日期:[2019年03月11日]
-- 华商报 --
版次:[C4]
车开着突然脱挡，一年刷了三次程序
双离合变速器让我怎么敢爱你？
汽车3·15问题还在征集 想投诉就来
汽车3·15
3·15快到了，第四届问题车展也快到了。问题车展由华商报联合参谋长说车全媒体平台举办，前三届反响很好，不少车主有了投诉渠道，部分难题也得到解决；准车主也从华商报问题车展中得到一些有用的信息，买车时更有侧重更专业。
第四届中国（西安）问题车展将至，目前还在征集汽车3·15问题，已收到的投诉问题五花八门。
汽车十大问题调查
发动机和变速箱问题投诉多
近日，我们通过“华商V动”特别进行了消费者最头疼的十大汽车质量问题调查。想参加汽车十大问题调查的朋友，可以扫描“华商V动”微信二维码参与。
调查中，列举了汽车使用中常见的二十种问题，供消费者选出最头疼的十个故障点。这些问题囊括了汽车各个部位的问题，如：发动机机油液位升高、发动机机油消耗量大、发动机漏油、发动机抖动、变速箱异响、顿挫、车辆断轴、新能源车续航里程短、天窗漏水、车身生锈、车内异味大、刹车异响故障、车胎开裂等。其中，不乏对安全、舒适有重大影响的问题。如：因为发动机的燃油混入机油中导致发动机机油液位升高问题，很可能会造成汽车润滑失效、发动机磨损甚至爆缸的风险。
从目前投票的情况看，发动机机油的问题属于消费者最不能接受的汽车故障，涉及机油的问题中，机油增多问题最让消费者头疼，其次，发动机烧机油问题也是特别闹心的事。
除了发动机这个“汽车的心脏”最受关注外，变速箱的异响、顿挫也名列消费者最关注问题的前列。
变速箱出问题让刷程序
开着开着突然还脱挡
双离合变速箱的问题经去年央视3·15曝光后，一夜之间让所有消费者都对双离合为之色变，一些曾经的热销车型也因为双离合问题一蹶不振。但随着技术提升和不断宣传，消费者开始淡忘了双离合的“黑历史”，各汽车品牌都有配备不同双离合的产品上市、热销。不过，并不是所有企业的双离合都已经完善了技术，所以顿挫、异响等双离合变速箱问题投诉又居高不下了。
消费者赵先生提到的新车，还没出磨合期就出现了变速箱问题。“刚开始是降挡时转速一下子就升到4000转以上，给4S店反映后，对方说刷个变速箱程序就好了。我就开过去刷了一次程序，好了一段时间后又出现变速箱异响问题，挂挡时能听见“哐当哐当”的金属碰撞声。打电话给4S店，4S店还是让过去刷程序。”赵先生告诉记者，从提车到现在的一年多时间，他先后去4S店刷了三次程序。“这期间我打过几次厂家的400电话留下投诉信息，但厂家从来没有和我联系过，都是4S店的人出面来说这些事儿”。
赵先生的车子不仅变速箱有异响，有一次开着开着还出现“脱挡”，“那天我正在立交桥上正常行驶，突然车就不走了，后面还紧跟了一辆公交车。”赵先生说，他当时很紧张，踩了刹车、拉了手刹，然后将挡位从D挡（前进挡）拉入N挡（空挡），之后再拉入D挡，车子才恢复正常行驶。后来，他在车友群里聊天后才发现，其他省同型号车的车友们也发生过类似情况，他们都是将发动机关闭，然后再次启动，变速箱就正常了。虽然车子之后没有再出现脱挡的情况，但赵先生想起来还是后怕不已，如果车子在高速上行驶中突发这种情况，那后果就相当严重了。
赵先生这种情况并不是偶发，与赵先生拥有同品牌车辆的杨先生也遇到过这种情况，他的汽车行驶还不超过2000公里，就出现了挂上D挡车辆不走的问题。
3种方式可投诉！
如果你在买车、开车或维修中，遭遇过这样那样的问题，可以
通过以下3种方式进行投诉：
（1）官方微信：扫“谝车”微信二维码并关注公众号，以“问题车展+姓名+电话+车型+简述问题”的格式来留言反映问题；
（2）电子邮箱：将你买车用车中出现的问题和处理经历写成邮件，发送至376377067@qq.com；
（3）专题页面：可以通过扫描下方“问题车展”二维码，进入“2019第四届中国（西安）问题车展报名入口”页面，按照步骤填写个人信息以及投诉内容后提交，即可完成投诉。
>>>特别提醒
收到消费者反映的问题后，我们将会有专职人员去沟通落实，并与涉事厂商进行对接，推进事情进一步解决。为了更好地核实情况与车商沟通，请消费者在反映问题时务必留下姓名、电话，并尽可能详细地描述自己爱车的情况。
如果你想在问题车展当天到现场展示问题车辆，除了需要在留言中详细描述车辆问题之外，还要写清楚以往与车商沟通处理的经历，我们会在回访落实后筛选出问题较为典型、事件得不到有力处理的车主到场展示。 本组稿件均由华商报记者 江小红 采写
3·15快到了，第四届问题车展也快到了。问题车展由华商报联合参谋长说车全媒体平台举办，前三届反响很好，不少车主有了投诉渠道，部分难题也得到解决；准车主也从华商报问题车展中得到一些有用的信息，买车时更有侧重更专业。
第四届中国（西安）问题车展将至，目前还在征集汽车3·15问题，已收到的投诉问题五花八门。
汽车十大问题调查
发动机和变速箱问题投诉多
近日，我们通过“华商V动”特别进行了消费者最头疼的十大汽车质量问题调查。想参加汽车十大问题调查的朋友，可以扫描“华商V动”微信二维码参与。
调查中，列举了汽车使用中常见的二十种问题，供消费者选出最头疼的十个故障点。这些问题囊括了汽车各个部位的问题，如：发动机机油液位升高、发动机机油消耗量大、发动机漏油、发动机抖动、变速箱异响、顿挫、车辆断轴、新能源车续航里程短、天窗漏水、车身生锈、车内异味大、刹车异响故障、车胎开裂等。其中，不乏对安全、舒适有重大影响的问题。如：因为发动机的燃油混入机油中导致发动机机油液位升高问题，很可能会造成汽车润滑失效、发动机磨损甚至爆缸的风险。
从目前投票的情况看，发动机机油的问题属于消费者最不能接受的汽车故障，涉及机油的问题中，机油增多问题最让消费者头疼，其次，发动机烧机油问题也是特别闹心的事。
除了发动机这个“汽车的心脏”最受关注外，变速箱的异响、顿挫也名列消费者最关注问题的前列。
变速箱出问题让刷程序
开着开着突然还脱挡
双离合变速箱的问题经去年央视3·15曝光后，一夜之间让所有消费者都对双离合为之色变，一些曾经的热销车型也因为双离合问题一蹶不振。但随着技术提升和不断宣传，消费者开始淡忘了双离合的“黑历史”，各汽车品牌都有配备不同双离合的产品上市、热销。不过，并不是所有企业的双离合都已经完善了技术，所以顿挫、异响等双离合变速箱问题投诉又居高不下了。
消费者赵先生提到的新车，还没出磨合期就出现了变速箱问题。“刚开始是降挡时转速一下子就升到4000转以上，给4S店反映后，对方说刷个变速箱程序就好了。我就开过去刷了一次程序，好了一段时间后又出现变速箱异响问题，挂挡时能听见“哐当哐当”的金属碰撞声。打电话给4S店，4S店还是让过去刷程序。”赵先生告诉记者，从提车到现在的一年多时间，他先后去4S店刷了三次程序。“这期间我打过几次厂家的400电话留下投诉信息，但厂家从来没有和我联系过，都是4S店的人出面来说这些事儿”。
赵先生的车子不仅变速箱有异响，有一次开着开着还出现“脱挡”，“那天我正在立交桥上正常行驶，突然车就不走了，后面还紧跟了一辆公交车。”赵先生说，他当时很紧张，踩了刹车、拉了手刹，然后将挡位从D挡（前进挡）拉入N挡（空挡），之后再拉入D挡，车子才恢复正常行驶。后来，他在车友群里聊天后才发现，其他省同型号车的车友们也发生过类似情况，他们都是将发动机关闭，然后再次启动，变速箱就正常了。虽然车子之后没有再出现脱挡的情况，但赵先生想起来还是后怕不已，如果车子在高速上行驶中突发这种情况，那后果就相当严重了。
赵先生这种情况并不是偶发，与赵先生拥有同品牌车辆的杨先生也遇到过这种情况，他的汽车行驶还不超过2000公里，就出现了挂上D挡车辆不走的问题。
3种方式可投诉！
如果你在买车、开车或维修中，遭遇过这样那样的问题，可以
通过以下3种方式进行投诉：
（1）官方微信：扫“谝车”微信二维码并关注公众号，以“问题车展+姓名+电话+车型+简述问题”的格式来留言反映问题；
（2）电子邮箱：将你买车用车中出现的问题和处理经历写成邮件，发送至376377067@qq.com；
（3）专题页面：可以通过扫描下方“问题车展”二维码，进入“2019第四届中国（西安）问题车展报名入口”页面，按照步骤填写个人信息以及投诉内容后提交，即可完成投诉。
>>>特别提醒
收到消费者反映的问题后，我们将会有专职人员去沟通落实，并与涉事厂商进行对接，推进事情进一步解决。为了更好地核实情况与车商沟通，请消费者在反映问题时务必留下姓名、电话，并尽可能详细地描述自己爱车的情况。
如果你想在问题车展当天到现场展示问题车辆，除了需要在留言中详细描述车辆问题之外，还要写清楚以往与车商沟通处理的经历，我们会在回访落实后筛选出问题较为典型、事件得不到有力处理的车主到场展示。 本组稿件均由华商报记者 江小红 采写