日期:[2019年10月17日]
-- 华商报 --
版次:[C8]
心情不好？去购物中心来一场成年人的“旋转木马”
购物是都市人的情绪稳定器，消费得当即能赶走阴霾一扫抑郁。如果说买买买是供应欢笑的天堂，那么购物中心就是成年人的“旋转木马”，他们飞身而上，用刷卡与花呗插上翅膀，一切忘忧。当账单日来临，又强颜欢笑，捶胸顿足。拥有华服珠宝是否等于拥有快乐？如何读懂购物中心的解压“旋木”？本期“MT脱客”，购物狂、购物中心、专家们纷纷有话说。
购物狂：四大“症状”请对号入座
■打折狂奔症：幻想用100元的裙子引发关注
“症状”：每到卖场打折季，踩着卖场快节奏的音乐就会热血沸腾，无论是换季的大衣、羽绒服、还是一百年都不会上身的亮片裙，冲着红色Sale狂奔过去，幻想自己穿上折后300元的大衣、100元的亮片裙，站在年会的舞台大放异彩。最终花了1000多元买了10多件衣服，第二年发现吊牌没摘的还有6件。
■双11必买症：深夜下单后的快递狂潮
“症状”：每年11月不能缺席的“剁手盛宴”。每一个在手机端点灯熬夜的你，抱着不买白不买，不买就会错过一个亿的优惠，全民“多巴胺”极度释放一直下单一直爽的季节，接下来成堆的快递汹涌而至，又是新一轮拆包的快乐。
■一掷千金症：数价签上的零同获快乐与痛楚
“症状”：平日并不一定舍得，但失心疯刷爆卡事件却常有，刷卡时的开心与收到账单时的痛心相伴而行。
■单品偏执狂：不买包何以平天下
“症状”：对其他类型不感兴趣，唯独对单类型上头，比如包、鞋、珠宝。都说“包治百病”，发奖金扣奖金，过生日过新年……都是买包的理由，经典款新款限量款全部all in，这年头什么都贬值，但买对了包还会涨价。
购物中心：调节都市人情绪的“读心专家”
■从香氛到音乐 都随顾客情绪而安排
西安购物中心资深人士ALEXCHOW在接受记者采访时表示，购物中心像一个都市情绪游乐场，每天试图通过香氛、音乐、美陈和各种促销，帮助情绪低落的人群排解压力。
首先是香氛，这是场景化消费的重要一步。社区型购物中心一般会选择让大众愉悦的淡雅花香，而高端卖场会选择更具品质与品牌调性的木质香氛，香氛已经成为很多购物中心和品牌专营店辨识度很高的嗅觉LOGO。
此外，美陈IP化已经成为购物中心场景化衍生的主要构成。比如漫威、变形金刚、熊本熊这样的IP展，会激发起很多人的情绪共鸣而引发集体愉悦；现在越来越多的购物中心选择书店来调节都市人的情绪，让生活慢下来，也是场景化营销的重要组成部分。此外，购物中心的SP促销活动，直接影响着顾客的下单体验度。满额立减的模式比很多捆绑式的满减，更能让情绪得到有效缓解。
购物中心已经变身“读心专家”，开始对不同年轻的客群进行购物情绪的研究。90后客群，特立独行不追随，一直买鞋一直爽的情绪发泄让他们一直排队；而千禧一代的购物情绪化管理，和80后有点类似，追随潮流，将情绪的出口寄托在爱豆身上，容易被偶像带货影响去买买买；而两大类人群，很容易通过购物来得到心灵的满足，他们是超前消费“宝呗”青年的主力军，也是很多购物中心主要关注的情绪拥有者。
■用多样展览打造有温度的场所
MOMOPARK艺术购物中心企划负责人认为，通过美陈装置的打造，实现人与人关系的建立与维系，将空间赋予人文元素，形成有温度的场所，是购物中心一直致力追求的目标。如MOMOPARK 3F 公区互动装置升级，通过“传声筒”的装置形式将3F儿童区与西美MO-MO艺术中心进行联动，让顾客在逛商场的过程中产生更多的互动体验与情怀感受。
而压力与消费欲望并存的当下，购物中心可通过各种类型的展览，让消费者在日常枯燥乏味的生活中增添愉悦的心情，使得消费者在商业的氛围当中获得体验与轻松结合的感受，给予日常消费更多的情感温度。如拥抱展、失恋博物展、大白兔60周年巡展等。
时装设计师：消费行为和情绪相互牵绊
时装设计师李童TLi以《消费心理学》中对于女性消费者的研究作为论据来阐述了消费的解压问题。她认为，在女性消费群体中追求时髦、追求美观、感情强烈是促成消费行为最大的动机。以她的顾客为例，也会出现因为心情不好，想要通过服装风格的改变，从而调整心绪的消费行为。合理的消费行为及正确的消费目标，都可以达到缓解压力、放松心情的目的。
当然，一旦消费行为进入到不可控状态时，反而会对自己造成负担。因此，为了满足合理欲望和需求而产生的消费行为，不仅可以让人们获得生活的便利，更能得到心理层面的安抚，从而达到释放压力和不良情绪的目的。当你心情郁结，可以尝试重新搭配衣饰，涂上新买的口红，获得一份“新生”。
心理专家：适度的“买买买”才能带来心灵的疗愈
每一个情绪低落的时刻，都是买买买的爆发期。购物是否真的能够治愈心情？国家二级心理咨询师，作家、画家刘平，在接受记者采访时表示，情绪越低落，越难以抵抗诱惑，这时需要寻找一个释放的出口，让自己高兴起来，所以萌发买买买的情绪并付诸行动，是身体和心理自我调节的一种本能。
特别是女性朋友，情绪低落时去商场买平日里舍不得买的物品“奖励自己”；但很多时候，发现买回来并不能彻底治愈心灵，内心还是很空虚，旧伤未平又添新烦恼；所以，适度的买，最好找一个可以陪你在买买买过程中参谋和倾听的对象，在购物过程中倾诉并接受开导，寻找情绪低落的症结，这样才能有效地调节情绪，带来心灵的疗愈。 华商报记者 尚璟 牛鸣飞
购物狂：四大“症状”请对号入座
■打折狂奔症：幻想用100元的裙子引发关注
“症状”：每到卖场打折季，踩着卖场快节奏的音乐就会热血沸腾，无论是换季的大衣、羽绒服、还是一百年都不会上身的亮片裙，冲着红色Sale狂奔过去，幻想自己穿上折后300元的大衣、100元的亮片裙，站在年会的舞台大放异彩。最终花了1000多元买了10多件衣服，第二年发现吊牌没摘的还有6件。
■双11必买症：深夜下单后的快递狂潮
“症状”：每年11月不能缺席的“剁手盛宴”。每一个在手机端点灯熬夜的你，抱着不买白不买，不买就会错过一个亿的优惠，全民“多巴胺”极度释放一直下单一直爽的季节，接下来成堆的快递汹涌而至，又是新一轮拆包的快乐。
■一掷千金症：数价签上的零同获快乐与痛楚
“症状”：平日并不一定舍得，但失心疯刷爆卡事件却常有，刷卡时的开心与收到账单时的痛心相伴而行。
■单品偏执狂：不买包何以平天下
“症状”：对其他类型不感兴趣，唯独对单类型上头，比如包、鞋、珠宝。都说“包治百病”，发奖金扣奖金，过生日过新年……都是买包的理由，经典款新款限量款全部all in，这年头什么都贬值，但买对了包还会涨价。
购物中心：调节都市人情绪的“读心专家”
■从香氛到音乐 都随顾客情绪而安排
西安购物中心资深人士ALEXCHOW在接受记者采访时表示，购物中心像一个都市情绪游乐场，每天试图通过香氛、音乐、美陈和各种促销，帮助情绪低落的人群排解压力。
首先是香氛，这是场景化消费的重要一步。社区型购物中心一般会选择让大众愉悦的淡雅花香，而高端卖场会选择更具品质与品牌调性的木质香氛，香氛已经成为很多购物中心和品牌专营店辨识度很高的嗅觉LOGO。
此外，美陈IP化已经成为购物中心场景化衍生的主要构成。比如漫威、变形金刚、熊本熊这样的IP展，会激发起很多人的情绪共鸣而引发集体愉悦；现在越来越多的购物中心选择书店来调节都市人的情绪，让生活慢下来，也是场景化营销的重要组成部分。此外，购物中心的SP促销活动，直接影响着顾客的下单体验度。满额立减的模式比很多捆绑式的满减，更能让情绪得到有效缓解。
购物中心已经变身“读心专家”，开始对不同年轻的客群进行购物情绪的研究。90后客群，特立独行不追随，一直买鞋一直爽的情绪发泄让他们一直排队；而千禧一代的购物情绪化管理，和80后有点类似，追随潮流，将情绪的出口寄托在爱豆身上，容易被偶像带货影响去买买买；而两大类人群，很容易通过购物来得到心灵的满足，他们是超前消费“宝呗”青年的主力军，也是很多购物中心主要关注的情绪拥有者。
■用多样展览打造有温度的场所
MOMOPARK艺术购物中心企划负责人认为，通过美陈装置的打造，实现人与人关系的建立与维系，将空间赋予人文元素，形成有温度的场所，是购物中心一直致力追求的目标。如MOMOPARK 3F 公区互动装置升级，通过“传声筒”的装置形式将3F儿童区与西美MO-MO艺术中心进行联动，让顾客在逛商场的过程中产生更多的互动体验与情怀感受。
而压力与消费欲望并存的当下，购物中心可通过各种类型的展览，让消费者在日常枯燥乏味的生活中增添愉悦的心情，使得消费者在商业的氛围当中获得体验与轻松结合的感受，给予日常消费更多的情感温度。如拥抱展、失恋博物展、大白兔60周年巡展等。
时装设计师：消费行为和情绪相互牵绊
时装设计师李童TLi以《消费心理学》中对于女性消费者的研究作为论据来阐述了消费的解压问题。她认为，在女性消费群体中追求时髦、追求美观、感情强烈是促成消费行为最大的动机。以她的顾客为例，也会出现因为心情不好，想要通过服装风格的改变，从而调整心绪的消费行为。合理的消费行为及正确的消费目标，都可以达到缓解压力、放松心情的目的。
当然，一旦消费行为进入到不可控状态时，反而会对自己造成负担。因此，为了满足合理欲望和需求而产生的消费行为，不仅可以让人们获得生活的便利，更能得到心理层面的安抚，从而达到释放压力和不良情绪的目的。当你心情郁结，可以尝试重新搭配衣饰，涂上新买的口红，获得一份“新生”。
心理专家：适度的“买买买”才能带来心灵的疗愈
每一个情绪低落的时刻，都是买买买的爆发期。购物是否真的能够治愈心情？国家二级心理咨询师，作家、画家刘平，在接受记者采访时表示，情绪越低落，越难以抵抗诱惑，这时需要寻找一个释放的出口，让自己高兴起来，所以萌发买买买的情绪并付诸行动，是身体和心理自我调节的一种本能。
特别是女性朋友，情绪低落时去商场买平日里舍不得买的物品“奖励自己”；但很多时候，发现买回来并不能彻底治愈心灵，内心还是很空虚，旧伤未平又添新烦恼；所以，适度的买，最好找一个可以陪你在买买买过程中参谋和倾听的对象，在购物过程中倾诉并接受开导，寻找情绪低落的症结，这样才能有效地调节情绪，带来心灵的疗愈。 华商报记者 尚璟 牛鸣飞