日期:[2023年01月20日]
-- 华商报 --
版次:[A5]
卯足劲 大家一起走进2023新生活
这个春节不一般——这是防疫政策优化、“乙类乙管”后的第一年春节，也是新冠疫情暴发以来，第一次不受限制的返乡之旅，曾经熟悉的感觉终于回来了。过去的三年，疫情影响了我们的生活，但我们努力地挺了过来。细数过去三年的不容易，铸就坚毅和勇敢，走向充满希望的2023年。
姓名：张李立
年龄：21岁
职业：大学生
两年志愿者经历
让我感到充实与满足
张李立是西安工程大学大三学生，今年21岁。谈到疫情这三年，他感触颇多，“我们这一届刚好赶上疫情，高三复习最紧张的时候疫情暴发了，为此高考甚至还延迟了一个多月。”大学的前两年，张李立与同学几乎是在上网课和封校中度过，“我学的是新媒体，这个专业最需要我们多出去实践，但因为疫情，前两年几乎没有机会能够出去，甚至连老师都不经常面对面见到，都是上网课。现在终于有机会出去走走看看。”
令张李立印象最深刻的是2021年冬天，“那个冬天疫情严重，作为一名党员，我申请做了学校的疫情志愿者，每天早上6点就要给大家做核酸，天还是黑的，排队的学生很多，几乎可以绕学校一圈，一旦开始就停不下来，一做就是3个多小时，几乎是一天一做，记忆里那个冬天真的好冷啊！”
除早上做核酸外，作为志愿者，张李立他们还要负责食堂的监控和两个校区门口站岗，“为了防止疫情感染，那段时间我们学校禁止堂食，志愿者们每天轮岗，去学校食堂监控，告诉大家尽量买了饭就走，不要停留。每次我们都是最后一波吃饭的。”
志愿者的工作是辛苦的，但忙碌的工作也让张李立感到些许满足，虽然防疫政策已经调整，但张李立的志愿者生涯还没有结束，2022年年末，学校即将放假，张李立他们又开展了帮同学们顺利回家的工作，“我们在火车站与汽车站都设立了志愿者站点，帮助同学们能够顺利回家，开开心心与家人团聚。”送完所有的师生，张李立他们又是最后一批离校的人，“能够帮助到大家，让我觉得很满足，大家都顺利回家了，现在我也要回家过年了！”
新的一年，张李立希望家人身体健康，自己学业上达到预期的目标。 华商报记者 杨芷瑶
姓名：师梦
年龄：32岁
职业：社区工作人员
那段时间真是起早贪黑
凌晨四点就要起床
32岁的师梦是渭南市临渭区站南街道办红旗社区一名普通的工作人员，但她与同事们又做着不普通的事，抗疫三年来，正是她们这些社区基层工作者无畏无私的付出，为辖区居民筑起了一道安全的堡垒。“我们实行的是网格化的管理模式，设立了网格长，每位网格长负责几个小区的协调与沟通工作，做到精确精准防控。”了如指掌，师梦用这个词来形容社区工作人员，她说每个网格长都能够准确掌握所负责小区的基本情况，而且每个人的电话都被公布，只要居民们有问题，随时随地，社区都会帮他们解决。“业主们有事就来找我们，买菜、买药，经常半夜都会接到电话。”
疫情最严重的时候，师梦与同事们要协同医护人员给辖区的居民们做核酸，“一天一检，那段时间我们真是起早贪黑，凌晨四点就要起床，将每个小区所需要的物资分配好，再联系医护人员过来。一些有特殊情况的居民，像孕妇、老人、残疾人，我们还会带着医护人员入户采集。”
师梦印象最深刻的是疫情刚开始的那年冬天，“一开始大家对新冠病毒的认知都不太清楚，我们辖区有个小区突然确诊了三例，大家都没经验，快速成立了临时党支部进行部署，都是在摸着石头过河，给管控的业主买生活物资，每天入户核酸检测。那个时候真的害怕，但最终还是镇定下来，安抚小区业主们。”
疫情防控优化后，师梦与同事们的工作重心转到了辖区居民疫苗接种上，“最近这段时间，我们工作主要是对辖区内高龄老人的疫苗接种情况进行摸排，发现有没接种的老人，会联系医护人员上门接种，有时候一些老人不愿意，我们还要耐心给他们做工作。” 华商报记者 杨芷瑶
姓名：王渭
年龄：50岁
职业：五金店老板
最近虽然忙但很开心
一切都在慢慢好起来
50岁的王渭在渭南市临渭区经营一家五金店已经20多年，谈到疫情这三年来对自家生意的影响，她感叹地说：“生意受到了很大的冲击，拿进货来说，疫情前生意好的时候，一个月平均能进三次货，但疫情期间生意惨淡，有时候进一次货能卖一年。”尽管相对于餐饮、旅游业等，零售业受到的冲击还算小，但即使是这样，一些变化还是很直观，“拿凉席来说，原先一到夏天，凉席、风扇等一些产品非常火爆。但疫情期间的夏天，这些产品的销售额只有疫情前的一半。疫情前的三伏天，凉席一个月要进好几回货，还会出现断货，但疫情期间生意惨淡了很多，2022年年底清货，我一统计发现就进了一次凉席，一个夏天都没卖完。”
王女士说，之前店里主要给周围的工地和单位供货，可疫情下很多工地停工，店里的生意也受了一些冲击，“疫情最严重的时候，很多地方都管控了，有一次因为管控商店只能关门，有些工地要货也送不成，好不容易盼着解封了，工地又被封停工了。”作为零售业，平时顾客来店购买商品是店内收入的主要来源，但疫情让很多人出门次数减少，需要买东西时更愿意通过网购解决，也是导致店内生意变差的原因。“那段时间天天愁，主要是担心卖不完，看着囤积的商品每天叹气。”王女士说。
如今，防控政策调整后又临近年关，王女士开心地告诉记者，自家生意好了许多，“自从防疫政策调整后生意就有所回暖，大家愿意出门了，而且马上过年，很多之前因为疫情回不了家的人都回来了，在我们店里买了好多东西。”王女士表示，这两天的营业额虽然还没恢复到疫情前的水平，但已经是疫情期间的两倍。“不仅仅是零售，这两天还有之前工地的采购员联系我们，正月初七前后工地就要开工，让我们到时候送货。最近虽然忙但很开心，一切都在慢慢好起来。” 华商报记者 杨芷瑶
姓名 惠腊梅
年龄 62岁
职业 环卫工人
咬咬牙就扛过去了
世上没有过不去的坎
一条街，180多米，每天不停地清扫，凌晨4点钟上班，晚上9点下班，全年无休，这是渭南市临渭区环卫工人惠腊梅的日常生活，62岁的她告诉记者：“即使是大年三十和初一，我都在路上扫地，疫情这3年，最严重的时候我们也没停，前段时间，我不小心感染了新冠病毒，即使是发着高烧，我也只休息了一下午，第二天就准时到岗，停了街道的环境谁来维护？印象里那段时间好多店都关门了，原本热闹的一条街空荡荡的。”
令惠阿姨最头疼的，是初冬永远都扫不完的落叶，“我最头疼冬天刚开始，落叶怎么扫也扫不干净，一条街扫过去，往往旧的落叶没扫完，新的落叶就又下来了。但扫完街休息的时候，可以晒晒太阳，照在身上暖洋洋的，就什么烦恼都没有了。”
惠阿姨家并不富裕，全家的收入依靠惠阿姨和儿子扫地的工资维持，“我负责扫家附近一条街道的地，儿子因为腿脚问题，负责扫村子里的地。”日子虽苦，但她仍然乐观与积极，“咬咬牙就扛过去了，世上没有过不去的坎”，这是惠阿姨常说的一句话，“我觉得现在的工作还不错，苦中有甜，离家也近，而且三百六十行，行行出状元，好好努力，也能做出自己的一份贡献。”惠阿姨告诉记者，因为勤恳与负责，单位年年的先进工作者都有自己。
去年10月，惠阿姨在扫地时捡到一部手机，“我看到街道垃圾桶旁边有一袋烂衣服，打开后发现衣服里面居然有一部手机，还能用，当时我就想一定是这家人在装衣服的时候，不小心把手机也装进去了。”惠阿姨连忙给手机失主的家人打电话，“那人还没意识到手机没了，我给他打电话才发现，见面后说一定要好好感谢我，我跟他说，这就是一件小事，举手之劳，只要是你的，你就拿走。” 华商报记者 杨芷瑶
姓名：张静
年龄：38岁
职业：医护人员
这三年里
有艰辛，有感动，有希望
作为西安市雁塔区长延堡社区卫生服务中心医务科科长，38岁的张静三年里有苦也有乐。“从2020年正月开始，到2022年年末结束，整整坚持了三年。我们负责的是辖区内所有人员的核酸采集，疫情管控最严重的时候还要入户，有些老旧小区没有电梯，医护人员就走楼梯上去，我们有一位今年退休的同事，还患有高血压，那段日子坚持跟大家一起入户做核酸，他说就要退休了，一定要站好最后一班岗。”随叫随走是张静他们工作的常态，“抗疫以来，基层的医护人员就没有一个准确的休息时间，只要有疫情，只要有需要，我们就要随时出发，很多次半夜一两点收到采集核酸的通知，我们就要到岗工作。”张静告诉记者，有一次过年期间突发疫情，社区医院人手不足，因为春节放假，车次比较少，医院的一位年轻医护人员打车连夜赶过来，“她家离得很远，打车费是她一天工资的几倍，当时领导考虑到她的情况，都说安排其他人，但她说这是我的责任，一定要扛起来。”
除采集核酸外，张静他们还承担着两个高速路口的核酸检查工作，“那时候要外防输入，内防反弹，我们的医护人员驻扎在高速路口整整三年，24小时在岗，实行三班倒，没有节假日，但大家都没有怨言，只要排到自己就无怨无悔地顶上去。”
这三年，有艰苦也有感动，“虽然也会听到抱怨的声音，但大部分居民都很配合，也能够体谅我们的辛苦，“有几次半夜采集核酸，居民不仅特别配合，还问我们累不累，要给我们送吃的，有时候手机扫码没电了，他们还把家里的充电宝让给我们用，我们还收到过小朋友们送的感谢我们的画。”疫情最严重的时候，张静与同事们有40天都没有回家，“我们辖区属于高风险，全部管控了，家里有老人和孩子，还要开展工作，所以我们所有人就不回家，一开始住在单位，没有饭吃主任和后勤就帮我们联系外卖送吃的，晚上就睡在办公室的折叠床上，后来安排好后我们才搬到宾馆里。”张静说，这三年里，有艰辛，有感动，有希望，“在最困难的时候，只要想到这些可爱的人，就好像有无穷的力量，支撑你继续坚持下去。”
接下来的工作是对辖区内重点人群的随访与预防，张静说，社区医院现在每天都要打很多个电话，“主要是对重点人群进行摸排，了解他们的现状和基础疾病，给一些老人送药和宣传预防新冠病毒感染的知识，每天的任务量仍然很大。” 华商报记者 杨芷瑶
姓名：段宏波
年龄：39岁
职业：出租车司机
一切都在慢慢变好
感觉每天都充满了希望
段宏波已经开了7年的出租车，疫情三年，对出租行业影响巨大，“大家害怕感染，很少出门，以前白班一天的收入在400多元，那段时间连三分之一都不到，最严重的时候，街道上空荡荡的一个人都没有。”段宏波告诉记者，他也会害怕和恐惧，“因为有一些出租车是保障性车辆，不管怎样都要营业，疫情再严重我都要坚持出车，有时候会接送医护人员和核酸试管，看到医护人员起早贪黑地工作，觉得他们真的很不容易，自己的那点苦就不算什么了。”段宏波说，“如果我们都不跑了，外面没车，小孩有个头疼脑热怎么办？医护人员不会开车怎么办？所以我们一定要扛起这个责任。”一次，与段宏波同一小区的一位业主在业主群里发消息，家中小孩突发疾病，需要紧急送医，但小区管控根本不让车辆出去，家长只能在业主群里求助，看到群消息后，段宏波推掉其他单子，快速赶到小区门口，送孩子和家长去医院，“大家都是一个小区的，最后车费也没要，给娃看病最要紧。”
让段宏波暖心的是国家给予他们的一些减免政策和周围人的鼓励，“疫情最严重的时候，我们出车是没有月费的，这就让大家的压力减轻了很多。而且有很多次我们送乘客出行，他们下车还叮嘱我们，说我们每天要接触到很多人，一定要做好防护，注意身体。“
段宏波告诉记者，目前出租车生意有所回暖，“现在一天大概300多元的收入，虽然还没有完全达到疫情前的水平，但一切都在慢慢地变好，感觉每天都充满了希望。”
新一年，段宏波希望，能够好好地为每一位市民服务，提高自身的服务质量。同时要注意劳逸结合，抽空多陪陪家人。 华商报记者 杨芷瑶
姓名：王晨钰
年龄：23岁
职业：空乘人员
一趟西安飞外地的航班
客舱只有一位旅客
咸阳姑娘王晨钰23岁的生日刚过10天，她是国内某航空公司的乘务员，主要飞国内航班。虽是“00后”，待今年春季樱花绚烂时，她工作也实打实满2年了。
2021年飞行小时数615小时。
2022年飞行小时数373小时。
这是王晨钰两年来的飞行数据。2019年面试航司通过后，2020年年初她去往上海培训，因疫情严重，培训被安排至年尾。2021年3月，她上机由师父领着带飞，5月带飞结束，正式上岗。
工作这两年，疫情反反复复。王晨钰记得，因疫情影响，有一趟西安飞外地的航班，客舱只有一位旅客。她的飞行最短记录是2022年1月，只飞了一班共6小时。当时西安疫情紧张，西咸机场管控，没有航班起飞。
2022年12月，疫情防控政策优化调整，航班客流逐步回升。12月9日王晨钰飞了一班广州，10日凌晨落地西安，当天便开始发烧，11日晚上烧到40℃。连日休息后，核酸检测阴性，她再次回到岗位上。“同事们也相继被感染了，人员已经不够。我恢复好后上岗，当时人手最紧缺，我连飞了4天。”
“保障客舱安全，为乘客提供舒心服务是我们必须做到的。”王晨钰说。工作时难免会遇到特殊情况，她记得，2022年8月从西安飞北京大兴的航班，原计划17时从西安起飞，21时从大兴再回西安。可大兴下大暴雨，飞机延误、被迫备降、加机组，回到西安时已是第二天凌晨5时。还有一趟飞呼和浩特，起飞前10分钟，一位乘客突发中风，当时是减员飞，乘客所在的客舱只有她一人，暂时安置好乘客后乘务长到达，她又紧急联系机长，最后机场急救接走了乘客，做了急救处理。
1月18日凌晨4时30分，像往常一样，王晨钰起床开始收拾，盘头、化妆、穿制服、整理飞行箱。第二天有飞行任务时，她就住在航司的员工公寓里。5时30分，赶到楼下乘坐机组车，从西安市高新区出发，6时20分到达机场。
18日的飞行任务对她而言并不重，上午8时从西安起飞至西宁后，下午1时-5时玉树至西宁往返，从西宁再飞西安，晚上7时54分落地西咸机场。乘坐晚8点半的机组车回到航司公寓时，已是晚9时30分。休息两日后，1月21日除夕当天，王晨钰会有飞昆明的工作安排。预计上午9时50分到昆明，下午1时20分返西安。预计下午3时左右，王晨钰就能回家了。
她新一年的愿景是：飞的每一班都平平安安，用心工作的同时多抽时间陪父母。 华商报记者 常彭朵
姓名：曹建玲
年龄：52岁
职业：小学教师
带孩子们走出校园
好好拥抱这个世界
52岁的曹建玲是西安市小雁塔小学的一名班主任老师，教语文。她说，过去三年是难忘的三年，而网课的教学给曹老师留下诸多感慨。
“2020年第一次因为疫情上网课时，大家都在摸索，当时把一些课件发到微信群，要求学生去学，但发现效果不好。”曹建玲说，当时她的班级是一年级，学生年龄小，通过远程进行教学管理很有挑战性，“很快，大家都开始用腾讯会议上网课，老师一下子变主播，孩子们面对屏幕一时也不知道怎么互动，前期大家都挺难适应的。我记得，当时上课提问，很少有孩子互动回答，最后我来解答时，感觉就像在唱独角戏。”
为了保证上课效果，曹建玲开始积极想办法。“要求大家在早上8点开始阅读，遇到不懂的地方，在上课时提问，同时我也给家长提醒，教孩子如何互动。我在课件上也开始下功夫，内容精炼，划分模块讲授，并且设计了声音、动画，讲课时的语气、声调也调整了。”1月18日，曹建玲说，“很快网课效果就有了提升，孩子们会举手回答问题。我也要求孩子们展示能力，比如学习神话部分时，让他们学神话、讲神话……”
学期末，能力测试时，发现孩子们对知识点掌握得都不错。
上课后，还需要批改作业，家长把孩子的作业拍照发给曹老师，曹建玲盯着屏幕逐个儿批改。“因为不能面授，所以要批改得更精心，写评语、针对性地指出问题、与家长互动等。”她说，“课件需要更精心地准备，上课时每讲一句话都是提前想好的。”
因为长时间盯屏幕，曹建玲的视力受到很大影响。“这三年新配了两副眼镜，第一副近视多了100度，第二副又多50多度，一共多了150多度。”曹建玲说。
曹建玲会在上课时播放眼保健操、广播操的音乐，让孩子们按时做操。2022年元旦，西安正处于疫情防控时期，她在群里发出新年寄语，并鼓励大家：“未来一定是光明的。”
对于2023年，曹建玲充满期待。她说，这个班级四年级了，2023年，她一定要带孩子们走出教室、走出校园，去户外，感受大自然的美好，好好拥抱这个世界。 华商报记者 任婷
姓名：任妮
年龄：37岁
职业：导游
困难已经过去
我们都挺过来了
任妮是西安天马国际旅行社的一名导游，在这家旅行社已经工作13年。过去三年，是她以及旅行社最难熬的三年。
2020年春节，疫情刚刚开始，一个个通知也接踵而来。“当时比较混乱，恰好是春节，有的游客已经在团，但有的景点紧急关停，不接待游客；有的游客已经预定了旅游线路，钱都交过了，正准备出发，也包括境外旅游，如果退掉，会有损失，如果硬着头皮去，担心风险，左右为难。”1月18日，任妮说，“当时我们做的工作就是帮游客协调、退费、做沟通安抚工作，旅行社业务突然停止，营业收入急剧下降，我们的收入也非常受影响。”
当年3月，旅行社为了鼓舞士气，去汉中油菜花景区团建，“但大家内心是焦虑的。”任妮说，为了生存，她和同事们开始想各种办法，“直播卖货，卖擀面皮、茶叶、乳胶枕等，但效果不怎么好。有同事离职了，转行了，去卖药、卖保险、做培训、跑滴滴……”任妮也参加了直播带货，好在之前有点积蓄，能撑一撑，她没有离开这个行业，她利用这个时间，提升专业水平。“我之前也会出境带队，所以这段时间就学习了一些国外景点知识及当地的风土人情，并且考到了旅游规划师证书。”
任妮的孩子6岁，“以前工作忙，很少有时间给孩子做饭，过去三年，我在家做饭时间多了，厨艺也提高了，孩子吃上了‘妈妈的味道’。我还把做饭拍成视频分享到网上。”任妮说。
2023年对于任妮以及她所在的旅行社，意味着希望，她和同事们已经做好了大干一场的准备。不过，任妮认为：“过去三年，不少人收入减少，2023年对旅游的支出不一定会很宽裕，旅游业的复苏宜稳不宜急，慢慢来，稳步前行。但无论如何，困难已经过去，我们都挺过来了，2023年好好干！” 华商报记者 任婷
姓名：梁盟
年龄：30岁
职业：快递小哥
和片区的居民熟了
都叫他“小梁”
1月18日中午1时30分，梁盟刚刚揽收派送完上午的快递包裹，回到营业点稍作休息吃午饭。临近春节，年货较多，梁盟较平日起早一个小时，6：20就上岗。
5年前，梁盟来到顺丰速运电子东街营业点做起了快递小哥。“当时干其他行业不赚钱，干快递工资相对可以，现在生活也在慢慢变好，没有之前那么窘迫。”
谈起疫情这三年，梁盟印象最深刻的是2021年年底，西安疫情严重的时期。当时，在公司的安排下，梁盟等一众快递小哥住在酒店里，一住就是28天。大多数居民被封控在小区，电商快件不多。顺丰速运主要做大批量的保供工作，与医药公司、粮油企业等对接，公益运输物资。时间久了，快递小哥与片区居民熟了，一些被封控在家的居民会主动联系小哥，让小哥帮买一些生活用品、急用药品等。
梁盟回忆起2021年年底那段艰难的时光，真是齐心协力、同城抗疫。给小区居民送物品的次数多了，他们与门卫、守护在防疫一线的民警、城管人员变得熟悉，成了朋友。“过去后，大家谁有饭就吃谁的。吃饭时又互相不聚集，找个开阔没人的地方吃。”
2022年12月中下旬，受疫情影响，西安市配送行业订单增长、运力紧张。与梁盟在一个营业点的快递小哥不少都倒下了。梁盟至今未感染，他有自己的方法：“全天戴N95口罩，不喝水、不吃饭。”当时邮寄药品、医药设备的较多，同城件数量也大幅增长，收派任务很重。梁盟天未亮就开始忙，一直到深夜。“快递员跑的地方多，接触环境复杂。为了客户安全，在对方同意下无接触收送快递。一台制氧机27公斤，当时送了很多单。提前电话告诉客户把门关好，我们把制氧机送到门口离开后，再告知客户带着消毒喷雾5分钟后取件。”
梁盟负责收送货的片区在吉祥路附近，时间长了，熟悉的客户亲切地叫他“小梁”。春节将至，顺丰速运“春节不打烊”，快递小哥可以自愿选择是否留守，如果坚持上班，有丰厚的待遇和节后调休的安排。不过梁盟目前还未考虑好，他想回在西安市长安区的老家陪陪父母。 华商报记者 常彭朵
姓名：张李立
年龄：21岁
职业：大学生
两年志愿者经历
让我感到充实与满足
张李立是西安工程大学大三学生，今年21岁。谈到疫情这三年，他感触颇多，“我们这一届刚好赶上疫情，高三复习最紧张的时候疫情暴发了，为此高考甚至还延迟了一个多月。”大学的前两年，张李立与同学几乎是在上网课和封校中度过，“我学的是新媒体，这个专业最需要我们多出去实践，但因为疫情，前两年几乎没有机会能够出去，甚至连老师都不经常面对面见到，都是上网课。现在终于有机会出去走走看看。”
令张李立印象最深刻的是2021年冬天，“那个冬天疫情严重，作为一名党员，我申请做了学校的疫情志愿者，每天早上6点就要给大家做核酸，天还是黑的，排队的学生很多，几乎可以绕学校一圈，一旦开始就停不下来，一做就是3个多小时，几乎是一天一做，记忆里那个冬天真的好冷啊！”
除早上做核酸外，作为志愿者，张李立他们还要负责食堂的监控和两个校区门口站岗，“为了防止疫情感染，那段时间我们学校禁止堂食，志愿者们每天轮岗，去学校食堂监控，告诉大家尽量买了饭就走，不要停留。每次我们都是最后一波吃饭的。”
志愿者的工作是辛苦的，但忙碌的工作也让张李立感到些许满足，虽然防疫政策已经调整，但张李立的志愿者生涯还没有结束，2022年年末，学校即将放假，张李立他们又开展了帮同学们顺利回家的工作，“我们在火车站与汽车站都设立了志愿者站点，帮助同学们能够顺利回家，开开心心与家人团聚。”送完所有的师生，张李立他们又是最后一批离校的人，“能够帮助到大家，让我觉得很满足，大家都顺利回家了，现在我也要回家过年了！”
新的一年，张李立希望家人身体健康，自己学业上达到预期的目标。 华商报记者 杨芷瑶
姓名：师梦
年龄：32岁
职业：社区工作人员
那段时间真是起早贪黑
凌晨四点就要起床
32岁的师梦是渭南市临渭区站南街道办红旗社区一名普通的工作人员，但她与同事们又做着不普通的事，抗疫三年来，正是她们这些社区基层工作者无畏无私的付出，为辖区居民筑起了一道安全的堡垒。“我们实行的是网格化的管理模式，设立了网格长，每位网格长负责几个小区的协调与沟通工作，做到精确精准防控。”了如指掌，师梦用这个词来形容社区工作人员，她说每个网格长都能够准确掌握所负责小区的基本情况，而且每个人的电话都被公布，只要居民们有问题，随时随地，社区都会帮他们解决。“业主们有事就来找我们，买菜、买药，经常半夜都会接到电话。”
疫情最严重的时候，师梦与同事们要协同医护人员给辖区的居民们做核酸，“一天一检，那段时间我们真是起早贪黑，凌晨四点就要起床，将每个小区所需要的物资分配好，再联系医护人员过来。一些有特殊情况的居民，像孕妇、老人、残疾人，我们还会带着医护人员入户采集。”
师梦印象最深刻的是疫情刚开始的那年冬天，“一开始大家对新冠病毒的认知都不太清楚，我们辖区有个小区突然确诊了三例，大家都没经验，快速成立了临时党支部进行部署，都是在摸着石头过河，给管控的业主买生活物资，每天入户核酸检测。那个时候真的害怕，但最终还是镇定下来，安抚小区业主们。”
疫情防控优化后，师梦与同事们的工作重心转到了辖区居民疫苗接种上，“最近这段时间，我们工作主要是对辖区内高龄老人的疫苗接种情况进行摸排，发现有没接种的老人，会联系医护人员上门接种，有时候一些老人不愿意，我们还要耐心给他们做工作。” 华商报记者 杨芷瑶
姓名：王渭
年龄：50岁
职业：五金店老板
最近虽然忙但很开心
一切都在慢慢好起来
50岁的王渭在渭南市临渭区经营一家五金店已经20多年，谈到疫情这三年来对自家生意的影响，她感叹地说：“生意受到了很大的冲击，拿进货来说，疫情前生意好的时候，一个月平均能进三次货，但疫情期间生意惨淡，有时候进一次货能卖一年。”尽管相对于餐饮、旅游业等，零售业受到的冲击还算小，但即使是这样，一些变化还是很直观，“拿凉席来说，原先一到夏天，凉席、风扇等一些产品非常火爆。但疫情期间的夏天，这些产品的销售额只有疫情前的一半。疫情前的三伏天，凉席一个月要进好几回货，还会出现断货，但疫情期间生意惨淡了很多，2022年年底清货，我一统计发现就进了一次凉席，一个夏天都没卖完。”
王女士说，之前店里主要给周围的工地和单位供货，可疫情下很多工地停工，店里的生意也受了一些冲击，“疫情最严重的时候，很多地方都管控了，有一次因为管控商店只能关门，有些工地要货也送不成，好不容易盼着解封了，工地又被封停工了。”作为零售业，平时顾客来店购买商品是店内收入的主要来源，但疫情让很多人出门次数减少，需要买东西时更愿意通过网购解决，也是导致店内生意变差的原因。“那段时间天天愁，主要是担心卖不完，看着囤积的商品每天叹气。”王女士说。
如今，防控政策调整后又临近年关，王女士开心地告诉记者，自家生意好了许多，“自从防疫政策调整后生意就有所回暖，大家愿意出门了，而且马上过年，很多之前因为疫情回不了家的人都回来了，在我们店里买了好多东西。”王女士表示，这两天的营业额虽然还没恢复到疫情前的水平，但已经是疫情期间的两倍。“不仅仅是零售，这两天还有之前工地的采购员联系我们，正月初七前后工地就要开工，让我们到时候送货。最近虽然忙但很开心，一切都在慢慢好起来。” 华商报记者 杨芷瑶
姓名 惠腊梅
年龄 62岁
职业 环卫工人
咬咬牙就扛过去了
世上没有过不去的坎
一条街，180多米，每天不停地清扫，凌晨4点钟上班，晚上9点下班，全年无休，这是渭南市临渭区环卫工人惠腊梅的日常生活，62岁的她告诉记者：“即使是大年三十和初一，我都在路上扫地，疫情这3年，最严重的时候我们也没停，前段时间，我不小心感染了新冠病毒，即使是发着高烧，我也只休息了一下午，第二天就准时到岗，停了街道的环境谁来维护？印象里那段时间好多店都关门了，原本热闹的一条街空荡荡的。”
令惠阿姨最头疼的，是初冬永远都扫不完的落叶，“我最头疼冬天刚开始，落叶怎么扫也扫不干净，一条街扫过去，往往旧的落叶没扫完，新的落叶就又下来了。但扫完街休息的时候，可以晒晒太阳，照在身上暖洋洋的，就什么烦恼都没有了。”
惠阿姨家并不富裕，全家的收入依靠惠阿姨和儿子扫地的工资维持，“我负责扫家附近一条街道的地，儿子因为腿脚问题，负责扫村子里的地。”日子虽苦，但她仍然乐观与积极，“咬咬牙就扛过去了，世上没有过不去的坎”，这是惠阿姨常说的一句话，“我觉得现在的工作还不错，苦中有甜，离家也近，而且三百六十行，行行出状元，好好努力，也能做出自己的一份贡献。”惠阿姨告诉记者，因为勤恳与负责，单位年年的先进工作者都有自己。
去年10月，惠阿姨在扫地时捡到一部手机，“我看到街道垃圾桶旁边有一袋烂衣服，打开后发现衣服里面居然有一部手机，还能用，当时我就想一定是这家人在装衣服的时候，不小心把手机也装进去了。”惠阿姨连忙给手机失主的家人打电话，“那人还没意识到手机没了，我给他打电话才发现，见面后说一定要好好感谢我，我跟他说，这就是一件小事，举手之劳，只要是你的，你就拿走。” 华商报记者 杨芷瑶
姓名：张静
年龄：38岁
职业：医护人员
这三年里
有艰辛，有感动，有希望
作为西安市雁塔区长延堡社区卫生服务中心医务科科长，38岁的张静三年里有苦也有乐。“从2020年正月开始，到2022年年末结束，整整坚持了三年。我们负责的是辖区内所有人员的核酸采集，疫情管控最严重的时候还要入户，有些老旧小区没有电梯，医护人员就走楼梯上去，我们有一位今年退休的同事，还患有高血压，那段日子坚持跟大家一起入户做核酸，他说就要退休了，一定要站好最后一班岗。”随叫随走是张静他们工作的常态，“抗疫以来，基层的医护人员就没有一个准确的休息时间，只要有疫情，只要有需要，我们就要随时出发，很多次半夜一两点收到采集核酸的通知，我们就要到岗工作。”张静告诉记者，有一次过年期间突发疫情，社区医院人手不足，因为春节放假，车次比较少，医院的一位年轻医护人员打车连夜赶过来，“她家离得很远，打车费是她一天工资的几倍，当时领导考虑到她的情况，都说安排其他人，但她说这是我的责任，一定要扛起来。”
除采集核酸外，张静他们还承担着两个高速路口的核酸检查工作，“那时候要外防输入，内防反弹，我们的医护人员驻扎在高速路口整整三年，24小时在岗，实行三班倒，没有节假日，但大家都没有怨言，只要排到自己就无怨无悔地顶上去。”
这三年，有艰苦也有感动，“虽然也会听到抱怨的声音，但大部分居民都很配合，也能够体谅我们的辛苦，“有几次半夜采集核酸，居民不仅特别配合，还问我们累不累，要给我们送吃的，有时候手机扫码没电了，他们还把家里的充电宝让给我们用，我们还收到过小朋友们送的感谢我们的画。”疫情最严重的时候，张静与同事们有40天都没有回家，“我们辖区属于高风险，全部管控了，家里有老人和孩子，还要开展工作，所以我们所有人就不回家，一开始住在单位，没有饭吃主任和后勤就帮我们联系外卖送吃的，晚上就睡在办公室的折叠床上，后来安排好后我们才搬到宾馆里。”张静说，这三年里，有艰辛，有感动，有希望，“在最困难的时候，只要想到这些可爱的人，就好像有无穷的力量，支撑你继续坚持下去。”
接下来的工作是对辖区内重点人群的随访与预防，张静说，社区医院现在每天都要打很多个电话，“主要是对重点人群进行摸排，了解他们的现状和基础疾病，给一些老人送药和宣传预防新冠病毒感染的知识，每天的任务量仍然很大。” 华商报记者 杨芷瑶
姓名：段宏波
年龄：39岁
职业：出租车司机
一切都在慢慢变好
感觉每天都充满了希望
段宏波已经开了7年的出租车，疫情三年，对出租行业影响巨大，“大家害怕感染，很少出门，以前白班一天的收入在400多元，那段时间连三分之一都不到，最严重的时候，街道上空荡荡的一个人都没有。”段宏波告诉记者，他也会害怕和恐惧，“因为有一些出租车是保障性车辆，不管怎样都要营业，疫情再严重我都要坚持出车，有时候会接送医护人员和核酸试管，看到医护人员起早贪黑地工作，觉得他们真的很不容易，自己的那点苦就不算什么了。”段宏波说，“如果我们都不跑了，外面没车，小孩有个头疼脑热怎么办？医护人员不会开车怎么办？所以我们一定要扛起这个责任。”一次，与段宏波同一小区的一位业主在业主群里发消息，家中小孩突发疾病，需要紧急送医，但小区管控根本不让车辆出去，家长只能在业主群里求助，看到群消息后，段宏波推掉其他单子，快速赶到小区门口，送孩子和家长去医院，“大家都是一个小区的，最后车费也没要，给娃看病最要紧。”
让段宏波暖心的是国家给予他们的一些减免政策和周围人的鼓励，“疫情最严重的时候，我们出车是没有月费的，这就让大家的压力减轻了很多。而且有很多次我们送乘客出行，他们下车还叮嘱我们，说我们每天要接触到很多人，一定要做好防护，注意身体。“
段宏波告诉记者，目前出租车生意有所回暖，“现在一天大概300多元的收入，虽然还没有完全达到疫情前的水平，但一切都在慢慢地变好，感觉每天都充满了希望。”
新一年，段宏波希望，能够好好地为每一位市民服务，提高自身的服务质量。同时要注意劳逸结合，抽空多陪陪家人。 华商报记者 杨芷瑶
姓名：王晨钰
年龄：23岁
职业：空乘人员
一趟西安飞外地的航班
客舱只有一位旅客
咸阳姑娘王晨钰23岁的生日刚过10天，她是国内某航空公司的乘务员，主要飞国内航班。虽是“00后”，待今年春季樱花绚烂时，她工作也实打实满2年了。
2021年飞行小时数615小时。
2022年飞行小时数373小时。
这是王晨钰两年来的飞行数据。2019年面试航司通过后，2020年年初她去往上海培训，因疫情严重，培训被安排至年尾。2021年3月，她上机由师父领着带飞，5月带飞结束，正式上岗。
工作这两年，疫情反反复复。王晨钰记得，因疫情影响，有一趟西安飞外地的航班，客舱只有一位旅客。她的飞行最短记录是2022年1月，只飞了一班共6小时。当时西安疫情紧张，西咸机场管控，没有航班起飞。
2022年12月，疫情防控政策优化调整，航班客流逐步回升。12月9日王晨钰飞了一班广州，10日凌晨落地西安，当天便开始发烧，11日晚上烧到40℃。连日休息后，核酸检测阴性，她再次回到岗位上。“同事们也相继被感染了，人员已经不够。我恢复好后上岗，当时人手最紧缺，我连飞了4天。”
“保障客舱安全，为乘客提供舒心服务是我们必须做到的。”王晨钰说。工作时难免会遇到特殊情况，她记得，2022年8月从西安飞北京大兴的航班，原计划17时从西安起飞，21时从大兴再回西安。可大兴下大暴雨，飞机延误、被迫备降、加机组，回到西安时已是第二天凌晨5时。还有一趟飞呼和浩特，起飞前10分钟，一位乘客突发中风，当时是减员飞，乘客所在的客舱只有她一人，暂时安置好乘客后乘务长到达，她又紧急联系机长，最后机场急救接走了乘客，做了急救处理。
1月18日凌晨4时30分，像往常一样，王晨钰起床开始收拾，盘头、化妆、穿制服、整理飞行箱。第二天有飞行任务时，她就住在航司的员工公寓里。5时30分，赶到楼下乘坐机组车，从西安市高新区出发，6时20分到达机场。
18日的飞行任务对她而言并不重，上午8时从西安起飞至西宁后，下午1时-5时玉树至西宁往返，从西宁再飞西安，晚上7时54分落地西咸机场。乘坐晚8点半的机组车回到航司公寓时，已是晚9时30分。休息两日后，1月21日除夕当天，王晨钰会有飞昆明的工作安排。预计上午9时50分到昆明，下午1时20分返西安。预计下午3时左右，王晨钰就能回家了。
她新一年的愿景是：飞的每一班都平平安安，用心工作的同时多抽时间陪父母。 华商报记者 常彭朵
姓名：曹建玲
年龄：52岁
职业：小学教师
带孩子们走出校园
好好拥抱这个世界
52岁的曹建玲是西安市小雁塔小学的一名班主任老师，教语文。她说，过去三年是难忘的三年，而网课的教学给曹老师留下诸多感慨。
“2020年第一次因为疫情上网课时，大家都在摸索，当时把一些课件发到微信群，要求学生去学，但发现效果不好。”曹建玲说，当时她的班级是一年级，学生年龄小，通过远程进行教学管理很有挑战性，“很快，大家都开始用腾讯会议上网课，老师一下子变主播，孩子们面对屏幕一时也不知道怎么互动，前期大家都挺难适应的。我记得，当时上课提问，很少有孩子互动回答，最后我来解答时，感觉就像在唱独角戏。”
为了保证上课效果，曹建玲开始积极想办法。“要求大家在早上8点开始阅读，遇到不懂的地方，在上课时提问，同时我也给家长提醒，教孩子如何互动。我在课件上也开始下功夫，内容精炼，划分模块讲授，并且设计了声音、动画，讲课时的语气、声调也调整了。”1月18日，曹建玲说，“很快网课效果就有了提升，孩子们会举手回答问题。我也要求孩子们展示能力，比如学习神话部分时，让他们学神话、讲神话……”
学期末，能力测试时，发现孩子们对知识点掌握得都不错。
上课后，还需要批改作业，家长把孩子的作业拍照发给曹老师，曹建玲盯着屏幕逐个儿批改。“因为不能面授，所以要批改得更精心，写评语、针对性地指出问题、与家长互动等。”她说，“课件需要更精心地准备，上课时每讲一句话都是提前想好的。”
因为长时间盯屏幕，曹建玲的视力受到很大影响。“这三年新配了两副眼镜，第一副近视多了100度，第二副又多50多度，一共多了150多度。”曹建玲说。
曹建玲会在上课时播放眼保健操、广播操的音乐，让孩子们按时做操。2022年元旦，西安正处于疫情防控时期，她在群里发出新年寄语，并鼓励大家：“未来一定是光明的。”
对于2023年，曹建玲充满期待。她说，这个班级四年级了，2023年，她一定要带孩子们走出教室、走出校园，去户外，感受大自然的美好，好好拥抱这个世界。 华商报记者 任婷
姓名：任妮
年龄：37岁
职业：导游
困难已经过去
我们都挺过来了
任妮是西安天马国际旅行社的一名导游，在这家旅行社已经工作13年。过去三年，是她以及旅行社最难熬的三年。
2020年春节，疫情刚刚开始，一个个通知也接踵而来。“当时比较混乱，恰好是春节，有的游客已经在团，但有的景点紧急关停，不接待游客；有的游客已经预定了旅游线路，钱都交过了，正准备出发，也包括境外旅游，如果退掉，会有损失，如果硬着头皮去，担心风险，左右为难。”1月18日，任妮说，“当时我们做的工作就是帮游客协调、退费、做沟通安抚工作，旅行社业务突然停止，营业收入急剧下降，我们的收入也非常受影响。”
当年3月，旅行社为了鼓舞士气，去汉中油菜花景区团建，“但大家内心是焦虑的。”任妮说，为了生存，她和同事们开始想各种办法，“直播卖货，卖擀面皮、茶叶、乳胶枕等，但效果不怎么好。有同事离职了，转行了，去卖药、卖保险、做培训、跑滴滴……”任妮也参加了直播带货，好在之前有点积蓄，能撑一撑，她没有离开这个行业，她利用这个时间，提升专业水平。“我之前也会出境带队，所以这段时间就学习了一些国外景点知识及当地的风土人情，并且考到了旅游规划师证书。”
任妮的孩子6岁，“以前工作忙，很少有时间给孩子做饭，过去三年，我在家做饭时间多了，厨艺也提高了，孩子吃上了‘妈妈的味道’。我还把做饭拍成视频分享到网上。”任妮说。
2023年对于任妮以及她所在的旅行社，意味着希望，她和同事们已经做好了大干一场的准备。不过，任妮认为：“过去三年，不少人收入减少，2023年对旅游的支出不一定会很宽裕，旅游业的复苏宜稳不宜急，慢慢来，稳步前行。但无论如何，困难已经过去，我们都挺过来了，2023年好好干！” 华商报记者 任婷
姓名：梁盟
年龄：30岁
职业：快递小哥
和片区的居民熟了
都叫他“小梁”
1月18日中午1时30分，梁盟刚刚揽收派送完上午的快递包裹，回到营业点稍作休息吃午饭。临近春节，年货较多，梁盟较平日起早一个小时，6：20就上岗。
5年前，梁盟来到顺丰速运电子东街营业点做起了快递小哥。“当时干其他行业不赚钱，干快递工资相对可以，现在生活也在慢慢变好，没有之前那么窘迫。”
谈起疫情这三年，梁盟印象最深刻的是2021年年底，西安疫情严重的时期。当时，在公司的安排下，梁盟等一众快递小哥住在酒店里，一住就是28天。大多数居民被封控在小区，电商快件不多。顺丰速运主要做大批量的保供工作，与医药公司、粮油企业等对接，公益运输物资。时间久了，快递小哥与片区居民熟了，一些被封控在家的居民会主动联系小哥，让小哥帮买一些生活用品、急用药品等。
梁盟回忆起2021年年底那段艰难的时光，真是齐心协力、同城抗疫。给小区居民送物品的次数多了，他们与门卫、守护在防疫一线的民警、城管人员变得熟悉，成了朋友。“过去后，大家谁有饭就吃谁的。吃饭时又互相不聚集，找个开阔没人的地方吃。”
2022年12月中下旬，受疫情影响，西安市配送行业订单增长、运力紧张。与梁盟在一个营业点的快递小哥不少都倒下了。梁盟至今未感染，他有自己的方法：“全天戴N95口罩，不喝水、不吃饭。”当时邮寄药品、医药设备的较多，同城件数量也大幅增长，收派任务很重。梁盟天未亮就开始忙，一直到深夜。“快递员跑的地方多，接触环境复杂。为了客户安全，在对方同意下无接触收送快递。一台制氧机27公斤，当时送了很多单。提前电话告诉客户把门关好，我们把制氧机送到门口离开后，再告知客户带着消毒喷雾5分钟后取件。”
梁盟负责收送货的片区在吉祥路附近，时间长了，熟悉的客户亲切地叫他“小梁”。春节将至，顺丰速运“春节不打烊”，快递小哥可以自愿选择是否留守，如果坚持上班，有丰厚的待遇和节后调休的安排。不过梁盟目前还未考虑好，他想回在西安市长安区的老家陪陪父母。 华商报记者 常彭朵