日期:[2022年06月30日]
-- 华商报 --
版次:[T2]
从市民解忧台到全网记者帮
不同的平台 不变的情怀
1997年7月1日，是个举世瞩目的日子，香港回归祖国怀抱，在中国西北的陕西古城西安，《华商报》重新改版面世。当日《华商报》头版用草书“歸”字喜迎香港回归，报眼位置也写下了《华商报》对读者的承诺：全心全意为市民服务。
“民本为魂，民生立报”，这是《华商报》改版25周年来一直在努力和践行的媒体执业理念，始终把民生和人民群众关切的问题当作媒体关注的焦点，这也是25年来《华商报》赢得人民群众及网友信赖和支持的关键所在。
1997年9月
“市民解忧台”问世
和人民在一起，贴近，再贴近，1997年9月起，《华商报》改为一周三刊，当月22日《华商报》开设“市民解忧台”栏目，同时公布了两部座机电话号码，旨在“帮助市民解忧、架桥”，那时电话还没有普及，报纸上还留有传呼号和邮政地址供群众反映问题。
首期“市民解忧台”共说了5件事，基本都是小事，但对反映人来说，却是和他们最直接相关的“大事”：
西安市盆景园原在西侧（84中旁）开一小门，当时不知为何被封堵，给周围许多单位的老年人晨练带来不便，建议重新开启；西安市建设东路有一长4米宽2米深约20厘米的大坑，长期无人修补，西侧还有一棵大树斜倒在路上约两周了，给夜行人带来不便；西安市南郊瓦窑村道路坑洼，雨天难行；买了新音响放在路边等车被提醒占道要罚款、旁边的三轮车乱停放却无人管理；还有市民听闻一事无法鉴别真伪并做出提醒。
就是这报纸内版一角的“豆腐块”，体现的是为市民群众发声的媒体职责和本分。
为了更接地气，从1998年开始，《华商报》又将“市民解忧台”栏目搬到了头版，再次表明“走到人民群众中间去”的态度和立场。
停水、停电、公交线路改变，路不平、树生虫、垃圾污水蚊蝇孳生，音响吵，宠物叫，孩子老人休息不好，车辆乱停、摊贩占道、有些收费莫名其妙，上户口、车挂牌、暖气燃气上学就医……只要是市民群众生活中会遇到的问题，反映给《华商报》，马上就会有记者带着问题实地查看走访、上门替市民咨询了解，然后再将相关反馈回复或处理进展，通过《华商报》的报道告诉市民，这种报纸与市民之间的互动，就产生了另一个栏目“回音壁”，而对于相关问题没有“回音”的，《华商报》则会紧追不舍，直到作出“回音”为止。
从8412323到88880000
年均接听热线20万条
1999年8月11日，为了方便市民群众反映问题，《华商报》将多部热线中更容易被人记住的029-8412323设置为专门的新闻热线电话。
2003年12月6日，随着西安市固定电话号码升为八位后，新闻热线也就变成了029-88412323。
与此同时，互联网也在进入人们的生活，尤其是门户网站也成为人们遨游互联网了解信息的首选途径。2003年2月18日，致力于打造在线领先的区域门户网站华商网正式开通，这也让《华商报》原本仅限于通过报纸传播的途径有了新渠道，互联网使得《华商报》的报道传播得更快更广泛。
这里要说的一个报道，最初的求助信息就是通过029-8412323拨打过来的，随后又通过互联网发出呼吁书，最终挽救了7位农民的生命。
那是2003年，宝鸡岐山县安乐乡一户村民家有多人食用自制的豆腐乳，先后导致11人中毒，到4月4日时已致3人死亡，8人住院治疗。因病人中的是A型肉毒毒素，当时从兰州找到的B型抗毒素效果甚微，医院急需A型肉毒抗毒素，但当时到处都找不到。
4月4日华商报记者介入采访，4月5日起《华商报》开始持续关注并报道。4月8日起，《华商报》029-8412323救助热线开通，并联合新浪网、华商网通过互联网向全国全球发出求助信息。4月8日晚9时许，经过多方努力，终于联系到德国一家制药公司，对方表示愿意无偿援助24瓶价值约30万元的A型肉毒抗毒素，并于4月9日空运到北京，当日华商报记者要露滋即赶赴北京，在等候了近4个小时后，终于得知药已到达。这时农户一家距生命的最后时刻只剩下13个小时，为赶当日最晚一趟飞机返回西安，记者一行人给海关签了一纸保证书：先拿药，后补手续。等拿到药时，离返回飞机起飞只有40分钟了。4月10日凌晨0时许，救命药输入病人体内。2003年4月16日，除一人因中毒太深抢救无效不幸去世外，其他7人全部治愈出院。
4月11日，因从网上看到《华商报》的相关报道，国家发改委经济运行局决定从国外进口一批A型肉毒抗毒素，作为应急储备。
类似这种惊心动魄的救援还有很多，许许多多的人和事都是通过《华商报》新闻热线联系起来，并最终取得了一个良好的结果。
据不完全统计，从1999年开通029-8412323，到2006年10月8日开通029-88880000，再到目前为止，《华商报》新闻热线年均接听20万条，88880000这个号码也被西安、陕西、周边省份乃至全国各地群众所熟知。
2009年5月18日，经过前期仔细筹划，“市民解忧台”栏目借助华商网改版的契机，全部移植到华商网首页同步呈现，同时，“市民解忧台”栏目也在《华商报》上更新为“呼声与回应”栏目，市民群众反映问题的途径也更加丰富，除了华商报24小时新闻热线029-88880000之外，还开通了QQ、手机短信、电子邮箱、彩信及华商网华商论坛等。
也是从2009年开始，随着新闻热线等途径接收到的市民群众反映线索越来越多，《华商报》开始通过发送“新闻线索调查函”的形式，将收到的部分反映线索通过函件发送给相关管理部门，而相关管理部门的回函内容，则会通过“呼声与回应”栏目刊登发布。
努力自然也会被看见。
读者也在一次次报道中，认可了《华商报》：席先生坐公交时听到有人议论说买鸡时看到商家给鸡注水，把这事告诉了《华商报》；王先生曾因为小区房产证的事给《华商报》反映过，记者采访报道后没几个月小区就开始办理房产证了，从那之后，他遇到问题就第一时间拨打华商报24小时新闻热线029—88880000进行报料……
直播帮、记者帮“为你而来”
随着互联网+技术在各行各业的广泛应用，信息传播的手段更加多元化，而视频传递信息的方式越发受到人们的青睐，《华商报》依托报、网、端、号全媒体云矩阵积累下来的群众基础，利用华商报一直播平台，从2021年开始通过网络直播的形式进行新闻采访，从而形成“华商直播帮·我为群众办实事”栏目，依旧坚持立足关注民生、服务民生，关注城市生活中的人和事，以市民身边发生的民生小事为主题，以公益帮忙和协调政府职能部门互动为辅助，通过直播采访的形式来反映问题-协商问题-解决问题。
自2021年3月以来，“华商直播帮”已经开展直播活动超过200场，场均观看人数达到20万+。涉及题材类型包括居民断水断电断气、医托、垃圾、帮农、寻药、出行难、老旧小区改造等问题，几乎涵盖了市民生活的方方面面。而且，所涉及市民反映的问题，在采访直播过程中或是直播完毕后，都得到政府部门的积极回应并予以解决。
时间来到2021年末，新冠肺炎疫情来袭。随着12月23日西安疫情防控政策升级，《华商报》留意到居家人群中，有一部分是有特殊需求的，他们或是不了解政策，或是出现紧急情况，或是因封控原因产生各种困扰，如就医难、缺药、缺乏生活物资等等，需要有人来给他们解答政策、提供帮助。虽然当时华商报记者也在居家管控之中，但作为媒体，在这种关键时刻，我们行动起来了，因为我们深知能帮一个是一个，能做一件是一件，我们也期望“以你我微光，聚星河万顷”，充分尽到媒体责任，搭建起市民与政府的桥梁，助力抗疫，纾解民生。在这个背景下，“华商记者帮”诞生了。
2021年12月27日，经过前期充分研讨，《华商报》社在华商全媒体推出“华商记者帮”栏目，当天即向市民开放华商报新闻热线、双微、华商网、二三里等7大平台征集通道，并于12月28日起在报纸上以专栏形式出现。我们的帮忙行动，在陕西媒体中是首家。
与此同时，发布在今日头条上的华商记者帮稿件吸引了各方更多关注。12月29日，知名媒体人胡锡进在今日头条发文称赞：西安的社区处于封闭状态，可想而知，会有一些家庭准备不足，老胡看到“西安问答”在为帮助那些困难群众发挥作用，心里暖暖的。同日，《华商报》社独家在今日头条和抖音上线“战疫帮忙·华商记者帮”栏目，引起广泛关注，成为网友疫情中求助的首选渠道。
在西安因疫情封城的一个多月里，“华商记者帮”共收到求助线索上万条。对每一条线索我们都认真筛选，判断情况，通过记者采访帮忙、网络跟帖解答、联系相关部门等不同方式处置。其中，通过前两种方式，直接关注到的求助就有2000余条。读者赞誉我们“华商全媒体记者，这事办得漂亮！”“感谢华商报记者江湖救急，西安有你才温暖”……
惠女士父亲患病住在礼泉，需要定期在西安买抗癌药，因为疫情防控快递停运，惠女士买好药却没法给父亲送回去，家人想了好多办法，最后无奈向“华商记者帮”求助。2021年12月28日，华商报记者多方努力，联系到陕西交通控股集团有限公司西长分公司，路产人员在六村堡高速路口等待惠女士，将药送至西长高速礼泉收费站，交到了惠女士家人手中。惠女士感动地说：“我在已经失去希望的情况下再次看到希望。感谢疫情中为我们付出的每一个人，我愿意把这份爱继续传递下去。”
苏女士7岁的孩子患有白血病，求助时3期治疗已中断6天，但因为身处封控区，就医遇到了困难，2022年1月3日凌晨，华商报记者联系了西安交大二附院和西安市疫情防控指挥部，在他们的协调下，将孩子送入医院治疗。
席先生的老伴是肺癌患者，每天要吃靶向药，女儿在交大一附院线上买了药，但当时没办法出小区，取不成药。华商报记者联系到西安市出租汽车管理处，西安市西城出租汽车有限公司的哥、爱心车厢队伍成员张根良为老人免费取药送药，他说：“西安遇到困难时，能贡献自己的绵薄之力，我觉得很荣幸！”
……
一桩桩求助，一次次帮忙，大家的力量汇聚起来，在疫情中守望相助。
在帮忙过程中，《华商报》社联合了西安市出租汽车管理处，为遇到危急的市民提供出行便利，的哥的姐们“有求必应”；打通了老百姓大药房、怡康、众信等药企的通道，记者第一时间反馈需求并能迅速帮助有需求的市民解决问题。同时，陕西交通控股集团、交警、社区等部门也给予了很大的帮助。
当生活回归正常，“华商记者帮”也转向了日常帮忙，依然活跃在市民身边。
25年来，从解忧台到记者帮，《华商报》所做的一切更新与改变，目的只有一个，就是为市民群众服务，成为群众与相关部门单位之间的桥梁，进而使得市民群众反映的相关问题能得到及时回应和处理。
25年来，一直不变的，是我们“为你”的初心，未来，这份初心仍将包含在一次次的采访中！
我们，只是“为你而来”！ 华商报记者 袁红 李小博
1997
话说1997年盛夏，西安钟楼下沉式广场人山人海，巨幅书法作品“归”字气势豪迈，庆祝香港回归祖国。准备参加高考的华小萌骑自行车路过时，也挤进人群中看了一会儿热闹，心里想，今年高考时事政治肯定会考香港回归的题目。他当时还不知道，此次活动也是华商报改版的重大活动。
1998
1998年特大洪水，解放军和武警先后调动30余万兵力抗洪，华商报编辑部灯火通明，老薛翻阅着记者从抗洪一线传来的照片，长期熬夜的黑眼圈里时不时泛起泪花，真的是有太多的感动值得载入史册。与华商报社一墙之隔的西北大学新闻学系，已经考上大学的华小萌每天沉浸在陈忠实先生茅盾文学奖获奖作品《白鹿原》中不能自拔。
一年一画
看时代变迁
世纪跨越，沧海横流
廿五年华，正值青春
城市街头
随处可见我们奔跑的身影，
田园村落
到处留下我们快门的声响。
一年一画，看时代变迁，
千难万险，铸报人情怀。
一年一报
看家国天下
是记录，是监督，
是新闻人肩担道义的使命感；
是脚步，是呐喊，
是华商人坚持坚守的责任感。
岁月无痕，沧桑有迹，
推陈出新，迭代升级。
一年一报，看家国天下，
千言万语，听时代回响。
1997年
借新生宣告新生
历经百年沧桑的游子香港，在改革开放总设计师邓小平提出一国两制的伟大构想后，终于在1997年7月1日这天回到祖国母亲的怀抱。
珠归南海耀香江，帷幄一举固山河。这一笔在中国历史上有着定乾坤的意义，从百年前中国的积贫积弱，到站起来、富起来、强起来后的一雪国耻，中国以势不可挡的崛起之姿，巍然屹立在世界东方。
这一天与香港一同开启新生的，还有改版的华商报，它以前所未见的大胆设计宣告了一份都市报的横空出世——一个大写的“归”字，如呐喊，按捺不住的民族自豪感在挥毫走笔中澎湃着；似告慰，一个字便是一部饱含血脉深情的鸿篇。而这个字也奠定了华商大开大合的气质和大报担当的底蕴，历时25载而弥新。正逢其时，报章为本，民生为魂，华商扬帆起航中。
1998年
为民发声 使命必达
报纸是新闻的载体，陈旧的报纸是打开尘封历史的密码。
油墨是会说话的钟，滴答滴答，悄悄记录着每一天。
1998年，我们初相识。1998年8月25日，星期二。那天的报纸头版13篇大大小小稿子中超过一半都在说抗灾救灾，我们看到万众一心，看到了共克时艰。
于是，我们想起这个特殊的年份发生的大事：1998年夏天，百年不遇的特大洪水几乎同时在中国南北暴发，长江发生了继1954年以来第二次大洪水，洪水一泻千里。抗洪赈灾义演、募捐箱、救灾防病药品……急灾区所急，筹灾民所需。
初相识的那一年，我们凭着一股初生牛犊不怕虎的冲劲儿，以及为民发声的热情，努力坚定地向前走。时至今日，不忘初心。
1999年
有一种态度叫愤慨
报纸是最好的历史档案，尤其是那些不能也不该被忘却的记忆。1999年5月8日，北约的五枚弹药炸毁了中国驻南斯拉夫联盟大使馆，也点燃了含蓄内敛的中国人的愤怒。一行标题“举国震怒”、一幅大图抗议游行，都不足以表达我们的愤慨。更加令人痛惜的，是3位新闻记者在轰炸中不幸遇难，哀悼之余更添悲愤。
新闻该是理性和克制的，但当我们的国家遭遇不公和欺凌时，我们敢于呐喊，敢于祭出一腔热血，敢于为正义发声。8个版的特刊，尽书我们的义愤填膺，我们以文字为武器，用版面作战场，旗帜鲜明地表明我们的愤怒；我们汇聚起同仇敌忾的情绪，并从中淬炼奋进的力量——历经磨难、坎坷和屈辱，中国必将在砥砺中崛起，开启任谁都不敢轻视的强国之路。
“民本为魂，民生立报”，这是《华商报》改版25周年来一直在努力和践行的媒体执业理念，始终把民生和人民群众关切的问题当作媒体关注的焦点，这也是25年来《华商报》赢得人民群众及网友信赖和支持的关键所在。
1997年9月
“市民解忧台”问世
和人民在一起，贴近，再贴近，1997年9月起，《华商报》改为一周三刊，当月22日《华商报》开设“市民解忧台”栏目，同时公布了两部座机电话号码，旨在“帮助市民解忧、架桥”，那时电话还没有普及，报纸上还留有传呼号和邮政地址供群众反映问题。
首期“市民解忧台”共说了5件事，基本都是小事，但对反映人来说，却是和他们最直接相关的“大事”：
西安市盆景园原在西侧（84中旁）开一小门，当时不知为何被封堵，给周围许多单位的老年人晨练带来不便，建议重新开启；西安市建设东路有一长4米宽2米深约20厘米的大坑，长期无人修补，西侧还有一棵大树斜倒在路上约两周了，给夜行人带来不便；西安市南郊瓦窑村道路坑洼，雨天难行；买了新音响放在路边等车被提醒占道要罚款、旁边的三轮车乱停放却无人管理；还有市民听闻一事无法鉴别真伪并做出提醒。
就是这报纸内版一角的“豆腐块”，体现的是为市民群众发声的媒体职责和本分。
为了更接地气，从1998年开始，《华商报》又将“市民解忧台”栏目搬到了头版，再次表明“走到人民群众中间去”的态度和立场。
停水、停电、公交线路改变，路不平、树生虫、垃圾污水蚊蝇孳生，音响吵，宠物叫，孩子老人休息不好，车辆乱停、摊贩占道、有些收费莫名其妙，上户口、车挂牌、暖气燃气上学就医……只要是市民群众生活中会遇到的问题，反映给《华商报》，马上就会有记者带着问题实地查看走访、上门替市民咨询了解，然后再将相关反馈回复或处理进展，通过《华商报》的报道告诉市民，这种报纸与市民之间的互动，就产生了另一个栏目“回音壁”，而对于相关问题没有“回音”的，《华商报》则会紧追不舍，直到作出“回音”为止。
从8412323到88880000
年均接听热线20万条
1999年8月11日，为了方便市民群众反映问题，《华商报》将多部热线中更容易被人记住的029-8412323设置为专门的新闻热线电话。
2003年12月6日，随着西安市固定电话号码升为八位后，新闻热线也就变成了029-88412323。
与此同时，互联网也在进入人们的生活，尤其是门户网站也成为人们遨游互联网了解信息的首选途径。2003年2月18日，致力于打造在线领先的区域门户网站华商网正式开通，这也让《华商报》原本仅限于通过报纸传播的途径有了新渠道，互联网使得《华商报》的报道传播得更快更广泛。
这里要说的一个报道，最初的求助信息就是通过029-8412323拨打过来的，随后又通过互联网发出呼吁书，最终挽救了7位农民的生命。
那是2003年，宝鸡岐山县安乐乡一户村民家有多人食用自制的豆腐乳，先后导致11人中毒，到4月4日时已致3人死亡，8人住院治疗。因病人中的是A型肉毒毒素，当时从兰州找到的B型抗毒素效果甚微，医院急需A型肉毒抗毒素，但当时到处都找不到。
4月4日华商报记者介入采访，4月5日起《华商报》开始持续关注并报道。4月8日起，《华商报》029-8412323救助热线开通，并联合新浪网、华商网通过互联网向全国全球发出求助信息。4月8日晚9时许，经过多方努力，终于联系到德国一家制药公司，对方表示愿意无偿援助24瓶价值约30万元的A型肉毒抗毒素，并于4月9日空运到北京，当日华商报记者要露滋即赶赴北京，在等候了近4个小时后，终于得知药已到达。这时农户一家距生命的最后时刻只剩下13个小时，为赶当日最晚一趟飞机返回西安，记者一行人给海关签了一纸保证书：先拿药，后补手续。等拿到药时，离返回飞机起飞只有40分钟了。4月10日凌晨0时许，救命药输入病人体内。2003年4月16日，除一人因中毒太深抢救无效不幸去世外，其他7人全部治愈出院。
4月11日，因从网上看到《华商报》的相关报道，国家发改委经济运行局决定从国外进口一批A型肉毒抗毒素，作为应急储备。
类似这种惊心动魄的救援还有很多，许许多多的人和事都是通过《华商报》新闻热线联系起来，并最终取得了一个良好的结果。
据不完全统计，从1999年开通029-8412323，到2006年10月8日开通029-88880000，再到目前为止，《华商报》新闻热线年均接听20万条，88880000这个号码也被西安、陕西、周边省份乃至全国各地群众所熟知。
2009年5月18日，经过前期仔细筹划，“市民解忧台”栏目借助华商网改版的契机，全部移植到华商网首页同步呈现，同时，“市民解忧台”栏目也在《华商报》上更新为“呼声与回应”栏目，市民群众反映问题的途径也更加丰富，除了华商报24小时新闻热线029-88880000之外，还开通了QQ、手机短信、电子邮箱、彩信及华商网华商论坛等。
也是从2009年开始，随着新闻热线等途径接收到的市民群众反映线索越来越多，《华商报》开始通过发送“新闻线索调查函”的形式，将收到的部分反映线索通过函件发送给相关管理部门，而相关管理部门的回函内容，则会通过“呼声与回应”栏目刊登发布。
努力自然也会被看见。
读者也在一次次报道中，认可了《华商报》：席先生坐公交时听到有人议论说买鸡时看到商家给鸡注水，把这事告诉了《华商报》；王先生曾因为小区房产证的事给《华商报》反映过，记者采访报道后没几个月小区就开始办理房产证了，从那之后，他遇到问题就第一时间拨打华商报24小时新闻热线029—88880000进行报料……
直播帮、记者帮“为你而来”
随着互联网+技术在各行各业的广泛应用，信息传播的手段更加多元化，而视频传递信息的方式越发受到人们的青睐，《华商报》依托报、网、端、号全媒体云矩阵积累下来的群众基础，利用华商报一直播平台，从2021年开始通过网络直播的形式进行新闻采访，从而形成“华商直播帮·我为群众办实事”栏目，依旧坚持立足关注民生、服务民生，关注城市生活中的人和事，以市民身边发生的民生小事为主题，以公益帮忙和协调政府职能部门互动为辅助，通过直播采访的形式来反映问题-协商问题-解决问题。
自2021年3月以来，“华商直播帮”已经开展直播活动超过200场，场均观看人数达到20万+。涉及题材类型包括居民断水断电断气、医托、垃圾、帮农、寻药、出行难、老旧小区改造等问题，几乎涵盖了市民生活的方方面面。而且，所涉及市民反映的问题，在采访直播过程中或是直播完毕后，都得到政府部门的积极回应并予以解决。
时间来到2021年末，新冠肺炎疫情来袭。随着12月23日西安疫情防控政策升级，《华商报》留意到居家人群中，有一部分是有特殊需求的，他们或是不了解政策，或是出现紧急情况，或是因封控原因产生各种困扰，如就医难、缺药、缺乏生活物资等等，需要有人来给他们解答政策、提供帮助。虽然当时华商报记者也在居家管控之中，但作为媒体，在这种关键时刻，我们行动起来了，因为我们深知能帮一个是一个，能做一件是一件，我们也期望“以你我微光，聚星河万顷”，充分尽到媒体责任，搭建起市民与政府的桥梁，助力抗疫，纾解民生。在这个背景下，“华商记者帮”诞生了。
2021年12月27日，经过前期充分研讨，《华商报》社在华商全媒体推出“华商记者帮”栏目，当天即向市民开放华商报新闻热线、双微、华商网、二三里等7大平台征集通道，并于12月28日起在报纸上以专栏形式出现。我们的帮忙行动，在陕西媒体中是首家。
与此同时，发布在今日头条上的华商记者帮稿件吸引了各方更多关注。12月29日，知名媒体人胡锡进在今日头条发文称赞：西安的社区处于封闭状态，可想而知，会有一些家庭准备不足，老胡看到“西安问答”在为帮助那些困难群众发挥作用，心里暖暖的。同日，《华商报》社独家在今日头条和抖音上线“战疫帮忙·华商记者帮”栏目，引起广泛关注，成为网友疫情中求助的首选渠道。
在西安因疫情封城的一个多月里，“华商记者帮”共收到求助线索上万条。对每一条线索我们都认真筛选，判断情况，通过记者采访帮忙、网络跟帖解答、联系相关部门等不同方式处置。其中，通过前两种方式，直接关注到的求助就有2000余条。读者赞誉我们“华商全媒体记者，这事办得漂亮！”“感谢华商报记者江湖救急，西安有你才温暖”……
惠女士父亲患病住在礼泉，需要定期在西安买抗癌药，因为疫情防控快递停运，惠女士买好药却没法给父亲送回去，家人想了好多办法，最后无奈向“华商记者帮”求助。2021年12月28日，华商报记者多方努力，联系到陕西交通控股集团有限公司西长分公司，路产人员在六村堡高速路口等待惠女士，将药送至西长高速礼泉收费站，交到了惠女士家人手中。惠女士感动地说：“我在已经失去希望的情况下再次看到希望。感谢疫情中为我们付出的每一个人，我愿意把这份爱继续传递下去。”
苏女士7岁的孩子患有白血病，求助时3期治疗已中断6天，但因为身处封控区，就医遇到了困难，2022年1月3日凌晨，华商报记者联系了西安交大二附院和西安市疫情防控指挥部，在他们的协调下，将孩子送入医院治疗。
席先生的老伴是肺癌患者，每天要吃靶向药，女儿在交大一附院线上买了药，但当时没办法出小区，取不成药。华商报记者联系到西安市出租汽车管理处，西安市西城出租汽车有限公司的哥、爱心车厢队伍成员张根良为老人免费取药送药，他说：“西安遇到困难时，能贡献自己的绵薄之力，我觉得很荣幸！”
……
一桩桩求助，一次次帮忙，大家的力量汇聚起来，在疫情中守望相助。
在帮忙过程中，《华商报》社联合了西安市出租汽车管理处，为遇到危急的市民提供出行便利，的哥的姐们“有求必应”；打通了老百姓大药房、怡康、众信等药企的通道，记者第一时间反馈需求并能迅速帮助有需求的市民解决问题。同时，陕西交通控股集团、交警、社区等部门也给予了很大的帮助。
当生活回归正常，“华商记者帮”也转向了日常帮忙，依然活跃在市民身边。
25年来，从解忧台到记者帮，《华商报》所做的一切更新与改变，目的只有一个，就是为市民群众服务，成为群众与相关部门单位之间的桥梁，进而使得市民群众反映的相关问题能得到及时回应和处理。
25年来，一直不变的，是我们“为你”的初心，未来，这份初心仍将包含在一次次的采访中！
我们，只是“为你而来”！ 华商报记者 袁红 李小博
1997
话说1997年盛夏，西安钟楼下沉式广场人山人海，巨幅书法作品“归”字气势豪迈，庆祝香港回归祖国。准备参加高考的华小萌骑自行车路过时，也挤进人群中看了一会儿热闹，心里想，今年高考时事政治肯定会考香港回归的题目。他当时还不知道，此次活动也是华商报改版的重大活动。
1998
1998年特大洪水，解放军和武警先后调动30余万兵力抗洪，华商报编辑部灯火通明，老薛翻阅着记者从抗洪一线传来的照片，长期熬夜的黑眼圈里时不时泛起泪花，真的是有太多的感动值得载入史册。与华商报社一墙之隔的西北大学新闻学系，已经考上大学的华小萌每天沉浸在陈忠实先生茅盾文学奖获奖作品《白鹿原》中不能自拔。
一年一画
看时代变迁
世纪跨越，沧海横流
廿五年华，正值青春
城市街头
随处可见我们奔跑的身影，
田园村落
到处留下我们快门的声响。
一年一画，看时代变迁，
千难万险，铸报人情怀。
一年一报
看家国天下
是记录，是监督，
是新闻人肩担道义的使命感；
是脚步，是呐喊，
是华商人坚持坚守的责任感。
岁月无痕，沧桑有迹，
推陈出新，迭代升级。
一年一报，看家国天下，
千言万语，听时代回响。
1997年
借新生宣告新生
历经百年沧桑的游子香港，在改革开放总设计师邓小平提出一国两制的伟大构想后，终于在1997年7月1日这天回到祖国母亲的怀抱。
珠归南海耀香江，帷幄一举固山河。这一笔在中国历史上有着定乾坤的意义，从百年前中国的积贫积弱，到站起来、富起来、强起来后的一雪国耻，中国以势不可挡的崛起之姿，巍然屹立在世界东方。
这一天与香港一同开启新生的，还有改版的华商报，它以前所未见的大胆设计宣告了一份都市报的横空出世——一个大写的“归”字，如呐喊，按捺不住的民族自豪感在挥毫走笔中澎湃着；似告慰，一个字便是一部饱含血脉深情的鸿篇。而这个字也奠定了华商大开大合的气质和大报担当的底蕴，历时25载而弥新。正逢其时，报章为本，民生为魂，华商扬帆起航中。
1998年
为民发声 使命必达
报纸是新闻的载体，陈旧的报纸是打开尘封历史的密码。
油墨是会说话的钟，滴答滴答，悄悄记录着每一天。
1998年，我们初相识。1998年8月25日，星期二。那天的报纸头版13篇大大小小稿子中超过一半都在说抗灾救灾，我们看到万众一心，看到了共克时艰。
于是，我们想起这个特殊的年份发生的大事：1998年夏天，百年不遇的特大洪水几乎同时在中国南北暴发，长江发生了继1954年以来第二次大洪水，洪水一泻千里。抗洪赈灾义演、募捐箱、救灾防病药品……急灾区所急，筹灾民所需。
初相识的那一年，我们凭着一股初生牛犊不怕虎的冲劲儿，以及为民发声的热情，努力坚定地向前走。时至今日，不忘初心。
1999年
有一种态度叫愤慨
报纸是最好的历史档案，尤其是那些不能也不该被忘却的记忆。1999年5月8日，北约的五枚弹药炸毁了中国驻南斯拉夫联盟大使馆，也点燃了含蓄内敛的中国人的愤怒。一行标题“举国震怒”、一幅大图抗议游行，都不足以表达我们的愤慨。更加令人痛惜的，是3位新闻记者在轰炸中不幸遇难，哀悼之余更添悲愤。
新闻该是理性和克制的，但当我们的国家遭遇不公和欺凌时，我们敢于呐喊，敢于祭出一腔热血，敢于为正义发声。8个版的特刊，尽书我们的义愤填膺，我们以文字为武器，用版面作战场，旗帜鲜明地表明我们的愤怒；我们汇聚起同仇敌忾的情绪，并从中淬炼奋进的力量——历经磨难、坎坷和屈辱，中国必将在砥砺中崛起，开启任谁都不敢轻视的强国之路。