日期:[2019年04月01日]
-- 华商报 --
版次:[B1]
华商连线 七旬老太先后花7万多元开通免费热线 18年打坏8部座机挽救了129个家庭
老人开18年热线救百余人
“一条热线，系牵世上可怜事；万里行程，开解人间曲折心。”
退休后在自家卧室里开起工作间，18年打坏8部座机，一条热线拯救了百余人的生命，挽救了129个家庭……3月29日，华商报记者拨通湖北荆门的“袁阿姨热线”，来听听70岁袁梅芳的热线故事……
>>热线背后
经历丧子之痛 开通服务热线
“我今天已经接听十多个热线了……”3月29日下午，“袁阿姨热线”热得打不进去，华商报记者只能拨通袁梅芳的手机。
袁梅芳告诉华商报记者，1998年，她从荆门市汽车站客运中心站退休。2001年12月至今，她开办的“袁阿姨热线”接听求助电话13万余次，接待12000余次上门求助，劝阻98人放弃实施犯罪，劝导102人放弃轻生，挽救了129个家庭。
从袁梅芳爽朗的热线接听声中，不难感受她火一样的热情，但很难想象老人开通这条热线背后的苦痛。老人哽咽着向华商报记者讲述了48岁经历的失子之痛。
“我儿子当时上高一，学习优异，听话乖巧，但没想到他16岁就结束了自己年轻的生命……”袁梅芳介绍，儿子在班上因为坐了同学的座位，和同学起了争执，随手打了同学。后来有家长向班主任反映后，班主任让儿子当着70位同学的面道歉、做检讨，儿子的自尊心受损，精神变得消沉，期终考试成绩也不好，一下子郁郁寡欢，最终选择服用安眠药自杀。“我们送到医院抢救过来后，儿子对我说想吃饼干，我很傻地跑去商店买，儿子就是利用这个空隙跑到附近的铁轨上卧轨自杀……”袁梅芳痛苦地说，1996年儿子走时只有16岁，那年她48岁，这是她一辈子心中的痛，她感觉她这个当妈的当时根本不懂儿子的心，懊悔万分，这也成为她下决心学习心理学的初衷。
“我当时觉得整个世界都坍塌了”。袁梅芳说，痛不欲生的她偷偷为自己准备了200粒安眠药，准备随儿子而去，幸被细心的女儿发现。“女儿对我说：‘妈妈，我已经失去了一位亲人，我不能再失去你。如果你前脚走，我后脚跟。’”为了女儿，袁梅芳选择了活下来。
抑郁消沉的袁梅芳曾参与了荆门广播电台“象山夜话”节目，她的不幸遭遇打动了很多听众，他们鼓励她坚强地活下去。这给了她很大的启迪。“人的生命是宝贵的，生命的方式只有两种，腐烂和燃烧，为他人服务是化解痛苦最好的方法。”袁梅芳不光在日记里这样写，更想这样做。
“如果不是经历丧子之痛，我也不会开通服务热线。人在最绝望的时候，最需要有人来拉一把、扶一下，也许体验过痛苦的自己能够帮助其他身处逆境的人打开心结。”袁梅芳萌生了创办热线的心思。
>>精神感人
丈夫去世 热线也未曾关过
袁梅芳说，儿子的自杀，让她意识到心理健康的重要性，她自学了心理学。“2004年我就考取了武汉大学组织的心理学专业辅导班，拿到了国家二级心理咨询师职称。”
2001年12月，袁梅芳靠当时每月400多元的退休金，在两室两厅自家单元房内腾出一间卧室，利用自家座机电话24小时开通免费热线。在她接听热线工作间的墙上，张贴着工作宗旨和定位：心理咨询，情感解困，答疑解惑，排忧解难，打开心结，化解仇恨，阻止犯罪……袁梅芳说自己一天平均要接听十多个求助电话。“除了港澳台三地外，其他各个省份的都接听过，最短的半小时，最长的一个从晚上9点打到第二天凌晨2点，什么事都有……”
18年来，袁梅芳打坏了8部座机，用坏2台电脑主机。“我现在的退休金每月有2000多元，开通这个热线我已经花了7万多元，这些都是我多年的积蓄，每条来电都有记录，我一共记录了60多万字的热线日记。”
因为能排忧解难，帮助上万人走出心理困境，袁梅芳被人们称为“解忧奶奶”，“袁阿姨热线”也被誉为“永不消逝的电波”。她用一颗滚烫的心，捂热了万千冰冷的心，曾荣获“全国三八红旗手”“全国百名公益优秀新闻人物奖”“湖北十大女杰”“湖北十大杰出老人”“荆楚楷模”……这几年来，袁梅芳收获了太多的荣誉，但荣誉背后，她也忍受了失去亲人的悲痛。“忙于接听热线，无暇照顾家人，尤其对不起我的父亲和丈夫，在他们病重期间，我都很少陪护他们。2002年，我父亲病逝，我在他的遗体前长跪不起，一跪几个小时……2009年，我的丈夫去世，因为要给丈夫办丧事，女儿劝我把热线暂时先关了，但我没关一天……
袁梅芳的女儿其实很不希望母亲办这个热线，一是妈妈年纪大了，长时间接听热线身体吃不消，尤其是晚上接听电话影响休息；二是很多家长里短的闲事，怕妈妈劳神，也管不过来。但这十多年下来，她渐渐理解了妈妈。自从爸爸走后，她当教师平时忙于教学工作，成家后也很少有时间回家照顾独居的妈妈，妈妈很孤独，老有所乐，有个老人自己喜欢干的事情，老人也不会太过寂寞，这从妈妈现在的精神状态上就可以得到证明。
“我现在除了熬夜引发的高血压外，身体非常好，昨晚还去跳了广场舞……”袁梅芳说，其实女儿就是怕她接热线太辛苦，“但我接热线可以经常和人交流，我还爱学习，爱动脑子，所以我没有得老年痴呆症啊（笑）”。袁梅芳平时喜欢看书养花，也喜欢运动，动静结合，“2008年北京奥运会火炬传递，我被选为火炬手，到湖北宜昌参加了接力传递。”
>>热线故事1
女会计想自杀她劝导一天一夜
18年来劝导102人放弃轻生
“没有袁妈妈，可能就不会有今天的我……”3月29日，湖北荆门某幼儿园的李女士回忆了她与袁梅芳成为“母女”的一段经历。
2005年刚毕业不久的李女士在一家公司做会计。有一天，单位派她去银行取钱。“当时公司的车就在银行外面等着，我从银行柜台取完钱就匆匆返回，回到公司后才发现少了1万元。”李女士说，当时她家经济条件不好，绝望之下，她有了轻生年头。跳楼前，她给袁妈妈打了电话。“袁妈妈一听，就在电话里劝我别做傻事，并很快打出租车来到我的住处，和我谈了一天一夜。她跟我讲了她儿子的事情，开导我如果轻生，会给父母带来一辈子的悲痛。钱没了就当是破财消灾……”“从那以后，我一直管她叫袁妈妈。”李女士说。
袁梅芳说，这样的故事在她记录的热线日记里还有很多，18年来她累计劝导102人放弃了轻生念头。
>>热线故事2
女友不再接受他他想枪杀女友全家
18年成功劝阻98人放弃犯罪
2018年，湖北黄陂一个小伙在热线里说，他追求一个女孩10年了，女孩后来不见他了，他到女孩家去找被赶了出来。电话里，小伙恨恨地说：“今年春节我要用枪把她们全家打死。”
袁梅芳意识到事态严重，第二天，她给小伙写了一封5000字的信，但是小伙反给她寄来了怎么制作枪支的资料。袁梅芳一边告诫女孩一家注意安全，一边继续苦口婆心地劝说小伙。“每隔两天给他打一个电话，一个星期给他写一封信，坚持了两个月，终于感化了他。”
2018年春节后的一天，小伙在电话里对袁梅芳说：袁阿姨我听你的，我不报复别人，春节后我去湖南打工，重新寻找幸福。袁梅芳说：“小伙走之前，我还给他汇了300元。18年来借助这条热线，我成功地劝阻了98人放弃实施犯罪。”
>>热线故事3
疑老公有外遇女子请侦探跟踪调查
18年挽救了129个家庭
2014年4月，一位刘女士哭着打进热线，想让袁阿姨劝劝自己的丈夫不要离婚，她说自己如果失去丈夫就活不下去。刘女士怀疑丈夫有外遇，就花钱请了私人侦探跟踪调查丈夫，前后被人骗去7万多元。这些钱本来是丈夫给她买车的，如果丈夫发现实情，一定会跟她离婚。她感觉无法面对丈夫，想离家出走。
当时，刘女士已经买好车票，袁梅芳就让她先把车票退了，她邀请刘女士来自己家住几天。“我每天和她同吃同睡，开导她，终于让她明白了勇敢面对生活中的挫折。后来我知道她设法把7万元跟丈夫解释清楚了，丈夫原谅了她，夫妻俩和好如初”。袁梅芳说，类似这样的例子很多，她因此挽救了129个家庭。
>>热线故事4
婚外情后对方反悔男子深夜持刀上门
18年接待1.2万余次上门求助
2014年11月的一天晚上，一男子不停敲袁梅芳家的门。考虑到独居和自身安全，袁梅芳有些犹豫该不该开门。“袁阿姨，你不开门，我会做傻事的。”听到男子这么说，袁梅芳立即开门让他进来。看到男子手上拿着一尺多长的刀时，袁梅芳愣住了。男子解释道：“袁阿姨，您不要害怕，我不会伤害您的。”袁梅芳舒了一口气，她让男子坐下，端了一杯茶，听他慢慢讲述。原来，这位男子有了婚外情，男女双方相约离婚后结合。可是当男方离了婚净身出户，而且儿子也归前妻后，女方却反悔断了联系，男子便起了杀意。袁梅芳苦口婆心，一直和他谈到第二天凌晨6点多，最终劝说男子放弃了杀人念头。
“后来我得知他与前妻复婚，才彻底放心。”袁梅芳说，这些年来她接待了12000余次上门求助，成功地为他们排忧解难。
>>袁阿姨语录
■幸福不在某个结果上，而在爱的过程中。
■爱过就是幸福，放弃也是一种完美，如果一直陷在失去的痛苦中不能自拔，对生命是一种不负责任的浪费。失意也是一种磨砺的过程，这过程教人长大，教人成熟，并学会思考调整和承受。
■恋爱成功与否，决非仅仅取决于能否找到一个恰当的人，还取决与自己是否是个恰当的人，想让别人爱你，首先要有可爱的地方值得别人去爱，只要自己可爱，哪怕是分了手，也照样有人爱你，大可不必自暴自弃。 华商报记者 李华