日期:[2020年01月13日]
-- 华商报 --
版次:[C3]
平安人寿陕西分公司“陕耀明星保险代理人”
从白衣天使到保险代理人 生命因奉献而高尚
——记平安人寿宝鸡中心支公司保险代理人邢静
2016年6月16日，40岁的邢静登记成为了中国人体器官志愿者。这位看起来柔弱娇小的女子在做出这个决定时并没有太多犹豫，也许是她有过5年医院护士的职业经历让她对生命的意义多了一份思考，也许是她豁达开朗、热爱生活的天性使然。她淡淡地表示：“我只是一个平凡的人，一辈子也做不了什么惊天动地的事，但是在最后的时候还能帮助到别人也挺好的。”合适的器官移植能让陷入绝望的病人重获新生，让他们有机会继续感受人间的爱与美，生命的延续赋予了离别新的含义，奉献也使得平凡的生命更加高尚。
生命之约：爱护幼小，传播大爱
2002年2月加入平安人寿宝鸡中心支公司的邢静，目前是一名营销主管。得知邢静成为器官捐献志愿者后，身边的亲友起初难免有些惊讶，但很快，他们都觉得这个决定也在情理之中。同事小杨和邢静是多年的好友，她说：“邢姐无论生活中还是工作中，都是一个有大格局的人。无私奉献、总是将别人的利益放在前面这样的事情现在并不多见，但在邢姐身上，却可以看到这些珍贵的品质。”
作为人体器官捐献志愿者，邢静在生活中也不时地结合她的医学知识和实例向身边的人介绍我国器官捐献的现状。邢静介绍道，截至去年底，中国人体器官捐献中心志愿者登记人数为173万人，相对于我国人口基数来说，配比仍较低。也许是因为做了保险代理人之后让她比常人更多地感受到了人生的无常，因此更坚定了她成为一名器官捐献志愿者的决心。在邢静的感召下，她在平安的一位同事也毅然加入了器官捐献志愿者的队伍。
同事吴要红曾经是邢静的一名客户，“靠谱、舍得”是她眼里的邢静性格中的闪光之处，“我来到平安人寿也是受到邢静的影响，她的心里好像燃着一把火，对生活充满热爱，对工作满怀激情，对任何事都是实事求是。在我们这个团队，她的工作作风是以身作则，她既是领导也是朋友，既是一个平凡人也是我的榜样，在她身上我看到了自己前进的方向。”
邢静还是宝鸡市流浪动物救助中心的一员，说起救助流浪动物的初衷，她表示：“许多流浪动物患有皮肤病、肢体残疾，有的已近暮年行动不便，但无论强弱，每一个生命都应该被尊重。”虽然邢静的工作非常繁忙，但多年来她一直尽可能抽出时间和救助中心的义工一起，联系场地、捐款捐物、为走失的宠物寻找主人、给流浪的狗狗找收养人……背包里带一瓶水和一小包狗粮已成为邢静的日常，为的就是碰到流浪的小动物能随时投喂。邢静表示，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。希望更多的人能加入到我们流浪动物救助义工的队伍中来。”
诚信至上：信任为基，与客户坦诚相待
在邢静看来，她目前从事的保险代理人行业和她之前的护士工作一样，都是在“救死扶伤”。在她18年保险代理人从业生涯中，销售出的保单中没有发生过一起拒赔，没有接到过一起客户投诉。客户的百分百满意，对邢静来说比各种荣誉奖杯更为珍贵。
“保险代理人的主要职责是从专业的角度为客户规划最合适的产品，当风险来临时尽可能大地发挥保险的保障功能。销售产品获得的收入从来不是我主要考虑的，只要以客户需求出发，做好了服务，客户是能感知到的，业务的开展由此也就会进入良性循环。”与客户坦诚相待是邢静的销售秘诀，“销售产品时，我所说的每句话都能在条款里找到，绝对不会夸大保险产品的功能。有的客户听我讲完保险产品条款表示，‘我不一定每一条条款都听懂了，但我觉得你非常可信。’”正是由于邢静诚恳、专业的态度赢得了客户的信任，使得她的业务量始终名列公司前列。
一件往事令邢静印象深刻。一位相熟的老客户介绍亲戚在邢静处投保了一款重疾险产品。一次聊天的过程中老客户特别说到了某种疾病，职业的敏感性让邢静有些起疑，再三追问之下，老客户仍表示一切都没有问题。邢静不放心，之后又多次沟通，最终客户承认是带病投保，在听了邢静的讲解后，他也对自己的行为表示后悔。好在当时仍处于合同犹豫期，最终邢静协助客户取消了保单，避免了客户的经济损失以及后期的理赔纠纷。邢静表示，部分消费者欠缺正确的保险理念，在销售过程中更应该加以正确引导，这样才能发挥保险的保障功能，也是对投保人真正的负责。
科技赋能：创新服务，保险让生活更美好
“怎么会这么快！”一位客户刚离开邢静的办公室就打来了电话。原来这位客户是来办理理赔手续的，在手机上提交资料后，刚下楼就接到了平安的理赔信息。邢静对此颇为骄傲，“这就是平安闪赔服务极致的‘快’和‘易’”。“闪赔”是平安人寿利用大数据、生物识别等技术推出手机上的理赔服务，大大简化传统理赔流程，客户在30分钟内便可收到理赔结果。据统计，2019年平安人寿理赔案件中，30分钟内给付理赔款的闪赔服务总占比超过50%，平均用时14分钟，最快仅17秒。
让邢静引以为豪的还有她加盟的平安人寿取得的傲人成就：一组最新出炉的数据显示，2019年，平安人寿保险赔付总金额338亿元，同比增长26%，赔付总件数447万件，同比增长17%，豁免保费80亿元，同比增长43%。不断增长的理赔件数和理赔金额，体现了保险作为经济助推器和社会稳定器，对于促进经济与社会的协调发展，维护社会稳定和人民生活的安定产生的重要作用。
平安人寿不仅提供专业广阔的平台，同时不断以规章制度、企业文化等加强一线营销人员自身素质提升。去年5月，平安人寿陕西分公司推出“陕耀明星保险代理人”评选活动，以儒家道德准则——“仁义礼智信”为核心标准进行评选，旨在帮助代理人队伍健康发展的同时，弘扬正确的价值观。以邢静为代表的一批优秀保险代理人正是这一活动中脱颖而出的杰出代表，他们正在用实际行动引领团队和更多的从业者，树立队伍典范，展现行业正能量，让保险在为人民美好生活保驾护航中发挥更加坚强的作用。
生命之约：爱护幼小，传播大爱
2002年2月加入平安人寿宝鸡中心支公司的邢静，目前是一名营销主管。得知邢静成为器官捐献志愿者后，身边的亲友起初难免有些惊讶，但很快，他们都觉得这个决定也在情理之中。同事小杨和邢静是多年的好友，她说：“邢姐无论生活中还是工作中，都是一个有大格局的人。无私奉献、总是将别人的利益放在前面这样的事情现在并不多见，但在邢姐身上，却可以看到这些珍贵的品质。”
作为人体器官捐献志愿者，邢静在生活中也不时地结合她的医学知识和实例向身边的人介绍我国器官捐献的现状。邢静介绍道，截至去年底，中国人体器官捐献中心志愿者登记人数为173万人，相对于我国人口基数来说，配比仍较低。也许是因为做了保险代理人之后让她比常人更多地感受到了人生的无常，因此更坚定了她成为一名器官捐献志愿者的决心。在邢静的感召下，她在平安的一位同事也毅然加入了器官捐献志愿者的队伍。
同事吴要红曾经是邢静的一名客户，“靠谱、舍得”是她眼里的邢静性格中的闪光之处，“我来到平安人寿也是受到邢静的影响，她的心里好像燃着一把火，对生活充满热爱，对工作满怀激情，对任何事都是实事求是。在我们这个团队，她的工作作风是以身作则，她既是领导也是朋友，既是一个平凡人也是我的榜样，在她身上我看到了自己前进的方向。”
邢静还是宝鸡市流浪动物救助中心的一员，说起救助流浪动物的初衷，她表示：“许多流浪动物患有皮肤病、肢体残疾，有的已近暮年行动不便，但无论强弱，每一个生命都应该被尊重。”虽然邢静的工作非常繁忙，但多年来她一直尽可能抽出时间和救助中心的义工一起，联系场地、捐款捐物、为走失的宠物寻找主人、给流浪的狗狗找收养人……背包里带一瓶水和一小包狗粮已成为邢静的日常，为的就是碰到流浪的小动物能随时投喂。邢静表示，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。希望更多的人能加入到我们流浪动物救助义工的队伍中来。”
诚信至上：信任为基，与客户坦诚相待
在邢静看来，她目前从事的保险代理人行业和她之前的护士工作一样，都是在“救死扶伤”。在她18年保险代理人从业生涯中，销售出的保单中没有发生过一起拒赔，没有接到过一起客户投诉。客户的百分百满意，对邢静来说比各种荣誉奖杯更为珍贵。
“保险代理人的主要职责是从专业的角度为客户规划最合适的产品，当风险来临时尽可能大地发挥保险的保障功能。销售产品获得的收入从来不是我主要考虑的，只要以客户需求出发，做好了服务，客户是能感知到的，业务的开展由此也就会进入良性循环。”与客户坦诚相待是邢静的销售秘诀，“销售产品时，我所说的每句话都能在条款里找到，绝对不会夸大保险产品的功能。有的客户听我讲完保险产品条款表示，‘我不一定每一条条款都听懂了，但我觉得你非常可信。’”正是由于邢静诚恳、专业的态度赢得了客户的信任，使得她的业务量始终名列公司前列。
一件往事令邢静印象深刻。一位相熟的老客户介绍亲戚在邢静处投保了一款重疾险产品。一次聊天的过程中老客户特别说到了某种疾病，职业的敏感性让邢静有些起疑，再三追问之下，老客户仍表示一切都没有问题。邢静不放心，之后又多次沟通，最终客户承认是带病投保，在听了邢静的讲解后，他也对自己的行为表示后悔。好在当时仍处于合同犹豫期，最终邢静协助客户取消了保单，避免了客户的经济损失以及后期的理赔纠纷。邢静表示，部分消费者欠缺正确的保险理念，在销售过程中更应该加以正确引导，这样才能发挥保险的保障功能，也是对投保人真正的负责。
科技赋能：创新服务，保险让生活更美好
“怎么会这么快！”一位客户刚离开邢静的办公室就打来了电话。原来这位客户是来办理理赔手续的，在手机上提交资料后，刚下楼就接到了平安的理赔信息。邢静对此颇为骄傲，“这就是平安闪赔服务极致的‘快’和‘易’”。“闪赔”是平安人寿利用大数据、生物识别等技术推出手机上的理赔服务，大大简化传统理赔流程，客户在30分钟内便可收到理赔结果。据统计，2019年平安人寿理赔案件中，30分钟内给付理赔款的闪赔服务总占比超过50%，平均用时14分钟，最快仅17秒。
让邢静引以为豪的还有她加盟的平安人寿取得的傲人成就：一组最新出炉的数据显示，2019年，平安人寿保险赔付总金额338亿元，同比增长26%，赔付总件数447万件，同比增长17%，豁免保费80亿元，同比增长43%。不断增长的理赔件数和理赔金额，体现了保险作为经济助推器和社会稳定器，对于促进经济与社会的协调发展，维护社会稳定和人民生活的安定产生的重要作用。
平安人寿不仅提供专业广阔的平台，同时不断以规章制度、企业文化等加强一线营销人员自身素质提升。去年5月，平安人寿陕西分公司推出“陕耀明星保险代理人”评选活动，以儒家道德准则——“仁义礼智信”为核心标准进行评选，旨在帮助代理人队伍健康发展的同时，弘扬正确的价值观。以邢静为代表的一批优秀保险代理人正是这一活动中脱颖而出的杰出代表，他们正在用实际行动引领团队和更多的从业者，树立队伍典范，展现行业正能量，让保险在为人民美好生活保驾护航中发挥更加坚强的作用。