日期:[2018年12月27日]
-- 华商报 --
版次:[F3]
车事
新众泰大迈刚开半年就多次维修
花14万多元在汉中橦悦4S店购得一辆众泰大迈X7，刚开半年维修多次，其中一次维修1个多月，但刹车异响、方向跑偏卡顿、座椅震动等问题仍未解决。
车主：众泰大迈半年修了不下20次
今年5月29日，家住勉县的卢先生花了14万多元在汉中金富豪汽车城汉中橦悦4S店买了一辆众泰大迈X7。新车开回家本是喜事，不料回家途中发现新车有很多问题。卢先生购车当天回家路上我就发现方向跑偏，刹车异响，座椅无故震动等问题。他将车开回汉中橦悦4S店要求退换，售后表示达不到退换标准。他只好将车开回勉县，但驾驶过程中发现问题越来越严重，刹车异响更大，方向不仅跑偏，甚至出现卡顿现象。
卢先生表示，自己之后多次找到4S店，售后说跑偏需要换偏心螺丝调整。经过维修，现在不跑偏了，但刹车异响、座椅震动等问题还没解决。
9月14日，汉中橦悦4S店工作人员从勉县卢先生家把车开走。“5天后开回勉县说修好了，我试了下问题并未彻底解决，拒收后他们又开回站里维修，来来回回在售后服务站修了一个多月。”
直至10月20日，汉中橦悦4S店再次通知说车修好了。“取车时，上车一试发现方向卡顿，制动系统异响，行车中发动机舱内异响、座椅震动等问题并没有解决。”卢先生称，维修期间4S店给自己赔偿了5000元现金，并赠送了300元油卡和3次保养。“4S店前后修了不下20次，更换零件解都决不了。之后，联系了厂家技术人员也没办法解决，甚至大区经理也来了，表示修不了，说给我几万块钱赔偿，让我把车卖了”。
4S店：只负责售后，质量问题得找厂家
卢先生表示自己不同意赔偿了事。“花十几万买的新车，既然问题得不到解决，我要求退车。4S店11月7号答应协商退车，承诺3天后给回复。但如今已过去1个多月，也没人联系我如何处理此事，我打售后电话也没人接。”
12月13日，华商报记者来到汉中金富豪汽车城汉中橦悦4S店，从该店售后调出了7次关于卢先生的大迈X7维修记录。售后一工作人员表示，卢先生多次来店维修车辆，但有记录的只有7次。
汉中橦悦4S店杨姓销售经理告诉记者：“质量问题是厂家的生产问题，4S店只负责销售和售后服务。如果卢先生所反映的问题确实存在且修不好，4S店将配合客户联系厂家解决。”他还表示，对于卢反映的车辆问题，他会亲自试驾，如果证实问题存在，他将联系厂家技术或找质量检测部门形成检测报告向厂家反馈，厂家会根据相应结果进行赔偿。但杨姓经理试驾后，对卢先生反映的座椅震动、刹车异响、方向卡顿等问题未置可否，也并未让售后做进一步检测。
13日下午，华商报记者联系了工商汉台分局铺镇工商所，该所一负责人表示，汽车三包政策规定，汽车同一主要零件因其质量问题，累计维修更换2次后，仍不能正常使用的，消费者有权利选择退货。该负责人还说，目前还未接到卢先生投诉。他称，卢可以将购车合同与维修记录等材料交到工商所，接诉后工商所将介入处理。 华商报记者 张映伟 文/图
车主：众泰大迈半年修了不下20次
今年5月29日，家住勉县的卢先生花了14万多元在汉中金富豪汽车城汉中橦悦4S店买了一辆众泰大迈X7。新车开回家本是喜事，不料回家途中发现新车有很多问题。卢先生购车当天回家路上我就发现方向跑偏，刹车异响，座椅无故震动等问题。他将车开回汉中橦悦4S店要求退换，售后表示达不到退换标准。他只好将车开回勉县，但驾驶过程中发现问题越来越严重，刹车异响更大，方向不仅跑偏，甚至出现卡顿现象。
卢先生表示，自己之后多次找到4S店，售后说跑偏需要换偏心螺丝调整。经过维修，现在不跑偏了，但刹车异响、座椅震动等问题还没解决。
9月14日，汉中橦悦4S店工作人员从勉县卢先生家把车开走。“5天后开回勉县说修好了，我试了下问题并未彻底解决，拒收后他们又开回站里维修，来来回回在售后服务站修了一个多月。”
直至10月20日，汉中橦悦4S店再次通知说车修好了。“取车时，上车一试发现方向卡顿，制动系统异响，行车中发动机舱内异响、座椅震动等问题并没有解决。”卢先生称，维修期间4S店给自己赔偿了5000元现金，并赠送了300元油卡和3次保养。“4S店前后修了不下20次，更换零件解都决不了。之后，联系了厂家技术人员也没办法解决，甚至大区经理也来了，表示修不了，说给我几万块钱赔偿，让我把车卖了”。
4S店：只负责售后，质量问题得找厂家
卢先生表示自己不同意赔偿了事。“花十几万买的新车，既然问题得不到解决，我要求退车。4S店11月7号答应协商退车，承诺3天后给回复。但如今已过去1个多月，也没人联系我如何处理此事，我打售后电话也没人接。”
12月13日，华商报记者来到汉中金富豪汽车城汉中橦悦4S店，从该店售后调出了7次关于卢先生的大迈X7维修记录。售后一工作人员表示，卢先生多次来店维修车辆，但有记录的只有7次。
汉中橦悦4S店杨姓销售经理告诉记者：“质量问题是厂家的生产问题，4S店只负责销售和售后服务。如果卢先生所反映的问题确实存在且修不好，4S店将配合客户联系厂家解决。”他还表示，对于卢反映的车辆问题，他会亲自试驾，如果证实问题存在，他将联系厂家技术或找质量检测部门形成检测报告向厂家反馈，厂家会根据相应结果进行赔偿。但杨姓经理试驾后，对卢先生反映的座椅震动、刹车异响、方向卡顿等问题未置可否，也并未让售后做进一步检测。
13日下午，华商报记者联系了工商汉台分局铺镇工商所，该所一负责人表示，汽车三包政策规定，汽车同一主要零件因其质量问题，累计维修更换2次后，仍不能正常使用的，消费者有权利选择退货。该负责人还说，目前还未接到卢先生投诉。他称，卢可以将购车合同与维修记录等材料交到工商所，接诉后工商所将介入处理。 华商报记者 张映伟 文/图