日期:[2019年03月07日]
-- 华商报 --
版次:[A6]
爆料3·15
消费遇陷阱，华商全媒体七大平台都可投诉
让消费更有力量
你的权益我们来守护
装修装到一半，装修公司关门了，工作人员无法联系；在洗车行办理会员后，发现洗车费用涨价，与会员价并不一致；快递货物损坏，无法得到合理赔偿……自华商全媒体征集消费问题线索以来，接到不少投诉。昨日，仅华商报新闻热线88880000就接到各类消费问题投诉40余条。
在日常消费中，如果您觉得自己被欺诈、被强买强卖，觉得在网购、美容、健身、装修、保健品等消费领域遇到不公或陷阱，都可以向华商全媒体平台爆料。随着3月15日国际消费者权益日临近，华商全媒体7大平台向广大市民征集消费过程中遇到的不公和侵害，华商全媒体记者核实后将全力出击，替消费者挖掘其中的黑幕、陷阱，维护消费者正当权益，协助解决消费纠纷。
华商全媒体七大平台继续等你来爆料：
1.举报热线电话：可拨打029-88880000直接举报反映
2.华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“3·15线索反映问题”
3.华商报官方微信：关注华商报官方微信（hsb88880000），在微信后台发送私信“3·15+具体反映问题”
4.华商网官方微博：关注“华商网”官方微博，发送私信“3·15+具体反映问题”
5.华商网官方微信：关注华商网官方微信（hsw_news），发送私信“3·15+具体反映问题”
6.下载“华商头条”App，在首页下方菜单“现场”栏目，发送“3·15举报问题”
7.华商论坛：注册登录华商网华商论坛（bbs.hsw.cn），您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖，反映您3·15遇到的问题，或直接私信“群众呼声”版主，留下您的联系方式和问题。 华商报记者 尤洁
用
5库房查出千余箱假冒品牌日化品
被告人犯销售假冒注册商标的商品罪，被判刑1年8个月，罚金10万元
华商报讯（记者 宁军 摄影 张杰）从外地购进假冒品牌的洗发水、牙膏、香皂等日化用品，再批发给西安多个市场，5个库房里被查出千余箱库存。昨日，未央区法院在北三环大明宫建材家居批发基地公开开庭审理了这起销售假冒日化商品案，被告人获刑1年8个月。
49岁的胡某是河北省保定市人，初中文化。2014年10月，因犯销售假冒注册商标的商品罪被西安中院判处有期徒刑11个月。刑满释放后，本应守法经营的胡某为了牟取非法利益，再次铤而走险。
根据未央区检察院指控，胡某长期在西安以销售假冒商标的商品为生。2018年4月2日，警方根据群众举报，在未央区太华路鑫园小区抓获正销售假货的胡某，并查获胡某在该小区5个库房所存的各类印制有“高露洁”“海飞丝”“佳洁士”“潘婷”“飘柔”等注册商标的牙膏、洗发水、沐浴露、香皂、护肤品、洗衣粉等千余箱，均系假冒注册商标的商品。经鉴定，扣押的假冒注册商标的商品价值18.9万余元。检察机关认为，胡某销售明知是假冒注册商标的商品，数额较大，应以销售假冒注册商标的商品罪追究刑事责任。
昨日，对于指控，被告人胡某没有异议，表示自愿认罪。
庭审中，胡某供述，自己以前打工，后来以卖假货为生，主要是洗发水、香皂等日化用品。2014年被判刑后，他的库房还有些真货，刑满释放后就想把这些库存处理掉，后来又继续卖起了假货。假货是从广东、河北等地进的，主要销往未央区新城北市场、新城区锦绣商城等地，每月能卖一两万元。2018年4月2日上午，他骑电动车送货时被警方抓获。
经审理，法庭当庭以销售假冒注册商标的商品罪判处被告人胡某有期徒刑1年8个月，并处罚金10万元；查获的假冒注册商标的商品由扣押机关依法销毁。
邮
快递已到西安
又被送往河北
耽误了研讨会 收件人被领导罚3000元
华商报讯（记者 于震）本已到达西安的快递，却又被发往河北省，这让原本着急将快递用于公司研讨的李先生差点丢了工作。
李先生是西安一家公司的项目负责人，2月25日，山东一家公司通过韵达快递向他邮寄了新研制的产品样品，用于他们公司3月1日召开的研讨会。“快递的样品对于公司特别重要，2月27日快递本已到了西安，却突然发往河北。”李先生说，运单的收件地址并没填错，当时他急忙向韵达快递客服反映了此情况，客服人员保证会马上拦截。
“韵达公司客服说3月1日前快递一定能送达，但到了3月1日，我还是没拿到快递，只能两手空空地参加研讨会。”李先生说，公司领导因此扣除了他3000元工资，所幸未将他开除。
华商报记者在李先生发来的快递物流信息中看到，该快递于2月25日发往陕西西安网点包，26日下午2时52分送达陕西西安分拨中心，而27日凌晨2时31分，该快递却又发往河北石家庄分拨中心，直到3月2日，才又从河北发回西安，3月3日才到达西安，耗时7天。
“在此期间，我一直向韵达公司投诉，韵达公司也进行了反馈，但没解释为何会从西安发往河北，也没有说怎么解决。”李先生说，3月5日下午，韵达公司给他打来电话表示抱歉，说协商赔偿200元，对此他无法接受。
5日，记者联系到济南韵达公司当时负责该快递发件的快递员，她表示，快递是从其手里发走的，地址没出现问题，可能是西安分拨中心将地址改错了，具体原因还不清楚。当天下午4时许，记者拨打了韵达公司95546客服电话，其工作人员表示，此事有专员进行处理，随后会联系记者，但截至记者发稿时，仍未收到任何回复。
6日，李先生表示，他已签收快递，但有破损。赔偿问题还没有达成协议。
学
花费近3.7万买网络课程
平台倒闭退费无门
华商报讯（记者 蒲阳）女儿要上高三了，王女士用分期方式为女儿在“学霸一对一”花近3.7万元买了240课时，上了60个课时后孩子数学成绩有所提高。但之后发生的事情，却让王女士后悔不已。
上了60课时 没老师了
“当时女儿马上就高三了，虽然我和老公收入不高，但也想让孩子补习一下。”王女士说，去年4月她在手机上看到有“学霸一对一”在线补习的广告，就填了手机号码等信息，“平台工作人员打电话说可以免费试听，我和孩子听完课感觉还行，就报了名。”
“240个课时36936元，我老公开始还担心过对方拿钱就跑。”王女士说，但了解到其他培训机构一对一都是一次交全款，而该平台老师说学费可以分期，剩多少课就退多少课时费。2018年4月，王女士与该平台签了电子版的课程辅导协议，学费分期12个月，每月还2770元。
“孩子上了60个课时，数学成绩有所提高。但8月起上课老师经常换，9月已经没有老师上课了。联系平台工作人员，对方说等孩子开学后恢复正常上课。”
没老师上课，孩子也不想上了，王女士要求退款，但工作人员一直拖延，“劝我让孩子继续补课，说退了会扣1000元平台费，再补课费用也会更贵。我再提退费，对方一直没有正面回复。”王女士说，之后她通过孩子的代课老师才知道，平台已经两个月没有给老师发工资了。
根据王女士提供的合同，华商报记者看到，合同名称为“学霸1对1课程辅导协议”，甲方为上海叉子信息科技有限公司，地址在上海市静安区。
公司销售及客服均失联 官网无法注册
记者查询到，上海叉子信息科技有限公司目前经营状态为存续，行业为软件和信息技术服务业，经营范围并未包括教育培训，该公司在2018年10月15日曾被上海市静安区市场监督管理局列入经营异常。
昨日下午，记者联系上曾在该平台兼职代课的老师。一名老师目前还是在校大学生，“平台还欠我一两个月工资。”她一直在等发工资，但之后该平台教务主任发通知说平台破产了。
记者在代课老师微信群的聊天记录看到，该群内一主管10月曾说，工资暂时解决不了，之后公司将发出通知，并协助处理学员安置问题。一教务老师在朋友圈称“学霸一对一”已宣布倒闭。
维权家长群统计名单显示，目前有24位家长遭遇了相同情况，涉及陕西西安、宝鸡、咸阳，以及甘肃、西藏等地。记者看到，名单中需退金额最多有4.7万余元，其他家长需退金额也多在1万至3万元。维权群中一位家长说：“我还加了一个全国的维权群，里面有400多人。”
记者拨打了名单中5位销售老师的电话，要么关机，要么无人接听。
记者浏览“学霸一对一”官方网站，发现最后一次更新在去年10月2日，目前已无法登录注册。该网站客服电话显示无法接通。记者尝试点击“0元试听”，但填写姓名、年龄、电话等信息后再无反应，微信公众号“学霸1对1在线”更新时间停留在2018年10月4日。
穿
追踪 8000余元一套的塑身衣难塑身
内衣店退还两人4万多元
为打造完美身材，林女士和施女士花数万元买了不同的塑身疗程，试了1~2个不等的疗程后，均表示效果不理想，想退货却不容易。
该事于3月4日经华商报B01版报道后，引起西安市市场监督管理局高度重视，并安排辖区市场监管局介入调查。5日，林女士和施女士拿到了退款。
被店家介绍“无需运动、无需节食，便可拥有S形身材”的宣传，林女士和施女士于2018年5月初，在一家内衣专卖店消费共计近9万元的塑身内衣。二人陆续使用部分后发现效果不理想，便想将余下还未量身定制的塑身内衣退掉，遭店家各种推托。
华商报报道后，西安市工商局经开分局凤南工商所介入调查，双方表示愿意调解。在凤南工商所主持下，售卖内衣的聚美私衣坊店方愿意退还二人未使用的内衣剩余款项，退还林女士3.3万余元，退还施女士1.1万余元。 华商报记者 苗巧颖