日期:[2020年06月30日]
-- 华商报 --
版次:[C8]
270㎡别墅全包只需27万
百合居的“样板间”装修承诺竟是靠一路加价？
合同约定的半年工期，至今一年多，房子不仅没有完工，还出现漏水、地面不平，墙面歪斜……刘女士提起这件事就怒气难消。直至现在，刘女士都不知道房子到底什么时候能完工，装修公司说好的将刘女士的房子打造成“高品质影视样板间”，现在入住都成问题。
事件回顾：
去年4月动工至今未装完
27万造价追加至40多万
西安市民刘女士在临潼骊山花城买了一套270㎡的别墅，去年3月看到百合居装饰征集3套高品质影视样板间的宣传后，就联系了该装修公司。装修公司出了效果图，刘女士比较满意，去年4月签订了价值27万的装修合同并开工，工期约定半年。
据刘女士介绍，装修公司表示样板间所有东西都会包含，除了基础装修外，连家具、部分家电、灯具、窗帘及软装都包含在内。但是在施工中这些“包含在内”以及赠送的项目都在不断减少。
“合同签的是27万，去现场量房后告诉我需要28.8万，施工后说要变更合同，要增加到33.8万，还不含水电改造的5万元，期间又让我增加大理石材料费4.8万……施工还没做完，房子一再漏水，反馈了好几个月一直没处理好，重新做防水我又交了1500元，总之，前后我交了40多万，一年多了，工程进度只有70%不到，还有一堆问题需要整改返工，说好的东西大多不包含在内，别说窗帘软装了，开关面板这些基础都不包含，让我自己买。这样的装修公司我实在受不了了。”采访中刘女士强调，希望百合居装饰可以在7月15日前给自己装修完，同时清楚告知自己样板间到底包含什么。
装修公司答复：
现场管理及施工确有问题
尽量按业主要求完工
从刘女士提供的施工现场照片中可以看出，刘女士家新铺的木地板已经被水泡过了，新铺的木地板、瓷砖没有采取任何成品保护措施，部分瓷砖表面有破损，墙线歪斜……
华商报记者拨打刘女士提供的400服务电话，对方称其是“装信通装修网络平台”，已经与百合居不合作，也不受理该装修公司的投诉。随后记者又联系了百合居装饰工程部负责人段先生。他表示，刘女士的装修正在处理中，因部分瓷砖没有到货，因此工期有延误，瓷砖到货后第一时间完成施工。对于记者提出为何装修中不断加价，以及延误工期是否赔偿时，段先生表示加价之事自己不清楚，赔付需要协商再定。
刘女士要求装修公司7月15日前必须完工，段先生表示不能确定，只是强调会尽快完工。在采访中记者质疑，施工质量粗糙，装修公司是如何完成各个环节验收的？段先生承认现场工人管理及施工的确存在问题，会协助刘女士处理。
业内人士提醒：
“空头支票”不可信
预算与实际出入5%为正常
刘女士表示自己不懂装修，看到装修公司的效果图是自己想要的，也承诺打造出的效果会是如此，才会心动。“已经装了，钱交了合同签了，没有退路了，只能按照他们的要求一步步追加，只希望能尽快完工。现在完工时间也没有，我不知道该怎么办了。”
业内人士张先生表示，在装修行业口头承诺是最不能相信的，所有的赠送或者升级项目都要求写进合同，签字盖章才可以，乱开“空头支票”，在这个行业非常普遍。优秀的设计师不仅要为业主装出满意的房子，还要控制装修预算，一般预算与实际装修出入在5%比较正常。“刘女士现在既退不了钱，装修公司也给不了完工日期，除了向相关管理机构投诉外，还可走法律途径。不过对于业主而言，无论哪种方式都要付出很多的时间成本。”
>>记者声音
是“预算误差”还是“低价钓鱼”？
刘女士的房子270㎡，装修公司在未量房前，就敢跟业主签订27万元的样板间全包合同，还赠送部分家具和家电、软装配饰等。这个价格只要装修过，做过市场调查的人都清楚，很难完成，况且刘女士还是别墅装修，对风格、设计、家具都有一定要求。
而在随后的装修过程中不断加钱至40多万元，约定的价格出入如此之大，装修公司作为专业公司是不懂行情，前期做预算时预料不足还是有意为之，故意隐瞒部分项目用低价诱惑业主？
这两年家装市场竞争激烈，“低价钓鱼”在这个行业早已不是新鲜事。不少装修公司用远低于市场价值规则的价格跟业主签订装修合同，装修前要求业主缴纳高达70%的工程款，在施工中不断增项，此时业主只能继续装修，否则交过的钱就打了水漂。
我们无意质疑装修公司的行为属于哪一类，装修预算与实际费用有差距属于正常现象，但是差距居然高达50%还是正常的吗？
所见并非所得
“样板间”装修可能和你想的不太一样
装修公司的成品样板间，让业主看了心花怒放，再加上装修公司销售人员的言语点缀，不知不觉间就与装修公司签订了所谓“样板间”装修合同，可是真正到了给自己装修时，却与业主想的不太一样了。
近段时间，华商报家居热线接到不少消费者反映的关于装修公司样板间装修的投诉，到底什么才是“样板间”装修呢？
据业内人士吴先生介绍，简单来说，装修样板间是装修公司为了吸引用户，促进签单的一种营销手段，是带有成本的宣传活动，可以理解为形式不一样的广告。
一般装修公司做样板间活动的主要目的是吸引签单、宣传和提升口碑，同时样板间还能给区域内其他未装修客户提供一个参考，从而扩大宣传，提高成交率。基于此目的，装修公司一般会给出一个利润空间较小的装修价格，同时在施工工艺、材料选用上也会更用心。
正常的样板间活动对业主本身来说没有利益侵犯，但是会存在一些弊端，某些装修公司为了尽早完工样板间装修，存在抢工期的情况，一些隐蔽工程可能做得不够细致，另外在装修期间和装修完工后，样板间会有其他业主随时来参观，因此隐私效果不好。
在确定参与样板间装修的活动后，签订装修合同时，首先需要了解样板间装修都包含什么项目。吴先生介绍，一般的样板间装修，只包含硬装部分，即水电、木工、地板、门窗等，不含灯饰、窗帘、沙发布艺等软装，而且有的装修公司只包含简单的硬装，连开关插座都不包含。因此业主要了解清楚，样板间并不是所见即所得，大部分的家具是要自费购买的。
其次，需要注意大数小报。就是把原本数量很大的项目故意报少，这样就会把报价总价压下去，使预算表看上去十分具有竞争力。一般而言，装修项目预算没法保证完全没有误差，但误差值会在一个比较低的位置。 本组稿件由华商报记者 千朋茹 郭全良 采写
事件回顾：
去年4月动工至今未装完
27万造价追加至40多万
西安市民刘女士在临潼骊山花城买了一套270㎡的别墅，去年3月看到百合居装饰征集3套高品质影视样板间的宣传后，就联系了该装修公司。装修公司出了效果图，刘女士比较满意，去年4月签订了价值27万的装修合同并开工，工期约定半年。
据刘女士介绍，装修公司表示样板间所有东西都会包含，除了基础装修外，连家具、部分家电、灯具、窗帘及软装都包含在内。但是在施工中这些“包含在内”以及赠送的项目都在不断减少。
“合同签的是27万，去现场量房后告诉我需要28.8万，施工后说要变更合同，要增加到33.8万，还不含水电改造的5万元，期间又让我增加大理石材料费4.8万……施工还没做完，房子一再漏水，反馈了好几个月一直没处理好，重新做防水我又交了1500元，总之，前后我交了40多万，一年多了，工程进度只有70%不到，还有一堆问题需要整改返工，说好的东西大多不包含在内，别说窗帘软装了，开关面板这些基础都不包含，让我自己买。这样的装修公司我实在受不了了。”采访中刘女士强调，希望百合居装饰可以在7月15日前给自己装修完，同时清楚告知自己样板间到底包含什么。
装修公司答复：
现场管理及施工确有问题
尽量按业主要求完工
从刘女士提供的施工现场照片中可以看出，刘女士家新铺的木地板已经被水泡过了，新铺的木地板、瓷砖没有采取任何成品保护措施，部分瓷砖表面有破损，墙线歪斜……
华商报记者拨打刘女士提供的400服务电话，对方称其是“装信通装修网络平台”，已经与百合居不合作，也不受理该装修公司的投诉。随后记者又联系了百合居装饰工程部负责人段先生。他表示，刘女士的装修正在处理中，因部分瓷砖没有到货，因此工期有延误，瓷砖到货后第一时间完成施工。对于记者提出为何装修中不断加价，以及延误工期是否赔偿时，段先生表示加价之事自己不清楚，赔付需要协商再定。
刘女士要求装修公司7月15日前必须完工，段先生表示不能确定，只是强调会尽快完工。在采访中记者质疑，施工质量粗糙，装修公司是如何完成各个环节验收的？段先生承认现场工人管理及施工的确存在问题，会协助刘女士处理。
业内人士提醒：
“空头支票”不可信
预算与实际出入5%为正常
刘女士表示自己不懂装修，看到装修公司的效果图是自己想要的，也承诺打造出的效果会是如此，才会心动。“已经装了，钱交了合同签了，没有退路了，只能按照他们的要求一步步追加，只希望能尽快完工。现在完工时间也没有，我不知道该怎么办了。”
业内人士张先生表示，在装修行业口头承诺是最不能相信的，所有的赠送或者升级项目都要求写进合同，签字盖章才可以，乱开“空头支票”，在这个行业非常普遍。优秀的设计师不仅要为业主装出满意的房子，还要控制装修预算，一般预算与实际装修出入在5%比较正常。“刘女士现在既退不了钱，装修公司也给不了完工日期，除了向相关管理机构投诉外，还可走法律途径。不过对于业主而言，无论哪种方式都要付出很多的时间成本。”
>>记者声音
是“预算误差”还是“低价钓鱼”？
刘女士的房子270㎡，装修公司在未量房前，就敢跟业主签订27万元的样板间全包合同，还赠送部分家具和家电、软装配饰等。这个价格只要装修过，做过市场调查的人都清楚，很难完成，况且刘女士还是别墅装修，对风格、设计、家具都有一定要求。
而在随后的装修过程中不断加钱至40多万元，约定的价格出入如此之大，装修公司作为专业公司是不懂行情，前期做预算时预料不足还是有意为之，故意隐瞒部分项目用低价诱惑业主？
这两年家装市场竞争激烈，“低价钓鱼”在这个行业早已不是新鲜事。不少装修公司用远低于市场价值规则的价格跟业主签订装修合同，装修前要求业主缴纳高达70%的工程款，在施工中不断增项，此时业主只能继续装修，否则交过的钱就打了水漂。
我们无意质疑装修公司的行为属于哪一类，装修预算与实际费用有差距属于正常现象，但是差距居然高达50%还是正常的吗？
所见并非所得
“样板间”装修可能和你想的不太一样
装修公司的成品样板间，让业主看了心花怒放，再加上装修公司销售人员的言语点缀，不知不觉间就与装修公司签订了所谓“样板间”装修合同，可是真正到了给自己装修时，却与业主想的不太一样了。
近段时间，华商报家居热线接到不少消费者反映的关于装修公司样板间装修的投诉，到底什么才是“样板间”装修呢？
据业内人士吴先生介绍，简单来说，装修样板间是装修公司为了吸引用户，促进签单的一种营销手段，是带有成本的宣传活动，可以理解为形式不一样的广告。
一般装修公司做样板间活动的主要目的是吸引签单、宣传和提升口碑，同时样板间还能给区域内其他未装修客户提供一个参考，从而扩大宣传，提高成交率。基于此目的，装修公司一般会给出一个利润空间较小的装修价格，同时在施工工艺、材料选用上也会更用心。
正常的样板间活动对业主本身来说没有利益侵犯，但是会存在一些弊端，某些装修公司为了尽早完工样板间装修，存在抢工期的情况，一些隐蔽工程可能做得不够细致，另外在装修期间和装修完工后，样板间会有其他业主随时来参观，因此隐私效果不好。
在确定参与样板间装修的活动后，签订装修合同时，首先需要了解样板间装修都包含什么项目。吴先生介绍，一般的样板间装修，只包含硬装部分，即水电、木工、地板、门窗等，不含灯饰、窗帘、沙发布艺等软装，而且有的装修公司只包含简单的硬装，连开关插座都不包含。因此业主要了解清楚，样板间并不是所见即所得，大部分的家具是要自费购买的。
其次，需要注意大数小报。就是把原本数量很大的项目故意报少，这样就会把报价总价压下去，使预算表看上去十分具有竞争力。一般而言，装修项目预算没法保证完全没有误差，但误差值会在一个比较低的位置。 本组稿件由华商报记者 千朋茹 郭全良 采写