日期:[2019年01月24日]
-- 华商报 --
版次:[F2]
汉中联通 以放心消费创建为契机 让客户感知持续“升温”
为进一步营造和谐放心的通信消费环境，切实维护消费者合法权益，中国联通汉中分公司自2017年10月启动放心消费创建活动以来，积极营造诚信经营、放心消费的和谐环境，在强化放心消费创建宣传，助力客户感知持续“升温”等方面取得了阶段性成效。
一是改善外部硬环境，从自有厅LED屏宣传语、营业厅设立消费维权服务站及维权热线、放心消费笑脸窗花张贴，10010全网服务热线悬挂等，从细节方面提升公司形象，营造良好的消费创建氛围。二是加强内部软实力，严格按照《关于做好“放心消费单位”创建工作的通知》汉中联通〔2017〕140号文件要求，扎实落实各部门责任，成立创建指导工作小组，从加强企业管理入手，细化“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心和消费维权放心”五个放心责任清单，持续加大自查自纠力度，聚焦短板问题，优化服务流程，改善用户感知，有效促进企业发展。
截至2019年1月，中国联通汉中分公司已有勉县、宁强、洋县、佛坪4个县分公司以及汉台公众营销中心获得了“放心消费单位”荣誉称号并接受授牌，其他县分公司因创建进度不同正在推进中。2019年，中国联通汉中分公司将围绕“五新”深入开展放心消费单位创建工作，以诚信促经营，以诚信促发展，确保取得新的成绩和突破。 杜丽鲜/文
一是改善外部硬环境，从自有厅LED屏宣传语、营业厅设立消费维权服务站及维权热线、放心消费笑脸窗花张贴，10010全网服务热线悬挂等，从细节方面提升公司形象，营造良好的消费创建氛围。二是加强内部软实力，严格按照《关于做好“放心消费单位”创建工作的通知》汉中联通〔2017〕140号文件要求，扎实落实各部门责任，成立创建指导工作小组，从加强企业管理入手，细化“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心和消费维权放心”五个放心责任清单，持续加大自查自纠力度，聚焦短板问题，优化服务流程，改善用户感知，有效促进企业发展。
截至2019年1月，中国联通汉中分公司已有勉县、宁强、洋县、佛坪4个县分公司以及汉台公众营销中心获得了“放心消费单位”荣誉称号并接受授牌，其他县分公司因创建进度不同正在推进中。2019年，中国联通汉中分公司将围绕“五新”深入开展放心消费单位创建工作，以诚信促经营，以诚信促发展，确保取得新的成绩和突破。 杜丽鲜/文