日期:[2018年12月24日]
-- 华商报 --
版次:[G1]
停水停电、充电桩故障、房屋漏水……
住建局接多起物业类投诉 处理结果业主不满
近日，华商报记者从安康市政务服务中心获悉，最近一段时间，12345热线接到物业投诉类问题较多，主要集中在：物业管理不力及乱收费问题，相关问题交由承办单位安康市住建局处理后，在后期回访中，反映人对处理结果并不满意。
西津城小区物业乱收费 未给出解决方案
西津城小区胡先生投诉城投物业乱收费问题。胡先生称，该小区中央空调按照面积收费，并且不交费就停止供暖；电瓶车充电1块钱两个小时，他认为该价格不合理。
承办单位安康市住建局回复：已要求城投公司及时对小区各项收费进行公示或者说明原因，不得有以任何理由停暖等行为，若业主认为价格不合理，建议拨打价格投诉12358进行咨询。
在回访中，胡先生对处理结果不满意，认为反映的两个问题都未给出解决方案。
景泰新居社区常停水停电 目前仍未解决
张岭景泰新居社区的马女士和陈女士先后来电反映该社区频繁停水停电问题。她们称一个月最少停水停电4-5次，物业也不提前通知业主，导致业主生活不便。此外社区电瓶车充电桩故障无人修，无法充电。还有车辆乱停乱放占据消防通道的问题，存在安全隐患，希望相关部门责令整改。
安康市住建局回复：对于车辆占据消防通道的问题，已向小区业主单位市房管局城区房管所反馈，要求加强管理，同时要求兴安物业公司整改，责令其合理施划停车泊位，确保消防通道畅通。
在12345的回访中，两位反映人对处理结果不满意，称停水停电现象仍存在，且目前有两个充电桩还未维修完毕。小区内车辆随意停放，占据消防通道问题未解决。
新清水园新型社区买电受限 投诉后仍未纠正
家住新清水园新型社区的陈女士反映该社区1号楼至6号楼，因电动车较多所以充电困难，希望增加充电桩。另外，因小区业主和小区物业有纠纷，导致物业限制业主每次只能购买50度电，严重影响业主正常生活，现希望小区物业能正常售电，避免纠纷进一步恶化。小区还存在停车位严重不足的问题，导致业主停车难，现希望相关工作人员能合理规划停车位，解决业主停车难问题。
安康市住建局回复：已要求清源物业公司拿出电动车充电桩建设方案征求小区业主意见。责令物业不能因任何理由拒绝向业主卖电，严重影响业主的正常生活，否则将记入企业诚信档案。合理施划小区停车泊位，解决小区停车难问题。
12345热线在回访时，陈女士对处理结果不满意。陈女士称，物业依旧限制存在限制业主购电问题；小停车位依然未进行规划，导致车辆进出困难，希望相关部门加强对物业的管理工作。
城投佳境小区房屋漏水 无赔偿处理方案
城投佳境小区朱先生投诉房屋漏水问题，且无人解决。2016年，朱先生在城投佳境小区购房入住，2017年，卧室屋顶出现漏水，修复两次后漏水情况更加严重，后物业再次修复，至今无明显漏水，但朱先生了解到该小区出现漏水情况的可能有两户业主，质疑开发商未在楼顶做防水，担心由于房屋长期无人居住会再次发生漏水，会影响楼下住户，且前期卧室漏水破坏了墙面和木地板，至今无赔偿处理方案。
安康市住建局回复：已要求城投公司与朱先生联系，及时入户了解情况、查明原因厘清责任，协商具体的维修或赔偿方案。
在12345回访时，反映人对回复结果不满意，称并没有人与其联系，也没有人协商具体的维修或赔偿方案。
元辰品筑小区不通天然气 未给出具体通气时间
家住安悦街元辰品筑小区李女士反映从2013年入住至今小区都未接通天然气，给小区居民生活带来了不便。期间多次联系小区物业都未得到解决，希望元辰品筑小区能尽快接通天然气。
安康市住建局回复：逸华公司对该小区庭院、入户管道通气检测试压不合格，目前正进行漏点排查，并向服务对象做了解释。
此后，12345热线对李女士进行了回访，在回访中，李女士对处理结果不满意，认为没有具体回复开通天然气时间。
金城美墅下水管设计有问题 无人联系处理
刘先生反映在金城美墅购买的房屋，2018年11月15日进行房屋验收时，发现厨房的下水管道设计尺寸不对。刘先生称，该问题导致安装不上洗菜盆，找过建福物业公司相关人员但被推脱，并且现在联系不上开发商人员，希望能有相关工作人员尽快出面解决此问题。
安康市住建局回复：已要求建福物业公司就刘先生反映问题及时报告开发公司，请建设单位查明原因予以维修或更换。
刘先生告诉12345回访人员，他不满意此回复及处理结果，截至目前，未有人和维修人员对反映的问题进行维修或更换。 华商报记者 张建全
针对上述问题，安康市政务服务中心工作人员表示，希望承办单位能认真对待，及时与相关部门联系对接处理，帮市民排忧解难。