日期:[2019年02月28日]
-- 华商报 --
版次:[C4]
不管是服务质量，还是产品问题，都要确保合法利益不被侵犯
“问题车展”继续与你携手维权
去年“问题车展”期间，消费者投诉更多集中在产品质量上，而今年关于车商服务质量方面的投诉激增。
投诉最多的是车商服务质量问题
从“问题车展”组委会目前收集的信息看，今年投诉多集中在消费者对车商服务质量方面。
一德系品牌车主在投诉中表示，他买车时销售人员强制要求必须在店内购买商业险。在他预先缴费6000元办理商业险的情况下，又骗他购买了所谓的代步险，属于强制交易。
另外一位消费者投诉，他的车刚出质保期几天，就发现车门内侧塑料包裹件与车门底部交界处生锈了，但4S店和厂方以超过保质期为由推脱责任。该消费者认为，车子保质期内已经生锈只是没及时发现而已，因为生锈部位很难发现。他认为生锈主要是做工粗糙引起的，厂方和4S店应该负责。
汽车质量问题投诉较多不容忽视
除了服务投诉集中出现之外，关于产品质量的投诉也不少。
消费者李先生投诉，他的东风标致408正常行驶中，在没有任何报警提示的情况下突然熄火，无法启动。送4S店检查，电路、油路都正常，开缸检查后发现冷却水泵故障，致使发动机所有排气门变形。李先生提醒广大标致408车主，一定要及时排查水泵，发现异常及时维修更换，以免出现更大损失。
此外，汽车异响也是消费者反映较多的问题，一位宝骏车主就反映自己车子减震异响严重。
所有投诉我们将促进问题解决
收到的消费者投诉，我们都将一一与消费者联系落实问题，并与汽车厂商进行联系，推进问题解决。
为了更好地核实情况与车商沟通，请消费者在投诉时留下姓名与电话，并尽可能详细地描述具体情况。
如果想在“问题车展”当天到现场展示问题车辆，除了在留言中详细描述车辆问题情况之外，还要加上之前与车商沟通的处理经历，我们会在回访落实后筛选出问题较为典型、事件得不到有力处理的车主到场展示。 华商报记者 江小红
3种方式欢迎车主来投诉
消费者可以通过以下方式反映问题和遭遇：
■微信投诉：
（1）扫描二维码并关注“谝车”官微，以“问题车展+姓名+电话+车型+简述问题”的格式留言反映问题；
（2）扫描二维码，通过“问题车展”投诉收集渠道专区进行反映。
■邮件投诉：
将汽车问题、遭遇不合理处理的经历写成邮件，发送至376377067@qq.com
投诉最多的是车商服务质量问题
从“问题车展”组委会目前收集的信息看，今年投诉多集中在消费者对车商服务质量方面。
一德系品牌车主在投诉中表示，他买车时销售人员强制要求必须在店内购买商业险。在他预先缴费6000元办理商业险的情况下，又骗他购买了所谓的代步险，属于强制交易。
另外一位消费者投诉，他的车刚出质保期几天，就发现车门内侧塑料包裹件与车门底部交界处生锈了，但4S店和厂方以超过保质期为由推脱责任。该消费者认为，车子保质期内已经生锈只是没及时发现而已，因为生锈部位很难发现。他认为生锈主要是做工粗糙引起的，厂方和4S店应该负责。
汽车质量问题投诉较多不容忽视
除了服务投诉集中出现之外，关于产品质量的投诉也不少。
消费者李先生投诉，他的东风标致408正常行驶中，在没有任何报警提示的情况下突然熄火，无法启动。送4S店检查，电路、油路都正常，开缸检查后发现冷却水泵故障，致使发动机所有排气门变形。李先生提醒广大标致408车主，一定要及时排查水泵，发现异常及时维修更换，以免出现更大损失。
此外，汽车异响也是消费者反映较多的问题，一位宝骏车主就反映自己车子减震异响严重。
所有投诉我们将促进问题解决
收到的消费者投诉，我们都将一一与消费者联系落实问题，并与汽车厂商进行联系，推进问题解决。
为了更好地核实情况与车商沟通，请消费者在投诉时留下姓名与电话，并尽可能详细地描述具体情况。
如果想在“问题车展”当天到现场展示问题车辆，除了在留言中详细描述车辆问题情况之外，还要加上之前与车商沟通的处理经历，我们会在回访落实后筛选出问题较为典型、事件得不到有力处理的车主到场展示。 华商报记者 江小红
3种方式欢迎车主来投诉
消费者可以通过以下方式反映问题和遭遇：
■微信投诉：
（1）扫描二维码并关注“谝车”官微，以“问题车展+姓名+电话+车型+简述问题”的格式留言反映问题；
（2）扫描二维码，通过“问题车展”投诉收集渠道专区进行反映。
■邮件投诉：
将汽车问题、遭遇不合理处理的经历写成邮件，发送至376377067@qq.com