日期:[2022年09月23日]
-- 华商报 --
版次:[D3]
文明服务在升温 榆林农行在行动
今年以来，榆林农行坚持新时代中国特色社会主义银行政治性、人民性、专业性，聚焦服务升温，优化网点布局，加快转型升级，提升文明服务水平，增强金融服务可获得性、普惠性、便捷性，不断满足人民群众日益增长的金融服务需求。
一、加快网点建设，优化网点布局。营业网点是银行为广大人民群众提供金融服务的主要场所。榆林农行高度重视网点建设布局，截至8月末，共设置实体网点60个，其中榆林市区17个，县域城区35个，乡镇网点8个。另有离行式自助银行10个，乡镇农村“惠农通”服务点220个。营业地点数量居全市大型国有商业银行首位，实现金融服务广覆盖、深触达。加快网点数字化转型，强化科技赋能，合理布放智能机具，整合电子操作系统及业务流程，提升服务便捷性。充实网点人员，提升业务素质，优化劳动组合，提高业务效率，确保网点金融服务供给的及时性。
二、加强文明服务，提升客户体验。文明服务是商业银行的时代主题。榆林农行坚持在网点文明服务领域精耕细作，深入推进网点服务升温工程。着力打造全辖“浓情暖域”服务品牌示范网点，全面落实银行业“五个一”“七有”服务标准。积极推进标准化适老支付示范网点建设，在保障基础金融服务的同时，优化适老服务流程，开通适老绿色通道，改善适老服务环境，确保老年人支付服务工作高效有序。本着为民解忧原则，急客户所急，想客户所想，持续关心关爱不便来网点办理业务的特殊客群，常态化开展上门服务，用真诚贴心的服务赢得客户广泛赞誉。全面保护金融消费者权益，在监管部门相应考核中，实现位次排名大幅提升，今年上半年居榆林银行同业首位。
三、擦亮农行品牌，助力城市创文。榆林农行坚持文明单位创建，以文明服务升温为主抓手，擦亮农行品牌，助力榆林文明城市建设。一方面全面加强网点创文建设，严格按要求完善基础设施、提升重要点位，确保创文达标。另一方面，加大宣传力度，围绕金融为民、金融安全、普惠金融、诚信建设、文明从业、防范诈骗和非法集资等方面，利用知识手册、便民物件、宣传折页、网点LED显示屏、大厅电视设备以及美篇等多种载体开展宣传。持续深入学校、深入社区、深入工厂、深入农村开展“送金融服务下乡”“金融知识万里行”等主题活动，不断擦亮农行品牌，将金融服务送到千家万户，将文明之风吹遍榆林大地。
一、加快网点建设，优化网点布局。营业网点是银行为广大人民群众提供金融服务的主要场所。榆林农行高度重视网点建设布局，截至8月末，共设置实体网点60个，其中榆林市区17个，县域城区35个，乡镇网点8个。另有离行式自助银行10个，乡镇农村“惠农通”服务点220个。营业地点数量居全市大型国有商业银行首位，实现金融服务广覆盖、深触达。加快网点数字化转型，强化科技赋能，合理布放智能机具，整合电子操作系统及业务流程，提升服务便捷性。充实网点人员，提升业务素质，优化劳动组合，提高业务效率，确保网点金融服务供给的及时性。
二、加强文明服务，提升客户体验。文明服务是商业银行的时代主题。榆林农行坚持在网点文明服务领域精耕细作，深入推进网点服务升温工程。着力打造全辖“浓情暖域”服务品牌示范网点，全面落实银行业“五个一”“七有”服务标准。积极推进标准化适老支付示范网点建设，在保障基础金融服务的同时，优化适老服务流程，开通适老绿色通道，改善适老服务环境，确保老年人支付服务工作高效有序。本着为民解忧原则，急客户所急，想客户所想，持续关心关爱不便来网点办理业务的特殊客群，常态化开展上门服务，用真诚贴心的服务赢得客户广泛赞誉。全面保护金融消费者权益，在监管部门相应考核中，实现位次排名大幅提升，今年上半年居榆林银行同业首位。
三、擦亮农行品牌，助力城市创文。榆林农行坚持文明单位创建，以文明服务升温为主抓手，擦亮农行品牌，助力榆林文明城市建设。一方面全面加强网点创文建设，严格按要求完善基础设施、提升重要点位，确保创文达标。另一方面，加大宣传力度，围绕金融为民、金融安全、普惠金融、诚信建设、文明从业、防范诈骗和非法集资等方面，利用知识手册、便民物件、宣传折页、网点LED显示屏、大厅电视设备以及美篇等多种载体开展宣传。持续深入学校、深入社区、深入工厂、深入农村开展“送金融服务下乡”“金融知识万里行”等主题活动，不断擦亮农行品牌，将金融服务送到千家万户，将文明之风吹遍榆林大地。