日期:[2021年04月16日]
-- 华商报 --
版次:[B3]
新电表换了一年多
旧电表里的电费还没退
宝鸡市渭滨区龙山雅居小区居民：几千户的电费就这样白交了？
近日，家住宝鸡市渭滨区龙山雅居小区的焦先生向华商报—二三里资讯求助，小区自2019年8月份更换了新的电表，旧电表内的电费至今没给退还。找物业、区住建局、社区等多个地方反映，也协商了很多次，但都没有结果。焦先生困惑：“好几千户的电费，难道就这样白交了吗？”
换电表前的电费一直没给退
焦先生说，2019年8月份，龙山雅居小区两个区的旧电表都进行了更换，但之前在旧电表里所交的电费，既没有充值到新电表上，也没有给住户退还。“我们之前都是在物业那里交电费，物业再将钱交到供电局。供电局换新电表时我们问过旧电表里面的钱怎么办，他们说找物业退就可以，但物业到现在都没给我们退。”
据了解，龙山雅居小区分为两个区，一区又分为南、北两个区，二区又称为东区。2020年9月份之前，龙山雅居小区一区、二区一直是陕西好管家物业管理有限公司管理物业，之后，一区的北区以及二区更换为宝鸡鑫博阳物业管理有限公司(以下简称鑫博阳物业），目前只有一区南区继续由好管家物业管理，旧电表里的电费被其冲抵了物业费。另外的二区以及一区北区的电费一直没有说法。
从换了电表到现在一年多的时间里，该小区住户多次寻找新、老两家物业，也多次向渭滨区住建局、社区等反映，多个部门也多次进行了协商，但退费一事始终没结果。这到底是怎么一回事？
已协商出结果
但退费依旧没着落
华商报记者联系到目前管理该小区一区北区以及二区的鑫博阳物业询问此事，一工作人员告诉记者：“这个是原来物业的遗留问题，当时因为户表改造，原来旧电表里的钱没有用完，供电局就把钱退给原物业公司了，但原物业公司一直没有给住户退。待我们接手后，这件事也一直没有处理，我们就向上面反映，之后区住建局、街道办、社区以及甲方宝鸡市保障性住房资产运营管理有限责任公司等多次开会协商，最终出了一个文件，明确‘谁收的，谁来退’，并且我们也将此文件在小区内进行了公示。”
随后，住户焦先生向记者提供了该物业工作人员所说的这份文件，记者看到该文件由宝鸡市保障性住房资产运营管理有限责任公司在2020年11月24日发布，文件写道，按照“谁收取谁退费”原则，由好管家负责退还2020年2月8日前收取的龙山雅居东、南、北区住户装修押金及户表改制剩余电费。
焦先生还告诉记者，虽然文件公示了，但住户们的剩余电费依旧没有“着落”，所以他们还投诉给了渭滨区住建局，但渭滨区住建局表示他们已经协调了，好管家物业不执行他们也没有办法。
渭滨区住建局：原物业不执行协商结果
记者随后联系到渭滨区住建局，一工作人员说：“该小区住户给我们反映了很多次，我们也协调了很多次。这个小区是保障性住房，物业由宝鸡市保障性住房资产运营管理有限责任公司管理，这个公司是属于市住建局下属单位，去年该公司在协调两家物业公司交接的过程中产生了矛盾，原来的好管家物业与该公司存在资产纠纷，现在这个好管家物业一直以存在资产纠纷为由不给住户退费，我们也一直在协调，但好管家物业拒不执行。我们也没有执法权。目前解决办法就只能是，要不市住建局出面协调，要不住户联合起诉好管家物业。”
保障性住房资产运营公司：纠纷跟住户没关系
随后，记者联系到了保障性住房资产运营公司，一工作人员告诉记者：“我们与好管家物业公司的纠纷仅在于他们要向我们收取空置房的物业费，我们与他们在此事上未达成一致，已在法院进行了诉讼。但这事跟住户没有关系，钱是好管家物业收的，也应该他们退还。”随后记者在天眼查上查询好管家物业公司时，也发现了两家公司之间的法律诉讼案件。
为何好管家物业一直不给住户退这笔费用呢？记者多次联系知情此事的好管家物业公司一部门领导，但电话均未被接听。
记者从住户焦先生处了解到，目前未被退费的龙山雅居一区北区以及二区的住户，加起来近4000多户，这些住户旧电表的剩余电费加起来也不是笔小数目，但已经一年多了，这钱始终退不到住户手里，他们心里很焦急。 华商报记者 曹敏敏
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换电表前的电费一直没给退
焦先生说，2019年8月份，龙山雅居小区两个区的旧电表都进行了更换，但之前在旧电表里所交的电费，既没有充值到新电表上，也没有给住户退还。“我们之前都是在物业那里交电费，物业再将钱交到供电局。供电局换新电表时我们问过旧电表里面的钱怎么办，他们说找物业退就可以，但物业到现在都没给我们退。”
据了解，龙山雅居小区分为两个区，一区又分为南、北两个区，二区又称为东区。2020年9月份之前，龙山雅居小区一区、二区一直是陕西好管家物业管理有限公司管理物业，之后，一区的北区以及二区更换为宝鸡鑫博阳物业管理有限公司(以下简称鑫博阳物业），目前只有一区南区继续由好管家物业管理，旧电表里的电费被其冲抵了物业费。另外的二区以及一区北区的电费一直没有说法。
从换了电表到现在一年多的时间里，该小区住户多次寻找新、老两家物业，也多次向渭滨区住建局、社区等反映，多个部门也多次进行了协商，但退费一事始终没结果。这到底是怎么一回事？
已协商出结果
但退费依旧没着落
华商报记者联系到目前管理该小区一区北区以及二区的鑫博阳物业询问此事，一工作人员告诉记者：“这个是原来物业的遗留问题，当时因为户表改造，原来旧电表里的钱没有用完，供电局就把钱退给原物业公司了，但原物业公司一直没有给住户退。待我们接手后，这件事也一直没有处理，我们就向上面反映，之后区住建局、街道办、社区以及甲方宝鸡市保障性住房资产运营管理有限责任公司等多次开会协商，最终出了一个文件，明确‘谁收的，谁来退’，并且我们也将此文件在小区内进行了公示。”
随后，住户焦先生向记者提供了该物业工作人员所说的这份文件，记者看到该文件由宝鸡市保障性住房资产运营管理有限责任公司在2020年11月24日发布，文件写道，按照“谁收取谁退费”原则，由好管家负责退还2020年2月8日前收取的龙山雅居东、南、北区住户装修押金及户表改制剩余电费。
焦先生还告诉记者，虽然文件公示了，但住户们的剩余电费依旧没有“着落”，所以他们还投诉给了渭滨区住建局，但渭滨区住建局表示他们已经协调了，好管家物业不执行他们也没有办法。
渭滨区住建局：原物业不执行协商结果
记者随后联系到渭滨区住建局，一工作人员说：“该小区住户给我们反映了很多次，我们也协调了很多次。这个小区是保障性住房，物业由宝鸡市保障性住房资产运营管理有限责任公司管理，这个公司是属于市住建局下属单位，去年该公司在协调两家物业公司交接的过程中产生了矛盾，原来的好管家物业与该公司存在资产纠纷，现在这个好管家物业一直以存在资产纠纷为由不给住户退费，我们也一直在协调，但好管家物业拒不执行。我们也没有执法权。目前解决办法就只能是，要不市住建局出面协调，要不住户联合起诉好管家物业。”
保障性住房资产运营公司：纠纷跟住户没关系
随后，记者联系到了保障性住房资产运营公司，一工作人员告诉记者：“我们与好管家物业公司的纠纷仅在于他们要向我们收取空置房的物业费，我们与他们在此事上未达成一致，已在法院进行了诉讼。但这事跟住户没有关系，钱是好管家物业收的，也应该他们退还。”随后记者在天眼查上查询好管家物业公司时，也发现了两家公司之间的法律诉讼案件。
为何好管家物业一直不给住户退这笔费用呢？记者多次联系知情此事的好管家物业公司一部门领导，但电话均未被接听。
记者从住户焦先生处了解到，目前未被退费的龙山雅居一区北区以及二区的住户，加起来近4000多户，这些住户旧电表的剩余电费加起来也不是笔小数目，但已经一年多了，这钱始终退不到住户手里，他们心里很焦急。 华商报记者 曹敏敏
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