日期:[2023年06月02日]
-- 华商报 --
版次:[B4]
美丽屋App上租房如今房租和押金难退
租房者：不管去哪个办公点问退款都是一问三不知
号称“致力为年轻人打造理想租房生活”的美丽屋App，如今变得不美丽。
近日，华商报热线029-88880000接到多位租房者反映，房租、押金都在美丽屋App平台按时支付，房东却没及时收到租金要求租客搬家；正常到期退租押金难退；当初的美丽屋忽然变身生活科技。
>>正租着房被房东锁门驱赶
封先生在西安市大庆路玉林佳苑租的合租房，“前天房东不让住了，只能搬出来。”5月29日，封先生说，签合同交钱都是在美丽屋App上完成的。去年10月，他就被当时的房东以没收到房租为由给赶了出来。他找到签约的西安美屋公寓住房租赁有限公司，公司给他转到现在的房子，又重新签订合同。没想到，同样的事情再次出现，房子本身6月11日才到期，现在却要重新找住处。另外，西安美屋的房管、中介把他直接拉黑，剩余的半个月房租以及1160元租房押金都没法退了。
去年6月，李女士租了高新枫尚一间合租房，同样是通过美丽屋App签合同，租期2022年6月14日至2023年6月13日，押一付三。今年2月9日又交了一个季度房租3450元，3月3日就被迫退租。李女士说，租房期间房东要来锁门不止一次，都是因为没按时收到租金，到了今年3月直接停水停电，只能退租。虽然不是自己单方面退租，中介却还按租客违约扣房租，只同意退款2980元。自己3月26日签了退房单，说好7-15个工作日退款。尽管已对金额妥协，但直到现在也没收到退款。目前也联系不到之前的房管或者中介。
李女士说，她最近联系了之前的房东了解到，房子还是由西安美屋在向外出租。房东告诉她，需要每次催房租。
>>50人统计未退的押金约有12万元
与此同时，不少租客表示，房屋正常到期在App上申请退押金同样不顺利。张女士是在边家村附近的东泰城市之光小区租的短租房，今年1月到期，2月份申请退房屋押金1300元，到目前都没有收到钱。岳女士是在App上签合同租了长延堡东八里村的房子，租期结束在App申请退押金1680元，至今也没有退款到账。与此类似的租房者还有许多人，并且当初的美丽屋App现在已更名为生活科技App。
张女士加入了追押金的微信维权群，群内有100多人。近几天，有50多人参与统计，未退的押金约有12万元。
签合同交房租都是在App上，电子租房合同的甲方大多为西安美屋公寓住房租赁有限公司。查询天眼查显示，西安美屋更名为西安合生汇住房租赁有限公司，西安美屋旗下多个分公司在2020年全部注销。与租房者在平台签合同的公司还包括：西安蜂巢住房租赁有限公司、北京联优生活住房租赁有限公司。
“他们公司名称变来变去，办公地点有很多个。”有租房者表示。
>>多个地点还有人办公 一说退款都不清楚
西安美屋公寓住房租赁有限公司注册地在锦业路，5月30日，华商报记者前往此处查看，看到有人员在此办公，墙上公示“西安合生汇住房租赁有限公司”。一名工作人员表示，租房业务正常开展，总公司在延平门附近，老板在总公司。租房者的退款由北京公司负责。记者又辗转找到延平门的该公司总部，此处未公示任何公司名称，工作人员告诉记者，老板去北京了。有租房业务，他们会给租房者发链接签合同，不用来公司签合同，交房租、押金都是在App上完成，退钱的事不归他们管，也不清楚情况。
根据租房者提供的App上询问客服的聊天记录截图，客服回复：退款还在延迟，耐心等待，建议过一段时间再咨询。
不少租房者表示，位于延平门的办公点前一周还挂着“西安蜂巢住房租赁有限公司第四分公司”的名字。西安美屋之前注册地在经开区，今年4月，变更至高新区，但经开区的办公地点仍有人办公。租房者不管去哪个办公点问退款事宜，工作人员都是一问三不知，甚至态度恶劣。
记者根据租房者提供的电话联系美丽屋工作人员，其中两人都表示早已离职。在西安市住房租赁交易服务平台，可以查到西安美屋公寓住房租赁有限公司，拨打公示的联系电话，对方表示自己和西安美屋没有任何关系。
>>西安美屋今年被公示三次不良信用信息
为规范住房租赁市场，西安市住建局牵头建立了西安市住房租赁交易服务平台，租客租赁住房时在西安市住房租赁交易服务平台上选择已开设住房租赁资金监管账户的租赁企业，租赁交易时，及时办理住房租赁合同网签备案，主动要求进行住房租赁资金监管。
该服务平台上可查到西安美屋公寓住房租赁有限公司、北京联优生活住房租赁有限公司西安第三分公司的机构信息，两家公司都开设有资金监管账户。可以看到，两家公司资金监管签订数量极少，北京联优3次，西安美屋2次。西安美屋今年有三条不良信用信息被公告：3月，经行业主管部门认定的有效投诉；4月，未按照要求对所签订的住房租赁合同进行网签备案；4月，企业应当将交易资金缴存至监管账号，但未缴存。
华商报记者从西安市住建局了解到，住房租赁监管由各区县住建部门负责。服务平台上西安美屋注册地在经开区，经开住建局物业科工作人员表示，如果租赁住房发生纠纷，应由所租赁房屋所在地的住建局进行调解。也就是说，每个租房者租住的房子在不同区，需要单独就各自问题向相关部门投诉。
>>多地爆出美丽屋、生活科技难退款
美丽屋和生活科技App简介一致，“致力为年轻人打造理想租房生活”。美丽屋App现已不存在，打开生活科技App可以看到，其服务区域除包括西安在内，还有北京、天津、成都、青岛、合肥等地。公开资料显示，生活科技App所属公司为北京联优生活住房租赁有限公司。天眼查显示，北京联优被列为被执行人97次，被执行总金额为62.64万元。
搜索美丽屋、生活科技，能看到很多相关信息，租金、押金难退更是投诉热点，对于各地频繁的投诉，公司被相关部门多次约谈。
青岛市住建局通报2022年上半年住房租赁企业投诉情况，青岛美丽屋信息科技有限公司位列首位。去年昆明市住房和城乡建设局牵头，联合公安、城管等相关部门，对美丽屋总公司相关负责人进行约谈，要求企业妥善解决大量拖欠租金、押金退还逾期等问题。今年，成都市天府新区住建部门约谈“生活科技”成都公司，协商陆续退还租金，建议房东和租客走司法程序。
>>律师：租房者可能面临赢了官司 对方没履行能力的情况
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据双方签订的合同，出租方为西安美屋，租金和押金收取主体虽涉及第三方，但属于出租方指定的收款主体，与承租方无关，退款主体也应当是出租方，出租方与案外第三方的权利义务、案外第三方是否退款，和承租方无关。同时，根据双方合同主体性质，出租方并非是代为出租的中介，而是资产出租人，所以不涉及委托代理等关系，属于直接的租赁合同关系，承租人可直接起诉出租方西安美屋。
赵良善表示，租客可向住建部门投诉，还可以向消费者权益组织投诉反馈，请求介入调解。若上述途径均无果，可以向法院起诉。
陕西睿思律师事务所律师袁琦表示，根据民法典第562条规定，当事人协商一致，可以解除合同。既然西安美屋已与当事人签订解除协议，就应依约退款，否则应当承担约定责任。
袁琦说：“多地都有类似情况，可见相关公司资金链紧张，租房者或面临赢了官司，对方没履行能力的情况。” 华商报记者 李婧 文/图
近日，华商报热线029-88880000接到多位租房者反映，房租、押金都在美丽屋App平台按时支付，房东却没及时收到租金要求租客搬家；正常到期退租押金难退；当初的美丽屋忽然变身生活科技。
>>正租着房被房东锁门驱赶
封先生在西安市大庆路玉林佳苑租的合租房，“前天房东不让住了，只能搬出来。”5月29日，封先生说，签合同交钱都是在美丽屋App上完成的。去年10月，他就被当时的房东以没收到房租为由给赶了出来。他找到签约的西安美屋公寓住房租赁有限公司，公司给他转到现在的房子，又重新签订合同。没想到，同样的事情再次出现，房子本身6月11日才到期，现在却要重新找住处。另外，西安美屋的房管、中介把他直接拉黑，剩余的半个月房租以及1160元租房押金都没法退了。
去年6月，李女士租了高新枫尚一间合租房，同样是通过美丽屋App签合同，租期2022年6月14日至2023年6月13日，押一付三。今年2月9日又交了一个季度房租3450元，3月3日就被迫退租。李女士说，租房期间房东要来锁门不止一次，都是因为没按时收到租金，到了今年3月直接停水停电，只能退租。虽然不是自己单方面退租，中介却还按租客违约扣房租，只同意退款2980元。自己3月26日签了退房单，说好7-15个工作日退款。尽管已对金额妥协，但直到现在也没收到退款。目前也联系不到之前的房管或者中介。
李女士说，她最近联系了之前的房东了解到，房子还是由西安美屋在向外出租。房东告诉她，需要每次催房租。
>>50人统计未退的押金约有12万元
与此同时，不少租客表示，房屋正常到期在App上申请退押金同样不顺利。张女士是在边家村附近的东泰城市之光小区租的短租房，今年1月到期，2月份申请退房屋押金1300元，到目前都没有收到钱。岳女士是在App上签合同租了长延堡东八里村的房子，租期结束在App申请退押金1680元，至今也没有退款到账。与此类似的租房者还有许多人，并且当初的美丽屋App现在已更名为生活科技App。
张女士加入了追押金的微信维权群，群内有100多人。近几天，有50多人参与统计，未退的押金约有12万元。
签合同交房租都是在App上，电子租房合同的甲方大多为西安美屋公寓住房租赁有限公司。查询天眼查显示，西安美屋更名为西安合生汇住房租赁有限公司，西安美屋旗下多个分公司在2020年全部注销。与租房者在平台签合同的公司还包括：西安蜂巢住房租赁有限公司、北京联优生活住房租赁有限公司。
“他们公司名称变来变去，办公地点有很多个。”有租房者表示。
>>多个地点还有人办公 一说退款都不清楚
西安美屋公寓住房租赁有限公司注册地在锦业路，5月30日，华商报记者前往此处查看，看到有人员在此办公，墙上公示“西安合生汇住房租赁有限公司”。一名工作人员表示，租房业务正常开展，总公司在延平门附近，老板在总公司。租房者的退款由北京公司负责。记者又辗转找到延平门的该公司总部，此处未公示任何公司名称，工作人员告诉记者，老板去北京了。有租房业务，他们会给租房者发链接签合同，不用来公司签合同，交房租、押金都是在App上完成，退钱的事不归他们管，也不清楚情况。
根据租房者提供的App上询问客服的聊天记录截图，客服回复：退款还在延迟，耐心等待，建议过一段时间再咨询。
不少租房者表示，位于延平门的办公点前一周还挂着“西安蜂巢住房租赁有限公司第四分公司”的名字。西安美屋之前注册地在经开区，今年4月，变更至高新区，但经开区的办公地点仍有人办公。租房者不管去哪个办公点问退款事宜，工作人员都是一问三不知，甚至态度恶劣。
记者根据租房者提供的电话联系美丽屋工作人员，其中两人都表示早已离职。在西安市住房租赁交易服务平台，可以查到西安美屋公寓住房租赁有限公司，拨打公示的联系电话，对方表示自己和西安美屋没有任何关系。
>>西安美屋今年被公示三次不良信用信息
为规范住房租赁市场，西安市住建局牵头建立了西安市住房租赁交易服务平台，租客租赁住房时在西安市住房租赁交易服务平台上选择已开设住房租赁资金监管账户的租赁企业，租赁交易时，及时办理住房租赁合同网签备案，主动要求进行住房租赁资金监管。
该服务平台上可查到西安美屋公寓住房租赁有限公司、北京联优生活住房租赁有限公司西安第三分公司的机构信息，两家公司都开设有资金监管账户。可以看到，两家公司资金监管签订数量极少，北京联优3次，西安美屋2次。西安美屋今年有三条不良信用信息被公告：3月，经行业主管部门认定的有效投诉；4月，未按照要求对所签订的住房租赁合同进行网签备案；4月，企业应当将交易资金缴存至监管账号，但未缴存。
华商报记者从西安市住建局了解到，住房租赁监管由各区县住建部门负责。服务平台上西安美屋注册地在经开区，经开住建局物业科工作人员表示，如果租赁住房发生纠纷，应由所租赁房屋所在地的住建局进行调解。也就是说，每个租房者租住的房子在不同区，需要单独就各自问题向相关部门投诉。
>>多地爆出美丽屋、生活科技难退款
美丽屋和生活科技App简介一致，“致力为年轻人打造理想租房生活”。美丽屋App现已不存在，打开生活科技App可以看到，其服务区域除包括西安在内，还有北京、天津、成都、青岛、合肥等地。公开资料显示，生活科技App所属公司为北京联优生活住房租赁有限公司。天眼查显示，北京联优被列为被执行人97次，被执行总金额为62.64万元。
搜索美丽屋、生活科技，能看到很多相关信息，租金、押金难退更是投诉热点，对于各地频繁的投诉，公司被相关部门多次约谈。
青岛市住建局通报2022年上半年住房租赁企业投诉情况，青岛美丽屋信息科技有限公司位列首位。去年昆明市住房和城乡建设局牵头，联合公安、城管等相关部门，对美丽屋总公司相关负责人进行约谈，要求企业妥善解决大量拖欠租金、押金退还逾期等问题。今年，成都市天府新区住建部门约谈“生活科技”成都公司，协商陆续退还租金，建议房东和租客走司法程序。
>>律师：租房者可能面临赢了官司 对方没履行能力的情况
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据双方签订的合同，出租方为西安美屋，租金和押金收取主体虽涉及第三方，但属于出租方指定的收款主体，与承租方无关，退款主体也应当是出租方，出租方与案外第三方的权利义务、案外第三方是否退款，和承租方无关。同时，根据双方合同主体性质，出租方并非是代为出租的中介，而是资产出租人，所以不涉及委托代理等关系，属于直接的租赁合同关系，承租人可直接起诉出租方西安美屋。
赵良善表示，租客可向住建部门投诉，还可以向消费者权益组织投诉反馈，请求介入调解。若上述途径均无果，可以向法院起诉。
陕西睿思律师事务所律师袁琦表示，根据民法典第562条规定，当事人协商一致，可以解除合同。既然西安美屋已与当事人签订解除协议，就应依约退款，否则应当承担约定责任。
袁琦说：“多地都有类似情况，可见相关公司资金链紧张，租房者或面临赢了官司，对方没履行能力的情况。” 华商报记者 李婧 文/图