日期:[2020年07月03日]
-- 华商报 --
版次:[A3]
首部网约车顺风车安全团体标准出炉
未来网约车、顺风车出行将更加安全
网约车和顺风车安全出行终于有了行业标准。昨日，中国交通运输协会正式宣布：《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准（以下简称“网约车安全标准”）和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准（以下简称“顺风车安全标准”）正式发布。此次两项团标的编制发布，将为网约车、顺风车安全管理标准化和规范化进程起到重要的指导价值和示范意义。
填补安全出行空白
两项标准全方位保障城市安全出行
目前，网约车已成为城市出行的重要部分，消费者已经将网约车作为重要出行方式，因此，网约车安全就是出行安全，更是消费者人身财产权益安全。
中国交通运输协会副会长兼共享出行分会长李华表示：“安全是网约车、顺风车最基本的服务。这两项标准的颁布实施，是行政法规规章、国标行标实施安全管理的重要补充，填补了网约车、顺风车安全标准的空白，使网约车、顺风车平台企业实施安全管理有据可依、规范实施，全面提升共享出行行业安全工作水平。”
中国交通运输协会共享出行分会荣建秘书长强调，这两项标准有很多创新点：从事前、事中、事后对网约车、顺风车安全进行了全面规范。标准不仅强调了制度建设，更强调了日常运营中制度的履职要求，并通过风险排查建立起安全运营的持续改进机制。
全方位保障司乘安全
平台合力打造安全出行生态
这两项标准不单是对消费者安全的标准，还是对平台自身安全、经济社会安全和市场秩序安全的全面系统化。法律专家、中国政法大学传播中心副主任朱巍表示：“安全标准一经出台，必将极大促进我国以网约车为代表的共享经济发展出新的安全观，通过行业自律的方式极大减少恶性事件和纠纷的出现，极大保护好乘客人身和财产安全，从而更好地为城市安全出行服务。”
作为标准起草单位的代表，滴滴首席出行安全官侯景雷表示：网约车和顺风车安全团体标准的出台，为行业安全工作规范性与标准化奠定了坚实基础，滴滴很荣幸作为企业参编单位参与到标准的起草工作中。一直以来，滴滴高度重视保障司乘出行安全，不断完善安全管理体系、升级迭代安全产品功能，安全工作已经进入常态化阶段。滴滴将制定宣贯工作方案，按照两项团体标准的规定和要求，全面做好标准的贯彻落实。希望与行业一起，在标准的指导下共建更安全的网约车和顺风车出行生态。
据悉，滴滴去年8月发布了《滴滴网约车安全标准》，此次顺风车安全团体标准的出台，更进一步为顺风车安全管理提供了统一的规范与指导，也将有力助推合乘出行行业健康可持续发展、
融入更多互联网技术
安全标准细致入微
那么，此次出台的两项安全标准具体都有哪些内容呢？
据了解，两项安全标准均涉及行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求，全面做好司乘出行过程中的安全保障。同时，为确保安全事件的快速响应与合理处置，标准规定应在接到安全投诉后24小时内处理且5日内处理完毕；应设立线上调证机制，确保7×24小时对接警方调证工作组等安全要求。此外，面对网约车、顺风车两类不同的出行场景，两部标准也分别提出了相应的个性化安全要求。
此外，网约车安全标准还强调了安全带提醒、司乘黑名单、醉酒场景报备与叫醒等多样化安全功能要求，规定了基于人脸识别的人车一致性审查、基于驾驶行为监测的风险评估管控、基于深度学习算法的智能安全派单等新型安全运营策略。
在顺风车安全标准中，则突出了顺风车不同于网约车的民事互助行为属性，提出基于顺路出行的产品特点应限制接单次数，基于合乘信息撮合的服务特点要求司乘双方均需实名认证、不展示自定义头像、司乘双方相互核验信息等。
朱巍表示，网约车和顺风车团体标准的颁布实施，将有助于通过技术改进和加强安全管理，帮助解决网约车、顺风车平台公司如何抓安全管理、安全管理如何落地等现实问题，提升行业安全水平和服务质量，使老百姓享受到更安全的出行优质服务。
最值得点赞的，是这项规范融入了互联网最新的技术，从人脸识别、号码保护、行程录音、行程分享、一键报警、安全提示等多个方面都体现出现代互联网的安全基因。同时，在解决司乘人员隐私方面，规范引入了互联网技术的加密技术，平衡了隐私权与安全观之间的问题，这项标准符合网络实践，也符合民法典关于隐私权的相关规定。
据了解，两项标准的详细内容可于7月3日起在中国交通运输协会官网公开查询。 华商报记者 杨刚
填补安全出行空白
两项标准全方位保障城市安全出行
目前，网约车已成为城市出行的重要部分，消费者已经将网约车作为重要出行方式，因此，网约车安全就是出行安全，更是消费者人身财产权益安全。
中国交通运输协会副会长兼共享出行分会长李华表示：“安全是网约车、顺风车最基本的服务。这两项标准的颁布实施，是行政法规规章、国标行标实施安全管理的重要补充，填补了网约车、顺风车安全标准的空白，使网约车、顺风车平台企业实施安全管理有据可依、规范实施，全面提升共享出行行业安全工作水平。”
中国交通运输协会共享出行分会荣建秘书长强调，这两项标准有很多创新点：从事前、事中、事后对网约车、顺风车安全进行了全面规范。标准不仅强调了制度建设，更强调了日常运营中制度的履职要求，并通过风险排查建立起安全运营的持续改进机制。
全方位保障司乘安全
平台合力打造安全出行生态
这两项标准不单是对消费者安全的标准，还是对平台自身安全、经济社会安全和市场秩序安全的全面系统化。法律专家、中国政法大学传播中心副主任朱巍表示：“安全标准一经出台，必将极大促进我国以网约车为代表的共享经济发展出新的安全观，通过行业自律的方式极大减少恶性事件和纠纷的出现，极大保护好乘客人身和财产安全，从而更好地为城市安全出行服务。”
作为标准起草单位的代表，滴滴首席出行安全官侯景雷表示：网约车和顺风车安全团体标准的出台，为行业安全工作规范性与标准化奠定了坚实基础，滴滴很荣幸作为企业参编单位参与到标准的起草工作中。一直以来，滴滴高度重视保障司乘出行安全，不断完善安全管理体系、升级迭代安全产品功能，安全工作已经进入常态化阶段。滴滴将制定宣贯工作方案，按照两项团体标准的规定和要求，全面做好标准的贯彻落实。希望与行业一起，在标准的指导下共建更安全的网约车和顺风车出行生态。
据悉，滴滴去年8月发布了《滴滴网约车安全标准》，此次顺风车安全团体标准的出台，更进一步为顺风车安全管理提供了统一的规范与指导，也将有力助推合乘出行行业健康可持续发展、
融入更多互联网技术
安全标准细致入微
那么，此次出台的两项安全标准具体都有哪些内容呢？
据了解，两项安全标准均涉及行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求，全面做好司乘出行过程中的安全保障。同时，为确保安全事件的快速响应与合理处置，标准规定应在接到安全投诉后24小时内处理且5日内处理完毕；应设立线上调证机制，确保7×24小时对接警方调证工作组等安全要求。此外，面对网约车、顺风车两类不同的出行场景，两部标准也分别提出了相应的个性化安全要求。
此外，网约车安全标准还强调了安全带提醒、司乘黑名单、醉酒场景报备与叫醒等多样化安全功能要求，规定了基于人脸识别的人车一致性审查、基于驾驶行为监测的风险评估管控、基于深度学习算法的智能安全派单等新型安全运营策略。
在顺风车安全标准中，则突出了顺风车不同于网约车的民事互助行为属性，提出基于顺路出行的产品特点应限制接单次数，基于合乘信息撮合的服务特点要求司乘双方均需实名认证、不展示自定义头像、司乘双方相互核验信息等。
朱巍表示，网约车和顺风车团体标准的颁布实施，将有助于通过技术改进和加强安全管理，帮助解决网约车、顺风车平台公司如何抓安全管理、安全管理如何落地等现实问题，提升行业安全水平和服务质量，使老百姓享受到更安全的出行优质服务。
最值得点赞的，是这项规范融入了互联网最新的技术，从人脸识别、号码保护、行程录音、行程分享、一键报警、安全提示等多个方面都体现出现代互联网的安全基因。同时，在解决司乘人员隐私方面，规范引入了互联网技术的加密技术，平衡了隐私权与安全观之间的问题，这项标准符合网络实践，也符合民法典关于隐私权的相关规定。
据了解，两项标准的详细内容可于7月3日起在中国交通运输协会官网公开查询。 华商报记者 杨刚