AI电商或将成为下一阶段竞争焦点

不到1小时，直播间观看量超2000万，整场直播累计成交额超5000万。4月16日18时18分，刘强东“数字人”在京东采销直播间开启了自己的直播首秀。这是京东对直播电商更加重视的信号，AI电商或将成为大厂争抢的赛道。
　　刘强东分身首秀引关注
　　继豪掷10亿真金白银之后，京东再度出招，请来了创始人刘强东的分身坐镇直播间。4月16日，刘强东变身AI数字人京东“1号采销”东哥，亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。据记者观察，从18时18分开播，到19时刘强东AI数字人下播时，京东家电家居、京东超市采销直播间的观看量均逾千万，分别达1275万、1128万。
　　 42分钟的带货时间里，“采销东哥”熟练地介绍了各种食品，指挥货品上架，引导网友刷评论，回复留言等，在不同环节之间无缝切换，数字人形象及音色也与真人几乎无异，甚至还不时出现“搓手”等刘强东本人的习惯性小动作，更引发观众在后台纷纷留言“这是AI吗？”“是机器人吗？”等等信息。
　　加码内容生态是电商共识
　　 “刘强东下场”是京东在直播带货领域的一次重要尝试，也是继日前宣布投入10亿现金和10亿流量加码内容生态后，京东进一步加码内容生态。更有从业人士指出，使用刘强东数字人进行直播，在一定程度上有助于提高京东的知名度和影响力，进而吸引更多的消费者。另外，此举还可弥补或替代部分头部主播离场带来的流量影响，构建更为稳定且可控的内容生态体系。
　　事实上，在电商流量趋于稳定后，加码内容生态，几乎成了电商平台的共识。就在3月底，淘宝也宣布将新增100亿元来推动内容电商运营。在各大直播电商平台的内容化战略中，抖音是兴趣电商、快手是信任电商、视频号是关系（社交）电商，背后的核心都是内容而非传统的货架式电商，京东和淘宝，也需要对原本的货架式电商进行升级，数字人和大模型是其中一个重要推手。
　　AI电商具有成本低等优势
　　 AI电商或将成为下一阶段竞争的焦点。除了京东，天猫推出了AI虚拟模特，拼多多通过数字人主播进行活动推广和商品介绍，百度电商推出自主研发的“AI全栈式数字人直播解决方案”慧播星。据外媒报道，TikTok也在开发一项基于AI的虚拟数字人功能，旨在更好地帮助电商平台的商家进行推广和销售等等。
　　数字人确有优势。虽然很难像真人般与用户建立情感连接，但数字人具有成本低、可复制，可以填补真人下播后的空闲时段等优势。京东方面就称，相比真人主播，京东言犀数字人的成本不到1/10，可最快两小时开播，还可以24小时不间断直播。
　　另外，艾媒数据显示，2022年中国虚拟人核心市场规模为120.8亿元，2023年达205.2亿元，预计2025年将达480.6亿元。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅也表示，从整个行业来看，数字人应用已经没有太大的屏障。尤其经历了元宇宙、AI赋能等多波市场教育后，整个行业不管在技术层面，还是市场接受程度上都具备了爆发的机会和空间。华商报大风新闻记者汤晓燕