日期:[2019年12月19日]
-- 华商报 --
版次:[A3]
三秦通储值卡下月起停用 卡内余额3个月后才能退？
陕西高速公路电子收费公司：退费需要逐一核对信息，审核后就可立即退至用户
过了12月，以前办理的三秦通储值卡就停止使用了，所以得赶紧重新办理。有人说，此前储值卡里的钱要到3个月后才能退，真是这样吗？
三秦通储值卡转换记账卡
余额怎么办？
11月7日，省交通运输厅发布关于ETC储值卡转换记账卡工作有关事项的通告，自2019年12月1日起，全省对已发行的ETC储值卡停止提供充值服务，自2020年1月1日起停用。原ETC储值卡的用户在2019年12月31日前，到原发行机构免费办理ETC记账卡套装转换升级。
12月17日，西安市民王先生前往未央ETC营业厅办理ETC储值卡转换业务，他此前一直使用三秦通储值卡，这次需要注销新办，卡里还有余额怎么办？有说法是3个月才能退回。
有市民反映，卡里年费没用完，这些都该去找哪里办？去银行咨询，被告知如果不在指定的银行办理ETC，绕城高速包年的业务会在12月月底截止，里面的钱也退不出来。
那么，ETC换卡转换后，原来储值卡余额怎么办？
存在问题类型多
全负荷运转 力争缩短退费时限
12月18日上午，陕西高速公路电子收费有限公司工作人员说，现在所有网点都在受理ETC的业务，当年办理的时候，有本人办、经办、代办，有个人名称办理的，有单位名称办理的等，存在问题类型比较多，为确保每个用户的利益，在退费时不仅需要逐一核对当时办理信息，还需要将现在退费收款的账号、联系人等信息逐一录入系统，进行审核后，就可以立即退至用户。
工作人员介绍，近期在受理退费时发现，有车主本人要求退回自己账户的、有代办要求退指定账户的，还有当时为统一上门安装，办理在单位名下，现在需要退至单位或者个人的等，都需要逐一进行信息匹配。
“我们一直在把退费的周期进行压缩，从两个月到45天，现在还在想办法、提效率，全负荷在处理退费事宜，力争再缩短退费时限。”
目前，全省所有合作银行网点、收费站ETC发行服务网点均在受理注销和退费登记等业务。由于信息状况类型多样、业务处理量过于集中，时间周期上还请广大人民群众多多谅解，但资金到账情况绝对安全，请广大车主放心。另外，退费业务相互独立，用户在注销储值卡后就可以新办ETC记账卡，退费业务可随后办理，持续有效。
西安绕城高速包年业务包年费也可退费
对于车主提到的西安绕城高速包年业务的退费问题，工作人员说，按月计退，整月核算，不足整月、大于15天小于30天的，按半月退，所有的退费金额（卡余额和年费余额）均通过转账形式，退至用户提交的银行账户。
但如果用户在新办ETC时做了包年平移，由于是平移后持续使用的，所以无法进行系统校核包年余额，则不再退费。
工作人员说，需要特别提醒的是，年费业务属于ETC特殊业务，要根据各银行业务是否开展进行对应办理。另外，不同的发行机构之间的年费业务是不互通的，例如，以前办理的建行卡，并且带有包年，现在新的ETC还是在建行办的，就可以做年费平移；如果在其他银行办理了新的ETC，就不能做年费平移了，就需要先办理旧的年费退费，再重新缴费对新的ETC卡审办年费包缴业务。
目前，我省工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、邮政储蓄银行、华夏银行所辖ETC服务网点以及各高速公路ETC发行服务网点，均已开通储值卡转换“一站式”服务，前往办理可免除用户排队等候的烦恼。
陕西省ETC业务咨询服务平台：
1.陕西ETC发行服务热线：029-96166
2.“三秦通”微信公众号 华商报记者 卿荣波
三秦通储值卡转换记账卡
余额怎么办？
11月7日，省交通运输厅发布关于ETC储值卡转换记账卡工作有关事项的通告，自2019年12月1日起，全省对已发行的ETC储值卡停止提供充值服务，自2020年1月1日起停用。原ETC储值卡的用户在2019年12月31日前，到原发行机构免费办理ETC记账卡套装转换升级。
12月17日，西安市民王先生前往未央ETC营业厅办理ETC储值卡转换业务，他此前一直使用三秦通储值卡，这次需要注销新办，卡里还有余额怎么办？有说法是3个月才能退回。
有市民反映，卡里年费没用完，这些都该去找哪里办？去银行咨询，被告知如果不在指定的银行办理ETC，绕城高速包年的业务会在12月月底截止，里面的钱也退不出来。
那么，ETC换卡转换后，原来储值卡余额怎么办？
存在问题类型多
全负荷运转 力争缩短退费时限
12月18日上午，陕西高速公路电子收费有限公司工作人员说，现在所有网点都在受理ETC的业务，当年办理的时候，有本人办、经办、代办，有个人名称办理的，有单位名称办理的等，存在问题类型比较多，为确保每个用户的利益，在退费时不仅需要逐一核对当时办理信息，还需要将现在退费收款的账号、联系人等信息逐一录入系统，进行审核后，就可以立即退至用户。
工作人员介绍，近期在受理退费时发现，有车主本人要求退回自己账户的、有代办要求退指定账户的，还有当时为统一上门安装，办理在单位名下，现在需要退至单位或者个人的等，都需要逐一进行信息匹配。
“我们一直在把退费的周期进行压缩，从两个月到45天，现在还在想办法、提效率，全负荷在处理退费事宜，力争再缩短退费时限。”
目前，全省所有合作银行网点、收费站ETC发行服务网点均在受理注销和退费登记等业务。由于信息状况类型多样、业务处理量过于集中，时间周期上还请广大人民群众多多谅解，但资金到账情况绝对安全，请广大车主放心。另外，退费业务相互独立，用户在注销储值卡后就可以新办ETC记账卡，退费业务可随后办理，持续有效。
西安绕城高速包年业务包年费也可退费
对于车主提到的西安绕城高速包年业务的退费问题，工作人员说，按月计退，整月核算，不足整月、大于15天小于30天的，按半月退，所有的退费金额（卡余额和年费余额）均通过转账形式，退至用户提交的银行账户。
但如果用户在新办ETC时做了包年平移，由于是平移后持续使用的，所以无法进行系统校核包年余额，则不再退费。
工作人员说，需要特别提醒的是，年费业务属于ETC特殊业务，要根据各银行业务是否开展进行对应办理。另外，不同的发行机构之间的年费业务是不互通的，例如，以前办理的建行卡，并且带有包年，现在新的ETC还是在建行办的，就可以做年费平移；如果在其他银行办理了新的ETC，就不能做年费平移了，就需要先办理旧的年费退费，再重新缴费对新的ETC卡审办年费包缴业务。
目前，我省工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、邮政储蓄银行、华夏银行所辖ETC服务网点以及各高速公路ETC发行服务网点，均已开通储值卡转换“一站式”服务，前往办理可免除用户排队等候的烦恼。
陕西省ETC业务咨询服务平台：
1.陕西ETC发行服务热线：029-96166
2.“三秦通”微信公众号 华商报记者 卿荣波