日期:[2025年07月06日]
-- 华商报 --
版次:[A4]
在私域直播间怎样买药品保健品？
两部门发布消费风险提示
看保健品是否标注“蓝帽子” 看药品是否具备“国药准字”批号
7月2日，市场监管总局和中国消费者协会联合发布消费提示，防范私域直播间老年人药品、保健品消费风险。
近期，市场监管总局在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作。在专项整治过程中，市场监管部门发现有商家为规避监管，通过个人微信、企业微信、微信群等私域渠道将顾客引流至线上，在网站、平台、小程序等开设直播间，假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行夸大、不实宣传，诱导老年人线上下单或线下消费。为维护老年人合法权益，市场监管总局和中国消费者协会联合发布如下消费提示：
一是警惕线下引流套路。部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群，随后在直播间通过伪“科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，夸大产品“治疗高血压”“抗癌防癌”等功效，利用老年人对健康的关注心理，诱导购买价格虚高的“神药”“神品”。
二是警惕话术诱导陷阱。私域直播间常通过封闭场景实施情感营销，如以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语，或通过宣称“专家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等进行虚假权威背书，利用“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”“无毒副作用”等承诺欺骗消费者。
三是警惕资质信息盲区。购买产品前应查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号（可通过国家药监局官网查询）。
四是选择正规平台进行消费。购买商品或服务时，建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家进行消费，警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道进行交易。交易时注意保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信息，要求开具正规发票或者收据。签收易碎、贵重物品时，需当场查验外观及基本功能，必要时全程录像。
五是依法维护自身权益。保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病；身体不适请至正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传延误治疗。如果发现商品存在质量问题，及时通过平台维权通道发起售后申请；如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报，或通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件，应向公安机关报案并提交相关证据。
典型案例
百余老人被骗 主犯判刑7年
通过直播间虚假宣传诓骗老年人的案例不在少数。2024年6月，甘肃省兰州市七里河区人民法院审结了一起刑事诈骗案件，该案共有116名被害人，被骗金额近百万。最终，主犯田某华甲因犯诈骗罪被判处有期徒刑7年，并处罚金3万元，其余四名被告也被判刑并罚款。
犯罪嫌疑人董某燕在这份判决书中供述称，自己与丈夫一共在兰州开了4家店，对于每个店的员工，她们都要求，先通过发红包、抽奖等方式，将50岁以上的老年人拉进微信群，然后，再在群内分享直播链接，并根据每个老人的在线时间发放红包奖励。
判决书亦显示，犯罪嫌疑人先后在微赞等平台注册了10多个直播间，并设置了“白名单”，只有通过社群邀约的特定对象，才能分享、观看直播链接。同时，为了更精准筛选目标客户，长期不进直播间听课、不参加团购接龙，或者消费频次较低的老年人，会被平台取消红包领取资格，也有的会被群主直接踢出群。
记者采访发现，与传统的抖音、快手等直播平台不同的是，董某燕口中的“直播”，实际上是一个私域直播链接，需要用户输入密码才能进入直播间，这意味着，除非已被邀请的特定用户，外人无法进入直播间。“国×优选”的工作人员就拒绝了记者尝试进入直播间的申请，并声称，他们的直播间，只面向老年人。
“直播内容有专门话术，先讲一些老年人疾病、养生知识，使老年人产生危机感，突出宣传公司产品的药用性、功能性等功效，给老年人洗脑，促使老年人下单购买产品，赚的钱，我们代理商跟上家公司五五分成。”董某燕在上述判决书中称。
为了刺激目标受众的购买欲望，犯罪嫌疑人先是针对高发的中老年疾病，讲解保健、养生知识，让老年人产生危机感，宣称其售卖的产品具有药用保健功效，之后，再突出介绍公司的产品能够有效预防、缓解心脑血管疾病、骨病等老年高发疾病，比药物都管用，群内的“水军”随即开始抢单，营造出产品紧俏的假象。
套路揭秘
流量、情感都是假 只有利益是真
从“1元领鸡蛋”到“免费做艾灸”再到保健品、食品被包装为“神药”。这些新涌现的坑老骗局虽然形式不同，但都指向了私域直播，这些直播间正成为收割老人的重灾区。
“火爆人气”都是假象
近日，记者在调查中发现，一些私域直播工具平台还设置了篡改直播运营数据的功能。在一个名为“目睹”的私域直播平台，记者蹲守了一场直播，开播十五分钟，就显示近3万人涌入，而且观看人数以每分钟两千人的速度增长，最终定格在4.6万人。而直播间的这些人数是通过一些AI软件对后台数据进行修改，可设定倍数增长、虚拟数据，甚至还可以进行虚拟用户自动评论刷屏。
记者将线索反映至企业属地监管部门，上海市黄浦区市场监管局依托长三角联合执法机制，同杭州市场监管部门，对该企业子公司、母公司同步开展执法检查。目前，该平台因涉嫌虚假宣传被立案调查。
孝字不离口 主打情感牌
在这些私域直播间，直播们是如何收割老年人的呢？
从此前曝光的信息来看，为老人定制这些直播，都有一套攻心术。先是培养信任感；在直播中强调是发善心、做慈善，不为卖药，同时还会强调慢性病的严重性，身体会很痛苦，老伴会很嫌弃，对子女也是拖累。直播中，所谓的主讲医师一般会打造自己中医世家传承的形象，强调从医初心，并在课程中反复许诺：每天答题打卡领红包，连续听30天，送价值3980元的健康大礼。
接下来，要打的便是情感牌，主播要把群里的爸妈都当自己爸妈。在具体讲解产品时，主播们会将孝字挂嘴边：“孝心是最好的长寿药”“不为卖货，只为回报父母，替天下子女尽孝”。再经过10天左右的直播，主播会推出限时特惠：优惠价仅售3天！随后几天，课程不断营造紧俏氛围：“报名火爆，量可能不够”“最后一天，部分群没有名额”……就这样一步步，慢慢地让老人们心甘情愿掏钱购买。此外，记者通过调查还发现，这些私域直播间推荐的所谓好药，外包装标注为调制谷物制品，仅持有食品生产许可证号，属于方便食品，与药品或保健品毫不沾边。
“打一枪换一个链接”
相较于面向所有公众的直播，私域直播虽然规模小，但“小切口”却实现了“精准打击”。不法分子深知老年人的痛点就是健康问题。通过小恩小惠，将老年人引流至微信群，然后用精心准备的话术稳定客户，制造健康焦虑，反复洗脑宣教。一旦老人买下这些天价假药，再想维权却困难重重。部分技术后台已实现一键换号，直播内容播完当日销毁，不可回看；在骗取到钱财后，立马解散群组、注销账号，消费者面临查无实证的困境。
由于直播主体藏匿于网络，而属地的有关部门管辖范围有限，这些违法者游离于监管之外。即使投诉举报成功，此类直播主体也很容易另起炉灶，“打一枪换一个链接”。这种监管“盲区”里的隐蔽性，为更多违法违规销售行为提供了温床，甚至成为一些私域直播服务提供方的推广卖点，导致相关行业进一步野蛮生长。
90%成本用于洗脑
私域直播作为流量精细化运营工具，在美妆、母婴等行业已成熟应用。老年健康产业采用“密码进入、定向邀约”的私域模式，理论上可提供更聚焦的服务（如慢性病管理直播），但当“私密性”成为规避监管的屏障，模式就沦为违法温床。
报道中，某平台保健品成本与售价差距达4-5倍（如108元成本的红曲胶囊卖499元），如此暴利并非源于产品价值，而是依赖“信息黑箱”——主播虚构专家身份、夸大保健功效，利用老年人对医学知识的盲区制造“救命神药”幻觉。这种“成本10%用于生产、90%用于洗脑”的畸形结构，与正常行业的毛利逻辑（如研发、服务成本占比超50%）截然不同。
分析称，高毛利并不等同于违法，但需经得起“价值检验”。例如，某进口益生菌品牌通过临床数据公示、营养师一对一服务，即便毛利达60%，仍被市场认可，因其利润源于真实的产品力与服务溢价。老年健康产业若想摆脱“骗老”标签，必须回归“功效可验证、服务可感知”的正道。
当行业不再依赖“套路”收割信任，而是以科学产品与真诚服务赢得市场，老年健康产业才能真正成为“银发经济”的支柱，而非老年人的“心头痛”。 综合第一财经、南方都市报等
马上就评
向私域直播乱象亮剑刻不容缓
以治病、养生的名义，诱导老年人高价购买药品、保健品的骗局屡见不鲜。老年人易受骗，是认知缺陷、信息鸿沟等多种因素共同作用的结果，私域直播的种种话术，以及返利、抽奖等手段的运用，则进一步降低了他们的警惕性。同时，与电商平台、短视频平台等公域相比，微信群等私域目前处于弱监管状态，私域电商专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等问题不时出现。这就使得欺诈行为隐蔽性更强，也令受害者取证难、追责难。
私域直播成为“坑老”产业的温床，会诱使老人过度使用保健品危害身体健康，还容易以“人传人”的方式导致更多老人受骗。这种营销方式如扩展到其他领域，造成的危害将会更大。向私域直播乱象亮剑，需要深化对相关问题的认识，也需要尽快解决私域电商监管的制度、技术难题，厘清私域直播平台等各方责任，消除私域直播灰色地带，不给骗子可乘之机。 据纵览新闻
近期，市场监管总局在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作。在专项整治过程中，市场监管部门发现有商家为规避监管，通过个人微信、企业微信、微信群等私域渠道将顾客引流至线上，在网站、平台、小程序等开设直播间，假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行夸大、不实宣传，诱导老年人线上下单或线下消费。为维护老年人合法权益，市场监管总局和中国消费者协会联合发布如下消费提示：
一是警惕线下引流套路。部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群，随后在直播间通过伪“科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，夸大产品“治疗高血压”“抗癌防癌”等功效，利用老年人对健康的关注心理，诱导购买价格虚高的“神药”“神品”。
二是警惕话术诱导陷阱。私域直播间常通过封闭场景实施情感营销，如以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语，或通过宣称“专家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等进行虚假权威背书，利用“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”“无毒副作用”等承诺欺骗消费者。
三是警惕资质信息盲区。购买产品前应查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号（可通过国家药监局官网查询）。
四是选择正规平台进行消费。购买商品或服务时，建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家进行消费，警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道进行交易。交易时注意保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信息，要求开具正规发票或者收据。签收易碎、贵重物品时，需当场查验外观及基本功能，必要时全程录像。
五是依法维护自身权益。保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病；身体不适请至正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传延误治疗。如果发现商品存在质量问题，及时通过平台维权通道发起售后申请；如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报，或通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件，应向公安机关报案并提交相关证据。
典型案例
百余老人被骗 主犯判刑7年
通过直播间虚假宣传诓骗老年人的案例不在少数。2024年6月，甘肃省兰州市七里河区人民法院审结了一起刑事诈骗案件，该案共有116名被害人，被骗金额近百万。最终，主犯田某华甲因犯诈骗罪被判处有期徒刑7年，并处罚金3万元，其余四名被告也被判刑并罚款。
犯罪嫌疑人董某燕在这份判决书中供述称，自己与丈夫一共在兰州开了4家店，对于每个店的员工，她们都要求，先通过发红包、抽奖等方式，将50岁以上的老年人拉进微信群，然后，再在群内分享直播链接，并根据每个老人的在线时间发放红包奖励。
判决书亦显示，犯罪嫌疑人先后在微赞等平台注册了10多个直播间，并设置了“白名单”，只有通过社群邀约的特定对象，才能分享、观看直播链接。同时，为了更精准筛选目标客户，长期不进直播间听课、不参加团购接龙，或者消费频次较低的老年人，会被平台取消红包领取资格，也有的会被群主直接踢出群。
记者采访发现，与传统的抖音、快手等直播平台不同的是，董某燕口中的“直播”，实际上是一个私域直播链接，需要用户输入密码才能进入直播间，这意味着，除非已被邀请的特定用户，外人无法进入直播间。“国×优选”的工作人员就拒绝了记者尝试进入直播间的申请，并声称，他们的直播间，只面向老年人。
“直播内容有专门话术，先讲一些老年人疾病、养生知识，使老年人产生危机感，突出宣传公司产品的药用性、功能性等功效，给老年人洗脑，促使老年人下单购买产品，赚的钱，我们代理商跟上家公司五五分成。”董某燕在上述判决书中称。
为了刺激目标受众的购买欲望，犯罪嫌疑人先是针对高发的中老年疾病，讲解保健、养生知识，让老年人产生危机感，宣称其售卖的产品具有药用保健功效，之后，再突出介绍公司的产品能够有效预防、缓解心脑血管疾病、骨病等老年高发疾病，比药物都管用，群内的“水军”随即开始抢单，营造出产品紧俏的假象。
套路揭秘
流量、情感都是假 只有利益是真
从“1元领鸡蛋”到“免费做艾灸”再到保健品、食品被包装为“神药”。这些新涌现的坑老骗局虽然形式不同，但都指向了私域直播，这些直播间正成为收割老人的重灾区。
“火爆人气”都是假象
近日，记者在调查中发现，一些私域直播工具平台还设置了篡改直播运营数据的功能。在一个名为“目睹”的私域直播平台，记者蹲守了一场直播，开播十五分钟，就显示近3万人涌入，而且观看人数以每分钟两千人的速度增长，最终定格在4.6万人。而直播间的这些人数是通过一些AI软件对后台数据进行修改，可设定倍数增长、虚拟数据，甚至还可以进行虚拟用户自动评论刷屏。
记者将线索反映至企业属地监管部门，上海市黄浦区市场监管局依托长三角联合执法机制，同杭州市场监管部门，对该企业子公司、母公司同步开展执法检查。目前，该平台因涉嫌虚假宣传被立案调查。
孝字不离口 主打情感牌
在这些私域直播间，直播们是如何收割老年人的呢？
从此前曝光的信息来看，为老人定制这些直播，都有一套攻心术。先是培养信任感；在直播中强调是发善心、做慈善，不为卖药，同时还会强调慢性病的严重性，身体会很痛苦，老伴会很嫌弃，对子女也是拖累。直播中，所谓的主讲医师一般会打造自己中医世家传承的形象，强调从医初心，并在课程中反复许诺：每天答题打卡领红包，连续听30天，送价值3980元的健康大礼。
接下来，要打的便是情感牌，主播要把群里的爸妈都当自己爸妈。在具体讲解产品时，主播们会将孝字挂嘴边：“孝心是最好的长寿药”“不为卖货，只为回报父母，替天下子女尽孝”。再经过10天左右的直播，主播会推出限时特惠：优惠价仅售3天！随后几天，课程不断营造紧俏氛围：“报名火爆，量可能不够”“最后一天，部分群没有名额”……就这样一步步，慢慢地让老人们心甘情愿掏钱购买。此外，记者通过调查还发现，这些私域直播间推荐的所谓好药，外包装标注为调制谷物制品，仅持有食品生产许可证号，属于方便食品，与药品或保健品毫不沾边。
“打一枪换一个链接”
相较于面向所有公众的直播，私域直播虽然规模小，但“小切口”却实现了“精准打击”。不法分子深知老年人的痛点就是健康问题。通过小恩小惠，将老年人引流至微信群，然后用精心准备的话术稳定客户，制造健康焦虑，反复洗脑宣教。一旦老人买下这些天价假药，再想维权却困难重重。部分技术后台已实现一键换号，直播内容播完当日销毁，不可回看；在骗取到钱财后，立马解散群组、注销账号，消费者面临查无实证的困境。
由于直播主体藏匿于网络，而属地的有关部门管辖范围有限，这些违法者游离于监管之外。即使投诉举报成功，此类直播主体也很容易另起炉灶，“打一枪换一个链接”。这种监管“盲区”里的隐蔽性，为更多违法违规销售行为提供了温床，甚至成为一些私域直播服务提供方的推广卖点，导致相关行业进一步野蛮生长。
90%成本用于洗脑
私域直播作为流量精细化运营工具，在美妆、母婴等行业已成熟应用。老年健康产业采用“密码进入、定向邀约”的私域模式，理论上可提供更聚焦的服务（如慢性病管理直播），但当“私密性”成为规避监管的屏障，模式就沦为违法温床。
报道中，某平台保健品成本与售价差距达4-5倍（如108元成本的红曲胶囊卖499元），如此暴利并非源于产品价值，而是依赖“信息黑箱”——主播虚构专家身份、夸大保健功效，利用老年人对医学知识的盲区制造“救命神药”幻觉。这种“成本10%用于生产、90%用于洗脑”的畸形结构，与正常行业的毛利逻辑（如研发、服务成本占比超50%）截然不同。
分析称，高毛利并不等同于违法，但需经得起“价值检验”。例如，某进口益生菌品牌通过临床数据公示、营养师一对一服务，即便毛利达60%，仍被市场认可，因其利润源于真实的产品力与服务溢价。老年健康产业若想摆脱“骗老”标签，必须回归“功效可验证、服务可感知”的正道。
当行业不再依赖“套路”收割信任，而是以科学产品与真诚服务赢得市场，老年健康产业才能真正成为“银发经济”的支柱，而非老年人的“心头痛”。 综合第一财经、南方都市报等
马上就评
向私域直播乱象亮剑刻不容缓
以治病、养生的名义，诱导老年人高价购买药品、保健品的骗局屡见不鲜。老年人易受骗，是认知缺陷、信息鸿沟等多种因素共同作用的结果，私域直播的种种话术，以及返利、抽奖等手段的运用，则进一步降低了他们的警惕性。同时，与电商平台、短视频平台等公域相比，微信群等私域目前处于弱监管状态，私域电商专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等问题不时出现。这就使得欺诈行为隐蔽性更强，也令受害者取证难、追责难。
私域直播成为“坑老”产业的温床，会诱使老人过度使用保健品危害身体健康，还容易以“人传人”的方式导致更多老人受骗。这种营销方式如扩展到其他领域，造成的危害将会更大。向私域直播乱象亮剑，需要深化对相关问题的认识，也需要尽快解决私域电商监管的制度、技术难题，厘清私域直播平台等各方责任，消除私域直播灰色地带，不给骗子可乘之机。 据纵览新闻