日期:[2023年03月15日]
-- 华商报 --
版次:[B9]
传承雷锋精神 弘扬时代新风 为诉讼群众提供暖心服务
留言本成了感谢本
“服务热情、专业，让我们感受到司法也有温度，诉讼服务中心的小姐姐帮我们带孩子，特别有耐心，感动”，在西安市中级人民法院诉讼服务中心的留言本上有着这样一句话，这是当事人王月留下的。
2022年9月的一天，王月和爱人带着1岁半的孩子来法院参加诉讼，但庭审过程中孩子怎么办？父母二人在诉服中心大厅一筹莫展。“放心去出庭吧，孩子有我们呢。”西安中院立案一庭审判长、诉讼服务中心负责人张雪婷一边和王月说着，一边接过了孩子。由于离开父母时间较长，孩子有哭闹情绪，几位工作人员轮流抱着孩子在诉讼服务中心门口不停地走动、哼歌安抚。
近4个小时后审理结束，当事人走出审判庭，看到孩子乖巧的模样和诉讼服务中心工作人员的暖心举动，连声向大家表示感谢，并在留言本上记录下来。
看护父母离婚诉讼后留在法院的孩子，推行动不便的老人开庭，积极办理贫困群众司法救助……张雪婷在立案庭工作的10年，始终做到对待群众“一张笑脸相迎，一句问候暖心”，倾力解决群众在立案诉讼中的急难愁盼问题，近3年来，她收到办事群众送来的锦旗6面、感谢信30余封，为办事群众提意见的留言本成了“感谢本”：“为民解忧，服务热情”“服务态度好，立案效率高”……
来立案大厅办事，群众最大的需求是什么？这是诉服中心每一名干警都在思考的问题。近年来，结合新诉讼服务中心建设，张雪婷全面梳理人民法院服务群众的所有职能，不断提出优化新诉讼服务中心建设的方案，积极参与新诉讼服务中心设计论证，牵头制定“一网通办、一站通办”“网上立案、跨域立案”“多元解纷”等便民利民诉讼服务制度，努力为人民群众提供一站式诉讼服务体验，打造“为群众办实事”示范点。
因为工作成绩突出，张雪婷2018—2021年连续四年获得目标责任考核先进个人，连续四年获得全省法院调研工作先进个人，2020年荣立个人三等功，被西安市委、市政府评为“西安市优化营商环境工作先进个人”，这次又被评为陕西省岗位学雷锋标兵。对此，张雪婷谦虚地说，“工作是大家一起干的，成绩也应该是大家的。在今后的工作中，我还要带领诉讼服务中心团队，继续弘扬雷锋精神，践行司法为民，为群众提供更好更暖心的服务。” 华商报记者 宁军
2022年9月的一天，王月和爱人带着1岁半的孩子来法院参加诉讼，但庭审过程中孩子怎么办？父母二人在诉服中心大厅一筹莫展。“放心去出庭吧，孩子有我们呢。”西安中院立案一庭审判长、诉讼服务中心负责人张雪婷一边和王月说着，一边接过了孩子。由于离开父母时间较长，孩子有哭闹情绪，几位工作人员轮流抱着孩子在诉讼服务中心门口不停地走动、哼歌安抚。
近4个小时后审理结束，当事人走出审判庭，看到孩子乖巧的模样和诉讼服务中心工作人员的暖心举动，连声向大家表示感谢，并在留言本上记录下来。
看护父母离婚诉讼后留在法院的孩子，推行动不便的老人开庭，积极办理贫困群众司法救助……张雪婷在立案庭工作的10年，始终做到对待群众“一张笑脸相迎，一句问候暖心”，倾力解决群众在立案诉讼中的急难愁盼问题，近3年来，她收到办事群众送来的锦旗6面、感谢信30余封，为办事群众提意见的留言本成了“感谢本”：“为民解忧，服务热情”“服务态度好，立案效率高”……
来立案大厅办事，群众最大的需求是什么？这是诉服中心每一名干警都在思考的问题。近年来，结合新诉讼服务中心建设，张雪婷全面梳理人民法院服务群众的所有职能，不断提出优化新诉讼服务中心建设的方案，积极参与新诉讼服务中心设计论证，牵头制定“一网通办、一站通办”“网上立案、跨域立案”“多元解纷”等便民利民诉讼服务制度，努力为人民群众提供一站式诉讼服务体验，打造“为群众办实事”示范点。
因为工作成绩突出，张雪婷2018—2021年连续四年获得目标责任考核先进个人，连续四年获得全省法院调研工作先进个人，2020年荣立个人三等功，被西安市委、市政府评为“西安市优化营商环境工作先进个人”，这次又被评为陕西省岗位学雷锋标兵。对此，张雪婷谦虚地说，“工作是大家一起干的，成绩也应该是大家的。在今后的工作中，我还要带领诉讼服务中心团队，继续弘扬雷锋精神，践行司法为民，为群众提供更好更暖心的服务。” 华商报记者 宁军