日期:[2018年11月22日]
-- 华商报 --
版次:[A5]
给共享汽车加油 报销款迟迟未到账
华商报讯（记者 佘欣）“使用共享汽车，说好的现金加油能报销，难道是骗人的？”11月20日，吴先生感觉自己上当了。
今年9月，吴先生下载了TOGO途歌共享汽车App，“用车期间有两次我用现金加油，因为车内油卡无法使用，在加油站咨询后给他们客服打电话了，客服查询后，跟加油站工作人员沟通了，同意我现金加油报销。”吴先生说，两次加油分别是10月4日和10月24日，加油金额分别为50元和100元，加油后他按系统要求上传了相关报销资料。
“客服说等7-15个工作日就能报销，但现在日子早过了。”吴先生说，其间他给客服打了数十通电话，“刚开始催问50元那笔油费时，客服说财务备注是11月2日至3日到账，所以我才会加第二次油，但油费至今并没有到账。后面再问他们，他们就只说在催办中。”
20日，华商报记者在一网络投诉平台上查到多起关于途歌的投诉，除了油费难报销，还有押金难退的现象。
随后，记者联系途歌客服，工作人员称，途歌为每台车辆都配备了专车专用的中石化加油卡，用车中若遇见车辆无油可从后视镜位置找到油卡盒子取出油卡，去相应的加油站加油，每张卡里有200元，如果没有油卡可联系客服。
工作人员说，如果是用户自己加油的，需要提供整车加油现场照片、油表加油前后的照片、加油小票等凭证。如果可接受优惠券或者途币报销，3个工作日可到账。如果是要现金报销，会在15个工作日内打款到用户所银行卡或支付宝账号内。
“吴先生的两笔油费确实还没有到账，替公司道歉，我们已经催促财务加急处理了。”该工作人员说，15个工作日内没到账，是因为油费报销现金的人太多，公司打款须按加急顺序排期进行，每天银行打款都有数额限制，“会尽快打款的。”
今年9月，吴先生下载了TOGO途歌共享汽车App，“用车期间有两次我用现金加油，因为车内油卡无法使用，在加油站咨询后给他们客服打电话了，客服查询后，跟加油站工作人员沟通了，同意我现金加油报销。”吴先生说，两次加油分别是10月4日和10月24日，加油金额分别为50元和100元，加油后他按系统要求上传了相关报销资料。
“客服说等7-15个工作日就能报销，但现在日子早过了。”吴先生说，其间他给客服打了数十通电话，“刚开始催问50元那笔油费时，客服说财务备注是11月2日至3日到账，所以我才会加第二次油，但油费至今并没有到账。后面再问他们，他们就只说在催办中。”
20日，华商报记者在一网络投诉平台上查到多起关于途歌的投诉，除了油费难报销，还有押金难退的现象。
随后，记者联系途歌客服，工作人员称，途歌为每台车辆都配备了专车专用的中石化加油卡，用车中若遇见车辆无油可从后视镜位置找到油卡盒子取出油卡，去相应的加油站加油，每张卡里有200元，如果没有油卡可联系客服。
工作人员说，如果是用户自己加油的，需要提供整车加油现场照片、油表加油前后的照片、加油小票等凭证。如果可接受优惠券或者途币报销，3个工作日可到账。如果是要现金报销，会在15个工作日内打款到用户所银行卡或支付宝账号内。
“吴先生的两笔油费确实还没有到账，替公司道歉，我们已经催促财务加急处理了。”该工作人员说，15个工作日内没到账，是因为油费报销现金的人太多，公司打款须按加急顺序排期进行，每天银行打款都有数额限制，“会尽快打款的。”