日期:[2019年10月25日]
-- 华商报 --
版次:[C3]
国美打造全场景新型消费前站
国美致力于为消费者搭建一个“逛、看、摸、比”的消费场景，即可以逛、看得见、摸得着、能比价的消费体验，打造新型消费前站。
基于自身的线下门店、线上App、国美社交电商-美店的全场景优势，消费者可以在任意时间、任意场景、任意地点进行购物，2400家线下门店则可以让消费者在更真实体验商品功能之后再下单支付。
比如最近火爆的5G手机，消费者不但可以感受5G手机在通讯速度上的提升，同时也可以在国美搭建的5G体验厅中，更充分地体验到智能家庭解决方案带来的生活便利感。除3C产品外，国美联合大家电品牌商推出百种爆款商品，更有定制化商品，满足消费者在尺寸、功能、规格上的多样化需求。国美的全场景优势，能够让消费者更直观地感受商品在视觉、听觉、功能上的特点，作出最合理的购物判断，确保“买到的每一件商品都是对的”。
除了“可逛、可看、可摸、可比”的消费全场景，国美还将在售后服务、物流等方面进行全面升级，为亿万消费者打造极致的服务体验。国美不会将大型营销节点带来的阶段性物流成本转移到用户身上，在大的活动节点期间，国美物流在保持价格不变的基础上，还要推动服务再升级。
“七大平行仓”全网备战、智能AGV助力、大件物流次日达。其中，安迅物流将实现“七大平行仓”全网备战，提升物流服务质量，并通过数据分析、智能筛单，实现以门店3公里为半径，订单支付后2小时送达。此外，在全国2860个县域城市中，安迅物流已在2600多个县域城市实现次日达。
在商品售后服务方面，国美管家6000余个服务网点、20000余名工程师共同为用户提供“购买商品-送货安装-家电维修-清洗保养-以旧换新-再次购买”的商品全生命周期管理。通过服务产品化来细分家电服务品类，打造送安同步、套购商品“一次达”、一级城市“当日达”、县域“次日达”、晚就赔、一键退换等标杆服务产品提高服务标准。
基于自身的线下门店、线上App、国美社交电商-美店的全场景优势，消费者可以在任意时间、任意场景、任意地点进行购物，2400家线下门店则可以让消费者在更真实体验商品功能之后再下单支付。
比如最近火爆的5G手机，消费者不但可以感受5G手机在通讯速度上的提升，同时也可以在国美搭建的5G体验厅中，更充分地体验到智能家庭解决方案带来的生活便利感。除3C产品外，国美联合大家电品牌商推出百种爆款商品，更有定制化商品，满足消费者在尺寸、功能、规格上的多样化需求。国美的全场景优势，能够让消费者更直观地感受商品在视觉、听觉、功能上的特点，作出最合理的购物判断，确保“买到的每一件商品都是对的”。
除了“可逛、可看、可摸、可比”的消费全场景，国美还将在售后服务、物流等方面进行全面升级，为亿万消费者打造极致的服务体验。国美不会将大型营销节点带来的阶段性物流成本转移到用户身上，在大的活动节点期间，国美物流在保持价格不变的基础上，还要推动服务再升级。
“七大平行仓”全网备战、智能AGV助力、大件物流次日达。其中，安迅物流将实现“七大平行仓”全网备战，提升物流服务质量，并通过数据分析、智能筛单，实现以门店3公里为半径，订单支付后2小时送达。此外，在全国2860个县域城市中，安迅物流已在2600多个县域城市实现次日达。
在商品售后服务方面，国美管家6000余个服务网点、20000余名工程师共同为用户提供“购买商品-送货安装-家电维修-清洗保养-以旧换新-再次购买”的商品全生命周期管理。通过服务产品化来细分家电服务品类，打造送安同步、套购商品“一次达”、一级城市“当日达”、县域“次日达”、晚就赔、一键退换等标杆服务产品提高服务标准。