、双微、华商网、二三里等7大平台同步征集线索，并于12月28日起在报纸上以专栏形式出现。我们的帮忙行动，在陕西媒体中是首家。
2021年12月29日，知名媒体人胡锡进在今日头条发文称赞：西安的社区处于封闭状态，可想而知，会有一些家庭准备不足，老胡看到“华商记者帮”在为帮助那些困难群众发挥作用，心里暖暖的。同日，华商报独家在今日头条和抖音上线“战疫帮忙·华商记者帮”栏目，引起广泛关注，成为网友疫情中求助的首选渠道。
在西安因疫情封城的一个多月里，“华商记者帮”共收到求助线索上万条。对每一条线索我们都认真筛选，判断情况，通过记者采访帮忙、网络跟帖解答、联系相关部门等不同方式处置。其中，通过前两种方式，直接关注到的求助就有2000余条。读者赞誉我们“华商全媒体记者，这事办得漂亮！”“感谢华商报记者江湖救急，西安有你才温暖”……
>>典型案例
抗癌药的千里速递：惠女士为礼泉患癌父亲买的药，因快递停运无法送达。2021年12月28日记者联动陕西交通控股集团，通过高速公路路产人员，在六村堡与礼泉收费站之间完成爱心接力，将药送到家人手中。当时惠女士感动地说：“我在已经失去希望的情况下再次看到希望。感谢疫情中为我们付出的每一个人，我愿意把这份爱继续传递下去。”
的哥的爱心车厢：席先生为患癌老伴买的靶向药卡在医院。记者联系西安市西城出租汽车有限公司后，爱心车厢队伍成员张根良免费取药送药。张根良表示，西安遇到困难时，能贡献自己的绵薄之力，我觉得很荣幸……
在帮忙过程中，华商报联合了西安市出租汽车管理处，为遇到危急的市民提供出行便利，的哥的姐们“有求必应”；打通了老百姓大药房、怡康、众信等药企的通道，记者第一时间反馈需求并能迅速帮助有需求的市民解决问题。同时，陕西交通控股集团、交警、社区等部门也给予了很大的帮助。
“记者帮”卸甲不解鞍：从“应急先锋”到“日常守护”的再出发
当西安市民的生活在2022年12月7日后逐步回归正常轨道，那个在疫情寒冬中成为无数人依靠的“华商记者帮”，也悄然完成了它的使命转型。将疫情期间凝聚的信任与高效模式，无缝对接至日常的民生服务中，继续活跃在古城的大街小巷，成为市民身边一位值得信赖的“热心肠”和“办事员”。
从战时应急到日常守护，“华商记者帮”的核心始终未变：倾听民声，搭建桥梁，解决实事。它延续了“急事快办、难事协办”的风格，将工作重心转向了市民日常生活中那些看似琐碎、却直接影响幸福感的“急难愁盼”。
>>典型案例
一墙之隔的安全隐患三年未解决，“华商记者帮”介入后半月破局
在西安市莲湖区草阳巷，家业小区与萃园小区之间一道长约80米的共用围墙，自2022年起发生倾斜开裂，成为威胁居民安全的隐患。由于两小区物业在维修责任和经费分摊上存在分歧，问题拖延近三年未能解决，居民虽多次反映，但维修工作始终停滞不前。
2024年8月20日，接到市民通过华商报新闻热线029-88880000的反映后，“华商记者帮”栏目迅速介入。记者第一时间前往现场实地探访，确认墙体倾斜加剧、仅靠木棍支撑的危急状况，并立即将这一重大安全隐患通过舆情通道，正式反映至西安市莲湖区人民政府办公室。
在“华商记者帮”的持续关注和推动下，西关街道办迅速升级处置措施，于8月22日紧急召开安全隐患排除督办会议，并向两家物业公司正式下发整改通知书。这一举措有效倒逼双方回到谈判桌前。最终，在多方共同努力下，截至8月28日，僵持近三年的问题取得突破性进展——两家物业公司已签订施工协议并明确维修资金分摊比例。
此案例中，“华商记者帮”扮演了关键的“催化剂”角色，通过媒体的及时介入和监督，将一条普通热线转化为推动基层治理的有效力量，最终促成了这一民生难题的实质性解决。
“华商记者帮”出手，市民被扣贷款服务费当日追回
2022年市民王先生曾向陕西一金融外包服务有限公司支付2万元服务费委托办理贷款，贷款失败后对方虽签订退款协议，却迟迟未履约。2023年2月12日，该公司更是人去楼空，王先生仅被退还1000元，余款追索无门。
2月13日，王先生向“华商记者帮”求助。记者调查发现，该公司两次因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被列入经营异常名录。当日下午，记者与王先生一同前往该公司注册地核实，现场大门紧闭、无人办公。
在记者现场采访过程中，一位自称公司善后人员的男子出现。记者亮明身份并介入沟通后，该男子紧急联系公司一经理到场。经记者现场协调与督促，最终促成该经理当场通过转账方式退还王先生剩余1.9万元费用。
从求助到款项追回，“华商记者帮”在一次采访中实现了问题的快速解决。此次介入不仅帮助王先生挽回了经济损失，也展现出媒体在消费维权领域作为公众沟通桥梁与监督力量的积极作用。
一切更新与改变 目的只有一个：为市民服务
从2021年12月27日“华商记者帮”栏目创立时起，拍摄视频就是其核心的报道和展示方式之一。
2022年底，“华商记者帮”记者在对接求助者、联系相关部门、跟进情况进展时，会使用短视频记录及电话连线等方式。这些视频与音频内容通过华商网、二三里App、今日头条、抖音等平台同步分发，形成了强大的传播力和推动力。
2023年底至2024年初，华商报融媒体新闻品牌进行了一次整体战略升级，同期又推出了“大风记者帮”这一品牌，同期“大风新闻”客户端于2023年11月1日正式上线，旨在聚合报、网、端、号的全媒体资源。这次升级是为了整合《华商报》原有的“华商记者帮”“华商直播帮”等民生帮办栏目的力量，如今，两大记者帮栏目一直活跃在全域各融媒体平台之下。
“大风新闻”品牌中，“大风”是统一的平台和品牌，“记者帮”是其核心的民生服务功能。截至2025年10月，“华商记者帮”与“大风记者帮”栏目配合新闻稿件拍摄有上千条视频，涵盖了消费维权、小区设施破损、政策咨询、出行难等各类民生议题。其中所涉及市民反映的问题，大部分在视频中都得到了政府部门和相关企业的积极回应并予以解决。
从1997年“市民解忧台”的两部座机电话，到2021年“记者帮”的全媒体直播，再到如今的两大记者帮栏目，华商报这二十多载的历程，恰是一部媒体为民服务的进化史。形式在变——从铅字到像素，从信件到短视频；渠道在变——从报摊到云端，从热线到直播间，但始终不变的，是那份“为你而来”的赤子初心。
未来的日子里，华商报将继续做市民信赖的知心人、部门倚重的连心桥，让每一个诉求都有回音，每一份期待都不落空，在这座千年古都的街巷之间，续写更多温暖人心的城市故事。 华商报大风新闻记者 杨平
只要是市民生活中的难题，都能通过这个栏目寻求帮助。记者实地探访、上门咨询，再将反馈告知公众，形成了“反映-探访-解决-回复”的完整闭环。
融媒演进——从网络论坛到“直播帮”
互联网的浪潮改变了信息传播方式，华商报的民生服务也随之进化。
2003年2月18日，华商网正式开通，为新闻报道开辟了新阵地。2009年5月18日，“市民解忧台”全面移植到华商网首页，报纸上的栏目则升级为“呼声与回应”。反映问题的渠道也从单一热线，拓展到QQ、短信、邮箱、论坛等，实现了从“听”到“网罗”的转变。
同时，从2009年开始，华商报把每日接到的大量群众反映的新闻线索内容，通过“华商报新闻线索调查函”的形式发送给相关管理部门，而后相关管理部门的回应刊登在“呼声与回应”栏目，以此形式为华商报赢得了不少忠实读者。
西安市民张先生作为华商报的“专一”爆料人，据不完全统计他一共提供新闻线索200多条，其中重大线索80多条，且不少线索都是向华商报独家报料；与此同时，市民席绪良也是很多《华商报》记者都熟悉的一位热心报料人，每次见到他大家都亲切地称他为“老席”，“呼声与回应”栏目中不少线索都是老席骑着自行车走遍大街小巷，将发现的线索通过88880000反映。那些年的“您好，欢迎拨打新闻热线，有事请留言。”从老席的手机彩铃就可看出，他把自己当做了一位“新闻人”。
进入视频时代，2021年，华商报创立了“华商直播帮·我为群众办实事”栏目。记者通过网络直播的形式，现场反映问题、协调职能部门、追踪解决过程，将新闻采访与问题解决置于公众的实时监督之下。截至2021年底，该栏目已直播超过200场，场均观看人数20万+，涵盖了断水断电、帮农寻药、出行难等各类民生议题。而且，所涉及市民反映的问题，在采访直播过程中或是直播完毕后，都得到政府部门的积极回应并予以解决。
>>典型案例
生死时速：029-8412323的跨国救援与七条生命的拯救
2003年，一场惊心动魄的救援，让“为民”的力量展现得淋漓尽致。
当年4月，宝鸡岐山县一户村民因食用自制豆腐乳，导致11人肉毒杆菌中毒，3人身亡，8人命悬一线。救治所需的A型肉毒抗毒素在国内极为稀缺。4月4日，华商报记者介入采访。4月8日，报社开通029-8412323救助热线，并联合新浪网、华商网向全球发出求助信息。当晚，多方努力下联系到德国一家制药公司，对方同意无偿空运24瓶价值30万元的救命药。
时间就是生命！记者要露滋赶赴北京，在药械尚未完成清关时，以媒体信誉签下保证书“先拿药，后补手续”，终于在航班起飞前40分钟拿到药品。4月10日凌晨，救命药输入病人体内。最终，除一人中毒过深不幸离世外，其余7人全部得救。4月11日，因从网上看到华商报的相关报道，国家发改委经济运行局决定从国外进口一批A型肉毒抗毒素，作为应急储备。
>>典型案例
老楼二十载“无气”之困，“华商直播帮”牵线一日破局
2021年11月19日，家住西安市明胜路46号院国网陕西省电力公司电力科学研究院的市民向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称自己所在的是一处老旧家属院，建于2000年。在“三供一业”政策实施后，小区物业移交至华衡物业。
然而，建院二十年来，家属院始终未能接通天然气，居民日常烹饪只能依赖电磁炉或罐装煤气，生活极为不便。这一问题成因复杂：居民普遍认为报建申请应由原单位或物业负责，而物业办公地点不在院内、电话难以接通，导致沟通渠道不畅；同时，院内缺乏业委会组织，使得居民意愿无人牵头整合，陷入“想装却不知如何装”的集体困境。
为此，“华商直播帮”栏目组高度重视，于次日（11月20日）即派记者前往该小区进行实地探访。调查发现，院内已贴出由业主自发成立的“天然气安装工作小组”公告，但多数居民对具体政策与申请流程仍不甚了解，尤其担忧没有物业或业委会主导将无法推进。记者在现场多方尝试联系物业未果。
面对困局，记者一方面采访了业主代表马先生，了解到报建核心在于获取规划总平图等关键文件；另一方面，记者直接联系到西安秦华天然气有限公司，获得了权威、明确的政策指引：天然气报建申请并非必须由物业或业委会发起，只要由业主代表牵头，负责完成意见征询、手续办理、图纸提供及后续收费等事宜，即可正常推进。小区居民得知这一关键信息后，很感谢华商直播帮的关注。
>>典型案例
小区频繁停电为何难解决？记者直播探访督促解决
2021年11月22日，家住西安市北三环龙记玖玺小区的业主称，今年以来，小区多次停电都是因为供电设备改造，短则停四五个小时，长则十五六个小时，虽然物业会提前通知，但现在大家都盼着早日用上正式供电。
11月22日上午10时许，华商直播帮记者来到该小区边走访边进行现场直播，发现市民反映的问题确实存在，在小区内电梯旁墙上张贴的停电的通知中了解到，因供电设备改造停电，最近的一次停电时间为：2021年11月4日00:00至2021年11月4日06:00。
随后，记者从未央区未央湖街道了解到，该小区隶属于未央湖街道龙记玖玺社区，小区自开发以来一直使用建设用电，电路尚未转变为居民用电导致经常停电。关于正式电接入进展，开发商已对小区内部电力设施、电缆管线施工完毕，并向西安市城北供电分局递交了建设用电转居民用电申请，待外部线缆施工完毕后将正式改为居民用电。未央湖街办协调供电部门若遇突发停电及时发布通知，并第一时间抢修。
直播采访后当日下午，该小区物业负责人联系记者表示，因为外部龙朔路与北辰大道西北郊电缆管沟坍塌，且涉及高压管线施工等原因，使得小区接入电源时间推迟。记者采访时所有手续已经完善，且开发商已经将所有款项也全部缴纳完毕，待外部施工完后尽快配合供电部门接入正式用电。
危难担当——“华商记者帮”在疫情中闪耀
“能帮一个是一个，能做一件是一件。”
2021年末，新冠肺炎疫情来袭，随着12月23日西安疫情防控政策升级，面对市民就医难、缺药、生活物资匮乏等紧急状况，尚在居家的华商报人迅速行动，于2021年12月27日全媒体推出“华商记者帮”栏目，华商报新闻热线、双微、华商网、二三里等7大平台同步征集线索，并于12月28日起在报纸上以专栏形式出现。我们的帮忙行动，在陕西媒体中是首家。
2021年12月29日，知名媒体人胡锡进在今日头条发文称赞：西安的社区处于封闭状态，可想而知，会有一些家庭准备不足，老胡看到“华商记者帮”在为帮助那些困难群众发挥作用，心里暖暖的。同日，华商报独家在今日头条和抖音上线“战疫帮忙·华商记者帮”栏目，引起广泛关注，成为网友疫情中求助的首选渠道。
在西安因疫情封城的一个多月里，“华商记者帮”共收到求助线索上万条。对每一条线索我们都认真筛选，判断情况，通过记者采访帮忙、网络跟帖解答、联系相关部门等不同方式处置。其中，通过前两种方式，直接关注到的求助就有2000余条。读者赞誉我们“华商全媒体记者，这事办得漂亮！”“感谢华商报记者江湖救急，西安有你才温暖”……
>>典型案例
抗癌药的千里速递：惠女士为礼泉患癌父亲买的药，因快递停运无法送达。2021年12月28日记者联动陕西交通控股集团，通过高速公路路产人员，在六村堡与礼泉收费站之间完成爱心接力，将药送到家人手中。当时惠女士感动地说：“我在已经失去希望的情况下再次看到希望。感谢疫情中为我们付出的每一个人，我愿意把这份爱继续传递下去。”
的哥的爱心车厢：席先生为患癌老伴买的靶向药卡在医院。记者联系西安市西城出租汽车有限公司后，爱心车厢队伍成员张根良免费取药送药。张根良表示，西安遇到困难时，能贡献自己的绵薄之力，我觉得很荣幸……
在帮忙过程中，华商报联合了西安市出租汽车管理处，为遇到危急的市民提供出行便利，的哥的姐们“有求必应”；打通了老百姓大药房、怡康、众信等药企的通道，记者第一时间反馈需求并能迅速帮助有需求的市民解决问题。同时，陕西交通控股集团、交警、社区等部门也给予了很大的帮助。
“记者帮”卸甲不解鞍：从“应急先锋”到“日常守护”的再出发
当西安市民的生活在2022年12月7日后逐步回归正常轨道，那个在疫情寒冬中成为无数人依靠的“华商记者帮”，也悄然完成了它的使命转型。将疫情期间凝聚的信任与高效模式，无缝对接至日常的民生服务中，继续活跃在古城的大街小巷，成为市民身边一位值得信赖的“热心肠”和“办事员”。
从战时应急到日常守护，“华商记者帮”的核心始终未变：倾听民声，搭建桥梁，解决实事。它延续了“急事快办、难事协办”的风格，将工作重心转向了市民日常生活中那些看似琐碎、却直接影响幸福感的“急难愁盼”。
>>典型案例
一墙之隔的安全隐患三年未解决，“华商记者帮”介入后半月破局
在西安市莲湖区草阳巷，家业小区与萃园小区之间一道长约80米的共用围墙，自2022年起发生倾斜开裂，成为威胁居民安全的隐患。由于两小区物业在维修责任和经费分摊上存在分歧，问题拖延近三年未能解决，居民虽多次反映，但维修工作始终停滞不前。
2024年8月20日，接到市民通过华商报新闻热线029-88880000的反映后，“华商记者帮”栏目迅速介入。记者第一时间前往现场实地探访，确认墙体倾斜加剧、仅靠木棍支撑的危急状况，并立即将这一重大安全隐患通过舆情通道，正式反映至西安市莲湖区人民政府办公室。
在“华商记者帮”的持续关注和推动下，西关街道办迅速升级处置措施，于8月22日紧急召开安全隐患排除督办会议，并向两家物业公司正式下发整改通知书。这一举措有效倒逼双方回到谈判桌前。最终，在多方共同努力下，截至8月28日，僵持近三年的问题取得突破性进展——两家物业公司已签订施工协议并明确维修资金分摊比例。
此案例中，“华商记者帮”扮演了关键的“催化剂”角色，通过媒体的及时介入和监督，将一条普通热线转化为推动基层治理的有效力量，最终促成了这一民生难题的实质性解决。
“华商记者帮”出手，市民被扣贷款服务费当日追回
2022年市民王先生曾向陕西一金融外包服务有限公司支付2万元服务费委托办理贷款，贷款失败后对方虽签订退款协议，却迟迟未履约。2023年2月12日，该公司更是人去楼空，王先生仅被退还1000元，余款追索无门。
2月13日，王先生向“华商记者帮”求助。记者调查发现，该公司两次因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被列入经营异常名录。当日下午，记者与王先生一同前往该公司注册地核实，现场大门紧闭、无人办公。
在记者现场采访过程中，一位自称公司善后人员的男子出现。记者亮明身份并介入沟通后，该男子紧急联系公司一经理到场。经记者现场协调与督促，最终促成该经理当场通过转账方式退还王先生剩余1.9万元费用。
从求助到款项追回，“华商记者帮”在一次采访中实现了问题的快速解决。此次介入不仅帮助王先生挽回了经济损失，也展现出媒体在消费维权领域作为公众沟通桥梁与监督力量的积极作用。
一切更新与改变 目的只有一个：为市民服务
从2021年12月27日“华商记者帮”栏目创立时起，拍摄视频就是其核心的报道和展示方式之一。
2022年底，“华商记者帮”记者在对接求助者、联系相关部门、跟进情况进展时，会使用短视频记录及电话连线等方式。这些视频与音频内容通过华商网、二三里App、今日头条、抖音等平台同步分发，形成了强大的传播力和推动力。
2023年底至2024年初，华商报融媒体新闻品牌进行了一次整体战略升级，同期又推出了“大风记者帮”这一品牌，同期“大风新闻”客户端于2023年11月1日正式上线，旨在聚合报、网、端、号的全媒体资源。这次升级是为了整合《华商报》原有的“华商记者帮”“华商直播帮”等民生帮办栏目的力量，如今，两大记者帮栏目一直活跃在全域各融媒体平台之下。
“大风新闻”品牌中，“大风”是统一的平台和品牌，“记者帮”是其核心的民生服务功能。截至2025年10月，“华商记者帮”与“大风记者帮”栏目配合新闻稿件拍摄有上千条视频，涵盖了消费维权、小区设施破损、政策咨询、出行难等各类民生议题。其中所涉及市民反映的问题，大部分在视频中都得到了政府部门和相关企业的积极回应并予以解决。
从1997年“市民解忧台”的两部座机电话，到2021年“记者帮”的全媒体直播，再到如今的两大记者帮栏目，华商报这二十多载的历程，恰是一部媒体为民服务的进化史。形式在变——从铅字到像素，从信件到短视频；渠道在变——从报摊到云端，从热线到直播间，但始终不变的，是那份“为你而来”的赤子初心。
未来的日子里，华商报将继续做市民信赖的知心人、部门倚重的连心桥，让每一个诉求都有回音，每一份期待都不落空，在这座千年古都的街巷之间，续写更多温暖人心的城市故事。 华商报大风新闻记者 杨平